非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗基地建設(shè)及服務(wù)規(guī)范

3非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗基地建設(shè)及服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了浙江省溫州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗基地（以下簡稱：基地）的基本要求、基本原則、基地活動的組織和要求、人員配置及要求、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及服務(wù)、安全與應(yīng)急管理、質(zhì)量評估與改進(jìn)、合格認(rèn)定。本文件適用于浙江省溫州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)體驗基地的建設(shè)及評定。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用必不可少。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)：消毒餐（飲）具GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB/T26356-2010旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1非物質(zhì)文化遺產(chǎn)Intangibleculturalheritage各族人民世代相傳并視為其文化遺產(chǎn)組成部分的各種傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，以及與傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式相關(guān)的實物和場所。包括傳統(tǒng)口頭文學(xué)以及作為其載體的語言，傳統(tǒng)美術(shù)、音樂、舞蹈、戲劇和曲藝，傳統(tǒng)技藝、醫(yī)藥和歷法，傳統(tǒng)禮儀、節(jié)慶等民俗，傳統(tǒng)體育、游藝和雜技等。簡稱“非遺”。3.2非遺體驗Intangibleculturalheritageexperience體驗者通過技藝技能實踐、傳統(tǒng)表演互動、參與民俗活動等形式體驗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的精神內(nèi)涵與文化藝術(shù)價值。3.3非遺體驗基地Intangibleculturalheritageexperiencebase經(jīng)文化主管部門評估認(rèn)定的提供非遺體驗的固定場所。4基本類型44.1文化消費類提供非遺體驗類文化消費產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)場所，包括文化休閑空間、藝術(shù)表演劇場等。4.2旅游消費類提供非遺體驗類旅游消費產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)場所，獨立構(gòu)成旅游目的地或為旅游目的地的組成部分，包括傳習(xí)作坊、觀光工廠以及景區(qū)、民宿、鄉(xiāng)村、小鎮(zhèn)中設(shè)立的相關(guān)場所。4.3社會教育類提供非遺體驗類社會教育產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)場所，包括開展相關(guān)體驗課程的社區(qū)公共文化服務(wù)場所等。5基本要求5.1基本條件5.1.1應(yīng)具備法人資質(zhì)。5.1.2應(yīng)具備與所提供體驗服務(wù)相應(yīng)的許可證照、經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力，符合國家法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.1.3應(yīng)正式對社會公眾開放滿1年，且近1年內(nèi)無負(fù)主要責(zé)任的安全事故。5.2衛(wèi)生醫(yī)療條件5.2.1應(yīng)具備基本的衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)備和措施，并定期檢查。5.2.2區(qū)域30公里范圍內(nèi)，應(yīng)配備應(yīng)急醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療救助資源。5.2.3從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行體檢，個人衛(wèi)生符合行業(yè)有關(guān)規(guī)定。