報刊業(yè)務員國家職業(yè)技能標準（征求意見稿）

報刊業(yè)務員

國家職業(yè)技能標準

（征求意見稿）

1職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

報刊業(yè)務員

1.2職業(yè)編碼

4-02-07-05

1.3職業(yè)定義

從事報刊及其他出版物接辦、零售、分發(fā)、交運工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)分報刊發(fā)行、報刊零售、報刊分發(fā)三個方向，共設四個等級，分別為：

五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強的觀察、聽寫、理解、溝通能力，身體健康、口齒清晰。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學力）。

1.8培訓參考學時

五級/初級工120標準學時，四級/中級工104標準學時，三級/高級工88

標準學時；二級/技師72標準學時。

1.9職業(yè)技能鑒定要求

1.9.1申報條件

——具備下列條件之一者，可申報五級/初級工

（1）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)1工作1年（含）以上

（2）本職業(yè)或相關職業(yè)學徒期滿。

1相關職業(yè)：郵政營業(yè)員、郵政投遞員、郵件分揀員、郵件轉(zhuǎn)運員、郵政儲匯業(yè)務員、集郵業(yè)務員、郵政

市場業(yè)務員、機要通信業(yè)務員、快遞員、快件處理員等，下同。

1

（3）經(jīng)本職業(yè)或相關職業(yè)五級/初級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取

得結（畢）業(yè)證書。

——具備下列條件之一者，可申報四級/中級工

（1）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)五級/初級工職業(yè)技能等級證書后,累計從事本職業(yè)或相關

職業(yè)工作3年（含）以上。

（3）取得本職業(yè)五級/初級職業(yè)技能等級證書后，累計從事本職業(yè)或相關職

業(yè)工作2年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準

學時數(shù)，并取得結（畢）業(yè)證書。

（4）取得技工學校本專業(yè)或相關專業(yè)2畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在

校應屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)

學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。

——具備下列條件之一者，可申報三級/高級工

（1）取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)技能等級證書后，累計從事本職業(yè)或相關

職業(yè)工作3年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)技能等級證書后，累計從事本職業(yè)或相關

職業(yè)工作2年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工正規(guī)培訓達規(guī)定標

準學時數(shù)，并取得結（畢）業(yè)證書。

（3）取得本職業(yè)四級/中級職業(yè)技能等級證書，并具有高級技工學校、技師

學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)四級/

中級工職業(yè)技能等級證書，并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等

職業(yè)學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。

2本專業(yè)或相關專業(yè)：郵政快遞運營管理、郵政快遞智能技術、郵政通信管理、郵政快遞管理、郵政快遞安

全技術、服務外包、連鎖經(jīng)營與管理、客戶信息服務、跨境電子商務、移動商務、藝術設計與制作、資產(chǎn)

評估與管理、政府采購管理、金融服務與管理、金融科技應用、保險實務、信用管理、證券實務、國際金

融、農(nóng)村金融、會計信息管理、大數(shù)據(jù)與財務管理、大數(shù)據(jù)與會計、大數(shù)據(jù)與審計、統(tǒng)計與大數(shù)據(jù)分析、

統(tǒng)計與會計核算、市場調(diào)查與統(tǒng)計分析、關務與外貿(mào)服務、服務外包、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營與管理、

商務管理、移動商務、網(wǎng)絡營銷與直播電商、農(nóng)村電子商務、商務數(shù)據(jù)分析與應用、航空物流管理、鐵路

物流管理、冷鏈物流技術與管理、港口物流管理、采購與供應管理、智能物流技術、供應鏈運營、文化創(chuàng)

意與策劃、文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理、物流工程技術、現(xiàn)代物流管理、企業(yè)數(shù)字化管理、經(jīng)濟統(tǒng)計學、國民經(jīng)

濟管理、商務經(jīng)濟學、勞動經(jīng)濟學、財政學、金融學、金融工程、保險學、金融數(shù)學、經(jīng)濟與金融、精算

學、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則、統(tǒng)計學、應用統(tǒng)計學、工業(yè)設

計、計算機科學與技術、管理科學、保密管理、市場營銷、財務管理、國際商務、人力資源管理、審計學、

勞動關系、零售業(yè)管理、公共事業(yè)管理、行政管理、檔案學、電子商務、電子商務及法律、包裝設計等，

下同。

2

（4）具有大專及以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關職

業(yè)四級/中級工職業(yè)技能等級證書后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)或相關職業(yè)工

