國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案解析

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)單選題100道及答案解析1.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的定義是（）A.一國(guó)勞動(dòng)者向另一國(guó)消費(fèi)者提供服務(wù)并獲得外匯的交易過(guò)程B.不同國(guó)家之間所發(fā)生的服務(wù)買賣與交易活動(dòng)C.跨越國(guó)界進(jìn)行的服務(wù)交換活動(dòng)D.以上都對(duì)答案：D解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的定義較為廣泛，以上選項(xiàng)都從不同角度對(duì)其進(jìn)行了準(zhǔn)確描述。2.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易特點(diǎn)的是（）A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性D.可重復(fù)性答案：D解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易具有無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特點(diǎn)，不具有可重復(fù)性。3.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的四種提供方式中，跨境交付是指（）A.服務(wù)提供者在一成員的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)B.一成員的服務(wù)提供者在其境內(nèi)向來(lái)自任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)C.一成員的服務(wù)提供者在其境內(nèi)向在任何其他成員境內(nèi)的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)D.一成員的服務(wù)提供者在另一成員境內(nèi)設(shè)立商業(yè)存在，向其境內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)答案：C解析：跨境交付指服務(wù)的提供者在一成員的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)。4.商業(yè)存在屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的（）提供方式A.第一種B.第二種C.第三種D.第四種答案：C解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的提供方式有跨境交付、境外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)，商業(yè)存在是第三種。5.自然人流動(dòng)是指（）A.一成員的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)B.一成員的服務(wù)消費(fèi)者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)接受服務(wù)C.一成員的服務(wù)提供者和消費(fèi)者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供和接受服務(wù)D.以上都不對(duì)答案：A解析：自然人流動(dòng)指一成員的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)。6.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的原因不包括（）A.信息技術(shù)的發(fā)展B.各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整C.服務(wù)貿(mào)易壁壘的減少D.服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)性增強(qiáng)答案：D解析：服務(wù)產(chǎn)品往往具有異質(zhì)性，而非同質(zhì)性增強(qiáng)。其他選項(xiàng)均是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的原因。7.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中，“BOP統(tǒng)計(jì)”是指（）A.以記錄跨境的服務(wù)交易為主B.以記錄境內(nèi)的服務(wù)交易為主C.以記錄商業(yè)存在的服務(wù)交易為主D.以記錄自然人流動(dòng)的服務(wù)交易為主答案：A解析：BOP統(tǒng)計(jì)以記錄跨境的服務(wù)交易為主。8.以下屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易壁壘的是（）A.數(shù)量限制B.資格限制C.政府采購(gòu)D.以上都是答案：D解析：數(shù)量限制、資格限制、政府采購(gòu)等都屬于常見(jiàn)的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易壁壘。9.服務(wù)貿(mào)易自由化對(duì)發(fā)展中國(guó)家的影響不包括（）A.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步B.減少就業(yè)機(jī)會(huì)C.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D.提升服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：服務(wù)貿(mào)易自由化通常會(huì)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，而非減少。10.衡量一國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)不包括（）A.服務(wù)貿(mào)易總量B.服務(wù)貿(mào)易差額C.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)D.服務(wù)貿(mào)易政策答案：D解析：服務(wù)貿(mào)易政策不屬于衡量一國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。11.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的關(guān)系是（）A.