2024年度電商售后服務承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商售后服務承包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務內容的具體描述2.3服務期限第三條：服務標準及質量要求3.1乙方應達到的服務標準3.2質量要求及驗收標準3.3乙方服務質量的保障措施第四條：售后服務人員及培訓4.1乙方提供售后服務的人員要求4.2乙方對售后服務人員的培訓4.3乙方對售后服務人員的管理第五條：售后服務費用及支付方式5.1服務費用的計算方式5.2服務費用的支付期限5.3服務費用的支付方式第六條：保密條款6.1雙方對合同內容的保密6.2雙方對商業(yè)秘密的保密6.3保密期限第七條：違約責任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責任的承擔方式7.3違約金的計算方式第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式8.2爭議解決的地點及適用法律第九條：合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同終止的條件第十條：合同的生效、期限及續(xù)約10.1合同的生效條件10.2合同的期限10.3合同的續(xù)約條件第十一條：合同的附件11.1附件一：服務內容明細表11.2附件二：售后服務人員名單11.3附件三：保密協(xié)議第十二條：其他約定12.1雙方的其他約定內容第十三條：合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條：合同的生效日期14.1合同的簽署日期14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司地址：__________1.2乙方名稱：__________公司地址：__________第二條：服務內容2.1乙方提供的服務范圍（1）產品安裝指導（2）產品使用培訓（3）產品維修服務（4）產品故障排查（5）產品保養(yǎng)建議2.2服務內容的具體描述（1）產品安裝指導：乙方派員為甲方產品提供安裝指導服務，確保甲方正確安裝并使用產品。（2）產品使用培訓：乙方提供甲方產品使用的培訓服務，包括操作演示、功能講解等，確保甲方熟練掌握產品使用方法。（3）產品維修服務：乙方負責甲方產品的維修服務，包括故障排查、配件更換等，確保甲方產品正常運行。（4）產品故障排查：乙方在接到甲方故障報告后，應及時派員赴現(xiàn)場進行故障排查，并提供維修建議。（5）產品保養(yǎng)建議：乙方根據(jù)甲方產品的使用情況，定期提供保養(yǎng)建議，指導甲方進行產品保養(yǎng)。2.3服務期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條：服務標準及質量要求3.1乙方應達到的服務標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供高質量的售后服務，確保甲方滿意。3.2質量要求及驗收標準（1）安裝指導服務：乙方安裝指導人員應具備豐富的安裝經驗，能夠準確解答甲方的疑問。（3）維修服務：乙方維修人員應具備專業(yè)的維修技能，確保維修服務質量。（4）故障排查：乙方應在接到甲方故障報告后24小時內派員赴現(xiàn)場進行故障排查。（5）保養(yǎng)建議：乙方應根據(jù)甲方產品的使用情況，定期提供合理的保養(yǎng)建議。3.3乙方服務質量的保障措施乙方應建立健全服務質量保障體系，對售后服務人員進行定期培訓和考核，確保服務質量。第四條：售后服務人員及培訓4.1乙方提供售后服務的人員要求乙方售后服務人員應具備相關的專業(yè)技能和豐富的實踐經驗，能夠及時解決甲方的問題。4.2乙方對售后服務人員的培訓乙方應對售后服務人員進行定期的技能培訓和業(yè)務知識更新，以提高服務人員的綜合素質。4.3乙方對售后服務人員的管理乙方應對售后服務人員進行嚴格的管理，確保服務人員遵守甲方的規(guī)章制度，提供優(yōu)質的服務。第五條：售后服務費用及支付方式5.1服務費用的計算方式服務費用根據(jù)乙方提供的服務項目、服務次數(shù)及約定的單價進行計算。5.2服務費用的支付期限甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后30日內支付服務費用。5.3服務費用的支付方式甲方支付服務費用時，可采用銀行轉賬、支票等方式支付。第六條：保密條款6.1雙方對合同內容的保密雙方應對合同的內容、簽訂過程及雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。6.2雙方對商業(yè)秘密的保密甲方應對乙方的服務技術、服務方式等商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。6.3保密期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后失效。第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點及適用法律爭議解決的地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條：合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件任何一方如需變更合同的內容，應提前30天書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。9.2合同解除的條件（1）雙方同意解除合同的，可以解除合同。（2）一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同。9.3合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方同意終止合同的。（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權終止合同。第十條：合同的生效、期限及續(xù)約10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的期限本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。10.3合同的續(xù)約條件合同期滿前3個月，雙方均可書面提出續(xù)約意向，經協(xié)商一致后簽署續(xù)約合同。第十一條：合同的附件11.1附件一：服務內容明細表詳細列出乙方應提供的各項售后服務內容、服務標準、服務期限等信息。11.2附件二：售后服務人員名單列出乙方提供售后服務的人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。11.3保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密內容、保密期限等信息。第十二條：其他約定12.1雙方的其他約定內容（1）乙方應提供的售后服務應在甲方所在地進行。