電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù) 教案 項目三　電子商務(wù)物流法律實務(wù)

《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程單元教學(xué)設(shè)計《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程第9次課課程單元教學(xué)設(shè)計單元名稱：認識電子商務(wù)物流制定人：《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》教學(xué)團隊制定時間：2024年4月《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程單元教學(xué)設(shè)計一、教案頭單元標題：項目三電子商務(wù)物流法律實務(wù)任務(wù)一認識電子商務(wù)物流單元教學(xué)學(xué)時2學(xué)時在整體設(shè)計中的位置第9次教學(xué)目標能力目標知識目標素養(yǎng)目標1.能夠辨別和防范電子商務(wù)物流作業(yè)各環(huán)節(jié)中存在的法律風(fēng)險2.能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境下的電子商務(wù)物流企業(yè)在物流操作的各個環(huán)節(jié)涉及的法律風(fēng)險進行分析，并采取合理的防范措施1.掌握電子商務(wù)物流的相關(guān)概念與基本特征2.了解常見的電子商務(wù)物流存在的風(fēng)險及防范措施1.培養(yǎng)學(xué)生崗位責(zé)任感，規(guī)范作業(yè)，提高安全防范意識2.樹立契約精神，以信立業(yè)，依法依規(guī)誠信經(jīng)營3.樹立對法律的敬畏意識,培養(yǎng)知法守法的能力教學(xué)重點電子商務(wù)物流的相關(guān)概念與基本特征教學(xué)難點電子商務(wù)物流合同法律關(guān)系案例和教學(xué)材料1、學(xué)銀在線《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程資源2、PPT課件3、網(wǎng)絡(luò)視頻、動畫等課后作業(yè)1、學(xué)銀在線項目三任務(wù)一的隨堂測試2、學(xué)銀在線項目三的單元測試3、教材中項目三的同步練習(xí)

二、單元教學(xué)進度步驟具體內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間1【導(dǎo)入案例】傳統(tǒng)的物流與電商物流有什么區(qū)別？電商物流應(yīng)怎樣進行規(guī)范操作？教師通過導(dǎo)入案例進行提問，引出教學(xué)內(nèi)容學(xué)生分組進行討論5分鐘2知識點1：電子商務(wù)物流的概念【微課視頻】電子商務(wù)物流合同法律關(guān)系教師播放微課視頻，講解知識點學(xué)生觀看微課視頻，參與學(xué)習(xí)知識點15分鐘3知識點2：電子商務(wù)物流的特點教師講解知識點學(xué)生參與學(xué)習(xí)知識點15分鐘4知識點3：物流企業(yè)常見法律風(fēng)險【德法課堂】快遞運輸合同關(guān)系是否成立【課堂討論】跑腿服務(wù)屬于電子商務(wù)物流的范疇嗎？教師發(fā)布德法課堂的案例討論，組織學(xué)生進行“德”與“法”的部分討論；組織學(xué)生進行課堂討論學(xué)生分組進行德法課堂案例討論，并派代表上臺發(fā)言；參與課堂討論20分鐘5知識點4：電子商務(wù)物流風(fēng)險防范【案件直擊】危險物品侵權(quán)責(zé)任教師講解知識點，并發(fā)布真實案件，組織學(xué)生進行案例討論學(xué)生參與學(xué)習(xí)知識點，分組進行案件討論20分鐘6本次課小結(jié)教師進行課堂小結(jié)、教學(xué)反思、布置在線作業(yè)學(xué)生課后提交在線測試或作業(yè)5分鐘

三、具體教學(xué)內(nèi)容【導(dǎo)入案例】隨著消費業(yè)態(tài)和需求的變化，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，然后物流是電商的基石，對于各大電商平臺來說，如何選擇快遞服務(wù)商，保障物流履約質(zhì)量——在618、雙11以及年貨運輸高峰期間讓海量商品送得出、送得及時，是一個很關(guān)鍵的問題。近幾年，面對高峰訂單量，擺在抖音、快手等目前還沒有成熟自建物流配送體系的新型電商平臺面前，快遞服務(wù)商的選擇便成了一道值得深思熟慮的考題，他們強烈需要一個網(wǎng)絡(luò)布局又廣又深，且服務(wù)穩(wěn)定的服務(wù)商。極兔快遞近些年成為了多家頭部新型電商平臺的選擇，雖然極兔快遞在2020年才在中國起網(wǎng)，但成長速度完全出乎眾人意料，按包裹量計，其2022年市場份額便已近11%，在中國的縣區(qū)地理覆蓋率超過98%，在接連收購百世快遞和豐網(wǎng)后，其國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)得到進一步優(yōu)化和完善。同時，根據(jù)國家郵管局數(shù)據(jù)顯示，近幾年極兔平均投訴率穩(wěn)步下降，2023年上半年，極兔平均投訴率僅有0.6，遠低于6.7的行業(yè)平均值水平；72小時準時率穩(wěn)步提升，2023年上半年，行業(yè)平均72小時準時率排名中，極兔名列前三。針對電商的銷量高峰節(jié)，極兔與抖音、快手簽署物流快遞的保障協(xié)議，承諾若因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由極兔承擔(dān)。