基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議2024年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目標1.3合作期限2.系統(tǒng)開發(fā)2.1系統(tǒng)功能2.2技術規(guī)范2.3開發(fā)進度安排3.知識產權3.1知識產權歸屬3.2使用權和授權3.3保密義務4.技術支持與維護4.1技術支持期限4.2維護服務內容4.3技術支持與維護費用5.合作費用5.1開發(fā)費用5.2其他費用5.3費用支付方式6.合作成果交付6.1交付方式6.2交付時間6.3驗收標準7.風險與責任7.1不可抗力7.2違約責任7.3賠償責任8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機構10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3違反保密義務的后果11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3解除合同的程序12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與優(yōu)先權12.3合同的修改與補充13.附件13.1技術需求說明書13.2系統(tǒng)設計方案13.3開發(fā)進度計劃表13.4費用明細表14.簽署頁14.1合作雙方簽字蓋章14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方甲方：（公司名稱/個人姓名）地址：聯(lián)系方式：乙方：（公司名稱/個人姓名）地址：聯(lián)系方式：1.2合作目標1.3合作期限本合作協(xié)議自簽署之日起生效，合作期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第二條系統(tǒng)開發(fā)2.1系統(tǒng)功能（1）多輪對話能力，能根據用戶輸入進行智能回答；（2）自然語言處理，理解用戶意圖；（3）知識庫構建，提供準確信息；（4）數據分析與優(yōu)化，提升服務效果；（5）與其他系統(tǒng)集成，實現信息共享。2.2技術規(guī)范雙方共同制定技術規(guī)范，包括開發(fā)標準、測試標準、部署和運維標準等，以確保系統(tǒng)質量和穩(wěn)定性。2.3開發(fā)進度安排雙方按照約定的時間表完成系統(tǒng)開發(fā)，包括需求分析、設計、開發(fā)、測試、部署和運維等階段。具體進度安排詳見附件。第三條知識產權3.1知識產權歸屬3.2使用權和授權3.3保密義務雙方對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務，未經對方同意不得向任何第三方披露。第四條技術支持與維護4.1技術支持期限乙方提供技術支持的時間為合作期限內，自系統(tǒng)交付之日起算。4.2維護服務內容乙方負責系統(tǒng)的日常運維、故障排查和技術升級等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.3技術支持與維護費用雙方協(xié)商確定技術支持與維護費用，詳見附件。第五條合作費用5.1開發(fā)費用5.2其他費用包括但不限于技術支持與維護費用、培訓費用等，具體費用詳見附件。5.3費用支付方式雙方按照約定的時間和方式支付各項費用。第六條合作成果交付6.1交付方式6.2交付時間雙方按照約定的時間表完成系統(tǒng)開發(fā)和測試，并向甲方交付最終成果。具體時間詳見附件。6.3驗收標準甲方根據雙方約定的驗收標準對系統(tǒng)進行驗收，確保系統(tǒng)滿足合作目標。第七條風險與責任7.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。雙方協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。7.2違約責任一方違反合同約定，導致另一方損失，違約方應承擔賠償責任。7.3賠償責任一方泄露對方商業(yè)秘密或機密信息，導致對方損失，泄露方應承擔賠償責任。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可提出書面變更請求，經雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止有下列情形之一，雙方協(xié)商一致可以終止合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違反合同約定，對方書面通知解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除合同解除后，雙方應按照約定處理未履行部分的事宜，包括但不限于結算費用、處理知識產權等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁機構仲裁。9.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構如選擇仲裁，雙方約定仲裁機構為__________。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指在合作過程中一方披露給另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等未公開信息。10.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自披露之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。10.3違反保密義務的后果一方違反保密義務，導致另一方損失，違約方應承擔賠償責任。第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方書面通知解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.3解除合同的程序合同解除應書面通知對方，并按照約定處理未履行部分的事宜。