三建公司倉儲(chǔ)管理存在問題及對(duì)策

三建公司倉儲(chǔ)管理存在問題及對(duì)策摘要隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，倉儲(chǔ)管理作為企業(yè)管理體系中的重要組成部分，倉儲(chǔ)管理水平的提升能夠提高企業(yè)整體的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何有效的提高倉儲(chǔ)管理水平，把生產(chǎn)成本控制在最精益狀態(tài)，盡量減少人力、物力、財(cái)力來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重中之重。文章以三建公司倉儲(chǔ)管理的實(shí)際狀況為背景，在分析其倉儲(chǔ)特點(diǎn)、庫房布局和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，逐步發(fā)現(xiàn)其在倉儲(chǔ)管理中存在的問題及其原因，在此基礎(chǔ)上以倉儲(chǔ)管理理論為牽引，著重解決了三建公司在倉儲(chǔ)作業(yè)流程、庫存控制、績(jī)效考核等方面存在的問題，給出了解決這些問題的改進(jìn)措施。同時(shí)，在針對(duì)三建公司提高倉儲(chǔ)管理效率的改進(jìn)措施中，結(jié)合倉庫實(shí)際以提高倉儲(chǔ)信息的傳遞準(zhǔn)確性。通過文章研究使得三建公司的倉儲(chǔ)作業(yè)效率有明顯提高，希望本文研究對(duì)倉庫的倉儲(chǔ)管理改進(jìn)方案能夠提供一些建議。關(guān)鍵詞：倉儲(chǔ)流程；倉儲(chǔ)布局；倉儲(chǔ)管理目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、前言 3二、倉儲(chǔ)管理的相關(guān)概念 3（一）倉儲(chǔ)的定義 3（二）倉儲(chǔ)的分類 3（三）倉儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成要素 4三、三建公司的倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及存在的問題 4（一）三建公司倉儲(chǔ)管理概述 4（二）三建公司倉儲(chǔ)管理存在的問題 5四、三建公司的倉儲(chǔ)管理存在問題原因分析 6（一）信息化程度低 6（二）庫房建設(shè)不夠重視 7（三）機(jī)械化程度低導(dǎo)致人工成本高 7（四）體制不夠完善 8五、改善三建公司倉儲(chǔ)管理問題的對(duì)策 8（一）加強(qiáng)倉儲(chǔ)信息化建設(shè) 8（二）加強(qiáng)庫房建設(shè)改善倉容效率 8（三）完善倉儲(chǔ)作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)械化 10（四）完善倉儲(chǔ)管理體制 10六、結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 12

三建公司倉儲(chǔ)管理存在問題及對(duì)策一、前言現(xiàn)在，物流理論與物流實(shí)踐迅速發(fā)展，國內(nèi)外成功運(yùn)作的案例層出不窮，為企業(yè)在控制庫存、節(jié)約成本方面做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，由于諸多因素的存在，先進(jìn)的倉儲(chǔ)、物流管理經(jīng)驗(yàn)在三建公司的倉儲(chǔ)活動(dòng)中應(yīng)用較少，使得三建公司的倉儲(chǔ)作業(yè)內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，動(dòng)線設(shè)置過于迂回，物資保障效率整體偏低。如果能夠通過研究分析三建公司倉儲(chǔ)管理的先現(xiàn)狀并結(jié)合當(dāng)前倉儲(chǔ)物流的先進(jìn)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給出解決問題的對(duì)策與改進(jìn)方案，將無疑會(huì)給同類性質(zhì)的物資保障倉庫提供一些新的思路，有助于其適應(yīng)新裝備物資保障的需要。本文以三建公司為例，對(duì)倉庫倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析。通過研究分析，不僅對(duì)倉庫現(xiàn)有的倉儲(chǔ)管理有了詳細(xì)了解，而且其解決問題的對(duì)策也具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，同時(shí)也為其他相同性質(zhì)的倉庫提供了一些參考。二、倉儲(chǔ)管理的相關(guān)概念倉儲(chǔ)管理是對(duì)倉庫和儲(chǔ)位以及儲(chǔ)位上的貨物所進(jìn)行的管理，是倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所擁有的倉儲(chǔ)資源以提供高效的倉儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。以便使企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低倉儲(chǔ)成本、提高作業(yè)效率，加快資金周轉(zhuǎn)、促進(jìn)生產(chǎn)管理合理化。