相互替代B.相互補(bǔ)充C.相互獨(dú)立D.以上都不對(duì)答案：B解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。12.金融服務(wù)屬于（）A.傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易B.現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易C.新興服務(wù)貿(mào)易D.以上都不對(duì)答案：B解析：金融服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。13.旅游服務(wù)貿(mào)易的特點(diǎn)是（）A.季節(jié)性強(qiáng)B.對(duì)文化差異敏感C.受政策影響大D.以上都是答案：D解析：旅游服務(wù)貿(mào)易具有季節(jié)性強(qiáng)、對(duì)文化差異敏感、受政策影響大等特點(diǎn)。14.教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式有（）A.跨境交付B.境外消費(fèi)C.商業(yè)存在D.以上都是答案：D解析：教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式包括跨境交付、境外消費(fèi)和商業(yè)存在。15.運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易包括（）A.海運(yùn)服務(wù)B.空運(yùn)服務(wù)C.陸運(yùn)服務(wù)D.以上都是答案：D解析：運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易涵蓋海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)等多種方式。16.國(guó)際服務(wù)外包的特點(diǎn)不包括（）A.信息技術(shù)承載度高B.業(yè)務(wù)范圍廣C.對(duì)發(fā)包方成本降低明顯D.風(fēng)險(xiǎn)低答案：D解析：國(guó)際服務(wù)外包存在一定風(fēng)險(xiǎn)，并非風(fēng)險(xiǎn)低。17.服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距1是指（）A.管理者認(rèn)識(shí)的差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距答案：A解析：差距1指管理者認(rèn)識(shí)的差距。18.服務(wù)營(yíng)銷組合中的7P不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.政治答案：D解析：服務(wù)營(yíng)銷組合的7P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和過(guò)程，不包括政治。19.服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵是（）A.及時(shí)響應(yīng)B.主動(dòng)道歉C.公平對(duì)待顧客D.從失敗中學(xué)習(xí)答案：A解析：服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵在于及時(shí)響應(yīng)顧客的不滿和問(wèn)題。20.顧客忠誠(chéng)度最高的服務(wù)關(guān)系是（）A.基本型B.被動(dòng)型C.負(fù)責(zé)型D.伙伴型答案：D解析：在服務(wù)關(guān)系中，伙伴型的顧客忠誠(chéng)度最高。21.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的“服務(wù)”具有的基本特征不包括（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.可分離性D.不可儲(chǔ)存性答案：C解析：服務(wù)具有無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和不可儲(chǔ)存性等特征，不具有可分離性。22.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化B.服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化加強(qiáng)C.服務(wù)貿(mào)易自由化程度降低D.新興服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速答案：C解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的自由化程度是逐漸提高的，而非降低。23.影響國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的因素不包括（）A.文化因素B.技術(shù)因素C.地理因素D.人口因素答案：D解析：影響國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的因素通常包括文化、技術(shù)和地理等因素，人口因素一般不是直接影響因素。24.以下屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)政策的是（）A.財(cái)政政策B.貨幣政策C.產(chǎn)業(yè)政策D.以上都是答案：D解析：財(cái)政政策、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策等都可以作為促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的政策手段。25.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不包括（）A.專利保護(hù)B.商標(biāo)保護(hù)C.著作權(quán)保護(hù)D.域名保護(hù)答案：D解析：域名保護(hù)通常不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范疇。26.服務(wù)品牌的核心是（）A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價(jià)值C.服務(wù)文化D.服務(wù)形象答案：B解析：服務(wù)品牌的核心是服務(wù)價(jià)值。27.服務(wù)承諾的作用不包括（）A.引導(dǎo)顧客期望B.降低顧客風(fēng)險(xiǎn)C.增加服務(wù)成本D.促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)答案：C解析：服務(wù)承諾一般不會(huì)增加服務(wù)成本，反而可能帶來(lái)其他積極作用。28.