（2）乙方應在合同約定的服務期限內提供服務。（3）甲方應按照約定支付服務費用。第十三條：合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字并加蓋公司公章。13.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字并加蓋公司公章。第十四條：合同的生效日期14.1合同的簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效日期本合同的生效日期為雙方簽字蓋章之日起。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術支持方等，以及其他參與本合同履行過程的各方。第二條：第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序當合同履行過程中需要第三方介入時，甲方應提前30天書面通知乙方，并說明介入的第三方類型、介入事項及期限。2.2第三方介入條件（1）甲方、乙方均同意第三方介入。（2）第三方具備相應的資質和能力。（3）第三方介入不違反相關法律法規(guī)。第三條：第三方的權利和義務3.1第三方權利第三方有權按照合同約定和法律規(guī)定，參與合同履行過程中的相關事項。3.2第三方義務第三方應遵守合同約定，按照法律規(guī)定，履行相關義務，并承擔相應責任。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定第三方責任限額包括但不限于第三方造成的損失金額、第三方應承擔的費用等。具體責任限額由雙方在合同中約定。4.2第三方責任限額的調整雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲方、乙方之間的關系，應以本合同為準。第三方不應直接與甲方、乙方發(fā)生合同關系。5.2第三方與甲乙方的權利劃分第三方在履行合同過程中產生的權利、義務及責任，應由第三方自行承擔。甲方、乙方不承擔第三方履行合同過程中的任何責任。第六條：第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更如甲方、乙方同意變更第三方，應提前30天書面通知對方，并說明變更的第三方類型、介入事項及期限。6.2第三方介入的解除如甲方、乙方同意解除第三方介入，應提前30天書面通知對方。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入爭議的解決方式雙方在第三方介入過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議解決的地點及適用法律爭議解決的地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條：合同的變更、解除和終止8.1合同變更的條件任何一方如需變更合同的內容，應提前30天書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。8.2合同解除的條件（1）雙方同意解除合同的，可以解除合同。（2）一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同。8.3合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方同意終止合同的。（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權終止合同。第九條：合同的生效、期限及續(xù)約9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的期限本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。9.3合同的續(xù)約條件合同期滿前3個月，雙方均可書面提出續(xù)約意向，經協(xié)商一致后簽署續(xù)約合同。第十條：合同的附件10.1附件一：服務內容明細表詳細列出乙方應提供的各項售后服務內容、服務標準、服務期限等信息。10.2附件二：售后服務人員名單列出乙方提供售后服務的人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。10.3保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密內容、保密期限等信息。第十一條：其他約定11.1雙方的其他約定內容（1）乙方應提供的售后服務應在甲方所在地進行。（2）乙方應在合同約定的服務期限內提供服務。（3）甲方應按照約定支付服務費用。第十二條：合同的簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字并加蓋公司公章。12.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字并加蓋公司公章。第十三條：合同的生效日期13.1合同的簽署日期本合同自第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容明細表1.1產品安裝指導服務1.2產品使用培訓服務1.3產品維修服務1.4產品故障排查服務1.5產品保養(yǎng)建議服務附件二：售后服務人員名單列出乙方提供售后服務的人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件三：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密內容、保密期限等信息。說明二：違約行為及責任認定：2.1乙方未按照合同約定提供售后服務。2.2乙方提供的售后服務質量不符合合同約定的標準。2.3乙方未按照約定時間提供售后服務。2.4乙方未經甲方同意，擅自變更或解除合同。2.5甲方未按照約定時間支付服務費用。2.6甲方未按照約定提供必要的配合和支持。違約責任認定標準：3.1乙方未按照合同約定提供售后服務，甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務，并有權要求乙方支付違約金。3.2乙方提供的售后服務質量不符合合同約定的標準，甲方有權要求乙方在約定時間內整改，并有權要求乙方支付違約金。3.3乙方未按照約定時間提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方按照約定時間提供服務。3.4乙方未經甲方同意，擅自變更或解除合同，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方繼續(xù)履行合同。3.5甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方在約定時間內支付，并有權要求甲方支付違約金。3.6甲方未按照約定提供必要的配合和支持，乙方有權要求甲方在約定時間內提供，并有權要求甲方支付違約金。示例說明：如乙方未按照合同約定提供售后服務，甲方可以要求乙方在15日內補足服務，并有權要求乙方支付合同總價款的5%作為違約金。如乙方提供的售后服務質量不符合合同約定的標準，甲方可以要求乙方在15日內整改，并有權要求乙方支付合同總價款的5%作為違約金。