（一）倉儲(chǔ)的定義倉儲(chǔ)是一種利用倉庫存放、儲(chǔ)存未及時(shí)使用的物品的行為，是一種以流動(dòng)形式存在的資產(chǎn)。倉儲(chǔ)為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售儲(chǔ)備生產(chǎn)資料，是供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售的中轉(zhuǎn)站，是保證企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的必要條件。（二）倉儲(chǔ)的分類因其利用角度不同，當(dāng)前倉儲(chǔ)大致有以下三類：第一，依據(jù)倉儲(chǔ)中物資的狀態(tài)劃分，可分為原料倉儲(chǔ)、原料備品備件倉儲(chǔ)、半成品倉儲(chǔ)和成品倉儲(chǔ)等。其中，原材料倉儲(chǔ)主要儲(chǔ)存生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)所用原材料；原料備品備件倉儲(chǔ)主要是儲(chǔ)存輔助材料和企業(yè)用于生產(chǎn)的備品備件；半成品倉儲(chǔ)主要儲(chǔ)存企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行加工尚未達(dá)到交付狀態(tài)的產(chǎn)品；成品倉儲(chǔ)主要儲(chǔ)存已經(jīng)加工完成等待銷售的商品。第二，依據(jù)倉儲(chǔ)的作用劃分，可分為日常周轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)、安全保險(xiǎn)倉儲(chǔ)、季節(jié)性預(yù)期倉儲(chǔ)、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)等。日常周轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)主要是為了滿足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而進(jìn)行原料批量采購的需求而設(shè)立的；安全保險(xiǎn)倉儲(chǔ)是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種意外（如需求量變化、生產(chǎn)周期變動(dòng)或采購周期等）而建立的倉儲(chǔ)；季節(jié)預(yù)期倉儲(chǔ)主要是指企業(yè)為了克服某些原料因季節(jié)性變化而產(chǎn)生短缺而設(shè)置的專業(yè)倉儲(chǔ)，價(jià)格容易波動(dòng)且需求量大的原材料也可歸為此類；運(yùn)輸中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)主要是指在專業(yè)地點(diǎn)設(shè)置的連接兩個(gè)或以上的倉儲(chǔ)。第三，依據(jù)用戶的需求特征劃分，可分為獨(dú)立需求倉儲(chǔ)和相關(guān)需求倉儲(chǔ)。獨(dú)立需求倉儲(chǔ)是指目標(biāo)用戶對(duì)某種倉儲(chǔ)產(chǎn)品的需求與其它倉儲(chǔ)產(chǎn)品無關(guān)。此類倉儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)量是無法可靠計(jì)量的，企業(yè)可通過預(yù)測(cè)來確定其需求數(shù)量；相關(guān)需求倉儲(chǔ)是指?jìng)}儲(chǔ)產(chǎn)品與其它需求具有內(nèi)在聯(lián)系或相關(guān)性，依據(jù)其相關(guān)性，企業(yè)可以準(zhǔn)確計(jì)量其需求時(shí)間和數(shù)量。比如：原材料與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售協(xié)議之間的關(guān)系。（三）倉儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成要素倉儲(chǔ)是個(gè)多元素共同協(xié)作完成的過程，整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)主要包括產(chǎn)品存儲(chǔ)空間、存儲(chǔ)的產(chǎn)品、必要的設(shè)備設(shè)施、倉儲(chǔ)人員和庫房管理體系等，具體如下：（1）產(chǎn)品存儲(chǔ)空間產(chǎn)品存儲(chǔ)空間是指用來儲(chǔ)存產(chǎn)品的空間位置，一般由庫房提供，不同產(chǎn)品所需空間不同，因此，在進(jìn)行庫房?jī)?nèi)部規(guī)劃時(shí)，須針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出入口通道寬度、庫房高度、日曬揮發(fā)度以及收發(fā)貨站臺(tái)距離等多方面綜合考慮。（2）儲(chǔ)存的產(chǎn)品整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)中，物資是中心也是根本，物資的存儲(chǔ)不僅是單純的堆砌，而是要讓倉庫管理達(dá)到最佳效果。