基于AI的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及部署合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及部署合同（04版）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2智能客服系統(tǒng)1.3開(kāi)發(fā)與部署1.4技術(shù)支持與維護(hù)1.5商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.6違約與賠償1.7爭(zhēng)議解決1.8法律適用1.9合同的生效、變更與終止1.10其他定義與術(shù)語(yǔ)2.智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑2.4開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與資源2.5開(kāi)發(fā)成果的驗(yàn)收與交付3.智能客服系統(tǒng)部署3.1部署范圍與內(nèi)容3.2部署環(huán)境與條件3.3部署進(jìn)度與時(shí)間表3.4部署團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)3.5系統(tǒng)上線與驗(yàn)收4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的期限4.2技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.3技術(shù)支持的方式與響應(yīng)時(shí)間4.4維護(hù)與升級(jí)服務(wù)4.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)5.商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1商業(yè)機(jī)密的保護(hù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用5.3侵權(quán)責(zé)任與索賠6.違約與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償范圍與計(jì)算方式6.3違約金的支付與扣除7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.法律適用8.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件與后果10.其他條款10.1合同的補(bǔ)充與附件10.2合同的傳遞與生效10.3合同的保管與使用10.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)11.合同的簽署11.1簽署人的授權(quán)與資格11.2簽署的形式與程序11.3簽署日期與地點(diǎn)12.附件12.1智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)12.2技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)12.3部署方案與實(shí)施計(jì)劃12.4商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議12.5培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議13.附件的說(shuō)明與生效13.1附件的說(shuō)明13.2附件的生效條件與程序14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方甲方：指合同簽訂雙方中提供智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署服務(wù)的乙方。乙方：指合同簽訂雙方中接受智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署服務(wù)的甲方。1.2智能客服系統(tǒng)1.3開(kāi)發(fā)與部署開(kāi)發(fā)與部署：指乙方根據(jù)甲方需求，完成智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、優(yōu)化等工作，并將系統(tǒng)部署至甲方指定的運(yùn)行環(huán)境中。1.4技術(shù)支持與維護(hù)技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方在智能客服系統(tǒng)交付后，按照合同約定為甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行保障、故障排查、性能優(yōu)化、功能升級(jí)等服務(wù)。1.5商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)機(jī)密：指合同雙方在合作過(guò)程中了解到的對(duì)方未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的專利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)利。1.6違約與賠償賠償：指合同一方因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.7爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式進(jìn)行解決。1.8法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的需求，開(kāi)發(fā)符合約定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求的智能客服系統(tǒng)，包括前端界面、后端邏輯、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）具備多渠道接入能力，支持文本、語(yǔ)音、圖像等多種交互方式；（2）具備自然語(yǔ)言理解與能力，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的客戶問(wèn)題解答；（3）具備大數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，為甲方提供客戶服務(wù)優(yōu)化建議；（4）具備高度可定制性，滿足甲方個(gè)性化需求。2.3開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑乙方按照合同約定的時(shí)間表完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，具體里程碑如下：（1）需求分析與設(shè)計(jì)：合同簽訂后30日內(nèi)完成；（2）編碼與測(cè)試：需求分析與設(shè)計(jì)完成后60日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)部署與驗(yàn)收：編碼與測(cè)試完成后30日內(nèi)完成。2.4開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與資源乙方組建具備豐富經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理，協(xié)調(diào)各方資源；（3）設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)界面與交互設(shè)計(jì)；（4）開(kāi)發(fā)工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)編碼與測(cè)試；（5）數(shù)據(jù)庫(kù)工程師：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化。2.5開(kāi)發(fā)成果的驗(yàn)收與交付智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，乙方組織甲方進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起30日內(nèi)支付合同約定的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。第三條智能客服系統(tǒng)部署3.1部署范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)將開(kāi)發(fā)完成的智能客服系統(tǒng)部署至甲方指定的運(yùn)行環(huán)境中，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.2部署環(huán)境與條件（1）具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足系統(tǒng)運(yùn)行需求；（2）提供足夠的硬件資源，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等；（3）具備安全的運(yùn)維管理體系，確保系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)；（4）提供必要的技術(shù)支持與配合。3.3部署進(jìn)度與時(shí)間表乙方按照合同約定的時(shí)間表完成智能客服系統(tǒng)的部署，具體如下：（1）部署前準(zhǔn)備：需求分析與設(shè)計(jì)完成后30日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)部署：部署前準(zhǔn)備完成后30日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化：系統(tǒng)部署完成后30日內(nèi)完成。3.4部署團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)乙方組建專業(yè)的部署團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的部署與調(diào)試工作。團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)如下：（1）部署工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署與網(wǎng)絡(luò)配置；（2）運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障；（3）技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)支持與問(wèn)題解決。3.5系統(tǒng)上線與第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持的期限技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限自智能客服系統(tǒng)交付之日起算，為期三年。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)提供全方位的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。8.2技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；（2）故障排查與處理：對(duì)系統(tǒng)發(fā)生的故障進(jìn)行排查，并提供解決方案；（3）性能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；（4）功能升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)展；（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)培訓(xùn)，提高甲方人員技能水平。8.3技術(shù)支持的方式與響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持可通過(guò)電話、郵件、在線客服等多種方式進(jìn)行。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間提供技術(shù)支持。