輪胎產(chǎn)品質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同（2024年）

輪胎產(chǎn)品質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1輪胎的材質(zhì)和工藝1.2輪胎的使用壽命1.3輪胎的性能指標(biāo)第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)承諾2.2輪胎更換政策2.3輪胎維修服務(wù)第三條質(zhì)量問題的處理3.1質(zhì)量問題的認(rèn)定3.2質(zhì)量問題的解決方式3.3質(zhì)量問題的賠償措施第四條售后服務(wù)期限4.1輪胎保修期限4.2保修期的延長條件4.3保修期的終止條件第五條售后服務(wù)網(wǎng)點5.1售后服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立5.2售后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)范圍5.3售后服務(wù)網(wǎng)點的聯(lián)系方式第六條用戶投訴與建議6.1用戶投訴的途徑6.2用戶建議的采納6.3用戶投訴的處理結(jié)果第七條合同的履行與違約7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2違約行為的處理7.3合同的變更與解除第八條合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2爭議解決的時效8.3爭議解決的費用承擔(dān)第九條合同的適用法律9.1合同的簽訂地法律9.2合同的解釋法律9.3法律變更對合同的影響第十條合同的有效期10.1合同的起始日期10.2合同的終止日期10.3合同續(xù)簽的條件第十一條合同的附件11.1輪胎的產(chǎn)品說明書11.2售后服務(wù)政策文件11.3用戶投訴與建議表格第十二條保密條款12.1雙方的信息保密12.2保密信息的范圍12.3保密信息的期限第十三條合同的簽字蓋章13.1合同的簽字人13.2合同的蓋章要求13.3簽字蓋章的有效性第十四條合同的復(fù)印與傳真14.1合同復(fù)印的要求14.2合同傳真的效力14.3合同復(fù)印與傳真的保管第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1輪胎的材質(zhì)和工藝1.1.1輪胎應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的材質(zhì)和工藝，確保輪胎的耐用性和安全性。1.1.2輪胎制造過程中應(yīng)嚴(yán)格控制工藝流程，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題。1.2輪胎的使用壽命1.2.1輪胎的使用壽命應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商承諾的使用壽命。1.2.2輪胎的使用壽命受多種因素影響，包括使用環(huán)境、駕駛習(xí)慣等，制造商不保證在所有情況下輪胎都能達到承諾的使用壽命。1.3輪胎的性能指標(biāo)1.3.1輪胎的性能指標(biāo)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商承諾的性能指標(biāo)。1.3.2輪胎的性能指標(biāo)包括抓地力、耐磨性、抗沖擊性等。第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)承諾2.1.1制造商承諾在保修期內(nèi)提供免費的輪胎更換和維修服務(wù)。2.1.2保修期自輪胎首次安裝之日起計算。2.2輪胎更換政策2.2.1在保修期內(nèi)，如輪胎出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，制造商應(yīng)免費更換輪胎。2.2.2在保修期外，如輪胎出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，制造商應(yīng)按照制造商規(guī)定的價格提供更換服務(wù)。2.3輪胎維修服務(wù)2.3.1在保修期內(nèi)，如輪胎出現(xiàn)非重大的人為損壞，制造商應(yīng)免費提供維修服務(wù)。2.3.2在保修期外，如輪胎出現(xiàn)非重大的人為損壞，制造商應(yīng)按照制造商規(guī)定的價格提供維修服務(wù)。第三條質(zhì)量問題的處理3.1質(zhì)量問題的認(rèn)定3.1.1質(zhì)量問題指輪胎存在制造缺陷或性能指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商承諾的情況。3.1.2質(zhì)量問題的認(rèn)定應(yīng)由制造商或其授權(quán)的維修服務(wù)中心進行。3.2質(zhì)量問題的解決方式3.2.1在保修期內(nèi)，如輪胎被認(rèn)定存在質(zhì)量問題，制造商應(yīng)根據(jù)本合同第二條規(guī)定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.2.2在保修期外，如輪胎被認(rèn)定存在質(zhì)量問題，制造商應(yīng)根據(jù)制造商規(guī)定的政策提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.3質(zhì)量問題的賠償措施3.3.1如輪胎存在制造缺陷導(dǎo)致人身傷亡或財產(chǎn)損失，制造商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3.2如輪胎存在性能指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商承諾的情況，制造商應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向法院提起訴訟。8.3爭議解決的費用承擔(dān)8.3.1雙方因履行合同而產(chǎn)生的爭議解決費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。