物資在存放時(shí)須根據(jù)規(guī)格類別、顏色特性、進(jìn)出庫頻率和供應(yīng)商等進(jìn)行有序排放，不僅要擺放整齊，還要便于分揀和加工，更要便于查找和取用。（3）必要設(shè)備設(shè)施倉儲(chǔ)系統(tǒng)還包括必要的收發(fā)設(shè)備、搬運(yùn)裝卸設(shè)備以及專用貨架等。不同性質(zhì)、體積的產(chǎn)品要達(dá)到最佳存儲(chǔ)狀態(tài)僅靠人力是無法完全實(shí)現(xiàn)的，庫房可以根據(jù)實(shí)際需要配備專用貨架、推車、搬運(yùn)車、叉車甚至貨運(yùn)汽車等。（4）倉儲(chǔ)人員倉儲(chǔ)人員包含倉管人員、搬運(yùn)人員、分揀貨品人員及補(bǔ)貨人員等。倉儲(chǔ)人員也是倉儲(chǔ)系統(tǒng)中不可缺少的部分，再先進(jìn)的倉儲(chǔ)系統(tǒng)仍需要人員進(jìn)行管理，倉儲(chǔ)設(shè)備也需要人進(jìn)行操作，高智能化的系統(tǒng)可以減少倉儲(chǔ)人員的配備，但不能完全代替人。（5）倉儲(chǔ)管理體系倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的組合，前四個(gè)要素是倉儲(chǔ)存在的必要內(nèi)容，倉儲(chǔ)管理體系則是倉儲(chǔ)是否高效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。倉儲(chǔ)管理必須遵照一定的章程和制度來執(zhí)行，如產(chǎn)品出入庫流程、庫房設(shè)備管理辦法度等等，良好的倉庫管理系統(tǒng)與作業(yè)系統(tǒng)完美結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的各項(xiàng)功能。三、三建公司的倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及存在的問題（一）三建公司倉儲(chǔ)管理概述三建公司倉庫的組織架構(gòu)設(shè)置為“三科一室”，即：業(yè)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、行政總務(wù)科和黨委辦公室，其主要分工如下：業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)整個(gè)倉庫的業(yè)務(wù)工作，包括器材供應(yīng)過程管理，供應(yīng)商檔案管理和器材倉儲(chǔ)管理，其中，器材供應(yīng)過程管理包括：器材缺件單整理、訂貨信息傳遞、合同簽訂、產(chǎn)品交付周期和交付數(shù)量的確定，器材運(yùn)輸方式的選擇和銷售器材的貨款回收。三建公司的業(yè)務(wù)科由業(yè)務(wù)組和保管組兩部分組成，業(yè)務(wù)組15人，保管組5人，各設(shè)組長(zhǎng)1名，由業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，有序開展器材的保障、供應(yīng)工作。財(cái)務(wù)科，三建公司的財(cái)務(wù)科共4人，由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、會(huì)計(jì)和出納組成，主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：第一，負(fù)責(zé)整個(gè)倉庫的會(huì)計(jì)核算工作，包括原始憑證的匯集，記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記，報(bào)表的編制等工作，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地記載倉庫各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和變化，按時(shí)編制月、季、年財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)向倉庫領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。第二，負(fù)責(zé)倉庫的成本費(fèi)用管理，對(duì)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算和分析。第三，負(fù)責(zé)倉庫的資金管理，對(duì)倉庫的資金進(jìn)行預(yù)測(cè)、使用、分析和控制，保證資金的有效籌集、使用，分配合理。第四，組織做好會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料和財(cái)務(wù)資料的保管和定期歸檔工作。第五，參與倉庫重大經(jīng)濟(jì)合同的簽訂、審核，以及重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和論證。行政總務(wù)科，負(fù)責(zé)整個(gè)倉庫的后勤保障工作，包括：設(shè)備維護(hù)、線路維修、消防安全、物業(yè)管理和庫房租賃等工作，根據(jù)倉庫發(fā)展的需要，向倉庫領(lǐng)導(dǎo)提供倉庫庫區(qū)的規(guī)劃和改造方案，并負(fù)責(zé)方案的跟進(jìn)與實(shí)施。