5.2.4垃圾桶數(shù)量與布局合理，標(biāo)識明顯，分類設(shè)置，其分類標(biāo)志應(yīng)符合GB/T19095的要求；垃圾及時清掃，應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)，無堆積、無污染。5.2.5生活飲用水應(yīng)符合GB5749的要求，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。5.2.6如有餐廳，衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487的要求，餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應(yīng)符合GB14934的要求。5.3構(gòu)成要素5.3.1應(yīng)具有一個50m2以上的室內(nèi)場所，具有相應(yīng)的配套設(shè)備。5.3.2應(yīng)具有形式多樣、特色突出、參與性強(qiáng)的非遺體驗產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。形式上包括但不限于參觀體驗、手工實踐、課程培訓(xùn)、交流分享等，特色上包括但不限于突出地域歷史文化內(nèi)涵、人文生活氣息、生產(chǎn)生活方式等，通過手工、游戲、心得匯報、即興講述等方式凸顯參與性。5.3.3應(yīng)配備數(shù)量適宜的非遺體驗指導(dǎo)師。5.3.4應(yīng)具有至少1套非遺體驗手冊，鼓勵具備非遺體驗相關(guān)教學(xué)視頻。6基本原則6.1與非遺的關(guān)聯(lián)度6.1.1提供的非遺體驗產(chǎn)品和服務(wù)以縣級以上人民政府批準(zhǔn)公布的各級非遺代表性項目為核心內(nèi)容，與當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋沫h(huán)境及生產(chǎn)生活相互融合，具有較高的教育價值和娛樂價值。6.1.2所依托的代表性非遺項目傳承狀況較好，在當(dāng)?shù)鼐哂姓J(rèn)可度和知名度。6.1.3提供的非遺體驗產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)得到非遺代表性傳承人的定期指導(dǎo)。56.2文化保護(hù)和貢獻(xiàn)6.2.1達(dá)到非遺代表性項目保護(hù)、傳承與傳播的效果。6.2.2達(dá)到培養(yǎng)傳承人群體的效果，形成有利于本地區(qū)非遺傳承發(fā)展的文化生態(tài)。6.2.3應(yīng)對當(dāng)?shù)匚幕吐糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展有正面作用。積極吸引本地居民及外地游客，有效帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。6.2.4應(yīng)對所在地區(qū)社會治理、生態(tài)環(huán)境、城鄉(xiāng)管理等狀況的提升有正面作用。在設(shè)施、服務(wù)、管理等方面促進(jìn)社會治理的完善；基地建設(shè)上應(yīng)考慮周邊自然生態(tài)、交通狀況、本地文化、人文風(fēng)貌等因素。7基地活動的組織和要求7.1組織要求7.1.1基地活動主題健康、向上，符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，符合社會主義核心價值觀；7.1.2基地活動符合非遺保護(hù)基本原則，提倡活動形式的創(chuàng)新性和系統(tǒng)化，積極發(fā)揮基地在文旅融合、社區(qū)治理、鄉(xiāng)村振興等方面的促進(jìn)作用。7.1.3基地年舉辦非遺代表性項目的主題體驗活動在10場次（含）以上，各類參與者在300人次以上；7.2活動內(nèi)容和形式7.2.1活動內(nèi)容應(yīng)至少包括1個與非遺代表性項目直接相關(guān)的體驗。7.2.2基地應(yīng)根據(jù)自身條件和區(qū)域特色開展與非遺相關(guān)的體驗活動，至少具備但不限于以下一項：a)表演藝術(shù)類：體驗者可在活動中觀看傳統(tǒng)表演藝術(shù)劇目并與演員進(jìn)行互動，或進(jìn)行與傳統(tǒng)表演藝術(shù)服飾裝扮、臉譜繪制、道具制作等相關(guān)流程的體驗；b)工藝技藝類：體驗者可在活動中親手制作完成傳統(tǒng)工藝技藝相關(guān)作品的體驗。7.2.3活動設(shè)計應(yīng)較為科學(xué)、完整、豐富，教材、解說詞內(nèi)容規(guī)范，具有可操作性、規(guī)范性、安全性。7.2.4活動設(shè)計應(yīng)注重體驗者的過程體驗和實際感悟。根據(jù)體驗者的體驗需求和接受程度，開展不同層次的體驗活動；以調(diào)查問卷、線下交流分享會等形式提升體驗者的體驗感悟。7.2.5基地每年宜提供至少1次的公益性質(zhì)的非遺體驗服務(wù)，形式可多樣化，線上或線下均可，以促進(jìn)非遺的傳播、提升大眾對非遺的興趣為目的。7.3活動安排7.3.1活動前安排7.3.1.1活動前應(yīng)明確體驗?zāi)繕?biāo)和內(nèi)容。