同時，極兔還開通了針對抖音商家優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道。極兔的“兜底”能力不斷在發(fā)揮作用，獲得了越來越多品牌的認可。2023年紅衛(wèi)皂業(yè)等一眾老國貨品牌憑借價格實惠、良心的標簽迎來高光時刻，收獲了一波“野性”消費，由于爆紅得太突然，其物流也遭受了巨大的壓力和考驗。鑒于極兔前期合作的專業(yè)和真誠，紅衛(wèi)選擇將大部分訂單交給了極兔，在接到需求后，極兔迅速響應(yīng)，不僅在履約時效和服務(wù)質(zhì)量上下了功夫，為紅衛(wèi)提供快遞物流的全流程管理服務(wù)，在大大提升物流效率的同時，還幫助紅衛(wèi)在各大電商平臺上提升了物流評分，贏得了客戶的贊譽和信任?！景咐懻摗?、傳統(tǒng)的物流與電商物流有什么區(qū)別？2、電商物流應(yīng)怎樣進行規(guī)范操作？【解析】1、電子商務(wù)物流，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，嚴格、守信地按用戶的訂貨要求所進行的一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作，定時、定點、定量地將貨物交付給沒有范圍限制的各類用戶的過程。電子商務(wù)物流具備信息化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化等新的特點。2、規(guī)范的電商物流操作應(yīng)當(dāng)在各個環(huán)節(jié)都要注意合法、合理、合規(guī)。例如在運輸、包裝、裝卸、倉儲、加工、貨代等環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)依照法律操作。一、電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，嚴格、守信地按用戶的訂貨要求所進行的一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作，定時、定點、定量地將貨物交付給沒有范圍限制的各類用戶的過程。二、電子商務(wù)物流的特點電商企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶建立聯(lián)系，在電子商務(wù)時代，物流公司同樣通過互聯(lián)網(wǎng)被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動找到，能夠在全國乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)；貿(mào)易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價比最適合的物流公司，電商物流致力把世界范圍內(nèi)最大數(shù)量的有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務(wù)的物流公司都吸引到一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場，幫助物流供需雙方高效達成交易，因此它具備以下這些特點：1.物流信息化；2.組織網(wǎng)絡(luò)化；3.柔性化。物流企業(yè)常見法律風(fēng)險1.運輸環(huán)節(jié)法律風(fēng)險2.包裝環(huán)節(jié)法律風(fēng)險3.裝卸環(huán)節(jié)法律風(fēng)險4.倉儲環(huán)節(jié)法律風(fēng)險5.加工環(huán)節(jié)法律風(fēng)險6.貨運代理法律風(fēng)險【課堂討論】同城取送、代買、幫辦事……近年來，隨著消費者即時省時需求的不斷提升，以跑腿代辦為主要形式的即時物流正蓬勃興起，市場規(guī)?？焖僭鲩L。從“送外賣”到“送萬物”，跑腿服務(wù)進入更多人的日常生活。請問同學(xué)們，跑腿服務(wù)屬于電子商務(wù)物流的范疇嗎？他有什么樣的特點呢？【解析】作為即時物流的重要組成部分，跑腿服務(wù)具有較強的高效性、非標性、地域性和復(fù)合性，主要用于解決消費者臨時產(chǎn)生的小范圍內(nèi)跨地域服務(wù)需求?！镜路ㄕn堂】2022年1月至2022年12月，A快遞公司為在天貓平臺經(jīng)營的B電商企業(yè)提供國內(nèi)貨物運輸服務(wù)，但雙方未簽訂書面快遞運輸合同。因電商企業(yè)僅付款至2022年6月，后再未向快遞公司付款，2023年A快遞公司起訴要求B電商企業(yè)支付欠付運費，但僅僅向法庭提交了《快遞發(fā)貨記錄明細統(tǒng)計表》及《區(qū)域價目表》兩份證據(jù)?！景咐懻摗吭陔娮由虅?wù)交易過程中快遞運輸合同究竟應(yīng)該是平臺與物流公司簽訂還是平臺內(nèi)經(jīng)營者與物流公司簽訂？你覺得本案的快遞運輸合同關(guān)系是否成立？【要點提示】“法”的部分：運輸合同一般是平臺內(nèi)經(jīng)營主體與快遞公司簽訂。本案是構(gòu)成運輸合同的，雖然沒有簽訂運輸?shù)募堎|(zhì)合同，但已經(jīng)構(gòu)成了實際的承運事實。“德”的部分：梳理法律關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生形成法治思維，提高青少年法治意識，提高青年學(xué)子努力營造法治營商環(huán)境的責(zé)任感、使命感。四、電子商務(wù)物流風(fēng)險防范1.