全文完。2024年度電商售后服務承包合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務時間：2024年度2.3服務地點：甲方指定的地點第三條服務標準3.1乙方應符合的服務標準和要求3.2乙方服務質量保證措施第四條售后服務人員4.1乙方提供的售后服務人員數(shù)量及資質4.2售后服務人員的培訓和管理第五條服務費用5.1服務費用的計算方式5.2服務費用的支付時間和方式5.3服務費用不包括的項目第六條保修政策6.1乙方提供的產品保修政策6.2保修期限和保修范圍第七條售后服務流程7.1甲方提出售后服務需求的流程7.2乙方處理售后服務需求的流程第八條投訴與處理8.1甲方對乙方服務的投訴方式8.2乙方對甲方投訴的處理流程和時限第九條信息安全與保密9.1乙方對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全與保密義務9.2乙方的信息安全與保密措施第十條違約責任10.1雙方違反合同的違約行為及責任10.2違約金的計算方式和支付時限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍11.2不可抗力事件對合同履行影響的責任免除第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序12.2合同解除的條件和程序第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式13.2雙方選擇適用法律的聲明第十四條合同的生效、終止和續(xù)約14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同續(xù)約條件和程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：產品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持、咨詢服務等。2.2服務時間：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3服務地點：甲方指定的國內外地點。第三條服務標準3.1乙方應符合的國家標準、行業(yè)標準以及甲方的特殊要求。3.2乙方服務質量保證措施：乙方應設立專門的質量監(jiān)控部門，對服務質量進行定期檢查和評估，確保服務質量滿足雙方約定的標準。第四條售后服務人員4.1乙方提供的售后服務人員數(shù)量及資質：乙方應根據(jù)甲方的服務需求，提供足夠數(shù)量的售后服務人員，并確保服務人員的專業(yè)技術資質符合相關法律法規(guī)的要求。4.2售后服務人員的培訓和管理：乙方應對售后服務人員進行定期培訓，提高其服務技能和服務意識，并建立完善的服務人員管理制度。第五條服務費用5.1服務費用的計算方式：服務費用根據(jù)乙方提供的服務項目、服務時間、服務人數(shù)等因素，按照雙方約定的方式進行計算。5.2服務費用的支付時間和方式：甲方應在每個服務周期結束后的30日內，按照雙方約定的方式和時間支付服務費用。5.3服務費用不包括的項目：服務費用不包括產品更換、備品備件的費用，以及因甲方原因導致的額外服務費用。第六條保修政策6.1乙方提供的產品保修政策：乙方應對其銷售的產品提供合理的保修期和保修服務，保修期自產品交付之日起計算。6.2保修期限和保修范圍：保修期限應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保修范圍包括產品本身及其配套設備。第七條售后服務流程7.1甲方提出售后服務需求的流程：甲方應通過書面形式向乙方提出售后服務需求，并提供必要的產品信息和故障描述。7.2乙方處理售后服務需求的流程：乙方應在收到甲方服務需求后的24小時內，對需求進行審核，并按照雙方約定的服務流程進行處理。第八條投訴與處理8.1甲方對乙方服務的投訴方式：甲方可以通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。8.2乙方對甲方投訴的處理流程和時限：乙方應在收到投訴后的2個工作日內，對投訴進行核實，并在5個工作日內給予答復，對于需要現(xiàn)場處理的投訴，乙方應在24小時內派員赴現(xiàn)場進行處理。第九條信息安全與保密9.1乙方對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全與保密義務：乙方應對甲方提供的所有信息和數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。9.2乙方的信息安全與保密措施：乙方應采取適當?shù)男畔踩胧?，包括物理安全、網絡安全、數(shù)據(jù)加密等，以確保甲方信息的安全。第十條違約責任10.1雙方違反合同的違約行為及責任：雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。10.2違約金的計算方式和支付時限：違約金的計算方式為合同總價款的1%，支付時限為違約行為發(fā)生后的10日內。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件對合同履行影響的責任免除：如因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同，該方不承擔違約責任。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除的條件和程序：合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。13.2雙方選擇適用法律的聲明：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同的生效、終止和續(xù)約14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止條件：本合同在下列情況下終止：a)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致終止；c)一方違約，對方解除合同；d)不可抗力導致合同無法履行。14.3合同續(xù)約條件和程序：合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款：第十五條第三方介入15.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款約定，參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、維修服務提供方等。15.2第三方介入的條件和程序：當合同履行過程中需要第三方介入時，甲乙雙方應協(xié)商一致并明確第三方的職責和權利。第三方介入前，甲方應向乙方提供第三方的詳細信息，包括但不限于名稱、資質、服務內容等。第三方責任限額的條款：第十六條第三方責任限額16.1第三方責任：第三方應按照約定履行其職責，并對其提供的服務質量和結果承擔責任。16.2第三方責任限額：除非本合同另有約定，第三方對甲乙雙方的損失賠償責任限額為其合同收入的一半。