基于人工智能的智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.合同項目概述2.1項目名稱2.2項目內(nèi)容2.3項目目標(biāo)3.技術(shù)研發(fā)要求3.1技術(shù)指標(biāo)3.2研發(fā)進度安排3.3技術(shù)成果歸屬4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.3丙方的權(quán)利與義務(wù)5.合同價款及支付方式5.1合同總價款5.2支付方式5.3付款條件6.項目驗收與交付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗收程序6.3交付時間及方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.其他條款11.1法律適用11.2合同解釋權(quán)11.3其他約定12.附件12.1技術(shù)需求書12.2項目進度計劃12.3技術(shù)成果證明文件13.合同簽署日期14.合同簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義2.合同項目概述2.3項目目標(biāo)：乙方需按照甲方的需求，交付穩(wěn)定、可靠、易用的智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)甲方的客服自動化、智能化管理。3.技術(shù)研發(fā)要求3.1技術(shù)指標(biāo)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細的技術(shù)指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力等。3.2研發(fā)進度安排：乙方應(yīng)制定詳細的研發(fā)進度計劃，包括但不限于各階段的工作內(nèi)容、時間安排和交付物。3.3技術(shù)成果歸屬：研發(fā)的技術(shù)成果歸甲方所有，乙方需在合同約定的范圍內(nèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)。4.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)提供完整、明確的需求文檔，配合乙方進行項目調(diào)研和需求分析。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付合同價款，配合乙方完成項目驗收。4.1.3甲方在使用乙方提供的技術(shù)成果時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，研發(fā)符合技術(shù)指標(biāo)的智能客服系統(tǒng)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定的進度完成項目研發(fā)，并按時交付相應(yīng)的交付物。4.2.3乙方應(yīng)提供合同約定的技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方順利使用智能客服系統(tǒng)。4.3丙方的權(quán)利與義務(wù)4.3.1丙方作為技術(shù)咨詢方，應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)建議和解決方案，協(xié)助乙方完成項目研發(fā)。4.3.2丙方應(yīng)對所提供的技術(shù)建議和解決方案的真實性、合法性負責(zé)。4.3.3丙方應(yīng)對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。5.合同價款及支付方式5.1合同總價款為人民幣（大寫金額），小寫金額（元）。5.2支付方式為（銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/其他支付方式）。5.3付款條件：甲方在乙方完成項目研發(fā)并驗收合格后支付合同總價款的（百分比）。6.項目驗收與交付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和交付物進行驗收。6.2驗收程序：甲方應(yīng)在乙方提交驗收申請后（工作日）內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。6.3交付時間及方式：乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前，將完成的智能客服系統(tǒng)及相應(yīng)的技術(shù)資料交付給甲方。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照合同約定支付合同價款的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額×日違約金率（年利率的1‰）。8.1.2甲方未按照合同約定提供需求文檔或其他配合事項的，乙方有權(quán)推遲項目進度，并有權(quán)要求甲方支付違約金。8.1.3甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定完成項目研發(fā)的，應(yīng)支付遲延交付的違約金，違約金計算方式為：遲延交付金額×日違約金率（年利率的1‰）。8.2.2乙方交付的智能客服系統(tǒng)不符合技術(shù)指標(biāo)的，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。8.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：泄露的商業(yè)秘密涉及金額×日違約金率（年利率的1‰）×違約天數(shù)。8.3丙方違約責(zé)任8.3.1丙方未按照合同約定提供技術(shù)建議和解決方案的，應(yīng)支付遲延提供的違約金，違約金計算方式為：遲延提供金額×日違約金率（年利率的1‰）。8.3.2丙方提供的技術(shù)建議和解決方案導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3.3丙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：泄露的商業(yè)秘密涉及金額×日違約金率（年利率的1‰）×違約天數(shù)。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認。10.3合同終止條件：雙方協(xié)商一致，可以終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)將相關(guān)資料和系統(tǒng)交付給甲方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。11.其他條款11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3其他約定：雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加本合同。12.附件12.1技術(shù)需求書：詳見附件一。12.2項目進度計劃：詳見附件二。12.3技術(shù)成果證明文件：詳見附件三。13.合同簽署日期：____年____月____日。14.