嚴格落實“實名收寄、收寄驗視、過機安檢”三項制度《中華人民共和國郵政法》(2015年修正,簡稱《郵政法》)、《物流中心作業(yè)通用規(guī)范》(GB/T22126-2008)、《第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求》(GB/T2432009)、《快遞暫行條例》等均對物流作業(yè)的安全問題提出了相應(yīng)的規(guī)定和標準。經(jīng)營電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)標準要求,建立并實施物流作業(yè)的實名收寄、收寄驗視、過機安檢這“三項制度”,確保整個作業(yè)過程的安全性?！景讣睋簟课ｋU物品侵權(quán)責(zé)任2019年8月24日凌晨，某快遞公司滄衡轉(zhuǎn)運中心貨車車廂內(nèi)鋰電池爆燃，造成3名員工受傷、數(shù)千件快件損毀、車廂破損嚴重。經(jīng)調(diào)查，事故發(fā)生原因是網(wǎng)點違規(guī)攬收禁寄物品?？旒b未做好絕緣、防震處理，鋰電池在裝車過程中短路引發(fā)爆燃?！景咐懻摗窟`規(guī)攬收禁寄物品，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任？快遞員違規(guī)攬收發(fā)生事故并造成損失，快遞公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？【解析】郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度，或者違反法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的，對郵政企業(yè)直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對快遞企業(yè)，郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。2.加強保護寄遞服務(wù)用戶個人信息安全電子商務(wù)物流操作的過程中，存在個人信息的泄漏這個重要問題?！多]政法》第35條規(guī)定:除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息?！犊爝f市場管理辦法》28條規(guī)定:快遞從業(yè)人員不得實施下列行為:（1）扣留、倒賣、盜竊快件(郵件)；（2）違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；（3）法律、法規(guī)禁止的其他行為。電子商務(wù)物流企業(yè)應(yīng)妥善保管客戶信息，不得利用客戶信息謀取不正當(dāng)利益。除法律另有規(guī)定外，電子商務(wù)物流企業(yè)不得向任何單位或者個人泄露客戶使用物流服務(wù)的信息。《快遞暫行條例》第34條規(guī)定:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù),定期銷毀快遞運單,采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全?！颈敬握n小結(jié)】本次課通過對認識電子商務(wù)物流的介紹，能夠使學(xué)生具有能夠辨別和防范電子商務(wù)物流作業(yè)各環(huán)節(jié)中存在的法律風(fēng)險的能力，并為項目三任務(wù)二認識快遞物流法律規(guī)范的講解打下基礎(chǔ)?！峨娮由虅?wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程第10次課課程單元教學(xué)設(shè)計單元名稱：認識快遞物流法律規(guī)范制定人：《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》教學(xué)團隊制定時間：2024年4月湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程單元教學(xué)設(shè)計一、教案頭單元標題：項目三電子商務(wù)物流法律實務(wù)任務(wù)二認識快遞物流法律規(guī)范單元教學(xué)學(xué)時2學(xué)時在整體設(shè)計中的位置第10次教學(xué)目標能力目標知識目標素養(yǎng)目標1.能夠辨別和防范電子商務(wù)物流作業(yè)各環(huán)節(jié)中存在的法律風(fēng)險2.能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境下的電子商務(wù)物流企業(yè)在物流操作的各個環(huán)節(jié)涉及的法律風(fēng)險進行分析，并采取合理的防范措施1.掌握電子商務(wù)物流的相關(guān)概念與基本特征2.了解常見的電子商務(wù)物流存在的風(fēng)險及防范措施1.培養(yǎng)學(xué)生崗位責(zé)任感，規(guī)范作業(yè)，提高安全防范意識2.樹立契約精神，以信立業(yè)，依法依規(guī)誠信經(jīng)營3.樹立對法律的敬畏意識,培養(yǎng)知法守法的能力教學(xué)重點電商交易實物配送中電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)教學(xué)難點快遞物流服務(wù)的損失賠償責(zé)任案例和教學(xué)材料1、學(xué)銀在線《電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù)》課程資源2、PPT課件3、網(wǎng)絡(luò)視頻、動畫等課后作業(yè)1、學(xué)銀在線項目三任務(wù)二的隨堂測試2、學(xué)銀在線項目三的單元測試3、教材中項目三的同步練習(xí)