辦公室，主要負(fù)責(zé)倉庫的勞動(dòng)人事、薪酬分配、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、文件收發(fā)、思想教育和車輛管理工作，由辦公室主任、秘書、行政內(nèi)務(wù)、人力資源干事組成。（二）三建公司倉儲(chǔ)管理存在的問題倉儲(chǔ)管理的完善程度直接影響著三建公司的發(fā)展速度，物流的速度與效率已成為三建公司是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素，對(duì)三建公司當(dāng)前存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出這些問題存在的原因并提出相應(yīng)的解決辦法，是實(shí)現(xiàn)三建公司發(fā)展壯大的有效途徑和重要環(huán)節(jié)。1.倉儲(chǔ)信息準(zhǔn)確率和效率低三建公司的倉儲(chǔ)管理主要依靠手工記賬和人工管賬的方式，隨著倉儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)量、類型的增加和時(shí)間的推移，難免存在一些誤差，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：在到貨器材的日常入庫中，保管組負(fù)責(zé)貨物的清點(diǎn)、核對(duì)，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開具入庫單，辦理相關(guān)入庫手續(xù)，但由于業(yè)務(wù)員的工作量不一樣，入庫單的開具和傳遞會(huì)有延遲現(xiàn)象，可能會(huì)出現(xiàn)當(dāng)期財(cái)務(wù)未記賬的現(xiàn)象，這就造成了入庫器材與清單不同步，導(dǎo)致了倉儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真的現(xiàn)象。同樣，在器材出庫的過程中，由于人為客觀因素的存在，部分器材已經(jīng)出庫而業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)開具器材出庫單，或者沒有及時(shí)下賬，也造成了庫存產(chǎn)品數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致的數(shù)據(jù)失真現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的存在，大大降低了三建公司倉儲(chǔ)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。在三建公司，所有的辦公設(shè)備是禁止接入互聯(lián)網(wǎng)的，器材缺件信息的傳遞方式主要是傳真和電話通知，這樣的信息傳遞方式相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言是低效率的，而得到信息的三建公司在進(jìn)行信息的再次傳遞時(shí)，再次沿用了這種低效率的模式。以三建公司所需器材為例，業(yè)務(wù)員接到電話通知后，需手工開具紙質(zhì)器材出庫單，并將單據(jù)傳遞至庫房，庫房保管組在收到器材出庫單時(shí)，須經(jīng)保管員、出庫檢驗(yàn)員、發(fā)貨員逐一簽字后，器材方能出庫，在這個(gè)環(huán)節(jié)，如果有人沒有在崗，單據(jù)的傳遞就會(huì)出現(xiàn)停滯，并附帶放大效應(yīng)。如果三建公司沒有相應(yīng)的器材儲(chǔ)備，需業(yè)務(wù)員發(fā)出訂貨需求，這種需求信息的傳遞依然采用傳真、電話通知或快遞訂貨合同的方式，生產(chǎn)廠家只有在收到紙質(zhì)合同或訂貨協(xié)議時(shí)才依此為根據(jù)，安排生產(chǎn)計(jì)劃，由此看來，這樣的信息傳遞方式依然是低效率的。2.庫房建設(shè)不足導(dǎo)致倉容效率低在三建公司，庫房甲和庫房乙的倉容效率是較低的，具體表現(xiàn)為：不同貨品的存放空間規(guī)劃不合理，沒有充分利用其立體空間，從而導(dǎo)致了兩個(gè)常用庫房的倉容效率不高。庫房甲和庫房乙的平面圖如下：圖3.1庫房甲和庫房乙的平面圖（單位：cm）在庫房甲中，貨架為5層的高貨架，單層加高0.5m，托盤為單層托盤，尺寸為2.2m*2.2m，從圖中尺寸可以看出：貨架和托盤僅占庫房面積的57%，在貨架區(qū)，由于移動(dòng)貨梯的笨重，不便移動(dòng)，貨架的四層、五層基本沒有產(chǎn)品擺放，在托盤區(qū)同樣存在著單位面積儲(chǔ)物量較小的遺憾。在庫房乙中，貨架和托盤僅占庫房面積的47.6%，器材包裝輔料放在庫房乙中，這無形中延長(zhǎng)了器材收發(fā)作業(yè)的動(dòng)線，降低了作業(yè)效率。3.倉儲(chǔ)成本高常說的倉儲(chǔ)成本是指?jìng)}儲(chǔ)持有成本，它包含產(chǎn)品占用的資金成本和產(chǎn)品的貶值、損壞等風(fēng)險(xiǎn)成本，其具體表現(xiàn)為固定成本和變動(dòng)成本兩個(gè)方面，倉庫設(shè)備的折舊與維護(hù)費(fèi)用，人員工資等與器材庫存量無關(guān)，我們稱為固定成本；器材數(shù)量的增加，資金占有量的增大，運(yùn)輸過程中的損壞、丟失，存儲(chǔ)過程中的變質(zhì)、報(bào)廢等，與倉儲(chǔ)器材的數(shù)量多少有關(guān)，我們稱之為變動(dòng)成本。