《與上、下級(jí)和同事相處的藝術(shù)淺析》2300字

與上、下級(jí)和同事相處的藝術(shù)淺析目錄TOC\o"1-2"\h\u16679摘要 192201引言 128692主要問題 1220103問題原因 296204.對(duì)策建議 2215604.1有效溝通 2103404.2換位思考 287824.3雙向溝通 3197645.結(jié)論 320162參考文獻(xiàn) 4摘要在社會(huì)關(guān)系的維系過程中，人際關(guān)系的溝通技巧無疑是其中非常重要的一環(huán)。人是具有社會(huì)屬性的個(gè)體，個(gè)體又處于群體之中，那么作為個(gè)體的個(gè)人難免與群體中的其他個(gè)體產(chǎn)生各種各樣的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行各種各樣的溝通交流。人際關(guān)系溝通是一種技巧，掌握人際關(guān)系的溝通技巧的人往往在人際交往交流中效率更高而中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)著承上啟下的角色。中層管理者需要制定有效的實(shí)施計(jì)劃和通過有效的上下溝通，既通過與高層管理者和基本管理者之間的有效溝通來實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的目的和完成企業(yè)決策的工作任務(wù)，本文將探討中層管理者與上、下級(jí)和同事相處的語言溝通技巧的重要作用。關(guān)鍵詞：管理者；溝通；技巧1引言溝通是在人與人之間傳遞傳遞信息和思想觀點(diǎn)、情感來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，其主要由信息與情感互動(dòng)、思想觀點(diǎn)的交流等組成。如今在企業(yè)管理中需在設(shè)定目標(biāo)一致時(shí)與員工討論，在實(shí)際的操作進(jìn)程中對(duì)員工想對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的方法與有效溝通達(dá)到一致，還要通過溝通在最后決策時(shí)向員工清楚地傳遞信息、實(shí)際操作中向大家反饋工作的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況等。在現(xiàn)在生活中、工作中都需要交流，有效的溝通對(duì)促進(jìn)工作完成、掃除障礙有直接的促進(jìn)作用。2主要問題溝通技巧在我們的日常生活中扮演著重要的角色，在工作場(chǎng)所與上司、同事和下屬溝通也扮演著重要角色。同一句話用不同的溝通技巧表達(dá)。那些不會(huì)使用這種技巧的人可能會(huì)產(chǎn)生不必要的誤解，但那些使用溝通技巧的人會(huì)說得十分得體。溝通技巧在人際關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。在蘇州吳宮喜來登公司經(jīng)理荷恩天的管理中，可以看到其對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)不足，很多事都自己親力親為，沒有借助高效的溝通，將任務(wù)合理分配給部門員工，導(dǎo)致自己一直在忙上忙下，管理溝通需要技巧，掌握管理溝通技巧的領(lǐng)導(dǎo)往往在管理工作中游刃有余，倍感輕松。管理者的溝通藝術(shù)至關(guān)重要，其關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)壯大的重要保障。3問題原因公司管理的本質(zhì)和核心是溝通，管理的困難是溝通的難度問題。由于許多公司缺乏有效溝通，致使公司有限的人力資源和其他資源無法實(shí)現(xiàn)最佳配置，不僅不能夠在內(nèi)部產(chǎn)生合力，而且容易形成制約因素，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。善于與他人溝通的管理員可以真誠(chéng)地獲取員工的支持和信任。即使管理嚴(yán)厲，下屬也會(huì)涼解，并且認(rèn)真執(zhí)行。無法與他人溝通的管理者則達(dá)不到這種效果，導(dǎo)致員工不想接受。在工作中也會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒。因此，合理利用溝通技巧，采用各種溝通技巧，盡可能多地與所有員工進(jìn)行溝通較好，不僅能充分表達(dá)對(duì)員工的尊重和關(guān)心，還能發(fā)現(xiàn)公司在生產(chǎn)管理中存在的問題。平等、尊重和人際關(guān)系的氛圍是公司保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。4.對(duì)策建議4.1有效溝通正是因?yàn)楣芾碚叩乃枷?、?jīng)驗(yàn)或者觀念等具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，管理者才能居其位。因此，在管理企業(yè)過程中，管理者的行為風(fēng)格、管理思路將決定著企業(yè)的風(fēng)格，也將直接影響員工。員工的積極性如同企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，管理者發(fā)起的有效溝通、對(duì)外部聲音的充分聆聽，能夠調(diào)動(dòng)員工們的積極性，從而企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)意識(shí)增強(qiáng)，凝聚力變得強(qiáng)大，促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展。與此同時(shí)，為了適應(yīng)時(shí)代需求、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，管理者在制定新的管理制度或企業(yè)戰(zhàn)略前，首先一步就是廣泛收集員工意見，多方面聽取建議，避免決策趨于單一性，才能將改革和創(chuàng)新真正深入人心，并實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。4.2換位思考理解意味著能感受到他人的感受和需求。有效的溝通需要相互理解和信任，會(huì)從寬容和理解的角度來看待問題，優(yōu)秀的管理者在溝通時(shí)，必須學(xué)會(huì)站在別人的角度思考問題。這樣有利于與他人的情感交流，為增進(jìn)理解奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)管理者們學(xué)會(huì)換位思考時(shí)，可以理解員工的行為，并與員工進(jìn)行更深入的交流。同時(shí)，在交流溝通之前，管理者應(yīng)該挖掘員工的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，將其作為溝通過程中“溝通共同點(diǎn)”的起點(diǎn)，“尋求共同點(diǎn)”可以有效改善溝通氛圍和溝通效率。人們交流和溝通的方式有很大的不同。管理者必須掌握的溝通技巧，能夠充分尊重員工的特點(diǎn)，并根據(jù)員工的溝通特點(diǎn)調(diào)整溝通方法。4.3雙向溝通只有傾聽對(duì)方的意見并留出表達(dá)意見的空間，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。在表達(dá)愿望的同時(shí)，管理者應(yīng)該傾聽員工的聲音和需求，作為管理者，在和員工相互交流，不斷加深的交流中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，并探索問題解決的根源。在與一方進(jìn)行實(shí)際交流的過程中，剝奪另一方的話語權(quán)是最常見的現(xiàn)象，因?yàn)檫@是管理者一種強(qiáng)有力的交流和語言表達(dá)，然而這是單向無效通信的表達(dá)式。在當(dāng)今的信息社會(huì)，公司的管理者和員工變得年輕，個(gè)人需求越來越重要，越來越需要被尊重、理解和接受，因此，管理者需要學(xué)會(huì)讓員工表達(dá)自己的想法，總之，高效的溝通對(duì)于企業(yè)的高效管理至關(guān)重要。另一方面，企業(yè)管理者的決策和溝通思維方式必須通過清晰、準(zhǔn)確，能夠有效的溝通與員工產(chǎn)生共鳴，可以通過有效的溝通發(fā)展良好的垂直關(guān)系，尊重公司員工，培養(yǎng)和培訓(xùn)員工的肯定感，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感。5.結(jié)論溝通技術(shù)不僅在日常生活中能夠維系親情和友情，而且還可以在老板、同事和下屬之間的溝通中發(fā)揮著重要作用。同樣一句話用不同的交流技巧表達(dá)會(huì)產(chǎn)生不同的效果。一個(gè)溝通技術(shù)薄弱的管理者可能會(huì)使員工產(chǎn)生不必要的誤解，擅長(zhǎng)溝通技巧的管理者則可以贏得員工的信任和支持。因此，作為公司的管理者，需要掌握交談溝通技巧。管理者的溝通藝術(shù)至關(guān)重要，其關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)壯大的重要保