合同簽署地點：____（具體地點）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方和丙方之外，參與本合同項目實施的其他各方，包括但不限于中介方、咨詢方、服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同項目時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，提供真實、合法的服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性負責(zé)。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇16.1.1甲方、乙方和丙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同項目。16.1.2甲方、乙方和丙方有權(quán)對第三方進行評估和審查，確保第三方具備履行合同的能力和信譽。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1甲方、乙方和丙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。16.2.2甲方、乙方和丙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以保障其履行合同的能力。16.3第三方協(xié)調(diào)與管理16.3.2甲方、乙方和丙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，確保其符合合同約定。17.第三方與甲方、乙方、丙方的關(guān)系17.1第三方與甲方17.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品，并按照甲方的要求進行交付和維護。17.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行驗收。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成合同項目的研發(fā)和實施，并提供必要的技術(shù)支持。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保其符合合同約定。17.3第三方與丙方17.3.1第三方應(yīng)向丙方提供合同約定的技術(shù)建議和解決方案，并按照丙方的要求進行實施。17.3.2丙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保其符合合同約定。18.第三方違約處理18.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方、乙方和丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方因違約行為導(dǎo)致甲方、乙方和丙方承擔(dān)責(zé)任的，甲方、乙方和丙方有權(quán)向第三方追償。19.爭議解決19.1甲方、乙方和丙方與第三方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。20.合同的生效、變更與終止20.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。20.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認。20.3合同終止條件：雙方協(xié)商一致，可以終止合同。合同終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和系統(tǒng)交付給甲方、乙方和丙方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。21.其他條款21.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。21.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。21.3其他約定：雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加本合同。22.附件22.1第三方評估報告：詳見附件四。22.2第三方擔(dān)保文件：詳見附件五。22.3第三方服務(wù)協(xié)議：詳見附件六。23.合同簽署日期：____年____月____日。24.合同簽署地點：____（具體地點）。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求書附件二：項目進度計劃附件三：技術(shù)成果證明文件附件四：第三方評估報告附件五：第三方擔(dān)保文件附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件一：技術(shù)需求書技術(shù)需求書應(yīng)詳細描述甲方對智能客服系統(tǒng)的要求，包括但不限于功能需求、性能指標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)、接口規(guī)范等。乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)需求書進行研發(fā)，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。附件二：項目進度計劃項目進度計劃應(yīng)詳細列出項目的各個階段，包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和維護等，并明確各階段的開始和結(jié)束時間。乙方應(yīng)按照進度計劃完成項目，確保項目按時交付。附件三：技術(shù)成果證明文件技術(shù)成果證明文件應(yīng)包括乙方完成的項目成果的相關(guān)證明，如測試報告、用戶手冊、技術(shù)文檔等。這些文件應(yīng)證明乙方已按照技術(shù)需求書的要求完成項目。附件四：第三方評估報告第三方評估報告應(yīng)由獨立的第三方機構(gòu)出具，對乙方提供的智能客服系統(tǒng)進行評估，包括功能、性能、穩(wěn)定性等方面。評估報告應(yīng)詳細描述評估過程和評估結(jié)果。附件五：第三方擔(dān)保文件第三方擔(dān)保文件應(yīng)包括第三方對合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品提供的擔(dān)保，如擔(dān)保函、保函等。這些文件應(yīng)證明第三方具備履行合同的能力和信譽。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量保證等。甲方、乙方和丙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定1.1甲方未按照合同約定支付合同價款的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額×日違約金率（年利率的1‰）。1.2甲方未按照合同約定提供需求文檔或其他配合事項的，乙方有權(quán)推遲項目進度，并有權(quán)要求甲方支付違約金。1.3甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認定2.1乙方未按照合同約定完成項目研發(fā)的，應(yīng)支付遲延交付的違約金，違約金計算方式為：遲延交付金額×日違約金率（年利率的1‰）。2.2乙方交付的智能客服系統(tǒng)不符合技術(shù)指標(biāo)的，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。2.3乙方泄露甲方商業(yè)