由于三建公司的臨時(shí)訂貨量較大，在產(chǎn)品的交付過程中，產(chǎn)品的出入庫頻率較高，發(fā)付的次數(shù)也較大，產(chǎn)品路途丟失、損壞的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)增大。在器材生產(chǎn)廠方面，由于近些年生產(chǎn)任務(wù)較重，生產(chǎn)能力有限，很多產(chǎn)品都有最低起訂量的限制，生產(chǎn)廠家的最小起訂量往往大于的臨時(shí)需求量。4.管理體制落后在三建公司具有本科學(xué)歷的在職員工占倉庫總?cè)藬?shù)的47%，具有大專學(xué)歷的在職員工占倉庫總?cè)藬?shù)的33%，在三建公司保管組成員中全部為大專學(xué)歷，當(dāng)前的管理體制中，沒有激勵(lì)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論的有效措施，這就影響了新的倉儲(chǔ)作業(yè)操作方法在保管組的推廣和應(yīng)用。另外，由于三建公司屬于事業(yè)單位，每個(gè)員工都有崗位編制，末位淘汰制度在倉庫內(nèi)部實(shí)施阻力重重，缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的管理方式導(dǎo)致了在倉儲(chǔ)管理中人浮于事的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。四、三建公司的倉儲(chǔ)管理存在問題原因分析（一）信息化程度低三建公司的倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)以手工記賬和人工管理為主，沒有引入倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)與信息化的脫節(jié)導(dǎo)致了三建公司部門之間的溝通障礙。信息和資源共享的不及時(shí)所帶來的弊端在出入庫業(yè)務(wù)較少的時(shí)候，問題不是很明顯，對(duì)倉庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn)影響較小，但是伴隨著三建公司業(yè)務(wù)量的逐步增大，必將帶來倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)傳遞的急劇增加，使用信息管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)人工管理的差距明顯突出，信息化程度低所帶來的問題開始顯露，導(dǎo)致了倉儲(chǔ)信息準(zhǔn)確率低，倉儲(chǔ)容量緊張、存取貨物速度慢、部門溝通阻力大等諸多問題，使三建公司的商流、物流、信息量和資金流的合力不能有效發(fā)揮，不能實(shí)現(xiàn)倉庫內(nèi)部信息和資源的充分共享。以將要入庫的5470的橡膠板為例，入庫流程如下:圖4.1入庫橡膠板的信息流從上面的流程可以看出兩個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)信息的流通是單向的；二是由于信息共享不充分，在財(cái)務(wù)部門收到入庫單據(jù)或供應(yīng)商發(fā)票之前是無法提供準(zhǔn)確的倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)的。（二）庫房建設(shè)不夠重視在三建公司的內(nèi)部管理中，以業(yè)務(wù)活動(dòng)為中心，強(qiáng)調(diào)為解決物資項(xiàng)目數(shù)量的多少，而忽視了物資本身的流通速度。在人員配置上，庫房保管組的力量薄弱，在出入庫業(yè)務(wù)較少的情況下，該配置對(duì)物資的流通速度沒有太大影響，但是，在大量出入庫作業(yè)的前提下，如果使物資的流通速度有較大的提升，當(dāng)前的人力資源配置將是阻礙其發(fā)展的最大瓶頸。三建公司對(duì)庫房建設(shè)不夠重視還表現(xiàn)在另外兩個(gè)方面，一是作業(yè)設(shè)備陳舊落后、更新不及時(shí)，二是人員培訓(xùn)不到位。在三建公司的庫房中，常用設(shè)備手推叉車2臺(tái)，移動(dòng)備貨臺(tái)架車1輛，這些設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足保管組的備貨需求，在出入庫產(chǎn)品較多時(shí)，人等車（工具）的誤工現(xiàn)象時(shí)有存在，庫房設(shè)備的采購更換不是以工作需要為中心，而是被動(dòng)的等待領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)再去購買。其次，在人員培訓(xùn)方面，三建公司的庫房管理中是空白的，保管組人員的上崗沒有崗前培訓(xùn)，而是邊干邊學(xué)，有沒有成套的培訓(xùn)資料或培訓(xùn)體系從另一個(gè)方面反映了倉庫領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉庫建設(shè)的重視程度。