8.3.2如雙方協(xié)商解決爭議，相關(guān)費用由雙方協(xié)商確定。第九條合同的適用法律9.1合同的簽訂地法律9.1.1本合同的簽訂地為中華人民共和國_____________省/市。9.1.2本合同的解釋和適用法律為中華人民共和國_____________法律。9.2法律變更對合同的影響9.2.1如合同簽訂地法律發(fā)生變更，對合同當(dāng)事人有利的變更不影響合同的履行。9.2.2如合同簽訂地法律發(fā)生不利變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本合同的相關(guān)條款。第十條合同的有效期10.1合同的起始日期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同的終止日期10.2.1合同期滿后自動終止。10.2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方達成書面一致，可以提前終止合同。10.3合同續(xù)簽的條件10.3.1合同期滿前____個月內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同。10.3.2合同續(xù)簽需雙方書面同意，并簽署新的合同文本。第十一條合同的附件11.1輪胎的產(chǎn)品說明書11.1.1產(chǎn)品說明書應(yīng)詳細描述輪胎的規(guī)格、使用方法、保養(yǎng)事項等。11.1.2產(chǎn)品說明書作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2售后服務(wù)政策文件11.2.1售后服務(wù)政策文件應(yīng)詳細描述輪胎更換、維修服務(wù)的具體規(guī)定。11.2.2售后服務(wù)政策文件作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.3用戶投訴與建議表格11.3.1用戶投訴與建議表格應(yīng)包括用戶的基本信息、投訴/建議內(nèi)容、聯(lián)系方式等。11.3.2用戶投訴與建議表格作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二條保密條款12.1雙方的信息保密12.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。12.1.2保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶信息等。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息范圍包括但不限于合同條款、商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等。12.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息，防止泄露給第三方。12.3保密信息的期限12.3.1保密信息自雙方知悉之日起有效，除非雙方書面同意提前終止保密義務(wù)。12.3.2保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，期限為____年。第十三條合同的簽字蓋章13.1合同的簽字人13.1.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字。13.1.2簽字人應(yīng)具有授權(quán)書，證明其有權(quán)代表雙方簽訂合同。13.2合同的蓋章要求13.2.1合同應(yīng)加蓋雙方公章或合法有效的印章。13.2.2蓋章應(yīng)清晰可辨，以證明合同的真實性和有效性。13.3簽字蓋章的有效性13.3.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。13.3.2簽字蓋章是本合同成立的必要條件，未經(jīng)簽字蓋章的合同無效。第十四條合同的第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方指非本合同當(dāng)事人，但與本合同的履行有關(guān)聯(lián)的個體或?qū)嶓w。1.2第三方介入包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，且無法通過友好協(xié)商解決時，可申請第三方介入。2.1.2第三方介入需得到雙方的共同同意，并簽署書面協(xié)議。2.2第三方介入的程序2.2.1雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。2.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向第三方提出介入申請。2.2.3第三方在接到介入申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)作出回應(yīng)。2.2.4第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定的方式進行調(diào)解或裁決。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)保持中立，公正地處理爭議。3.2第三方應(yīng)按照約定的程序和期限履行職責(zé)。3.3第三方對在本合同履行過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入的費用包括但不限于專家咨詢費、鑒定費、調(diào)解費等。4.2第三方介入費用的承擔(dān)方式由甲乙方在書面協(xié)議中約定。第五條第三方介入結(jié)果的約束力5.1第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有法律約束力。5.2甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行相應(yīng)的合同義務(wù)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、中介方等其他各方之間的權(quán)利義務(wù)，由各方在本合同中約定。6.2第三方不參與合同的簽訂和履行，僅提供介入服務(wù)。