但甲方因第三方原因遭受的損失超過限額部分的，由乙方承擔相應的賠償責任。第十七條第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方：第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務。17.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的指示和要求提供服務，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求，甲方有權要求乙方進行協(xié)調解決。18.2第三方違約責任：第三方應承擔因違約給甲方造成的直接損失，并按照本合同約定的責任限額進行賠償。第十九條第三方變更19.1第三方變更程序：如第三方需變更服務內容、服務人員等，應提前通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意。19.2第三方變更影響：第三方變更不影響本合同的履行，但甲方有權要求乙方對變更部分進行相應的調整。第二十條第三方退出20.2第三方退出后的責任：第三方退出后，應按照甲乙雙方的要求完成交接工作，并承擔因其退出給甲方造成的直接損失。第二十一條甲方對第三方的權益保護21.1甲方權益保護：甲方對第三方提供的服務有異議時，有權要求乙方進行協(xié)調解決。21.2乙方權益保護：乙方應積極協(xié)助甲方維護其合法權益，對甲方的訴求予以關注和支持。第二十二條合同的繼續(xù)履行22.1第三方退出或違約不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應按照本合同的約定繼續(xù)履行各自的義務。第二十三條爭議解決23.1第三方介入引起的爭議：如因第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十四條款附加說明24.1本附加說明與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應遵守本附加說明的約定。24.2本附加說明未盡事宜，應依照本合同的相關條款執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產品保修政策詳細要求和說明：本附件詳細闡述了乙方提供的產品保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件2：售后服務人員資質證明詳細要求和說明：本附件提供了乙方售后服務人員的專業(yè)技術資質證明，以證明其符合相關法律法規(guī)的要求。附件3：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括服務項目、服務時間、服務人數(shù)等因素。附件4：第三方服務提供者資質證明詳細要求和說明：本附件提供了第三方的資質證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等。附件5：第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列出了第三方與甲方、乙方之間的服務協(xié)議，包括服務內容、服務標準、服務質量保證等。附件6：第三方服務人員名單和資質證明詳細要求和說明：本附件提供了第三方服務人員的名單和資質證明，以證明其符合服務要求。附件7：合同履行過程中的相關單據(jù)和文件詳細要求和說明：本附件包括但不限于服務記錄、維修記錄、投訴處理記錄等，用于記錄和證明合同履行過程中的各項事宜。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求。3.第三方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求。4.甲方未按照約定提供產品或者提供的產品不符合質量要求。5.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實、不準確。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的10%。2.乙方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求的，甲方有權要求乙方重新提供服務或者退還已支付的服務費用，并支付違約金，違約金為未提供服務部分的服務費用的20%。3.第三方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求的，甲方有權要求乙方協(xié)調解決，如協(xié)商不成，甲方有權要求乙方承擔違約責任，違約金為未提供服務部分的服務費用的20%。4.甲方未按照約定提供產品或者提供的產品不符合質量要求的，乙方有權拒絕提供售后服務，并要求甲方承擔違約責任，違約金為未提供產品部分的產品購買金額的10%。5.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實、不準確的，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方承擔違約責任，違約金為因此給乙方造成的損失的10%。示例說明：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金1000元。如乙方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求，甲方有權要求乙方重新提供服務或者退還已支付的服務費用2000元，并支付違約金400元。如第三方未按照約定提供服務或者提供的服務不符合質量要求，甲方有權要求乙方協(xié)調解決，如協(xié)商不成，甲方有權要求乙方承擔違約責任，違約金為未提供服務部分的服務費用的20%。全文完。2024年度電商售后服務承包合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產品及服務定義第二條：服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容2.2服務范圍與地域限制2.3服務時間與響應時間第三條：售后服務流程3.1售后服務請求與接收3.2售后服務處理與維修3.3售后服務完成與反饋第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用計算與支付4.2額外服務費用與支付4.3支付方式與支付時間第五條：售后服務保證5.1乙方提供的服務保證5.2產品質量保證與保修政策5.3乙方責任與義務第六條：違約責任與賠償6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3賠償金額與支付方式第七條：爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調解或仲裁7.3法律途徑解決第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與程序8.3解除合同后的責任處理第九條：保密條款9.1雙方對合同內容的保密9.2保密信息的范圍與期限9.3違約保密條款的賠償?shù)谑畻l：合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項第十一條：法律法規(guī)的適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律解釋與適用法院第十二條：通知與聯(lián)系12.1雙方聯(lián)系方式12.2合同履行過程中的通知第十三條：其他條款13.1雙方約定其他事項13.2附加條款的有效性第十四條：合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_______________，地址：________________。