《平安公司簡介》課件

平安公司簡介平安集團(tuán)，中國領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。提供保險(xiǎn)、銀行、投資等多元化金融服務(wù)。公司概況總部位于深圳平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司總部位于深圳市福田區(qū)，是一家大型綜合金融集團(tuán)。多元化業(yè)務(wù)布局平安擁有保險(xiǎn)、銀行、投資、科技等多個業(yè)務(wù)板塊，覆蓋金融服務(wù)、醫(yī)療健康、智慧城市等領(lǐng)域。龐大員工隊(duì)伍平安擁有超過40萬名員工，在全球范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)展歷程11988年平安保險(xiǎn)公司成立21992年平安人壽保險(xiǎn)公司成立32002年平安集團(tuán)在香港上市42012年平安集團(tuán)成為中國最大的金融集團(tuán)平安集團(tuán)的發(fā)展歷程可以追溯到1988年，平安保險(xiǎn)公司成立。平安集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本，科技賦能”的理念，不斷開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)范圍涵蓋保險(xiǎn)、銀行、投資、科技等多個領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為中國領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。核心業(yè)務(wù)1保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平安集團(tuán)提供人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等，涵蓋個人和企業(yè)需求。2銀行業(yè)務(wù)平安銀行提供零售銀行、公司銀行、金融市場等多種服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。3投資業(yè)務(wù)平安投資涵蓋股權(quán)投資、債券投資、不動產(chǎn)投資等，為客戶創(chuàng)造長期價值。4科技業(yè)務(wù)平安科技為集團(tuán)提供技術(shù)支持，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平安集團(tuán)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健，盈利能力持續(xù)提升。近年來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入和利潤穩(wěn)步增長。1.5T資產(chǎn)截至2023年底，平安集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到1.5萬億元人民幣，穩(wěn)居中國金融行業(yè)領(lǐng)先地位。180B營收2023年，平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1800億元人民幣，同比增長10%。100B凈利2023年，平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤1000億元人民幣，同比增長15%。30M員工平安集團(tuán)擁有超過30萬名員工，為客戶提供全面的金融服務(wù)和科技支持。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了平安集團(tuán)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和持續(xù)的盈利能力，也為未來發(fā)展提供了強(qiáng)勁的支撐。市場地位行業(yè)領(lǐng)先中國領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)之一，擁有強(qiáng)大的品牌影響力和市場競爭力。多元化布局覆蓋保險(xiǎn)、銀行、投資等多個領(lǐng)域，提供全面的金融解決方案。廣泛客戶基礎(chǔ)擁有龐大的客戶群體，在各細(xì)分市場均具有較高的市場份額。創(chuàng)新驅(qū)動積極推動科技創(chuàng)新，提升服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。戰(zhàn)略布局1多元化發(fā)展平安集團(tuán)積極拓展金融、科技、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)體系，滿足客戶不斷增長的需求。2科技賦能平安集團(tuán)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率，打造智能化服務(wù)體系。3生態(tài)圈構(gòu)建平安集團(tuán)致力于構(gòu)建金融科技生態(tài)圈，整合優(yōu)勢資源，打造全方位、一站式的服務(wù)平臺?？萍紕?chuàng)新人工智能平安積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。云計(jì)算平安云平臺提供安全可靠的云服務(wù)，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。區(qū)塊鏈平安探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)安全性。大數(shù)據(jù)平安運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化風(fēng)控模型和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。綜合服務(wù)多元化服務(wù)平安集團(tuán)提供多元化的綜合金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)、銀行、投資、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，滿足客戶多樣化需求?？萍假x能平安集團(tuán)利用科技創(chuàng)新提升服務(wù)效率，打造線上線下融合的服務(wù)體系，提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。金融科技數(shù)據(jù)驅(qū)動平安集團(tuán)利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策，提升服務(wù)效率。