服務(wù)定價(jià)的方法不包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.隨機(jī)定價(jià)法答案：D解析：服務(wù)定價(jià)的方法通常有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，不存在隨機(jī)定價(jià)法。29.服務(wù)廣告的特點(diǎn)不包括（）A.無(wú)形性展示B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益C.承諾的謹(jǐn)慎性D.內(nèi)容的單一性答案：D解析：服務(wù)廣告內(nèi)容通常較為豐富多樣，而非單一。30.服務(wù)人員在服務(wù)營(yíng)銷中的作用不包括（）A.服務(wù)的提供者B.服務(wù)的營(yíng)銷者C.服務(wù)的創(chuàng)新者D.服務(wù)的監(jiān)管者答案：D解析：服務(wù)人員一般不是服務(wù)的監(jiān)管者。31.服務(wù)有形展示的類型不包括（）A.物質(zhì)環(huán)境B.信息溝通C.價(jià)格D.服務(wù)流程答案：D解析：服務(wù)有形展示的類型包括物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價(jià)格等，服務(wù)流程不屬于有形展示。32.服務(wù)流程再造的原則不包括（）A.以顧客為中心B.以流程為中心C.團(tuán)隊(duì)合作D.維持現(xiàn)狀答案：D解析：服務(wù)流程再造是要改進(jìn)和優(yōu)化流程，不是維持現(xiàn)狀。33.服務(wù)文化的功能不包括（）A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.分散功能答案：D解析：服務(wù)文化具有導(dǎo)向、約束和激勵(lì)等功能，不會(huì)有分散功能。34.服務(wù)利潤(rùn)鏈的核心是（）A.顧客滿意度B.員工滿意度C.服務(wù)質(zhì)量D.企業(yè)利潤(rùn)答案：B解析：服務(wù)利潤(rùn)鏈的核心是員工滿意度。35.服務(wù)失敗的原因不包括（）A.服務(wù)設(shè)計(jì)不合理B.服務(wù)人員素質(zhì)低C.顧客期望過(guò)高D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：D解析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈不是服務(wù)失敗的直接原因。36.服務(wù)補(bǔ)救的策略不包括（）A.跟蹤并預(yù)期補(bǔ)救良機(jī)B.重視顧客問(wèn)題C.盡快解決問(wèn)題D.主動(dòng)放棄問(wèn)題顧客答案：D解析：服務(wù)補(bǔ)救不會(huì)主動(dòng)放棄問(wèn)題顧客，而是積極解決問(wèn)題。37.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法不包括（）A.SERVQUAL方法B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估法C.關(guān)鍵事件技術(shù)法D.隨意評(píng)價(jià)法答案：D解析：不存在隨意評(píng)價(jià)法這種正規(guī)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。38.服務(wù)創(chuàng)新的類型不包括（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.過(guò)程創(chuàng)新C.組織創(chuàng)新D.重復(fù)創(chuàng)新答案：D解析：服務(wù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等，沒(méi)有重復(fù)創(chuàng)新這一類型。39.服務(wù)接觸中的顧客角色不包括（）A.生產(chǎn)資源B.質(zhì)量和滿意的貢獻(xiàn)者C.競(jìng)爭(zhēng)者D.服務(wù)提供者答案：D解析：顧客在服務(wù)接觸中一般不是服務(wù)提供者。40.服務(wù)營(yíng)銷三角形不包括（）A.外部營(yíng)銷B.內(nèi)部營(yíng)銷C.互動(dòng)營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷答案：D解析：服務(wù)營(yíng)銷三角形包括外部營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷。41.服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成要素不包括（）A.顧客行為B.前臺(tái)員工行為C.后臺(tái)員工行為D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為答案：D解析：服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成要素通常不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為。42.服務(wù)定位的步驟不包括（）A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)答案：D解析：服務(wù)定位是要突出自身特色，不是模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)。43.服務(wù)分銷渠道的類型不包括（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.單一渠道答案：D解析：服務(wù)分銷渠道包括直接渠道、間接渠道和寬渠道等，單一渠道不是一種常見(jiàn)的分類。44.服務(wù)促銷組合的要素不包括（）A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.生產(chǎn)答案：D解析：服務(wù)促銷組合的要素包括人員推銷、廣告和公共關(guān)系等，生產(chǎn)不屬于促銷組合要素。45.服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略不包括（）A.多國(guó)化戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.本土化戰(zhàn)略D.跨國(guó)化戰(zhàn)略答案：C解析：服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略通常包括多國(guó)化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國(guó)化戰(zhàn)略，本土化戰(zhàn)略不是常見(jiàn)的國(guó)際化戰(zhàn)略類型。46.