作2年（含）以上。

——具備下列條件之一者，可申報二級/技師

（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)技能等級證書后，累計從事本

職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)技能等級證書后，累計從事本

職業(yè)或相關職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)

定標準學時數(shù)，并取得結（畢）業(yè)證書。

（3）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)技能等級證書的高級技工學

校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作3年（含）以上；或取

得本職業(yè)或相關職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關職

業(yè)2年（含）以上。

1.9.2認定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等

方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關知識要求；技

能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)

應具備的技能水平；綜合評審針對技師，采取審閱申報材料、答辯等方式進行全

面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60分（含）

以上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于2

名監(jiān)考人員；技能操作考核考評員與考生的配比為1:5，考評人員為3人（含）

以上單數(shù)；綜合評審委員為3人（含）以上單數(shù)。

1.9.4認定時間

理論知識考試時間不少于90min；技能考核時間不少于60min；綜合評審

時間不少于30min。

1.9.5認定場所設備

3

理論知識考試在標準教室或按考試系統(tǒng)配備的計算機機房內(nèi)進行；操作考核

在配備有相關設備和業(yè)務軟件、模擬辦理報刊業(yè)務的場所進行。

4

2基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

（1）愛崗敬業(yè)，誠實守信。

（2）遵紀守法，嚴守秘密。

（3）尊重客戶，熱情服務。

（4）精通業(yè)務，保證質(zhì)量。

（5）傳承文化，服務社會。

2.2基礎知識

2.2.1郵政通信概述

（1）郵政通信的性質(zhì)、特點、任務和服務方針。

（2）郵件的生產(chǎn)傳遞過程。

（3）地理知識和郵政通信網(wǎng)。

2.2.2郵政業(yè)務基礎知識

（1）郵政業(yè)務介紹。

（2）國內(nèi)郵件業(yè)務基礎知識。

2.2.3報刊發(fā)行業(yè)務基本知識

（1）報刊發(fā)行業(yè)務的性質(zhì)、特點。

（2）報刊發(fā)行業(yè)務的基本規(guī)定。

2.2.4安全基礎知識

（1）信息安全知識。

（2）設備及操作安全知識。

（3）場地環(huán)境安全知識。

2.2.5法律法規(guī)知識及企業(yè)規(guī)章制度

（1）《中華人民共和國勞動法》相關知識。

（2）《中華人民共和國合同法》相關知識。

（3）《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識。

（4）《中華人民共和國郵政法》相關知識。

5

3工作要求

本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師的技能要求

及相關知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

本職業(yè)包含三個職業(yè)方向：報刊發(fā)行、報刊零售、報刊分發(fā)，分別以A、B、

C標注。下表中標注A、B、C的，為各職業(yè)方向單獨考核項。

3.1五級/初級工

本等級涉及三個職業(yè)方向。報刊發(fā)行、報刊零售職業(yè)方向考核職業(yè)功能第1、

2、3項，其中標注項為單獨考核項，未標注項為共同考核項；報刊分發(fā)職業(yè)方

向考核職業(yè)功能第4、5、6項。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能運用服務禮儀及規(guī)范用語，接

1.1.1郵政服務禮儀要求

1.1客待客戶

1.1.2郵政服務用語知識

1.戶接待1.1.2能使用普通話回答客戶報刊發(fā)行

1.1.3報刊發(fā)行業(yè)務性質(zhì)、特點

窗方式、報紙期刊分級等基本咨詢

口

1.2.1能解答報刊名稱、報刊代號、報

服

刊價格等業(yè)務咨詢1.2.1報刊目錄的主要內(nèi)容

務1.2業(yè)

1.2.2能辦理報刊收訂、改址、退訂業(yè)1.2.2報刊收訂處理的基本規(guī)定

務辦理

務（A）1.2.3報刊零售處理的基本規(guī)定

1.2.3能辦理預約銷售（B）

2.1發(fā)2.1.1能辦理報刊發(fā)行站等委代辦網(wǎng)點2.1.1報刊發(fā)行站收訂業(yè)務基本

行業(yè)務處的訂閱業(yè)務規(guī)定

理（A）2.1.2能辦理報刊變動退款業(yè)務2.1.2報刊退款處理規(guī)范

2.

2.2零

后2.2.1能處理報刊要數(shù)2.2.1報刊要數(shù)基本規(guī)定

售業(yè)務處

臺2.2.2能處理報刊到貨登記2.2.2報刊到貨登記基本規(guī)定

理（B）

處

理

2.3日2.3.1能完成報刊繳款2.3.1報刊繳款基本規(guī)定

結處理2.3.2能完成報刊日結處理2.3.2報刊日結處理規(guī)定

6

3.1目3.1.1能制作報刊目錄3.1.1報刊目錄制作基本規(guī)定

3.

