前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)手冊

前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)手冊合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，擬與乙方簽訂本合同，共同致力于前臺(tái)工作質(zhì)量的改進(jìn)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)，包括但不限于：分析甲方前臺(tái)存在的問題，提出改進(jìn)方案，協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，并對改進(jìn)效果進(jìn)行評估。2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并保證改進(jìn)措施的有效性。二、合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。三、合同價(jià)款1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方合同價(jià)款為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。2.甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付合同價(jià)款。四、付款方式1.甲方支付合同價(jià)款的方式為：____期支付。2.甲方每期支付的金額為：人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。3.甲方應(yīng)按照乙方提供的付款賬號及時(shí)支付合同價(jià)款。五、乙方的義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并保證改進(jìn)措施的有效性。3.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)，并對改進(jìn)效果進(jìn)行評估。4.乙方應(yīng)保密甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。六、甲方的義務(wù)1.甲方應(yīng)按照本合同約定支付合同價(jià)款。2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)，提供必要的信息和資料。3.甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見。七、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部合同價(jià)款。3.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案2.乙方改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃3.乙方服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告4.甲方前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)需求說明書5.乙方提供的相關(guān)法律法規(guī)資料6.乙方提供的培訓(xùn)資料7.乙方提供的改進(jìn)效果證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，屬于乙方違約。2.乙方未保密甲方的商業(yè)秘密，向第三方泄露的，屬于乙方違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，屬于甲方違約。4.甲方未配合乙方進(jìn)行前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)，提供必要的信息和資料的，屬于甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量分析、改進(jìn)方案提出、改進(jìn)措施協(xié)助實(shí)施、改進(jìn)效果評估等服務(wù)。2.合同價(jià)款：指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的報(bào)酬。3.違約金：指甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款時(shí)，應(yīng)支付給乙方的違約賠償。4.商業(yè)秘密：指甲方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的未公開的具有商業(yè)價(jià)值的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部合同價(jià)款，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)。2.問題：乙方未保密甲方的商業(yè)秘密，向第三方泄露。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方立即采取措施停止泄露，賠償甲方因此造成的損失。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.問題：甲方未配合乙方進(jìn)行前臺(tái)工作質(zhì)量改進(jìn)，提供必要的信息和資料。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方為提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，尋求乙方提供