1.2乙方名稱：_______________，地址：________________。1.3甲方產品：指甲方生產或銷售的產品，包括但不限于_______________。第二條：服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容：乙方負責為甲方提供包括但不限于_______________的售后服務。2.2服務范圍與地域限制：乙方提供的售后服務范圍包括但不限于_______________，服務地域為_______________。2.3服務時間與響應時間：乙方應在接到甲方售后服務請求后的_______________小時內給予響應，并在_______________工作日內完成服務。第三條：售后服務流程3.1售后服務請求與接收：甲方通過_______________方式向乙方提出售后服務請求，乙方應在_______________小時內接收并確認請求。3.2售后服務處理與維修：乙方在接到售后服務請求后，應在_______________工作日內進行處理和維修。3.3售后服務完成與反饋：乙方在服務完成后應向甲方反饋服務結果，甲方應對服務結果進行確認。第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用計算與支付：乙方提供的售后服務費用按_______________方式計算，甲方應在服務完成后_______________內支付服務費用。4.2額外服務費用與支付：如服務內容超出原定服務范圍，甲方應支付乙方額外的服務費用，具體費用按_______________方式計算。4.3支付方式與支付時間：甲方通過_______________方式支付服務費用，支付時間為服務完成后的_______________內。第五條：售后服務保證5.1乙方提供的服務保證：乙方保證提供的售后服務符合_______________標準，確保甲方的產品能夠正常使用。5.2產品質量保證與保修政策：甲方的產品質量保證期為_______________，如產品在保證期內出現(xiàn)質量問題，乙方應負責保修。5.3乙方責任與義務：乙方應按照約定提供售后服務，對在服務過程中出現(xiàn)的_______________問題負責解決。第六條：違約責任與賠償6.1甲方違約責任：甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付_______________的違約金。6.2乙方違約責任：乙方未按約定提供售后服務的，應向甲方支付_______________的違約金。6.3賠償金額與支付方式：違約金金額按_______________方式計算，通過_______________方式支付。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件與程序：雙方同意，合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更自書面確認之日起生效。8.2合同解除條件與程序：一方提出解除合同的，需經對方同意，并書面確認。解除自書面確認之日起生效。第九條：保密條款9.1雙方對合同內容的保密：雙方應對合同的內容、談判過程以及其他商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。9.2保密信息的范圍與期限：保密信息包括合同條款、商業(yè)計劃、客戶信息等，保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起_______________年。9.3違約保密條款的賠償：泄露保密信息的一方應承擔_______________的違約金，并賠償因此給另一方造成的損失。第十條：合同的生效與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將所有與服務有關的資料和財產移交給甲方，并辦理相關手續(xù)。第十一條：法律法規(guī)的適用11.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律解釋與適用法院：本合同的解釋應遵循合同的字面含義，爭議的解決應提交_______________人民法院管轄。第十二條：通知與聯(lián)系12.1雙方聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系人為_______________，乙方的聯(lián)系人為_______________。12.2合同履行過程中的通知：雙方應通過書面形式，將履行合同過程中的重要事項及時通知對方。第十三條：其他條款13.1雙方約定其他事項：雙方可以通過書面形式，就本合同未涉及的事項達成補充協(xié)議。13.2附加條款的有效性：附加條款與本合同具有同等法律效力，本合同未盡事宜，按附加條款執(zhí)行。第十四條：合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章后的合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及介入條件1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方等。1.2介入條件：第三方介入需在甲乙雙方的同意下進行，且第三方應具備相應的資質和能力。第二條：第三方介入的程序與方式2.1甲方和乙方應在合同中明確第三方介入的程序和方式，包括但不限于審批流程、溝通協(xié)調機制等。2.2甲方和乙方應確保第三方的介入不會影響合同的正常履行，并保障雙方的合法權益。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方權利：第三方根據(jù)合同約定，有權參與合同履行過程，并按照約定獲得相應的權益。3.2第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的合同義務，并承擔相應的責任。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)合同的性質、金額、風險等因素確定，并在合同中予以明確。4.2第三方責任限額的調整：甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系：第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