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式進行通知與送達。通知與送達地址為合同中雙方指定的地址。12.2合同的完整性與優(yōu)先權本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同附件具有同等法律效力。12.3合同的修改與補充本合同如需修改或補充，應由雙方書面簽署。修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1技術需求說明書13.2系統(tǒng)設計方案13.3開發(fā)進度計劃表13.4費用明細表13.5其他附件第十四條簽署頁14.1合作雙方簽字蓋章14.2簽署日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項目實施、監(jiān)督、驗收等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）技術咨詢、評估、審計等；（2）系統(tǒng)集成、部署和運維；（3）法律、財務、稅務等顧問服務；（4）合同約定的其他情形。第二條第三方責任2.1第三方責任限定2.2第三方權利第三方根據合同約定享有相應的權利，包括但不限于獲得報酬、保密等。2.3第三方義務第三方應履行合同約定的義務，包括但不限于按時提供服務、保證服務質量、保密等。第三條甲乙方義務3.1甲方義務甲方應按照本合同約定向第三方支付費用，并協(xié)助第三方完成合同約定的工作。3.2乙方義務乙方應協(xié)助甲方與第三方溝通，確保項目順利進行。乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合合同約定。第四條第三方介入的協(xié)調與管理4.1協(xié)調機制甲乙方應建立第三方介入的協(xié)調機制，包括但不限于定期會議、進度報告、問題協(xié)調等。4.2管理職責甲方負責對第三方的工作進行總體協(xié)調和管理，乙方負責對第三方的工作進行技術指導和監(jiān)督。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更5.2終止有下列情形之一，甲乙方協(xié)商一致可以終止第三方介入：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）第三方無法履行合同約定，甲乙方書面通知終止；第六條第三方責任限額6.1責任限制6.2例外情形第三方故意或重大過失導致合同違約、侵權或其他法律糾紛的，不受責任限額限制。第七條第三方糾紛解決7.1糾紛解決方式（1）向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁機構仲裁。7.2適用法律第三方與甲乙方之間的糾紛適用中華人民共和國法律。7.3爭議解決機構如選擇仲裁，雙方約定仲裁機構為__________。第八條第三方保密義務8.1保密信息范圍第三方對在合作過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等未公開信息承擔保密義務。8.2保密期限第三方對保密信息的保密義務自獲知之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。8.3違反保密義務的后果第三方違反保密義務，導致甲方和/或乙方損失，第三方應承擔賠償責任。第九條第三方履行合同的義務9.1第三方應按照本合同約定的服務內容、質量、進度等要求履行合同義務。9.2第三方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲乙方的要求。9.3第三方應按照甲乙方的要求提供服務報告、進度報告等相關資料。第十條甲乙方的權利與義務10.1甲方權利與義務甲方應按照合同約定支付第三方服務費用，并有權對第三方的服務進行監(jiān)督和評價。10.2乙方權利與義務乙方應協(xié)助甲方與第三方溝通，確保項目順利進行。乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合合同約定。第十一條第三方介入的終止后果11.1合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，第三方應按照甲乙方的要求移交給相關的服務資料、設備等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術需求說明書包含系統(tǒng)的高層次設計框架和關鍵技術指標。2.系統(tǒng)設計方案詳細闡述系統(tǒng)的設計思路、架構模式、模塊劃分等。包含系統(tǒng)各模塊的具體功能描述、接口定義和技術細節(jié)。3.開發(fā)進度計劃表明確各階段的工作內容、完成時間、里程碑節(jié)點等。包含開發(fā)團隊的組成、職責分配和協(xié)作方式。4.費用明細表詳細列出合同涉及的各項費用，包括開發(fā)費用、技術支持與維護費用等。明確費用的支付方式、支付時間點和支付條件。5.第三方服務協(xié)議若合同涉及第三方服務，需提供第三方服務協(xié)議作為附件。包含第三方的服務內容、服務質量保證、責任限制等條款。6.知識產權歸屬證明若合同涉及知識產權歸屬問題，需提供相關證明文件作為附件?？梢允侵R產權局頒發(fā)的證書或者其他官方文件。7.保密協(xié)議若合同涉及保密義務，需提供保密協(xié)議作為附件。明確保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務的后果。8.培訓材料若合同包含培訓服務，需提供培訓材料作為附件。包含培訓大綱、培訓教材、培訓時間表等。9.其他相關文件包括合同的補充協(xié)議、修正案、技術評審報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按約定時間支付費用：需支付違約金，違約金為應付款項的____%。甲方未按約定提供技術資料或信息：導致開發(fā)進度延誤，需支付乙方因此產生的額外費用。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按約定時間完成開發(fā)任務：需支付違約金，違約金為