二零二四年度軟件許可及維護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度軟件許可及維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件產(chǎn)品1.2許可范圍1.3許可期限1.4軟件交付2.維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)期限2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間2.4維護(hù)費(fèi)用3.費(fèi)用與支付3.1許可費(fèi)用3.2維護(hù)費(fèi)用3.3支付方式3.4稅收4.權(quán)利與義務(wù)4.1許可方的權(quán)利與義務(wù)4.2維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)4.3用戶的權(quán)利與義務(wù)5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3例外情況5.4泄露后的處理6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3損害賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3不可抗力9.4合同的適用范圍10.軟件升級(jí)10.1升級(jí)政策10.2升級(jí)費(fèi)用10.3升級(jí)流程11.技術(shù)支持11.1技術(shù)支持范圍11.2技術(shù)支持方式11.3技術(shù)支持時(shí)間12.附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容12.2附加服務(wù)費(fèi)用12.3附加服務(wù)期限13.雙方代表13.1許可方代表13.2維護(hù)方代表14.其他條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2法律法規(guī)遵守14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件產(chǎn)品（1）軟件名稱：_____________________（2）版本號(hào)：_____________________（3）軟件描述：_____________________1.2許可范圍1.3許可期限本軟件許可期限為一年，自軟件交付之日起計(jì)算。除非本合同另有規(guī)定，否則期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。1.4軟件交付許可方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向維護(hù)方交付軟件。軟件交付的方式可以是物理介質(zhì)或者通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。第二條維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容（1）軟件故障解答：對(duì)于軟件使用過程中遇到的問題，維護(hù)方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予解答。（2）軟件升級(jí)：維護(hù)方應(yīng)及時(shí)提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。（3）技術(shù)支持：維護(hù)方應(yīng)提供電話、在線客服等方式的技術(shù)支持，解答用戶在使用軟件過程中遇到的問題。2.2維護(hù)期限本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限為一年，自軟件交付之日起計(jì)算。除非本合同另有規(guī)定，否則期滿后自動(dòng)續(xù)約一年。2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間維護(hù)方在收到用戶關(guān)于軟件故障的反饋后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予解答。2.4維護(hù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付維護(hù)方在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)提供的維護(hù)服務(wù)。第三條費(fèi)用與支付3.1許可費(fèi)用本合同項(xiàng)下的軟件許可費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2維護(hù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.3支付方式用戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向許可方支付軟件許可費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.4稅收合同金額中涉及的各項(xiàng)稅收，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1許可方的權(quán)利與義務(wù)（1）許可方應(yīng)保證其提供的軟件具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人的合法權(quán)益。（2）許可方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向維護(hù)方交付軟件。（3）許可方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔，以便維護(hù)方正確使用和維護(hù)軟件。4.2維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)（1）維護(hù)方應(yīng)按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）維護(hù)方應(yīng)對(duì)軟件使用過程中的用戶信息保密，不得泄露給第三方。（3）維護(hù)方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需求。4.3用戶的權(quán)利與義務(wù)（1）用戶應(yīng)按照本合同約定支付軟件許可費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（2）用戶應(yīng)正確使用軟件，并按照維護(hù)方的指導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)。（3）用戶應(yīng)在軟件升級(jí)時(shí)配合維護(hù)方的工作，確保軟件的正常運(yùn)行。第五條保密條款5.1保密信息本合同涉及的保密信息包括軟件、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔、用戶信息等。5.2保密義務(wù)維護(hù)方和用戶應(yīng)對(duì)許可方提供的保密信息保密，不得泄露給第三方。5.3例外情況（1）保密信息已為公眾所知；（2）保密信息是通過合法途徑從第三方獲取的；（3）保密信息依法應(yīng)當(dāng)公開的。5.4泄露后的處理如果維護(hù)方或用戶泄露了保密信息，應(yīng)立即采取措施停止泄露，并賠償許可方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）許可方未按照約定時(shí)間交付軟件，視為違約。（2）維護(hù)方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，視為違約。（3）用戶未按照約定支付軟件許可費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。6.3損害賠償?shù)诎藯l合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)單方面終止合同；（4）法律規(guī)定的情形。8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于軟件的交付、維護(hù)服務(wù)的提供等。第九條一般條款9.1通知任何一方如需通知對(duì)方，應(yīng)采用書面形式，并加蓋公章或簽字。通知發(fā)出后，對(duì)方立即收到通知即為有效。9.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。9.4合同的適用范圍本合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第十條軟件升級(jí)10.1升級(jí)政策維護(hù)方應(yīng)根據(jù)軟件的發(fā)展需要，定期提供軟件升級(jí)。10.2升級(jí)費(fèi)用軟件升級(jí)費(fèi)用按照雙方另行簽訂的升級(jí)服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。10.3升級(jí)流程軟件升級(jí)流程如下：（1）維護(hù)方根據(jù)軟件發(fā)展需要制定升級(jí)計(jì)劃；（2）將升級(jí)計(jì)劃通知用戶；（4）維護(hù)方提供升級(jí)服務(wù)。第十一條技術(shù)支持11.