（三）機(jī)械化程度低導(dǎo)致人工成本高在三建公司的庫房?jī)?nèi)，貨物的位置移動(dòng)主要依靠2臺(tái)手推叉車，1臺(tái)移動(dòng)臺(tái)架備貨車來完成，機(jī)動(dòng)叉車和有軌吊車基本不用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年-2020年三建公司平均每年出庫器材14.5萬項(xiàng)，100多萬件，這么巨大的工作量，僅靠3臺(tái)人力手動(dòng)推車來完成，可見在整個(gè)作業(yè)過程中人工勞動(dòng)所占的比重，人工勞動(dòng)量的增大會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)方面的問題：一是增加庫存持有成本，商品的庫存持有成本包括：空間成本、資本成本、庫存服務(wù)成本和庫存風(fēng)險(xiǎn)成本。二是人為差錯(cuò)率的增大，由于人工勞動(dòng)在倉儲(chǔ)作業(yè)中所站的比例較大，而作業(yè)的差錯(cuò)率依賴作業(yè)者的主觀因素，如果作業(yè)人員的狀態(tài)不佳，倉儲(chǔ)作業(yè)的差錯(cuò)率會(huì)明顯上升。（四）體制不夠完善倉儲(chǔ)管理體制完善與否直接關(guān)系到倉庫倉儲(chǔ)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到倉庫的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因?yàn)?，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)能將一系列管理目標(biāo)具體化，比如:到貨驗(yàn)收程序，檢驗(yàn)員作業(yè)內(nèi)容，器材發(fā)付流程，員工培訓(xùn)等，管理系統(tǒng)能給出詳細(xì)的操作方法。然而，能否保證倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，關(guān)鍵取決于倉儲(chǔ)管理體制是否完善，只有在合理的管理體制下，才能談制度的科學(xué)實(shí)施，特別是在人工管理占較大比重的倉庫，管理體制的完善和嚴(yán)格執(zhí)行顯得尤為重要。三建公司針對(duì)倉庫管理制訂了一系列的管理?xiàng)l例和規(guī)定，但在具體的實(shí)施過程中，由于執(zhí)行人員的管理能力缺乏和制度的可操作性較差等原因，導(dǎo)致制度等的實(shí)施和監(jiān)管力度不到位。五、改善三建公司倉儲(chǔ)管理問題的對(duì)策（一）加強(qiáng)倉儲(chǔ)信息化建設(shè)現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)離不開信息化的支撐，信息網(wǎng)路的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，有利于提高倉庫的整體服務(wù)水平。三建公司涉及器材的入庫、分揀、在庫、盤點(diǎn)、出庫、訂貨等各方面的業(yè)務(wù)，信息的流通量非常大，其中包括器材的名稱、圖（型）號(hào)、數(shù)量，計(jì)量單位、生產(chǎn)日期、儲(chǔ)存條件、儲(chǔ)存期、儲(chǔ)存位置、庫存狀況等等。因此，合理利用信息技術(shù)，自器材進(jìn)庫之時(shí)，就貼上唯一識(shí)別的標(biāo)簽，通過數(shù)據(jù)通信、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的入庫、盤點(diǎn)、出庫等作業(yè)，并將采集到的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，生成表單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，將無疑會(huì)提高三建公司倉儲(chǔ)信息的準(zhǔn)確性，這對(duì)于一個(gè)物流倉庫來說顯得非常必要。建議三建公司選用二維條形碼作為倉儲(chǔ)信息傳遞的工具在現(xiàn)代的倉儲(chǔ)管理中，二維條形碼已被廣泛應(yīng)用于收貨、擺貨、倉儲(chǔ)、配貨、補(bǔ)貨等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了信息的自動(dòng)識(shí)別，解決了相同數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的問題，提高了識(shí)別信息的效率，減少了數(shù)據(jù)的出錯(cuò)率，避免了隨意堆碼現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證了工作時(shí)間的有效利用；降低了庫存商品的倉儲(chǔ)成本。目前三建公司的倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳遞是通過Excel電子表格來實(shí)現(xiàn)的，通過建設(shè)倉儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)，通過使用二維條碼技術(shù)和手持終端設(shè)備進(jìn)行信息的自動(dòng)識(shí)別，替代了原有的紙質(zhì)單據(jù)和電子表格，提高了信息的準(zhǔn)確度，減少了重復(fù)錄入的次數(shù)。