通信短信息服務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容范文（2篇）

通信短信息服務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容范文為了加強(qiáng)通信短信息服務(wù)的規(guī)范化管理，確保用戶權(quán)益，并推動(dòng)此類服務(wù)向著健康可持續(xù)的方向發(fā)展，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在中華人民共和國境內(nèi)提供通信短信息服務(wù)的運(yùn)營商、組織及個(gè)人。一、基礎(chǔ)服務(wù)及內(nèi)容1.服務(wù)提供商必須向用戶提供基本的短信發(fā)送與接收服務(wù)，并保障該項(xiàng)服務(wù)的正常運(yùn)作。2.服務(wù)提供商可根據(jù)市場(chǎng)需求，推出增值服務(wù)，如短信群發(fā)、彩信等，同時(shí)需向用戶明確公示相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)提供商應(yīng)不斷更新和優(yōu)化其短信息平臺(tái)，以保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。二、用戶權(quán)益保障1.服務(wù)提供商需嚴(yán)格保密用戶的個(gè)人信息和通信內(nèi)容，除非獲得用戶授權(quán)或法律法規(guī)有特殊規(guī)定。2.服務(wù)提供商不得在未獲得用戶同意的情況下，發(fā)送商業(yè)廣告短信或垃圾短信，避免對(duì)用戶造成不必要的騷擾。3.服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立便捷的用戶投訴和舉報(bào)通道，并確保對(duì)用戶的反饋及時(shí)作出處理。三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.服務(wù)提供商必須保證其服務(wù)達(dá)到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶的基本需求。2.服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。3.相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)短信息服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督力度，對(duì)違規(guī)行為實(shí)施處罰，以維護(hù)用戶權(quán)益。四、合法經(jīng)營1.服務(wù)提供商必須依法取得相關(guān)經(jīng)營許可證，并按規(guī)定繳納必要的費(fèi)用和稅金。2.服務(wù)提供商不得從事任何非法活動(dòng)，如傳播色情、違法信息等。3.服務(wù)提供商應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，絕不容忍利用短信服務(wù)進(jìn)行欺詐、詐騙等違法行為。五、違規(guī)行為的處理1.對(duì)違反本規(guī)定的服務(wù)提供商，監(jiān)管部門可根據(jù)情況采取警告、罰款、吊銷許可證等行政處罰。2.若服務(wù)提供商的不當(dāng)行為導(dǎo)致用戶遭受損失，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、規(guī)定附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起正式實(shí)施。2.相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)短信息服務(wù)的監(jiān)管與指導(dǎo)，共同促進(jìn)服務(wù)的健康發(fā)展。3.服務(wù)提供商的主要管理人員及相關(guān)人員應(yīng)接受相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德的培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的用戶責(zé)任制度，并定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。5.對(duì)于本規(guī)定未涉及的事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充和調(diào)整。通信短信息服務(wù)管理規(guī)定內(nèi)容范文（二）通信短信息服務(wù)管理規(guī)則公告第一條宗旨本規(guī)則的制定旨在規(guī)范我國通信短信息服務(wù)市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電信行業(yè)的健康有序發(fā)展。第二條適用界限本規(guī)則適用于全國范圍內(nèi)的通信短信息服務(wù)行業(yè)。第三條信息服務(wù)種類通信短信息服務(wù)包含但不限于短信發(fā)送、接收及群發(fā)等操作。第四條服務(wù)準(zhǔn)則1.服務(wù)提供商必須確保服務(wù)品質(zhì)，保障短信傳遞的準(zhǔn)確性及效率。2.服務(wù)提供商需實(shí)施有效措施，避免垃圾短信的發(fā)送和滋擾行為，確保消費(fèi)者享有正常的服務(wù)體驗(yàn)。3.服務(wù)提供商有責(zé)任保護(hù)用戶隱私，絕不容忍用戶個(gè)人信息的泄露。4.服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行明示，并嚴(yán)禁擅自收取額外費(fèi)用。5.服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制，迅速響應(yīng)并解決用戶問題，提供令用戶滿意的服務(wù)解決方案。第五條用戶權(quán)益保護(hù)1.用戶有權(quán)選擇短信息服務(wù)提供商。2.用戶享有免受滋擾的權(quán)利，服務(wù)提供商不得未經(jīng)用戶同意發(fā)送廣告或營銷信息。3.用戶享有隱私權(quán)，服務(wù)提供商不得擅自透露用戶個(gè)人信息。4.用戶有權(quán)獲得服務(wù)質(zhì)量的保障，服務(wù)提供商必須保證服務(wù)的準(zhǔn)確性及效率。5.用戶有權(quán)提出投訴并進(jìn)行維權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的投訴反饋系統(tǒng)。第六條監(jiān)管體制1.相關(guān)通信監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)短信息服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.服務(wù)提供商應(yīng)主動(dòng)配合監(jiān)管部門的工作，認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范。3.用戶可通過通信監(jiān)管部門對(duì)服務(wù)提供商的不當(dāng)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。第七條法律責(zé)任1.違反本規(guī)則的服務(wù)提供商將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能需對(duì)用戶遭受的損失進(jìn)行賠償。2.若有服務(wù)提供商故意泄露用戶個(gè)