創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)了多種創(chuàng)新型金融產(chǎn)品，例如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、智能投顧、區(qū)塊鏈應(yīng)用等?？萍假x能利用人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建了數(shù)字化金融服務(wù)體系。智慧服務(wù)提供個性化、便捷化的智能金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。生態(tài)圈建設(shè)多元化平臺平安建立多元化生態(tài)系統(tǒng)，整合保險(xiǎn)、銀行、投資等金融服務(wù)，提供一站式解決方案。科技賦能利用科技，提升用戶體驗(yàn)，提供個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨界合作。協(xié)同發(fā)展加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同打造開放共贏的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)資源共享和價值共創(chuàng)?？蛻舴?wù)多元化渠道平安公司提供多種客戶服務(wù)渠道，例如電話、線上平臺、線下網(wǎng)點(diǎn)等，滿足不同客戶需求?？焖夙憫?yīng)平安公司致力于為客戶提供快速、高效的響應(yīng)，及時解決客戶問題。個性化服務(wù)平安公司根據(jù)客戶的個性化需求，提供定制化的服務(wù)，提升客戶滿意度。持續(xù)改進(jìn)平安公司不斷收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗(yàn)。企業(yè)文化核心價值觀平安公司以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)”為核心價值觀。這四個價值觀是平安公司發(fā)展歷程中積累的寶貴精神財(cái)富，也是平安公司持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任感的體現(xiàn)。企業(yè)精神平安公司秉承“以人為本、客戶至上”的企業(yè)精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，追求卓越，為客戶創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展。社會責(zé)任關(guān)愛弱勢群體平安公司積極參與社會公益活動，關(guān)注弱勢群體，例如：為貧困地區(qū)提供醫(yī)療援助，支持教育發(fā)展，幫助殘疾人融入社會。保護(hù)環(huán)境平安公司注重環(huán)保意識，積極參與綠色發(fā)展，例如：推廣節(jié)能減排，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。支持慈善事業(yè)平安公司積極參與慈善事業(yè)，捐助款項(xiàng)支持教育、醫(yī)療、扶貧等公益項(xiàng)目，幫助更多人。集團(tuán)管理組織架構(gòu)平安集團(tuán)擁有完善的組織架構(gòu)，以協(xié)同合作的方式管理業(yè)務(wù)單元。集團(tuán)旗下?lián)碛卸鄠€子公司，涵蓋保險(xiǎn)、銀行、投資等領(lǐng)域。管理模式平安集團(tuán)以“客戶為中心”的理念，持續(xù)優(yōu)化管理模式，提升效率和效益。集團(tuán)注重風(fēng)險(xiǎn)管理，建立了完善的內(nèi)部控制體系。人才培養(yǎng)培養(yǎng)體系平安擁有完善的培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)等，覆蓋不同層級員工的成長需求。人才梯隊(duì)公司注重內(nèi)部培養(yǎng)，建立了人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。創(chuàng)新平臺平安積極搭建創(chuàng)新平臺，鼓勵員工參與科技創(chuàng)新項(xiàng)目，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺。文化氛圍公司營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工分享知識、互相學(xué)習(xí)，打造充滿活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。品牌形象標(biāo)志平安保險(xiǎn)的標(biāo)志，寓意著平安、可靠和永恒。廣告平安保險(xiǎn)的廣告，傳遞著安全、便捷、高效的服務(wù)理念。代言人平安保險(xiǎn)選擇知名代言人，提升品牌知名度和公眾認(rèn)可度。活動平安保險(xiǎn)舉辦各種活動，增強(qiáng)品牌與客戶互動，提升品牌形象。國際業(yè)務(wù)全球化布局平安集團(tuán)積極拓展海外市場，在多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，提供金融和科技服務(wù)。金融服務(wù)平安在海外市場提供多元化的金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)、銀行、投資等。戰(zhàn)略合作平安積極與海外金融機(jī)構(gòu)合作，共同開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)互利共贏。行業(yè)地位行業(yè)領(lǐng)先平安集團(tuán)是中國領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，在多個領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的市場份額和影響力。創(chuàng)新驅(qū)動平安集團(tuán)積極推動科技創(chuàng)新，打造領(lǐng)先的金融科技平臺，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品牌影響力平安品牌在國內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)，被廣泛認(rèn)可為可靠、值得信賴的金融服務(wù)提供商。發(fā)展愿景成為全球領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)平安致力于成為全球領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，持續(xù)為客戶提供多元化、高品質(zhì)的金融服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值和生活夢想?？