通過管理系統(tǒng)設(shè)定貨位自動(dòng)分配原則，為入庫器材進(jìn)行貨位分配。在出庫方面，按照先進(jìn)先出的原則，自動(dòng)選擇相應(yīng)貨位所對(duì)應(yīng)的器材，提高了器材出庫作業(yè)效率，降低了作業(yè)成本。（二）加強(qiáng)庫房建設(shè)改善倉容效率科學(xué)合理的庫房設(shè)計(jì)與布局，不僅提高物資的收發(fā)作業(yè)速度，還能為庫房物資提供良好的外部環(huán)境，能最大限度地減少外部因素對(duì)庫存物資的影響。庫房的設(shè)計(jì)與布局應(yīng)當(dāng)適應(yīng)庫房基本的作業(yè)要求，滿足庫房物資的檢驗(yàn)、收發(fā)、保管和盤點(diǎn)等作業(yè)所需的空間，便于物資的管理。根據(jù)三建公司倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀和實(shí)際需求，器材倉庫的功能設(shè)計(jì)與布局可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1.非存儲(chǔ)區(qū)域的布局非存儲(chǔ)區(qū)域是相對(duì)于存儲(chǔ)區(qū)域而言的，是指為順利實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)作業(yè)而提供保障的工作區(qū)域，其布局是否科學(xué)直接關(guān)系到倉儲(chǔ)作業(yè)的動(dòng)線長(zhǎng)短和庫房作業(yè)人員的動(dòng)作是否經(jīng)濟(jì)。在三建公司，非存儲(chǔ)區(qū)域具體包括：備貨室、待發(fā)室和辦公室，其改進(jìn)前后的布局如下圖所示：圖4.1三建公司改進(jìn)前的布局圖圖4.2三建公司改進(jìn)后的布局圖在器材的入庫、出庫作業(yè)流程中，作業(yè)人員頻繁來往于備貨室、待發(fā)室和庫房之間，改進(jìn)后，器材的出入庫工作只需在庫房甲中便可以完成，有效地縮短了作業(yè)人員的行走路徑，減輕了作業(yè)人員的疲勞程度，同時(shí)也提高了庫房設(shè)備的使用效率。2.存儲(chǔ)區(qū)域的布置三建公司的物資存放以托盤和貨架為主，在庫房甲中，貨架和托盤的使用面積僅占該倉庫總面積的57%，倉儲(chǔ)空間存在著巨大的浪費(fèi)，如何重新布局庫房甲和庫房乙的存儲(chǔ)區(qū)域，將是提高三建公司中器材倉庫倉儲(chǔ)容量的重要環(huán)節(jié)。在貨架方面，三建公司所使用的貨架是可拆卸型的中型貨架，存在著貨架布局密度低、利用效率不高的問題，建議對(duì)庫房甲中的貨架進(jìn)行拆分，變五層為三層，將拆卸下來的部分重新組裝成新貨架，降低高度增加其密度，提高貨架的使用比例。在托盤方面，器材倉庫所使用的托盤均為木質(zhì)單面托盤，該類型的托盤面臨著受潮、發(fā)霉、蟲蛀、表面木屑脫落等問題，周轉(zhuǎn)使用次數(shù)收到較大的限制，為了增加其使用的頻率，應(yīng)更換單面木質(zhì)托盤為單面塑料托盤，并減少其使用面積，以提升庫房空間的利用率，改進(jìn)后的庫房甲和庫房乙的庫房布局如下圖所示：圖4.3改進(jìn)后的三建公司存儲(chǔ)區(qū)域布局圖（三）完善倉儲(chǔ)作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)械化在一定范圍內(nèi)，為了獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)有的問題制定共同的，可以重復(fù)使用的活動(dòng)規(guī)則，我們稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于以物流為主的三建公司來說，要想提升三建公司的整體倉儲(chǔ)作業(yè)水平，需要將倉儲(chǔ)作業(yè)流程逐步分解、分析，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)。改革創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化是提升企業(yè)管理水平的兩個(gè)重要支撐，改革創(chuàng)新是提升企業(yè)管理水平的驅(qū)動(dòng)力，標(biāo)準(zhǔn)化是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)器。在上文的論述中，通過對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)了三建公司在倉庫布局、作業(yè)流程、動(dòng)線狀況等方面存在的問題和不足，并進(jìn)行了取消、合并、重排和簡(jiǎn)化，但就動(dòng)作本身存在的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)關(guān)注較少，沒有對(duì)倉儲(chǔ)作業(yè)人員的動(dòng)作本身進(jìn)行分析，更談不上刪除多余的無效動(dòng)作、對(duì)有效的動(dòng)作進(jìn)行合理的序列排序。另外，建議三建公司增加庫房作業(yè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)貨物入庫、分揀、上架、出庫作業(yè)自動(dòng)化或半自動(dòng)化，以節(jié)約人工成本，加快物流信息傳遞的速度。