錄制作3.1.2能處理報刊出版變動3.1.2報刊出版變動處理規(guī)范

發(fā)

報

刊

處

3.2要3.2.1能制作報刊印數(shù)通知單3.2.1報刊印數(shù)通知單制作要求

理

數(shù)處理3.2.2能處理出版物賬實平衡3.2.2出版物賬實平衡處理規(guī)則

4.4.1交接4.1.1能接收、驗收報刊4.1.1報刊接收、驗收規(guī)定

報驗收4.1.2能制作報刊標簽4.1.2報刊標簽制作要求

刊

分4.2分4.2.1能點數(shù)報刊4.2.1分發(fā)報刊注意事項

揀發(fā)點數(shù)4.2.2能分發(fā)報刊4.2.2點數(shù)報刊方法

5.5.1報5.1.1能捆扎報刊5.1.1報刊捆扎要求

刊包裝

報5.1.2能封裝報刊5.1.2報刊封裝要求

刊

5.2.1能按發(fā)運頻次、順序堆位碼放報

封5.2報5.2.1報刊堆碼規(guī)格要求

刊

裝刊發(fā)運5.2.2報刊交接驗收基本規(guī)定

5.2.2能與郵運部門交接驗收報刊

6.1.1繕發(fā)報刊零星驗單的基本

6.1驗6.1.1能繕發(fā)報刊零星驗單

6.規(guī)定

單處理6.1.2能接收進出口報刊驗單

報6.1.2接收進出口驗單的要求

刊

查6.2補6.2.1能制作補報刊標簽6.2.1補報刊標簽制作方法

驗報刊處理6.2.2能完成報刊零星補發(fā)6.2.2報刊零星補發(fā)基本要求

7

3.2四級/中級工

本等級涉及三個職業(yè)方向，報刊發(fā)行、報刊零售職業(yè)方向考核職業(yè)功能第1、

2、3項，其中標注項為單獨考核項，未標注項為共同考核項；報刊分發(fā)職業(yè)方

向考核職業(yè)功能第4、5、6項。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1客1.1.1能向客戶介紹、推薦報紙1.1.1報紙的種類、特點

戶接待1.1.2能向客戶介紹、推薦期刊1.1.2期刊的種類、特點

1.

窗

1.2.1能辦理優(yōu)惠訂閱、跨年度訂閱等1.2.1優(yōu)惠訂閱、跨年度訂閱基本

口

業(yè)務（A）規(guī)定

服

1.2業(yè)1.2.2能指導客戶辦理報刊的線上訂閱1.2.2線上訂閱注意事項

務

務辦理業(yè)務（A）1.2.3報刊零售批銷業(yè)務處理規(guī)

1.2.3能辦理報刊零售批銷業(yè)務（B）則

1.2.4能維護重點客戶信息（B）1.2.4重點客戶信息維護要求

2.1.1報刊集訂分送、贈報、貼報、

2.1發(fā)2.1.1能辦理報刊集訂分送、贈報、貼

代投業(yè)務處理規(guī)則

行業(yè)務處報、代投等業(yè)務

2.1.2報刊無著名址批局處理規(guī)

理（A）2.1.2能進行報刊無著名址的批局處理

定

2.

后

2.2零

臺2.2.1能進行出版物調(diào)撥2.2.1出版物調(diào)撥基本規(guī)定

售業(yè)務處

處2.2.2能進行出版物退貨2.2.2出版物退貨基本規(guī)定

理（B）

理

2.3日2.3.1能進行出版物結算2.3.1出版物結算規(guī)定

結處理2.3.2能進行出版物繳款2.3.2出版物繳款規(guī)定

8

3.1.1報刊延長、追加要數(shù)處理要

3.1目3.1.1能處理報刊延長、追加要數(shù)求

3.