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中產(chǎn)生文化沖突的原因不包括（）A.價(jià)值觀差異B.語(yǔ)言差異C.宗教信仰差異D.人口結(jié)構(gòu)差異答案：D解析：人口結(jié)構(gòu)差異一般不是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中產(chǎn)生文化沖突的主要原因。47.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)避免D.風(fēng)險(xiǎn)忽視答案：D解析：在風(fēng)險(xiǎn)管理中，不能采取風(fēng)險(xiǎn)忽視的態(tài)度。48.服務(wù)全球化的驅(qū)動(dòng)因素不包括（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策自由化C.市場(chǎng)分散化D.成本降低答案：C解析：服務(wù)全球化的驅(qū)動(dòng)因素包括技術(shù)進(jìn)步、政策自由化和成本降低等，市場(chǎng)分散化不是主要驅(qū)動(dòng)因素。49.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中倫理問(wèn)題的是（）A.服務(wù)質(zhì)量欺詐B.服務(wù)價(jià)格壟斷C.服務(wù)文化沖突D.服務(wù)員工歧視答案：C解析：服務(wù)文化沖突屬于文化差異方面的問(wèn)題，而非倫理問(wèn)題。50.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易合同的特點(diǎn)不包括（）A.法律適用的復(fù)雜性B.履行的便利性C.內(nèi)容的多樣性D.風(fēng)險(xiǎn)的不確定性答案：B解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易合同的履行往往較為復(fù)雜，而非便利性。51.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易爭(zhēng)端解決的方法不包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.暴力答案：D解析：暴力不是解決國(guó)際服務(wù)貿(mào)易爭(zhēng)端的合法方法。52.服務(wù)企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)入模式不包括（）A.出口B.特許經(jīng)營(yíng)C.獨(dú)資D.合并答案：D解析：服務(wù)企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)入模式包括出口、特許經(jīng)營(yíng)和獨(dú)資等，合并一般不是常見(jiàn)的進(jìn)入模式。53.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的市場(chǎng)調(diào)研不包括（）A.消費(fèi)者調(diào)研B.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研C.政策環(huán)境調(diào)研D.內(nèi)部員工調(diào)研答案：D解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的市場(chǎng)調(diào)研主要針對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和政策環(huán)境等，內(nèi)部員工調(diào)研不屬于市場(chǎng)調(diào)研范疇。54.服務(wù)品牌形象塑造的原則不包括（）A.個(gè)性化B.穩(wěn)定性C.創(chuàng)新性D.隨意性答案：D解析：服務(wù)品牌形象塑造不能隨意，需要遵循一定原則。55.服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素不包括（）A.設(shè)施B.技術(shù)C.人員D.資金答案：D解析：服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成要素通常包括設(shè)施、技術(shù)和人員等，資金不是直接的構(gòu)成要素。56.國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境不包括（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境答案：D解析：國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境主要指外部環(huán)境，如政治法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化等，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不屬于國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷的外部環(huán)境范疇。57.服務(wù)承諾的有效實(shí)施不包括（）A.無(wú)條件承諾B.有條件承諾C.明確承諾內(nèi)容D.不兌現(xiàn)承諾答案：D解析：服務(wù)承諾的有效實(shí)施不能包括不兌現(xiàn)承諾。58.服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成不包括（）A.服務(wù)功能價(jià)值B.服務(wù)情感價(jià)值C.服務(wù)成本價(jià)值D.服務(wù)品牌價(jià)值答案：C解析：服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成通常包括服務(wù)功能價(jià)值、服務(wù)情感價(jià)值和服務(wù)品牌價(jià)值等，服務(wù)成本價(jià)值不屬于服務(wù)價(jià)值的構(gòu)成部分。59.服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.政策風(fēng)險(xiǎn)D.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：服務(wù)創(chuàng)新必然存在一定風(fēng)險(xiǎn)，不存在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的情況。60.服務(wù)補(bǔ)救的意義不包括（）A.挽回顧客損失B.提升顧客滿意度C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.降低服務(wù)成本答案：D解析：服務(wù)補(bǔ)救通常需要投入一定的成本來(lái)解決問(wèn)題，而不是降低服務(wù)成本。