二、單元教學(xué)進度步驟具體內(nèi)容教師活動學(xué)生活動時間1【導(dǎo)入案例】在電商交易過程中，快遞延誤丟失毀損或者內(nèi)件短少的，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任？又應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？教師通過導(dǎo)入案例進行提問，引出教學(xué)內(nèi)容學(xué)生分組進行討論5分鐘2知識點1：電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)【微課視頻】網(wǎng)購物品損壞責(zé)任歸誰教師播放微課視頻，講解知識點學(xué)生觀看微課視頻，參與學(xué)習(xí)知識點20分鐘3知識點2：快遞物流服務(wù)提供者的義務(wù)教師講解知識點學(xué)生參與學(xué)習(xí)知識點15分鐘4知識點3：快遞物流服務(wù)常見侵權(quán)責(zé)任【案件直擊】快遞損毀保價賠償【德法課堂】網(wǎng)約平臺與托運人之間的法律關(guān)系【課堂討論】直播帶貨一件代發(fā)中的法律關(guān)系究竟如何？教師發(fā)布德法課堂的案例討論，組織學(xué)生進行“德”與“法”的部分討論；發(fā)布真實案件，組織學(xué)生進行案例討論；組織學(xué)生進行課堂討論學(xué)生分組進行德法課堂案例討論，并派代表上臺發(fā)言；分組進行案件討論；學(xué)習(xí)知識點，參與課堂討論35分鐘5本次課小結(jié)教師進行課堂小結(jié)、教學(xué)反思、布置在線作業(yè)學(xué)生課后提交在線測試或作業(yè)5分鐘

三、具體教學(xué)內(nèi)容【導(dǎo)入案例】2023年1月初，深圳的李先生在京東電商平臺購買了5箱白酒，經(jīng)過3天時間的運輸，商品在1月9日送達深圳，但因部分商品損壞，李先生未能成功取件。當(dāng)時京東物流的配送員告訴李先生，5箱酒在運輸途中摔壞了3箱，只剩2箱是完好的，建議李先生先查收2箱。于是，3箱摔碎的酒品被李先生以破損為由拒收了。李先生本以為商未收到貨的商品會以物流公司賠償或商家重新發(fā)貨的形式解決，未曾想2個月時間過去，李先生仍未拿到剩余的3箱酒品。通過李先生提供的京東物流單號，我們可以看到，在1月9日20時17分，物流信息顯示“快件派送不成功，原因包裹破損”。1月11日至1月30日期間，該快件信息多次顯示“派件中”“疑難件”等進展。而在2月1日14時32分，該快件顯示已被本人查收。自1月9日后，李先生也多次通過多種渠道多方與京東物流平臺聯(lián)系，但皆未能妥善解決。3月4日，京東方面向李先生表示，由于該訂單是消費者直接支付給寄件方，平臺僅僅負責(zé)訂單運輸，在運輸途中產(chǎn)生的損失平臺已經(jīng)理賠到寄件方，是理賠到賬的狀態(tài)，消費者與物流公司間未形成合同關(guān)系，消費者可聯(lián)系寄件方重新發(fā)貨或?qū)で笙嚓P(guān)金額的賠償。而李先生卻表示無法接受?！吧唐肥俏锪鞴緭p壞的，并非寄件商家損壞，這種過錯不應(yīng)該由消費者來承擔(dān)解決?！崩钕壬f?！景咐懻摗?、在電商交易過程中，快遞延誤丟失毀損或者內(nèi)件短少的，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任？又應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？2、快遞如果無法投遞，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？3、收件人或者代收人是否有權(quán)當(dāng)面驗收貨物？4、快遞單上是否可以填寫用戶個人信息？如果造成了用戶信息的泄露，由誰來承擔(dān)怎樣的責(zé)任？【解析】1、《中華人民共和國電子商務(wù)法》第20條規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。2、對于無著快件，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件，并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告。3、收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收貨物。4、快遞單上應(yīng)當(dāng)避免顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并向所在地郵政管理部門報告，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。一、電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)在電子商務(wù)交易的過程中，由于消費者與電子商務(wù)經(jīng)營者之間直接建立了買賣合同關(guān)系，《電子商務(wù)法》將快遞物流的主要風(fēng)險歸屬于電子商務(wù)經(jīng)營者，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)在承諾期限內(nèi)將質(zhì)量合格的實物商品安全運送或投遞到約定收件地址和收件人的責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》第20條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。