錄維護3.1.2能維護報刊出版信息3.1.2報刊出版信息維護基本規(guī)

發(fā)

定

報

刊

處

3.2.1報刊社報刊款結算基本規(guī)

理3.2結3.2.1能辦理報刊社報刊款結算

定

算處理3.2.2能進行發(fā)報刊款的清分處理

3.2.2報刊款清分處理基本規(guī)定

4.4.1報刊4.1.1能進行報刊規(guī)格調(diào)整處理4.1.1報刊規(guī)格調(diào)整處理要求

調(diào)整4.1.2能進行報刊版面調(diào)整處理

報4.1.2報刊版面調(diào)整處理要求

刊

4.2制4.2.1報刊發(fā)運計劃制作基本規(guī)

分4.2.1能制作報刊發(fā)運計劃

定發(fā)運計定

揀4.2.2能制作報刊交接路單

劃4.2.2報刊交接路單基本規(guī)定

5.1.1能按調(diào)整后規(guī)格（版面）分發(fā)、5.1.1調(diào)整后規(guī)格（版面）報刊分

5.5.1報碼放報刊發(fā)碼放基本規(guī)定

刊發(fā)運

報5.1.2能按調(diào)整后規(guī)格（版面）與郵運5.1.2調(diào)整后規(guī)格（版面）報刊交

刊部門交接驗收接驗收基本規(guī)定

封5.2封

5.2.1能維護捆扎機5.2.1捆扎機維護基本方法

裝裝設備維

5.2.2能維護液壓車5.2.2液壓車維護基本方法

護

6.1.1整件驗單繕發(fā)要求

6.1驗6.1.1能繕發(fā)整件驗單

6.6.1.2進出口驗單登記表填報要

單處理6.1.2能填報進出口驗單登記薄

報求

刊

6.2報

查6.2.1能辦理報刊整件補發(fā)6.2.1報刊整件補發(fā)基本要求

刊補償處

驗6.2.2能辦理報刊整件退款6.2.2報刊整件退款基本要求

理

9

3.3三級/高級工

本等級涉及三個職業(yè)方向，報刊發(fā)行、報刊零售職業(yè)方向考核職業(yè)功能第1、

2、3項，其中標注項為單獨考核項，未標注項為共同考核項；報刊分發(fā)職業(yè)方

向考核職業(yè)功能第4、5、6項。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能解答客戶提出的報刊價格變動

1.1客1.1.1報刊價格變動處理規(guī)范

問題

戶接待1.1.2報刊?？幚硪?guī)范

1.1.1.2能解答客戶提出的報刊?？瘑栴}

窗

口1.2.1能辦理報刊訂閱欠費業(yè)務（A）

1.2.1報刊欠費、欠費還款基本規(guī)

服1.2.2能辦理報刊訂閱欠費還款業(yè)務

1.2業(yè)定

務（A）

務辦理1.2.2報刊產(chǎn)品組織、營銷活動

1.2.3能制定報刊產(chǎn)品組織方案（B）

方案內(nèi)容

1.2.4能制定報刊營銷活動方案（B）

2.1發(fā)

2.1.1能制作報刊欠費協(xié)議2.1.1報刊欠費協(xié)議制作方法

行業(yè)務處

2.1.2能處理客戶投訴2.1.2客戶投訴處理的有關規(guī)定

理（A）

2.2.2零2.2.1能辦理報刊亭的開業(yè)、休業(yè)、停

2.2.1報刊亭管理的有關規(guī)定

后售業(yè)務處業(yè)等業(yè)務

2.2.2非法出版物鑒別方法

臺理（B）2.2.2能鑒別非法出版物

處

理

2.3.1報刊業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、查詢處

2.3查2.3.1能統(tǒng)計報刊業(yè)務數(shù)據(jù)信息

理規(guī)則

詢統(tǒng)計處2.3.2能查詢報刊業(yè)務數(shù)據(jù)信息（A）

2.3.2出版物庫存管理的有關規(guī)

理2.3.3能完成出版物庫存處理（B）

定

3.

發(fā)

3.1接3.1.1能審核報刊接辦基本信息

報3.1.1報刊接辦的有關規(guī)定

辦業(yè)務處3.1.2能辦理報刊分印、區(qū)代業(yè)務（A）

刊3.1.2圖書接辦的有關規(guī)定

理3.1.3能辦理圖書接辦業(yè)務（B）

處

理

10

3.2結3.2.1能核算發(fā)行收入3.2.1發(fā)行收入核算相關規(guī)定

算處理3.2.2能清分發(fā)行收入3.2.2發(fā)行收入清分相關規(guī)定

4.1.1暢銷報刊袋牌混用問題處

4.1袋4.1.1能處理暢銷報刊袋牌混用問題理方法

4.

