苗木養(yǎng)護(hù)售后支持承諾

苗木養(yǎng)護(hù)售后支持承諾合同編號(hào)：__________單位名稱(chēng)：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________單位名稱(chēng)：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買(mǎi)的甲方產(chǎn)品，自驗(yàn)收合格之日起，享受如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品質(zhì)保期為_(kāi)___年，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞或死亡，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供替換或修復(fù)服務(wù)。（2）質(zhì)保期內(nèi)，乙方如有產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)方面的問(wèn)題，可隨時(shí)向甲方咨詢(xún)，甲方將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。（3）質(zhì)保期外，乙方如有產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)方面的問(wèn)題，甲方仍提供有償?shù)募夹g(shù)支持服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。1.2甲方承諾，所提供產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量等均符合雙方約定。二、售后服務(wù)流程2.1乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。2.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，按照本協(xié)議第一條的規(guī)定給予答復(fù)。2.3甲方在接到乙方質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供替換或修復(fù)服務(wù)；質(zhì)保期外的問(wèn)題，雙方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.2質(zhì)保期外產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的售后服務(wù)費(fèi)用，以及非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞或死亡，乙方應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、其他約定4.1甲方應(yīng)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行產(chǎn)品安裝、使用和養(yǎng)護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.3雙方應(yīng)共同努力，維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議第一條的規(guī)定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議第四條的規(guī)定使用和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或死亡，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.苗木種植養(yǎng)護(hù)技術(shù)指南4.售后服務(wù)記錄表5.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證明文件6.維修更換記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題未能及時(shí)解決，或質(zhì)保期外產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題未能提供有償技術(shù)支持。2.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行安裝、使用和養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或死亡。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，供應(yīng)商提供的關(guān)于產(chǎn)品使用、維修、更換等服務(wù)。2.質(zhì)保期：指產(chǎn)品在正常使用條件下的保修期限。3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在功能缺陷、性能不符合標(biāo)準(zhǔn)或者使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，影響正常使用。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品損壞或死亡：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并提供相關(guān)證據(jù)，甲方在核實(shí)后按約定提供替換或修復(fù)服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。3.售后服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方協(xié)商確定質(zhì)保期外問(wèn)題的售后服務(wù)費(fèi)用。4.雙方履行義務(wù)不符合約定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方銷(xiāo)售苗木產(chǎn)品給乙方。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品后，需要甲方提供售后支持服務(wù)。3.乙方在