因此，在電子商務(wù)交易中，由賣家指定快遞的，運輸途中商品意外毀損滅失的風(fēng)險由賣家承擔(dān);如果買家指定的快遞，運輸途中標的物意外毀損滅失的風(fēng)險，則應(yīng)當(dāng)由買家與第三方物流公司協(xié)商?！睹穹ǖ洹返?12條第1款，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。第六百零四條，標的物毀損、滅失的風(fēng)險，在標的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。網(wǎng)絡(luò)購物過程中，買賣雙方之間形成買賣合同關(guān)系，賣家與快遞公司之間形成運輸合同關(guān)系，根據(jù)合同相對性原則，買家只能向賣家主張權(quán)利。從賣家發(fā)貨之后到買家簽收之前的這段時間，商品的毀損、滅失仍然是在賣家的責(zé)任范圍內(nèi)。二、快遞物流服務(wù)提供者的義務(wù)1.依法申請經(jīng)營資質(zhì)的義務(wù)2.誠信履行合同義務(wù)3.妥善管貨義務(wù)4.正確交付義務(wù)5.報告義務(wù)三、快遞物流服務(wù)常見侵權(quán)責(zé)任(一）損失賠償責(zé)任快遞服務(wù)公司與寄件人之間訂立有關(guān)快遞服務(wù)的契約，實際上是貨運合同的一種，在電商交易的過程中寄件人大部分為電商經(jīng)營者。快遞員收寄快遞物品，向客戶遞交背面載有“快件運單契約條款”的快遞單，寄件人在填寫快遞單據(jù)時，可以根據(jù)物品的重要性、易毀損性等情況，自主選擇保價或不保價的服務(wù)?！犊爝f暫行條例》第27條規(guī)定:快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。未保價快遞件丟失、毀損的,寄件人對寄遞物品的實際價值負有舉證責(zé)任?！睹穹ǖ洹返?33條確定貨物賠償額:貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定；沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第510條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。【案件直擊】快遞損毀保價賠償2022年7月31日，羅先生委托某快遞公司運輸掐絲唐卡，某快遞公司向羅某出具運輸單。運輸單載明：標準快遞。名稱：唐卡，保價：20000元，保費80元，已驗視。收件人陳某，寄件人羅某，付款方式：到付240元。2022年8月4日，快遞寄達收件人陳先生，但陳先生看到快遞外包裝已破損，拆開包裝后發(fā)現(xiàn)唐卡已完全損壞，故以貨物損毀為由拒收，快遞被退回羅先生。羅先生遂起訴快遞公司，要求按照保價賠償貨物損失20000元。【案例討論】請問你認為法院將如何審理這樣的快遞賠償案件呢？【解析】法院審理認為，羅先生委托快遞公司運輸案涉掐絲唐卡時，除支付基礎(chǔ)運費外，還另行支付了保價服務(wù)費，目的是向快遞公司聲明案涉掐絲唐卡的保價金額，即貨物發(fā)生毀損、滅失的賠償額，而快遞公司接受了保價服務(wù)費，表明雙方對于毀損、滅失的賠償額達成了一致，即保價金額。因此在案涉掐絲唐卡發(fā)生全損的情況下，羅先生要求快遞公司以保價金額賠付損失，合法有據(jù)。遂判決：快遞公司按照保價金額賠償羅先生貨物損失20000元。（二）危險物品侵權(quán)責(zé)任《快遞市場管理辦法》第29條第3項規(guī)定，武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品屬禁運物品，第31條第1款規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明，用戶不能出具安全證明的，不予收寄。對于違法寄遞危險品的行為，根據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》第87條第2、3款的規(guī)定，在郵件、快件內(nèi)夾帶危險化學(xué)品或者將危險化學(xué)品謊報為普通物品交寄的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄危險化學(xué)品的，依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定處罰?！多]政法》第75條規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度，或者違反法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的，對郵政企業(yè)直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對快遞企業(yè)，郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。用戶個人信息泄露侵權(quán)責(zé)任《快遞暫行條例》專門規(guī)定了用戶個人信息保護制度，其中第34條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。具體辦法由國務(wù)院郵政管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并向所在地郵政管理部門報告，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！菊n堂討論】直播帶貨一件代發(fā)中的法律關(guān)系究竟如何？現(xiàn)如今，直播電商如火如荼，“一件代發(fā)”作為電子商務(wù)領(lǐng)域近年興起的一種銷售模式，受到了眾多經(jīng)營者