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對甲乙方的賠償責(zé)任限額由甲乙方在書面協(xié)議中約定。7.2第三方對中介方、監(jiān)管機構(gòu)等其他第三方的責(zé)任限額，由相關(guān)各方在書面協(xié)議中約定。第八條第三方介入與合同變更8.1如第三方介入導(dǎo)致本合同的條款發(fā)生變更，變更后的條款應(yīng)經(jīng)甲乙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同變更不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益。第九條第三方介入與合同解除9.1如第三方介入結(jié)果導(dǎo)致本合同的解除，甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.2合同解除后的責(zé)任承擔(dān)，由甲乙方在書面協(xié)議中約定。第十條第三方介入與爭議解決10.1第三方介入是解決合同爭議的一種方式，不影響甲乙方依法享有的其他爭議解決途徑。10.2甲乙方在選擇第三方介入的同時，可保留向法院提起訴訟的權(quán)利。第十一條第三方介入與合同的延續(xù)11.1本合同的有效期如需延長，甲乙方應(yīng)在合同期滿前書面協(xié)議第三方介入的延續(xù)事項。11.2第三方介入的延續(xù)事項應(yīng)包括介入條件、程序、費用、責(zé)任等。第十二條第三方介入與合同的終止12.1本合同終止后，第三方介入的相關(guān)協(xié)議也隨之終止。12.2第三方介入終止后，第三方對甲乙方的保密義務(wù)仍繼續(xù)有效，期限為____年。第十三條第三方介入與合同的繼承13.1如本合同的當(dāng)事人發(fā)生變更，第三方介入的相關(guān)協(xié)議對變更后的當(dāng)事人繼續(xù)有效。13.2當(dāng)事人變更時，應(yīng)書面通知第三方，并按照本合同約定的方式處理相關(guān)事宜。第十四條第三方介入與合同的違約14.1甲乙方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方無法履行介入義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十五條第三方介入與合同的強制性規(guī)定15.1本合同及第三方介入的相關(guān)協(xié)議應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的強制性規(guī)定。15.2如本合同或第三方介入的相關(guān)協(xié)議與法律法規(guī)沖突，該沖突部分無效，但不影響其他部分的效力。第十六條第三方介入與合同的解釋16.1本合同及第三方介入的相關(guān)協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙方。16.2甲乙方對合同及第三方介入?yún)f(xié)議的解釋應(yīng)保持一致性和連續(xù)性。第十七條第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：輪胎的產(chǎn)品說明書1.1產(chǎn)品說明書應(yīng)詳細描述輪胎的規(guī)格、使用方法、保養(yǎng)事項等。1.2產(chǎn)品說明書作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件二：售后服務(wù)政策文件2.1售后服務(wù)政策文件應(yīng)詳細描述輪胎更換、維修服務(wù)的具體規(guī)定。2.2售后服務(wù)政策文件作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件三：用戶投訴與建議表格3.1用戶投訴與建議表格應(yīng)包括用戶的基本信息、投訴/建議內(nèi)容、聯(lián)系方式等。3.2用戶投訴與建議表格作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細描述第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等。4.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件五：保密協(xié)議5.1保密協(xié)議應(yīng)詳細描述雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)。5.2保密協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未能按照合同約定履行交付義務(wù)1.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式交付輪胎。1.2如一方未能按時交付輪胎，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任。1.3示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)交付輪胎，應(yīng)向乙方支付合同金額10%的違約金。違約行為二：未能按照合同約定提供售后服務(wù)2.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的條件和程序提供售后服務(wù)。2.2如一方未能提供約定的售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3示例：乙方未能按照產(chǎn)品說明書提供保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的賠償金。違約行為三：未能按照合同約定保護商業(yè)秘密和機密信息3.1甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2如一方未能保護對方的商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.3示例：乙方未能妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密，導(dǎo)致信息