二零二四年度航空公司與機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度航空公司與機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1航空公司信息1.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)場(chǎng)接待服務(wù)2.2旅客行李處理服務(wù)2.3航班信息查詢(xún)服務(wù)2.4登機(jī)及離港服務(wù)2.5機(jī)場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)輸服務(wù)2.6機(jī)場(chǎng)security檢查服務(wù)2.7其他輔助服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)人員要求4.2服務(wù)設(shè)施要求4.3服務(wù)流程要求4.4服務(wù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的履行與監(jiān)督6.1航空公司義務(wù)6.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司義務(wù)6.3合同履行監(jiān)督機(jī)制第七條違約責(zé)任7.1航空公司違約責(zé)任7.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司違約責(zé)任第八條不可抗力8.1不可抗力事件的定義8.2不可抗力事件的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密信息的使用和保護(hù)第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1合同的變更13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的續(xù)簽第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1航空公司信息營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：××××××××××××××地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話(huà)：×××××××××××1.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司信息營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：××××××××××××××地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話(huà)：×××××××××××第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)場(chǎng)接待服務(wù)乙方負(fù)責(zé)在機(jī)場(chǎng)為甲方乘客提供接待服務(wù)，包括乘客咨詢(xún)、引導(dǎo)、候機(jī)等。2.2旅客行李處理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)接收、分揀、運(yùn)輸和交付甲方乘客的行李，并確保行李安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。2.3航班信息查詢(xún)服務(wù)乙方提供實(shí)時(shí)航班信息查詢(xún)服務(wù)，確保甲方乘客能夠及時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)。2.4登機(jī)及離港服務(wù)乙方負(fù)責(zé)組織甲方乘客辦理登機(jī)手續(xù)、安檢、登機(jī)等離港服務(wù)，確保航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛。2.5機(jī)場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)輸服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方乘客提供機(jī)場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)輸服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)大巴、擺渡車(chē)等。2.6機(jī)場(chǎng)security檢查服務(wù)乙方協(xié)助甲方確保乘客及行李符合機(jī)場(chǎng)安全檢查要求，避免安全隱患。2.7其他輔助服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求提供其他輔助服務(wù)，包括但不限于VIP服務(wù)、機(jī)場(chǎng)購(gòu)物引導(dǎo)等。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定乙方按照甲方的航班計(jì)劃提供服務(wù)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)人員要求乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范。4.2服務(wù)設(shè)施要求乙方應(yīng)提供符合甲方要求的服務(wù)設(shè)施，確保設(shè)施安全、整潔、舒適。4.3服務(wù)流程要求乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)流程提供服務(wù)，確保服務(wù)高效、順暢。4.4服務(wù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方乘客對(duì)地勤服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到≥90%。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供地勤服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：××元/月；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求及雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制雙方可根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)內(nèi)容等因素，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1航空公司義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供航班服務(wù)，確保航班正常運(yùn)行。6.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供地勤服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.3合同履行監(jiān)督機(jī)制雙方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保合同順利履行。第七條違約責(zé)任7.1航空公司違約責(zé)任甲方如未按照合同約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行地勤服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供地勤服務(wù)，導(dǎo)致甲方乘客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第八條不可抗力8.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀(guān)事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、臨時(shí)限制等）。8.2不可抗力事件的處理當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件影響程度和持續(xù)時(shí)間，決定是否調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用或其他合同條款。如雙方協(xié)商不成，可按第七條違約責(zé)任的規(guī)定處理。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方同意由上述法院管轄，并接受其作出的最終判決。第十條解除與終止10.1合同解除條件一方如欲解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。如雙方同意解除合同，應(yīng)按照本合同規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等不宜公開(kāi)的信息。11.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。如違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的變更本合同的任何變更、補(bǔ)充均須書(shū)面形式并由雙方簽字蓋章生效。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的續(xù)簽合同有效期屆滿(mǎn)前，如雙方有意續(xù)簽，可按照原合同條款或雙方協(xié)商的新條款簽訂續(xù)簽合同。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改條件合同生效后，如雙方認(rèn)為有必要修改合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除條件合同解除應(yīng)按照第十條的規(guī)定辦理。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合我國(guó)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的合作關(guān)系，并提供必要的信息支持和服務(wù)。中介方的介入不影響甲方、乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為第三方介入，對(duì)甲方、乙方履行合同過(guò)程中的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督和管理。甲方、乙方應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作，按照監(jiān)管要求提供相關(guān)資料和信息。2.3技術(shù)支持方介入技術(shù)支持方作為第三方介入，為甲方、乙方提供技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。技術(shù)支持方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)性。3.2第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方、乙方。第四條甲方、乙方與第三方的權(quán)利劃分4.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的合同為準(zhǔn)。4.2甲方、乙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)按照第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品要求進(jìn)行操作，并按照合同約定支付費(fèi)用。4.3第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方、乙方制定的規(guī)章制度和管理要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方在其責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)對(duì)因違約、過(guò)失或侵權(quán)行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3甲方、乙方在索賠時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明第三方的違約、過(guò)失或侵權(quán)行為。5.4第三方賠償責(zé)任的上限，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。如合同未作約定，賠償責(zé)任的上限為第三方在履行合同過(guò)程中收取的費(fèi)用。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲方、乙方應(yīng)建立健全第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督機(jī)制，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。6.2甲方、乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)要求第三方整改。6.3甲方、乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，選擇合適的第三方介入，并有權(quán)解除與不符合要求的第三方的合作關(guān)系。第七條爭(zhēng)議解決7.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同爭(zhēng)議解決方式處理。7.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，不影響本合同的履行。雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照本合同約定處理爭(zhēng)議。第八條合同的變更、解除與終止8.1第三方與甲方、乙方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理。8.2第三方與甲方、乙方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的履行。雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。本部分內(nèi)容共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：航空公司與地勤服務(wù)公司服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出航空公司所需地勤服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)人員配置表詳細(xì)列出服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、工號(hào)、服務(wù)崗位等信息。附件三：服務(wù)設(shè)備及設(shè)施清單詳細(xì)列出提供服務(wù)所需的設(shè)備及設(shè)施，包括型號(hào)、數(shù)量、存放地點(diǎn)等。附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出評(píng)價(jià)地勤服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)及其權(quán)重，以及評(píng)價(jià)方法。附件五：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。附件六：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息類(lèi)型，以及保密信息的等級(jí)和保護(hù)措施。附件七：合同履行監(jiān)督機(jī)制的具體操作流程詳細(xì)列出雙方如何進(jìn)行合同履行監(jiān)督，包括監(jiān)督的方式、頻率、責(zé)任人等。附件八：爭(zhēng)議解決流程圖詳細(xì)列出發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的流程。附件九：合同修改記錄詳細(xì)記錄合同修改的日期、修改內(nèi)容、雙方簽字蓋章等信息。附件十：合同續(xù)簽條件及流程詳細(xì)列出合同續(xù)簽的條件、流程，以及續(xù)簽合同的標(biāo)準(zhǔn)條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行地勤服務(wù)。2.乙方未按合同約定提供地勤服務(wù)，導(dǎo)致甲方乘客權(quán)益受損。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方、乙方損失。4.甲方、乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或第三方費(fèi)用。5.甲方、乙方未按合同約定提