8.4維護(hù)與升級(jí)服務(wù)在技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)工作。對(duì)于因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)乙方組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)如下：（1）技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)故障排查、性能優(yōu)化、功能升級(jí)等工作；（2）培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方人員掌握系統(tǒng)操作與維護(hù)技能；（3）運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、安全保障等工作。第九條商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1商業(yè)機(jī)密的保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。商業(yè)機(jī)密的具體范圍包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方同意，甲方不得單獨(dú)使用或允許第三方使用智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)。9.3侵權(quán)責(zé)任與索賠如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理侵權(quán)事宜，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。如甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約與賠償10.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。10.2賠償范圍與計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金金額=合同金額×違約比例。損失賠償額的計(jì)算方式為：實(shí)際損失金額+合理的預(yù)期利益損失。10.3違約金的支付與扣除違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起30日內(nèi)向守約方支付違約金。如違約方逾期不支付，守約方有權(quán)扣除相應(yīng)的違約金。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.4法律訴訟如仲裁無(wú)果，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的變更程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同的終止條件與后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)、商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。第十四條其他條款14.1合同的補(bǔ)充與附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的傳遞與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，合同即刻生效。14.3合同的保管與使用第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。第三方可以是個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)或其他法律實(shí)體。1.2第三方類型（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽署等事宜；（2）監(jiān)理方：監(jiān)督合同履行過(guò)程，確保合同條款得到遵守；（3）評(píng)估方：對(duì)合同履行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以確保滿足甲乙雙方的要求；（4）技術(shù)供應(yīng)商：提供與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)或服務(wù)；（5）硬件供應(yīng)商：提供智能客服系統(tǒng)部署所需的硬件設(shè)備；（6）其他與合同履行相關(guān)的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定履行各自的責(zé)任與義務(wù)。如第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。2.2第三方義務(wù)第三方介入時(shí)，應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。如第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在問(wèn)題，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如第三方不履行合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或更換。3.2第三方管理甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督與管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督與管理。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、第三方類型、第三方信譽(yù)等因素進(jìn)行確定。具體限額由甲乙雙方在合同中約定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨(dú)立性第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同約定的責(zé)任。第三方不應(yīng)將其對(duì)甲乙方的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)體或組織。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的義務(wù)及其與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。如合同中未明確約定，雙方可協(xié)商確定。第六條第三方介入的合同變更與終止6.1第三方介入的合同變更如合同履行過(guò)程中，甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)及權(quán)利。6.2第三方介入的合同終止合同終止后，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任及義務(wù)相應(yīng)終止。如第三方因違約行為導(dǎo)致合同終止，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。7.2第三方作為被告的爭(zhēng)議解決如第三方作為被告參與爭(zhēng)議解決，甲乙雙方應(yīng)提供充分證據(jù)，證明第三方違約行為導(dǎo)致?lián)p失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方介入的賠償責(zé)任8.1第三方賠償責(zé)任第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失及合同約定確定。8.2第三方賠償限額的適用如第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第九條第三方介入的合同解除9.1第三方介入的合同解除條件如第三方嚴(yán)重違約，甲乙雙方有權(quán)解除合同。合同解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2第三方介入的合同解除程序甲乙雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確解除合同的原因、日期及雙方的責(zé)任。第十條第三方介入后的合同繼續(xù)履行10.1第三方介入后的合同繼續(xù)履行即使第三方介入，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自的責(zé)任與義務(wù)。10.2第三方介入對(duì)合同履行進(jìn)度的影響第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)附件說(shuō)明：該說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的功能、性能、界面等方面的具體需求。2.技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)附件說(shuō)明：該說(shuō)明書(shū)詳細(xì)列出了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、兼容性要求等。3.部署方案與實(shí)施計(jì)劃附件說(shuō)明：該方案詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的部署環(huán)境、部署步驟、時(shí)間表及人員安排等。4.商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件說(shuō)明：該協(xié)議明確了雙方在合作過(guò)程中對(duì)商業(yè)機(jī)密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施及責(zé)任劃分。5.培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件說(shuō)明：該協(xié)議明確了雙方在培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓方面的權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)。6.智能客服系統(tǒng)用戶手冊(cè)附件說(shuō)明：該手冊(cè)詳細(xì)介紹了智能客服系統(tǒng)的使用方法、操作步驟、故障排除等。7.智能客服系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)附件說(shuō)明：該手冊(cè)詳細(xì)介紹了智能客服系統(tǒng)的維護(hù)方法、故障處理、升級(jí)指南等。8.智能客服系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告附件說(shuō)明：該報(bào)告詳細(xì)記錄了智能客服系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試情況，包括測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果等。9.智能客服系統(tǒng)部署報(bào)告附件說(shuō)明：該報(bào)告詳細(xì)記錄了智能客服系統(tǒng)在部署過(guò)程中的實(shí)際情況，包括部署環(huán)境、部署步驟、問(wèn)題處理等。10.智能客服系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)附件說(shuō)明：該手冊(cè)詳細(xì)介紹了智能客服系統(tǒng)的運(yùn)維方法、故障處理、性能優(yōu)化等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)工作責(zé)任認(rèn)定：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，視為違約。示例說(shuō)明：合同約定乙方應(yīng)在2023年6月30日前完成開(kāi)發(fā)工作，但乙方在2023年7月10日才完成。此時(shí)，乙方構(gòu)成違約。2.未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)責(zé)任認(rèn)