它主要是為了挽回顧客損失、提升顧客滿意度和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。61.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)提供者類型的是（）A.企業(yè)B.政府C.非營(yíng)利組織D.消費(fèi)者答案：D解析：消費(fèi)者是服務(wù)的接受者，而非提供者。62.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)的分類不包括（）A.生產(chǎn)性服務(wù)B.消費(fèi)性服務(wù)C.公共服務(wù)D.農(nóng)業(yè)服務(wù)答案：D解析：農(nóng)業(yè)服務(wù)通常不單獨(dú)列為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)的分類。63.影響國(guó)際服務(wù)貿(mào)易流向的主要因素是（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.地理位置C.人口數(shù)量D.自然資源答案：A解析：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是影響國(guó)際服務(wù)貿(mào)易流向的關(guān)鍵因素。64.在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中，發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域通常是（）A.勞動(dòng)密集型服務(wù)B.資源密集型服務(wù)C.資本密集型服務(wù)D.技術(shù)密集型服務(wù)答案：D解析：發(fā)達(dá)國(guó)家在技術(shù)密集型服務(wù)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)。65.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系是（）A.負(fù)相關(guān)B.正相關(guān)C.不相關(guān)D.不確定答案：B解析：通常情況下，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈正相關(guān)關(guān)系。66.以下不是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的表現(xiàn)的是（）A.服務(wù)貿(mào)易壁壘增加B.市場(chǎng)準(zhǔn)入條件放寬C.國(guó)民待遇的推行D.服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域擴(kuò)大答案：A解析：服務(wù)貿(mào)易自由化的表現(xiàn)是服務(wù)貿(mào)易壁壘減少，而非增加。67.新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點(diǎn)不包括（）A.高附加值B.低技術(shù)含量C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.增長(zhǎng)迅速答案：B解析：新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易通常具有高技術(shù)含量的特點(diǎn)。68.服務(wù)貿(mào)易的“四君子定理”不包括（）A.服務(wù)的價(jià)值由服務(wù)的提供者決定B.服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.服務(wù)不可儲(chǔ)存D.服務(wù)無(wú)形性答案：A解析：服務(wù)的價(jià)值通常由市場(chǎng)需求和供給等多方面因素決定，而非僅僅由提供者決定。69.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的難點(diǎn)在于（）A.服務(wù)的無(wú)形性B.服務(wù)的多樣性C.數(shù)據(jù)收集困難D.以上都是答案：D解析：由于服務(wù)的無(wú)形性、多樣性以及數(shù)據(jù)收集的困難等，使得國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)存在諸多難點(diǎn)。70.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要依靠（）A.國(guó)際公約B.國(guó)內(nèi)法C.行業(yè)自律D.企業(yè)協(xié)議答案：A解析：在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要依靠國(guó)際公約。71.服務(wù)外包對(duì)承接國(guó)的好處不包括（）A.增加就業(yè)機(jī)會(huì)B.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步C.降低服務(wù)質(zhì)量D.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)答案：C解析：服務(wù)外包通常會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，而非降低。72.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策工具的是（）A.關(guān)稅B.補(bǔ)貼C.準(zhǔn)入限制D.政府采購(gòu)答案：A解析：關(guān)稅主要針對(duì)貨物貿(mào)易，不是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的政策工具。73.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中最常見(jiàn)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.完全壟斷答案：B解析：壟斷競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中較為常見(jiàn)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。74.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的“棘輪效應(yīng)”指的是（）A.服務(wù)質(zhì)量逐步提高B.服務(wù)價(jià)格只升不降C.服務(wù)需求不斷增加D.服務(wù)成本持續(xù)上升答案：B解析：“棘輪效應(yīng)”指服務(wù)價(jià)格一旦上漲，就很難再降下來(lái)。75.以下哪項(xiàng)不是衡量國(guó)際服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)（）A.