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括：（1）軟件操作咨詢；（2）軟件故障解答；（3）軟件優(yōu)化建議。11.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等。11.3技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第十二條附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容附加服務(wù)內(nèi)容包括：（1）定制開發(fā)；（2）數(shù)據(jù)遷移；（3）培訓(xùn)服務(wù)。12.2附加服務(wù)費(fèi)用附加服務(wù)費(fèi)用按照雙方另行簽訂的附加服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。12.3附加服務(wù)期限附加服務(wù)期限根據(jù)雙方簽訂的附加服務(wù)協(xié)議確定。第十三條雙方代表13.1許可方代表許可方代表為：（1）姓名：_____________________（2）職務(wù)：_____________________（3）聯(lián)系方式：_____________________13.2維護(hù)方代表維護(hù)方代表為：（1）姓名：_____________________（2）職務(wù)：_____________________（3）聯(lián)系方式：_____________________第十四條其他條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)遵守有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.2法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)，履行合同義務(wù)。14.3合同附件本合同附件包括：（1）軟件許可范圍詳細(xì)描述；（2）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述；（3）軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議；（4）附加服務(wù)協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。（1）提供軟件或服務(wù)的供應(yīng)商；（2）提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的供應(yīng)商；（3）提供硬件設(shè)備或服務(wù)的供應(yīng)商；（4）提供咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的供應(yīng)商；（5）其他與甲乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人、公司或組織。第二條第三方介入情形2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的要求，并保障甲乙方的合法權(quán)益。2.3第三方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）軟件或硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)；（2）技術(shù)支持或咨詢；（3）培訓(xùn)服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)處理或遷移；（5）其他與甲乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙方的要求，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.3第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)的第三方。3.4第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍和賠償條件等。4.2甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，合理確定第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙方的合法權(quán)益。4.3甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議前，向甲乙方披露第三方的責(zé)任限額，以便甲乙方作出明智的決定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)符合甲乙方的要求。第六條第三方介入的額外條款（1）第三方對(duì)甲乙方的承諾和保證；（2）甲乙方對(duì)第三方的權(quán)利和限制；（3）第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任；（4）第三方與甲乙方的溝通和協(xié)作機(jī)制；（5）其他與甲乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的重要條款。6.2甲乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議符合本合同的要求，并保障甲乙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的說明7.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，甲乙方應(yīng)在合同中明確說明。7.2甲乙方應(yīng)向甲乙方披露與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議的主要內(nèi)容，以便甲乙方了解第三方的責(zé)任和義務(wù)。7.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體情形和條件，以確保甲乙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件許可范圍詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了軟件許可的范圍，包括但不限于軟件的功能、性能、技術(shù)規(guī)格、限制條件等。2.附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級(jí)、技術(shù)支持、故障解答、定制開發(fā)等。3.附件三：軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議本附件明確了軟件升級(jí)服務(wù)的具體條款，包括但不限于升級(jí)的時(shí)間、頻率、費(fèi)用、升級(jí)后的軟件版本等。4.附件四：附加服務(wù)協(xié)議本附件明確了附加服務(wù)的具體條款，包括但不限于附加服務(wù)的范圍、費(fèi)用、期限、服務(wù)內(nèi)容等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議的具體條款，包括但不限于第三方的責(zé)任、義務(wù)、賠償責(zé)任等。6.附件六：培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議本附件明確了培訓(xùn)服務(wù)的具體條款，包括但不限于培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等。7.附件七：數(shù)據(jù)處理和遷移服務(wù)協(xié)議本附件明確了數(shù)據(jù)處理和遷移服務(wù)的具體條款，包括但不限于數(shù)據(jù)的安全、完整性、遷移的時(shí)間、費(fèi)用等。8.附件八：硬件設(shè)備租賃協(xié)議本附件明確了硬件設(shè)備租賃的具體條款，包括但不限于租賃的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、租賃期限、租金等。9.附件九：咨詢服務(wù)協(xié)議本附件明確了咨詢服務(wù)的具體條款，包括但不限于咨詢的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等。10.附件十：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件明確了技術(shù)支持服務(wù)的具體條款，包括但不限于技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）軟件許可范圍不符合合同約定；（2）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定；（3）軟件升級(jí)服務(wù)不符合合同約定；（4）附加服務(wù)不符合合同約定；（5）第三方服務(wù)不符合合同約定；（6）培訓(xùn)服務(wù)不符合合同約定；（7）數(shù)據(jù)處理和遷移服務(wù)不符合合同約定；（8）硬件設(shè)備租賃服務(wù)不符合合同約定；（9）咨詢服務(wù)不符合合同約定；（10）技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定。2.違約責(zé)任認(rèn)定（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。（2）違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（3）違