比如選用較大規(guī)格的托盤，購買載重量相對(duì)較大的電動(dòng)叉車和備貨臺(tái)架車，以提高單向路線的貨物承載量，降低單次倉儲(chǔ)作業(yè)時(shí)間。在對(duì)三建公司倉儲(chǔ)作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，對(duì)作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行改善，使作業(yè)動(dòng)作更加經(jīng)濟(jì)，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)方式機(jī)械化，無疑將會(huì)提升倉庫的作業(yè)效率。（四）完善倉儲(chǔ)管理體制在倉庫的存儲(chǔ)管理中，每個(gè)環(huán)節(jié)的不暢都會(huì)影響倉庫作業(yè)內(nèi)容的完成，如何使各個(gè)操作環(huán)節(jié)緊密銜接，提高作業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得尤為重要，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)，發(fā)掘他們的職業(yè)潛能，并輔助以有效的績(jī)效考核方案，將是解決這一問題的主要方法。1.作業(yè)人員的管理1.加強(qiáng)在職培訓(xùn)，提高員工文化水平任何組織的發(fā)展進(jìn)步都離不開知識(shí)的更新，倉儲(chǔ)物流作為一種產(chǎn)業(yè)，其理論和運(yùn)作模式在外國已經(jīng)非常成熟，雖然在我國內(nèi)發(fā)展較晚，但是，經(jīng)過許多專家、學(xué)者的努力。許多倉儲(chǔ)理論和倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)有了新的解說，三建公司應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并借鑒民用物流公司優(yōu)秀的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，為員工提供職業(yè)技能和崗前知識(shí)培訓(xùn)，為崗位輪換和崗位競(jìng)爭(zhēng)提供支持。職業(yè)培訓(xùn)的有效進(jìn)行，需要有明確的改善目標(biāo)和具體的實(shí)施方案，三建公司對(duì)倉儲(chǔ)管理人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，首先需要明確以下幾個(gè)方面的問題：第一，明確受訓(xùn)對(duì)象，掌握其工作內(nèi)容和技能熟練情況。比如：對(duì)于新員工應(yīng)當(dāng)側(cè)重培訓(xùn)倉庫規(guī)章制度和工作流程，而對(duì)于在職員工，應(yīng)當(dāng)側(cè)重操作過程和新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；第二，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，告知受訓(xùn)人員，可以獲得什么樣的技能，達(dá)到什么樣水平；第三，通過分析，使受訓(xùn)人員明確存在哪些差距；第四，培訓(xùn)者有無與解決現(xiàn)有差距相適應(yīng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)項(xiàng)目；第五，培訓(xùn)者有無根據(jù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施日程。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倉庫員工在作業(yè)流程、設(shè)備操作、倉庫功能布局等方面會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和提高，這無疑會(huì)給倉庫的發(fā)展帶來潛在的動(dòng)力。2.崗位輪換在三建公司，由于信息傳遞方式的落后和對(duì)供貨速度要求越來越高，部門內(nèi)部和部門之間難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的不斷沉淀將會(huì)間接影響倉庫的協(xié)調(diào)發(fā)展。由于崗位輪換具有消除誤解和培養(yǎng)人才的功能，崗位輪換制度已成為許多企業(yè)培養(yǎng)人才的有效方式。這是因?yàn)?，崗位輪換能在增進(jìn)部門內(nèi)部人員相互理解的同時(shí)，有利于員工多崗位鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，能有效避免員工在同一崗位工作時(shí)間過長(zhǎng)思路僵化、缺乏創(chuàng)新的問題。建議針對(duì)三建公司的優(yōu)秀中層管理人員和基層人員實(shí)行崗位輪換制度，以提升三建公司的創(chuàng)新水平。2.績(jī)效考核績(jī)效考核是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對(duì)員工過去的工作行