牌使用4.1.2能處理普郵報刊袋牌混用問題4.1.2普郵報刊袋牌混用問題處

報

理方法

刊

4.2.1報刊停發(fā)相關事宜處理規(guī)

分4.2停

4.2.1能處理報刊停發(fā)相關事宜定

揀發(fā)撤回處

4.2.2能處理報刊撤回相關事宜4.2.2報刊撤回相關事宜處理規(guī)

理

定

5.5.1報5.1.1能制定報刊直封標準5.1.1報刊直封標準的有關規(guī)定

報刊發(fā)運5.1.2能制定報刊封發(fā)方式5.1.2報刊封發(fā)方式的基本規(guī)定

刊

5.2封

封5.2.1能制作、使用報紙報皮布5.2.1報刊封裝材料使用規(guī)定

裝材料使

裝5.2.2能制作、使用報刊袋牌5.2.2報刊袋牌材料使用規(guī)定

用

6.6.1遞6.1.1能處理報刊整件短少遞查6.1.1報刊整件短少遞查規(guī)定

報查處理6.1.2能處理報刊零星多發(fā)遞查6.1.2報刊零星多發(fā)遞查規(guī)定

刊

6.2發(fā)

查6.2.1能處理報刊分發(fā)的發(fā)驗6.2.1報刊分發(fā)發(fā)驗基本規(guī)定

驗查驗處

驗6.2.2能處理報刊分發(fā)的查驗6.2.2報刊分發(fā)查驗基本規(guī)定

理

11

3.4二級/技師

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.

1.1.1能使用英語向客戶介紹報刊產(chǎn)

業(yè)1.1訂1.1.1報刊業(yè)務常用英語

品和業(yè)務

務閱業(yè)務處1.1.2郵發(fā)報刊業(yè)務處理基本規(guī)

1.1.2能制定報刊發(fā)行各環(huán)節(jié)的工作工

處理定

作標準，并進行檢查。

理

與

營1.2.1能制定報刊銷售渠道拓展方案1.2.1出版物的委代辦政策

1.2報刊

銷1.2.2能制定報刊、出版物銷售宣傳推1.2.2報刊、出版物銷售宣傳推廣

營銷推廣

推廣方案方案制定要求

廣

2.1.1發(fā)運計劃編制的原則和方

2.1發(fā)運2.1.1能按發(fā)運報刊時限調(diào)整發(fā)運計劃

2.法

計劃調(diào)整2.1.2能按發(fā)運報刊頻次調(diào)整發(fā)運計劃

報2.1.2發(fā)運報刊時限、頻次要求

刊

2.2報2.2.1報刊分發(fā)的作業(yè)組織與管

分2.2.1能制定加快報刊傳遞時限的方案

刊分揀方理規(guī)定

揀2.2.2能制定提升報刊分發(fā)質(zhì)量的方案

案優(yōu)化2.2.2報刊分揀時限、質(zhì)量要求

3.

3.1業(yè)3.1.1能進行報刊財務檢查和審核監(jiān)督3.1.1報刊財務檢查的相關規(guī)定

業(yè)

財檢查3.1.2能進行報刊業(yè)財會審3.1.2報刊業(yè)財會審相關要求

務

管

理3.2業(yè)

3.2.1能制作業(yè)務培訓教案等并授課3.2.1教學授課基本技巧

和務指導與

3.2.2能擬定業(yè)務創(chuàng)新方案3.2.2業(yè)務創(chuàng)新方案擬定要求

指創(chuàng)新

導

12

4權重表

4.1理論知識權重表

五級/四級/三級/二級/

技師

技能等級/初級工中級工高級工

（%）（%）（%）（%）

項目方向

ABCABCABCABC

基本要職業(yè)道德5553

求基礎知識35353527

窗口服務25－25－25－-

后臺處理15－15－15－－

發(fā)報刊處理20－20－20－－

技

能

報刊分揀－25-25－2520

要

求

報刊封裝－20－20－20－

報刊查驗－15－15－15－

業(yè)務處理與營銷推廣－－－－－－20

業(yè)務管理和指導－－－－－－30

合計100100100100100100100

13

4.2操作技能權重表

五級/四級/三級/二級/

技師

技能等級/初級工中級工高級工

（%）（%）（%）（%）

項目方向

ABCABCABCABC

窗口服務50－50－40－-

后臺處理30－25－30－－

技發(fā)報刊處理20－25－30－－

能

要報刊分揀－40－40－4030

求

報刊封裝－40－40－40－

報刊查驗－20－20－20－

業(yè)務處理與營銷推廣－－－－－－30

業(yè)務管理與指導－－-－－－－40

合計100100100100100100100

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

14