貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見(jiàn)的有效溝通障礙？（）A.語(yǔ)言差異B.信息過(guò)載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度2、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力？（）A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率3、某公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營(yíng)銷(xiāo)策略。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮眾多因素，以下哪個(gè)因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇B.產(chǎn)品的定價(jià)策略C.促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃D.銷(xiāo)售渠道的拓展4、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專(zhuān)家?guī)椭鶦.購(gòu)買(mǎi)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)5、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率6、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來(lái)源對(duì)于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內(nèi)部研發(fā)B.外部合作C.客戶(hù)需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力7、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)8、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論9、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)C.頻繁的會(huì)議D.單一的工作任務(wù)10、某公司的市場(chǎng)部門(mén)正在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模11、某公司的采購(gòu)部門(mén)在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合評(píng)估多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)12、在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點(diǎn)B.協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系和工作C.實(shí)干者，踏實(shí)完成具體的工作任務(wù)D.監(jiān)督者，檢查和評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展和成果13、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度D.以上都是14、某企業(yè)想要提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)？（）A.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查B.設(shè)立客戶(hù)投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶(hù)評(píng)論D.以上都是15、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類(lèi)型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析績(jī)效管理中的績(jī)效反饋環(huán)節(jié)的重要性和實(shí)施方法，舉例說(shuō)明如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的決策偏差和改進(jìn)方法，探討如何提高組織決策的質(zhì)量。3、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理中，分析企業(yè)如何通過(guò)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，給出具體的流程優(yōu)化步驟和方法。4、（本題5分）在組織發(fā)展中，分析組織變革的動(dòng)力和阻力，以及如何通過(guò)組織發(fā)展干預(yù)措施（如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織文化變革等）促進(jìn)組織的成長(zhǎng)和發(fā)展，給出具體的組織發(fā)展方案。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）社會(huì)責(zé)任投資在近年來(lái)逐漸受到關(guān)注，成為企業(yè)投資決策的一個(gè)重要考量因素。請(qǐng)深入論述社會(huì)責(zé)任投資的概念和特點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任投資的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，企業(yè)如何在投資項(xiàng)目中平衡經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)環(huán)境影響，以及社會(huì)責(zé)任投資對(duì)企業(yè)形象和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造的作用。2、（本題5分）戰(zhàn)略管理中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。請(qǐng)論述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合具體案例分析企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。3、（本題5分）企業(yè)文化的價(jià)值觀塑造是組織發(fā)展的重要任務(wù)。請(qǐng)論述企業(yè)文化價(jià)值觀的內(nèi)涵、塑造方法以及如何通過(guò)價(jià)值觀塑造提升組織的凝聚力，結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)文化價(jià)值觀對(duì)組織成員行為的影響。4、（本題5分）企業(yè)文化的價(jià)值觀是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。請(qǐng)論述企業(yè)文化價(jià)值觀的內(nèi)涵、作用以及如何塑造和傳播企業(yè)文化價(jià)值觀，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力源泉，但創(chuàng)新管理面臨諸多困難和不確定性。請(qǐng)廣泛論述創(chuàng)新的類(lèi)型、過(guò)程和影響因素，探討如何在組織中營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，建立有效的創(chuàng)新管理機(jī)制，以推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展和創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面相對(duì)滯后，影響運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)信息化建設(shè)？2、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)游戲公司的一款熱門(mén)游戲在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)了大量外掛和作弊行為，嚴(yán)重影響了游戲的公平性和玩家體驗(yàn)。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何加強(qiáng)游戲反作弊管理，維護(hù)游戲的正常運(yùn)營(yíng)？3、（本