招商與營(yíng)銷管理制度

招商與營(yíng)銷管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)招商與營(yíng)銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)，訂立本《招商與營(yíng)銷管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。第二條適用范圍本制度適用于公司的招商與營(yíng)銷部門，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員、招商人員和營(yíng)銷人員。第三條定義招商：指企業(yè)通過(guò)招商人員與潛在合作伙伴打開溝通、洽談，并達(dá)成合作意向的活動(dòng)。營(yíng)銷：指企業(yè)通過(guò)推廣、銷售和服務(wù)策略，提升產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的知名度和銷售量的活動(dòng)。招商與營(yíng)銷部門：指負(fù)責(zé)招商和營(yíng)銷工作的企業(yè)內(nèi)部管理部門。第四條原則公平公正原則：招商與營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵從公平公正的原則。目標(biāo)導(dǎo)向原則：招商與營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)為導(dǎo)向。學(xué)習(xí)創(chuàng)新原則：招商與營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不絕提升自身素養(yǎng)和專業(yè)本領(lǐng)。第二章招商管理第五條招商策略依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境，訂立年度招商計(jì)劃和總體招商策略。招商策略應(yīng)當(dāng)明確招商目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體和招商重點(diǎn)等內(nèi)容。招商策略應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的審批，并及時(shí)向招商人員和管理人員進(jìn)行溝通。第六條招商流程招商人員依據(jù)招商策略，確定招商流程，包含招商準(zhǔn)備、招商溝通、商務(wù)洽談等環(huán)節(jié)。招商流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)明確參加人員、時(shí)間布置、文件準(zhǔn)備和反饋等內(nèi)容。招商流程的具體操作應(yīng)當(dāng)由招商人員和管理人員共同訂立，并定期進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。第七條招商合作招商人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀與潛在合作伙伴進(jìn)行溝通、洽談，并建立良好的合作關(guān)系。招商人員在洽談過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守公司的商業(yè)道德規(guī)范，不得以不正當(dāng)手段取得合作機(jī)會(huì)。招商人員與合作伙伴達(dá)成合作意向后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理人員匯報(bào)，并依照合同商定履行各項(xiàng)義務(wù)。第八條招商培訓(xùn)公司應(yīng)當(dāng)為招商人員供應(yīng)必需的培訓(xùn)，包含市場(chǎng)分析、產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧等方面的培訓(xùn)。招商人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加培訓(xùn)，并將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高招商本領(lǐng)和績(jī)效。第三章營(yíng)銷管理第九條營(yíng)銷策略依據(jù)企業(yè)的品牌定位、產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，訂立年度營(yíng)銷計(jì)劃和總體營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)明確目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品定價(jià)和促銷活動(dòng)等內(nèi)容。營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的審批，并及時(shí)向營(yíng)銷人員和管理人員進(jìn)行溝通。第十條營(yíng)銷推廣營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)訂立具體的產(chǎn)品推廣計(jì)劃，包含廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容。營(yíng)銷推廣的方式和渠道應(yīng)當(dāng)依據(jù)目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)特點(diǎn)來(lái)選擇，并報(bào)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析等手段，不絕優(yōu)化和調(diào)整推廣策略。第十一條銷售管理銷售人員應(yīng)當(dāng)訂立銷售計(jì)劃，并依照計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，完成銷售目標(biāo)。銷售人員應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，供應(yīng)滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理人員匯報(bào)銷售情況，并對(duì)銷售績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和嘉獎(jiǎng)。第十二條售后服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全的售后服務(wù)體系，供應(yīng)高質(zhì)量的售后服務(wù)，包含產(chǎn)品保修、維護(hù)和修理和技術(shù)支持等。售后人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)好客戶關(guān)系。售后人員應(yīng)當(dāng)與銷售人員和管理人員合作，及時(shí)反饋客戶需求和問(wèn)題，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十三條監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)當(dāng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)招商與營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。監(jiān)督人員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)監(jiān)督招商與營(yíng)銷人員以及管理人員的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。第十四條績(jī)效考核公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)招商與營(yíng)銷工作的目標(biāo)和考核指標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效考核?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)公平公正，并作為激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)的依據(jù)。第十五條問(wèn)題處理對(duì)于招商與營(yíng)銷活動(dòng)中顯現(xiàn)的問(wèn)題，管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，調(diào)查原因并采取相應(yīng)的矯正措施。對(duì)于嚴(yán)重違反招商與營(yíng)銷規(guī)定的人員，應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究相關(guān)責(zé)任。第五章附則第十六條修改與解釋本制度的修改和解