7.3.1.2活動宜采取預(yù)約機(jī)制，確保體驗活動人數(shù)控制在合理范圍，保證活動體驗效果。7.3.1.3指導(dǎo)體驗者做好準(zhǔn)備工作并提前告知體驗內(nèi)容和注意事項。7.3.2活動中安排7.3.2.1基地的體驗活動開展有序，參加人員應(yīng)有相關(guān)登記。7.3.2.2針對不同年齡段的體驗者提出相應(yīng)學(xué)時要求，單次體驗課程或體驗活動時間應(yīng)不少于45min。7.3.2.3體驗活動應(yīng)有文字、照片、視頻或其他類型的現(xiàn)場記錄。7.3.3活動后安排7.3.3.1宜獲取體驗者反饋，進(jìn)行反思與總結(jié)，以對體驗活動進(jìn)行完善。7.3.3.2宜鼓勵體驗者分享體驗收獲，以增加基地的宣傳力度。7.4宣傳推廣7.4.1應(yīng)結(jié)合自身特點設(shè)定視覺識別系統(tǒng)（VI系統(tǒng)），提升整體辨識度。67.4.2應(yīng)設(shè)立官方媒體賬號，用于對活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳推廣以及接受反饋。7.4.3應(yīng)結(jié)合非遺體驗基地理念及所在地區(qū)的特色，打造精品非遺體驗活動。7.4.4宜結(jié)合VI或IP設(shè)定體驗打卡點，便于體驗者拍照留念及自媒體傳播。7.4.5宜結(jié)合VI或IP設(shè)計活動免費紀(jì)念品，便于體驗者留念與后續(xù)口碑傳播。7.4.6應(yīng)運用媒體平臺宣傳推廣基地非遺體驗活動及成效，信息發(fā)布頻次不低于1次/月。8人員配置及要求8.1專業(yè)人員8.1.1基地的非遺體驗指導(dǎo)師可分為兩類：一為已認(rèn)定的各級非遺代表性傳承人；二為經(jīng)由各級非遺代表性傳承人培訓(xùn)合格的相關(guān)從業(yè)人員。8.1.2應(yīng)對所指導(dǎo)的非遺代表性項目有全面的了解，掌握該項非遺的相關(guān)知識和技能，具備開展活動的組織能力和較好的語言表達(dá)能力。8.1.3非遺代表性傳承人對基地提供的非遺體驗產(chǎn)品和服務(wù)開展定期指導(dǎo)，并直接擔(dān)任該基地的非遺體驗指導(dǎo)師，每年出場率需保證在10次（含）以上。8.2服務(wù)人員8.2.1配備至少1位專職或兼職的非遺體驗活動服務(wù)人員；8.2.2服務(wù)人員應(yīng)掌握一定的醫(yī)學(xué)知識與災(zāi)害應(yīng)急常識，有遇突發(fā)情況能夠自救和幫助游客進(jìn)行避險逃離的能力。8.2.3鼓勵聘用本地居民，以促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對非遺的認(rèn)知與認(rèn)同，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。8.3人員培訓(xùn)8.3.1應(yīng)具備完善的人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，提升基地對非遺的認(rèn)知以及開展相關(guān)活動的能力。8.3.2應(yīng)定期對基地人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括內(nèi)部自主學(xué)習(xí)與或外交流學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄，每年學(xué)習(xí)不少于2次。9基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及服務(wù)9.1場地設(shè)施9.1.1應(yīng)具備專門的室內(nèi)非遺體驗場地，配備相應(yīng)的設(shè)施。場地應(yīng)確保體驗活動的安全性，特殊設(shè)備或特殊場地應(yīng)明示主管部門的檢測驗收報告。9.1.2室內(nèi)場地規(guī)模適當(dāng)，按能同時接待體驗者的上限人數(shù)計，應(yīng)配置不少于3m2/人的活動場地，陳設(shè)和布置應(yīng)與基地體驗活動主題相關(guān)。9.1.3室外場地應(yīng)有布局合理的游覽路線與完善的交通設(shè)施，保證通行順暢，方便游覽與集散。9.2交通設(shè)施9.2.1應(yīng)配置縣級以上的直達(dá)公路，站牌指示醒目，大巴車輛能直達(dá)內(nèi)部或周邊停車場；基地如有內(nèi)部交通，應(yīng)安全、通暢。9.3食宿設(shè)施9.3.1宜配有餐飲設(shè)施，選址科學(xué)，布局合理，其面積、就餐設(shè)施滿足接待要求；9.3.2基地如不具備餐飲設(shè)施，可與相關(guān)單位合作安排食宿：7a)活動時間超過半天未達(dá)一天，可提前訂購餐飲，且保證餐飲衛(wèi)生質(zhì)量和營養(yǎng)均衡；b)活動時間超過一天，可提前與附近酒店、民宿合作提供食宿服務(wù)。