萍假x能，引領(lǐng)未來平安將持續(xù)加大科技投入，推動金融科技創(chuàng)新，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。踐行社會責(zé)任，共創(chuàng)美好未來平安將始終秉持社會責(zé)任，積極回饋社會，推動可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。未來規(guī)劃1科技賦能繼續(xù)深化金融科技應(yīng)用，打造更強(qiáng)大的數(shù)字化能力。2多元化發(fā)展持續(xù)拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建更完善的生態(tài)體系。3國際化布局積極探索海外市場，提升國際影響力。4可持續(xù)發(fā)展踐行社會責(zé)任，推動綠色金融和普惠金融發(fā)展。平安集團(tuán)將以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，積極開拓海外市場，并積極履行社會責(zé)任，構(gòu)建更加可持續(xù)發(fā)展的未來?？沙掷m(xù)發(fā)展環(huán)境保護(hù)平安集團(tuán)重視環(huán)境保護(hù)，積極踐行綠色金融理念，支持可再生能源項(xiàng)目，推動低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社會責(zé)任平安集團(tuán)積極參與社會公益事業(yè)，扶貧助困，關(guān)愛弱勢群體，回饋社會。員工福祉平安集團(tuán)重視員工發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，促進(jìn)員工成長和幸福感。透明治理平安集團(tuán)堅(jiān)持透明治理，建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，確保公司穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管控11.風(fēng)險(xiǎn)識別全面評估各種風(fēng)險(xiǎn)，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。22.風(fēng)險(xiǎn)評估量化風(fēng)險(xiǎn)水平，確定風(fēng)險(xiǎn)承受能力，制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略。33.風(fēng)險(xiǎn)控制建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，確保公司穩(wěn)健經(jīng)營。44.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，及時調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略，確保風(fēng)險(xiǎn)始終處于可控范圍。合規(guī)體系全面覆蓋平安公司建立了覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)體系，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格管理公司制定了完善的合規(guī)管理制度，并建立了獨(dú)立的合規(guī)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行。信息安全安全防御體系平安公司建立了多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防御體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，有效抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊。數(shù)據(jù)加密保護(hù)對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全。安全審計(jì)定期進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)安全漏洞，及時修復(fù)。安全意識培訓(xùn)定期開展安全意識培訓(xùn)，提高員工的安全意識，防止安全事件發(fā)生。數(shù)據(jù)隱私11.嚴(yán)格遵守法規(guī)平安公司嚴(yán)格遵守國家和地區(qū)關(guān)于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī).22.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全通過技術(shù)手段和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用.33.尊重用戶隱私平安公司尊重用戶隱私，并提供清晰透明的隱私政策，告知用戶如何使用和保護(hù)其數(shù)據(jù).44.持續(xù)改進(jìn)平安公司不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施，積極響應(yīng)用戶需求，持續(xù)提升用戶體驗(yàn).綠色運(yùn)營節(jié)能減排平安公司積極踐行節(jié)能減排，降低運(yùn)營成本，減少環(huán)境污染。綠色辦公推行無紙化辦公，使用環(huán)保辦公用品，減少資源消耗。可再生能源積極利用太陽能、風(fēng)能等可再生能源，減少碳排放。循環(huán)利用加強(qiáng)資源回收利用，減少廢棄物排放，構(gòu)建綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式?？破罩R平安保險(xiǎn)一直致力于推動金融知識普及，提高社會公眾的金融素養(yǎng)。通過舉辦各類金融知識講座、發(fā)布科普文章、制作宣傳視頻等方式，向公眾傳播金融知識，幫助他們更好地理解保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識。學(xué)習(xí)交流行業(yè)論壇定期舉辦行業(yè)論壇，與專家學(xué)者、業(yè)界領(lǐng)袖交流探討，分享平安的經(jīng)驗(yàn)和成果。在線學(xué)習(xí)提供在線學(xué)習(xí)平臺，員工可隨時隨地獲取專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。客戶案例保險(xiǎn)理賠案例一位客戶遭遇交通事故，平安保險(xiǎn)的理賠流程高效快捷