國(guó)際市場(chǎng)占有率B.貿(mào)易順差C.服務(wù)貿(mào)易開(kāi)放度D.服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率答案：D解析：服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率不能直接衡量國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。76.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中文化差異的影響不包括（）A.服務(wù)需求的差異B.服務(wù)提供方式的差異C.服務(wù)價(jià)格的差異D.服務(wù)營(yíng)銷手段的差異答案：C解析：文化差異主要影響服務(wù)需求、提供方式和營(yíng)銷手段等，對(duì)服務(wù)價(jià)格的直接影響較小。77.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中匯率波動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）A.服務(wù)價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)需求D.服務(wù)種類答案：A解析：匯率波動(dòng)會(huì)直接影響服務(wù)的價(jià)格。78.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)的是（）A.服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化B.服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化減弱C.服務(wù)貿(mào)易高端化D.服務(wù)貿(mào)易融合化答案：B解析：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易區(qū)域化是在加強(qiáng)的。79.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因是（）A.信息不對(duì)稱B.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定C.服務(wù)價(jià)格波動(dòng)D.服務(wù)需求變化答案：A解析：信息不對(duì)稱是道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因。80.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中政府干預(yù)的目的不包括（）A.保護(hù)本國(guó)服務(wù)業(yè)B.促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易平衡C.提高服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)D.維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全答案：C解析：政府干預(yù)的目的一般不是直接提高服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。81.以下哪項(xiàng)不是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)質(zhì)量的影響因素（）A.服務(wù)人員素質(zhì)B.服務(wù)設(shè)施設(shè)備C.服務(wù)企業(yè)規(guī)模D.顧客期望答案：C解析：服務(wù)企業(yè)規(guī)模通常不是服務(wù)質(zhì)量的直接影響因素。82.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用不包括（）A.提高服務(wù)效率B.降低服務(wù)成本C.增加服務(wù)多樣性D.提升服務(wù)質(zhì)量答案：C解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一般不會(huì)增加服務(wù)的多樣性。83.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)品牌建設(shè)的重點(diǎn)在于（）A.品牌定位B.品牌推廣C.品牌維護(hù)D.以上都是答案：D解析：品牌定位、推廣和維護(hù)都是服務(wù)品牌建設(shè)的重點(diǎn)。84.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（）A.顧客參與度高B.服務(wù)過(guò)程重要C.服務(wù)質(zhì)量易衡量D.人員因素關(guān)鍵答案：C解析：服務(wù)質(zhì)量往往不易衡量，這是服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一。85.以下不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素的是（）A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.成本降低D.政策法規(guī)答案：D解析：政策法規(guī)通常不是服務(wù)創(chuàng)新的直接驅(qū)動(dòng)因素。86.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于（）A.庫(kù)存管理B.信息共享C.成本控制D.供應(yīng)商選擇答案：B解析：信息共享是服務(wù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。87.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)選擇應(yīng)（）A.越快越好B.越慢越好C.等待顧客提出D.視情況而定答案：A解析：服務(wù)補(bǔ)救通常是越快越好。88.以下哪項(xiàng)不是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)文化的功能（）A.凝聚功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.分散功能答案：D解析：服務(wù)文化沒(méi)有分散功能。89.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距4是指（）A.管理者認(rèn)識(shí)的差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距答案：D解析：差距4是市場(chǎng)溝通差距。90.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源不包括（）A.服務(wù)創(chuàng)新能力B.