9.4安全設(shè)施基地、食宿合作單位的安全設(shè)施均應(yīng)符合以下條件：a)配置齊全，包括：流量監(jiān)控、應(yīng)急照明燈、公共廣播系統(tǒng)、應(yīng)急工具、應(yīng)急設(shè)備和處置設(shè)施；b)標(biāo)識醒目，包括：疏散通道、安全提示和指引標(biāo)識等；c)危險地帶（如臨水、交通沿線）應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄和警示標(biāo)志，并保證其醒目、健全；d)保證消防通道暢通，消防安全標(biāo)識完整、清晰，位置醒目；e)設(shè)有安全和緊急避險通道，配置警戒設(shè)施；f)配備消防栓、滅火器、逃生錘等消防設(shè)備，保證防火設(shè)備齊備、有效；g)大型活動場所的安全通道和消防設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，確保設(shè)施完好有效；h)出入口應(yīng)方便體驗者集散，緊急出口標(biāo)志明顯、暢通無阻；i)住宿場所應(yīng)配有宿舍管理人員負(fù)責(zé)體驗者安全，安排保安人員晝夜值班巡邏，保障體驗者的財產(chǎn)和人身安全；j)在出入口等主要通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，實行全天候、全方位錄像監(jiān)控，保證電子監(jiān)控系統(tǒng)健全、有效，影像資料保存30天以上；k)基礎(chǔ)救護(hù)設(shè)備應(yīng)齊備完好，設(shè)有隔離點及隔離措施，與周邊醫(yī)院有聯(lián)動救治機(jī)制；l)設(shè)有治安機(jī)構(gòu)或治安聯(lián)防點，與周邊公安、消防等機(jī)構(gòu)有應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制；m)區(qū)域內(nèi)禁止存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的物品。9.5導(dǎo)覽設(shè)施9.5.1應(yīng)在外部交通、景區(qū)內(nèi)道路、停車場等設(shè)置交通導(dǎo)覽設(shè)施；9.5.2應(yīng)在安全疏散通道、參觀線路等設(shè)置導(dǎo)覽設(shè)施。9.6購物設(shè)施9.6.1配有休閑購物場所的基地應(yīng)符合GB/T26356-2010中對購物場所的基本要求；9.6.2鼓勵有配套主題紀(jì)念品、基地文創(chuàng)衍生品、非遺體驗材料包等產(chǎn)品銷售；9.6.3應(yīng)提供移動支付等消費服務(wù)方式。10安全與應(yīng)急管理10.1應(yīng)建立科學(xué)有效的安全保障體系，配備專職或兼職管理人員；10.2應(yīng)建立安全責(zé)任機(jī)制，與體驗者、相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)簽訂安全責(zé)任書，明確各方安全責(zé)任；10.3應(yīng)建立檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、修繕、更換等制度，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期管理；10.4應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制度。11質(zhì)量評估與改進(jìn)11.1應(yīng)選擇至少1個媒體平臺定期公開體驗基地的工作動態(tài)、體驗者數(shù)量、反饋建議及改進(jìn)措施。11.2定期開展問卷調(diào)查，總結(jié)反饋數(shù)據(jù)并擬定措施。11.3應(yīng)建立質(zhì)量信息反饋匯總分析機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)非遺體驗產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。12合格認(rèn)定812.1基地資格評定與復(fù)核工作由相應(yīng)主管部門負(fù)責(zé)，對基地實施動態(tài)管理，定期復(fù)核；12.2評定要求可參照附錄A執(zhí)行；12.2.1非遺體驗基地評估等級如下：a)非遺體驗基地建設(shè)及服務(wù)評估分?jǐn)?shù)達(dá)（288）-（357）分為合格；b)非遺體驗基地建設(shè)及服務(wù)評估分?jǐn)?shù)達(dá)（358）-（413）分為良好；c)非遺體驗基地建設(shè)及服務(wù)評估分?jǐn)?shù)達(dá)（414）分及以上為優(yōu)秀。1（資料性附錄）非遺體驗基地評定要求A.1總體說明A.1.1本表依據(jù)《非遺體驗基地建設(shè)及服務(wù)規(guī)范》編制而成。A.1.2非遺體驗基地評分滿分460分。A.1.3任何項目只有一檔分?jǐn)?shù)時，如不完全具備該項目要求，則酌情給分。如不具備該項目要求，則計“0”分。A.1.4表A.1非遺體驗基地評定要求表。表A.1非遺體驗基地評定要求表55555555315555525315555315基地所依托的非遺代表性