美團(tuán)智能客服系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)合同（2024年度）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團(tuán)智能客服系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)合同（2024年度）本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：技術(shù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1項(xiàng)目名稱：美團(tuán)智能客服系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)2.2技術(shù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容：具體技術(shù)需求和功能描述第三條：技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及期限3.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：年月日3.2項(xiàng)目交付時(shí)間：年月日3.3里程碑節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員4.1甲方提供的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員名單4.2乙方提供的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員名單第五條：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)開(kāi)發(fā)總費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整5.2支付方式：分階段支付，具體支付時(shí)間及金額見(jiàn)附件第六條：技術(shù)成果歸屬及使用權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬：雙方共同所有6.2使用權(quán)：甲方擁有在使用范圍內(nèi)無(wú)限制使用該技術(shù)成果的權(quán)利第七條：保密條款7.1雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止第八條：違約責(zé)任8.1雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的具體賠償方式和金額見(jiàn)附件第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條：合同的變更和解除10.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)10.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同第十一條：合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)等條款第十二條：附件附件1：技術(shù)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)附件2：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付明細(xì)表附件3：違約責(zé)任賠償具體規(guī)定第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過(guò)程中如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同13.2本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充約定第十四條：簽字蓋章14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3合同簽訂日期：年月日第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)科技有限公司1.1甲方地址：中國(guó)省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱：科技有限公司1.2乙方地址：中國(guó)省市區(qū)路號(hào)第二條：技術(shù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1項(xiàng)目名稱：美團(tuán)智能客服系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)2.2技術(shù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方需為甲方設(shè)計(jì)一套可擴(kuò)展、高可用、低延遲的智能客服系統(tǒng)架構(gòu)。2.2.3系統(tǒng)集成與測(cè)試：乙方需完成系統(tǒng)的集成工作，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.2.4用戶界面設(shè)計(jì)：乙方需為甲方設(shè)計(jì)易用、美觀的客服系統(tǒng)用戶界面，提升用戶體驗(yàn)。第三條：技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及期限3.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：年月日3.2項(xiàng)目交付時(shí)間：年月日3.3里程碑節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：3.3.2里程碑節(jié)點(diǎn)二：年月日，完成系統(tǒng)集成與測(cè)試，甲方進(jìn)行中期驗(yàn)收。3.3.3里程碑節(jié)點(diǎn)三：年月日，完成用戶界面設(shè)計(jì)，甲方進(jìn)行最終驗(yàn)收。第四條：技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員4.1甲方提供的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員名單：4.1.1項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度和質(zhì)量的控制。4.1.2技術(shù)專家：提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。4.1.3測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收。4.2乙方提供的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及人員名單：4.2.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)。4.2.2架構(gòu)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。4.2.4前端工程師：負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)。第五條：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)開(kāi)發(fā)總費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元整5.2支付方式：分階段支付，具體支付時(shí)間及金額見(jiàn)附件第六條：技術(shù)成果歸屬及使用權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬：雙方共同所有6.2使用權(quán)：甲方擁有在使用范圍內(nèi)無(wú)限制使用該技術(shù)成果的權(quán)利第七條：保密條款7.1雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止第八條：違約責(zé)任8.1雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體賠償方式和金額見(jiàn)附件。8.3乙方遲延交付技術(shù)成果的，甲方有權(quán)按逾期交付部分支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=逾期交付部分金額×逾期交付天數(shù)×日利率。8.4乙方交付的技術(shù)成果不符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求的，乙方應(yīng)在甲方指定的合理期限內(nèi)進(jìn)行修改或重新開(kāi)發(fā)，逾期未能改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3合同解除后，乙方應(yīng)立即停止技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，并按照甲方的要求保留相關(guān)技術(shù)資料和代碼。第十一條：合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)等條款。第十二條：附件12.1附件1：技術(shù)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)12.2附件2：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付明細(xì)表12.3附件3：違約責(zé)任賠償具體規(guī)定12.4附件4：技術(shù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過(guò)程中如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同。13.2本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充約定。第十四條：簽字蓋章14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3合同簽訂日期：年月日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：除甲方和乙方外，與本合同履行有關(guān)的其他方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)，并對(duì)因其原因?qū)е碌募追胶鸵曳綋p失承擔(dān)責(zé)任。第二條：第三方介入程序2.1甲方和乙方同意，如有必要，可以邀請(qǐng)第三方參與合同的履行。2.2第三方介入前，需與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)與第三方共同推進(jìn)合同的履行，并確保各方的利益得到保障。第三條：第三方義務(wù)及責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)。3.2第三方對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保其符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。3.3如果第三方未能履行其義務(wù)或其提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方和乙方的賠償責(zé)任總額不超過(guò)其合同收入總額的%，具體限額見(jiàn)附件。第四條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非另有書(shū)面約定。4.3甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)其他方的合同義務(wù)，除非另有書(shū)面約定。第五條：第三方違約處理5.1如果第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行其合同義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果第三方未能履行其義務(wù)或其提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第六條：第三方退出6.1第三方如欲退出合同，應(yīng)提前個(gè)工作日通知甲方和乙方。6.2第三方退出后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求，完成相關(guān)交接工作，并保證甲方和乙方的利益不受影響。第七條：保密義務(wù)7.1第三方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更和解除9.1合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十條：合同的生效、終止和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)等條款。第十一條：附件11.1附件1：第三方責(zé)任限額具體規(guī)定11.2附件2：第三方退出合同相關(guān)交接規(guī)定第十二條：其他約定12.1雙方在合同履行過(guò)程中如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同。12.2本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充約定。第十三條：簽字蓋章13.1甲方代表簽字：13.2乙方代表簽字：13.3第三方代表簽字：13.4合同簽訂日期：年月日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、用戶界面設(shè)計(jì)等。附件2：技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額和支付方式，以及雙方的銀行信息。附件3：違約責(zé)任賠償具體規(guī)定詳細(xì)規(guī)定違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)和金額，包括遲延交付、交付不符合質(zhì)量要求等情況。附件4：技術(shù)成果交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)成果的交付方式和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)收流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件5：第三方責(zé)任限額具體規(guī)定詳細(xì)列出第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，以及計(jì)算方式和限額的適用條件。附件6：第三方退出合同相關(guān)交接規(guī)定明確第三方退出合同時(shí)的交接流程和要求，包括交接資料、交接時(shí)間和交接責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延交付違約方未按照合同約定的時(shí)間交付技術(shù)成果，視為遲延交付。遲延交付的違約金計(jì)算方式為：違約金=逾期交付部分金額×逾期交付天數(shù)×日利率。示例：若乙方未能在年月日前完成系統(tǒng)集成與測(cè)試，則應(yīng)支付違約金萬(wàn)元。2.交付不符合質(zhì)量要求違約方交付的技術(shù)成果不符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。違約方應(yīng)在甲方指定的合理期限內(nèi)進(jìn)行修改或重新開(kāi)發(fā)，逾期未能改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。示例：若乙方交付的系統(tǒng)存在重大功能缺失，導(dǎo)致無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金萬(wàn)元。3.第三方違約第三方未按照合同約定履行其義務(wù)，或其提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方或乙方