物業(yè)2024年度管理合同（WF30）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)2024年度管理合同（WF30）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5客戶服務(wù)與投訴處理第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)提供的資料和信息5.2甲方對(duì)物業(yè)的使用和保管5.3甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的管理第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求6.2乙方對(duì)服務(wù)人員的管理6.3乙方對(duì)甲方投訴的處理第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)的解釋第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息泄露的責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)時(shí)間12.3送達(dá)地址第十三條其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的生效與解除第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同蓋章14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)1.3甲方擁有的物業(yè)描述：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場(chǎng)等設(shè)施。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年1月1日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1乙方應(yīng)確保物業(yè)的正常運(yùn)行，對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證公共區(qū)域的清潔、整潔。3.1.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施的正常使用。3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.2.1乙方應(yīng)制定和完善物業(yè)的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.2.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括門(mén)禁管理、巡邏檢查等。3.2.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保安人員的安全意識(shí)和技能。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等。3.3.2乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。3.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。3.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.4.3乙方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，確保業(yè)主的正常使用。3.5客戶服務(wù)與投訴處理3.5.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務(wù)。3.5.2乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋。3.5.3乙方應(yīng)定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素計(jì)算。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)季度的前一個(gè)月內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等特殊情況，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)提供的資料和信息：包括但不限于業(yè)主名單、聯(lián)系方式、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。5.2甲方對(duì)物業(yè)的使用和保管：甲方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害他人利益，遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.3甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的管理：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方對(duì)服務(wù)人員的管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和能力。6.3乙方對(duì)甲方投訴的處理：乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件和程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。7.2合同終止的條件和程序：合同到期或者雙方同意終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.1.2甲方未按照約定使用物業(yè)，造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.2.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律法規(guī)的解釋：本合同所涉及的法律法規(guī)如有未盡事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的未公開(kāi)的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他具有保密性的信息。11.2保密信息的保護(hù)期限：雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。11.3保密信息泄露的責(zé)任：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式：雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知的送達(dá)時(shí)間：通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。12.3送達(dá)地址：雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三條其他條款13.1合同附件：本合同附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效與解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿前一個(gè)月，雙方未提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第十四條簽署14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3合同蓋章：14.4簽字日期：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的單位或個(gè)人參與合同的履行或提供服務(wù)。1.2第三方包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方、保險(xiǎn)方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方單位或個(gè)人、介入的事由、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.2甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方在介入過(guò)程中造成甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間簽訂的協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲乙方的承諾和保證，不視為甲乙方對(duì)對(duì)方的承諾和保證。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，并在合同中予以注明。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間限制等。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或終止的原因、時(shí)間、方式等。6.2甲乙方在變更或終止第三方介入前，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方與甲乙方的溝通和協(xié)調(diào)7.2甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)向第三方提出異議，并要求第三方及時(shí)改正。第八條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估8.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。8.2甲乙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)的情況，調(diào)整第三方介入的范圍和方式。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。9.2甲乙方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律法規(guī)適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同所涉及的法律法規(guī)如有未盡事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的未公開(kāi)的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他具有保密性的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限：雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。12.3保密信息泄露的責(zé)任：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式：雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2通知的送達(dá)時(shí)間：通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。13.3送達(dá)地址：雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效與解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿前一個(gè)月，雙方未提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第十五條簽署15.1甲方代表簽字：15.2乙方代表簽字：15.3第三方代表簽字：15.4合同蓋章：15.5簽字日期：第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)清單1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)1.1.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理1.2物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)清單1.2.1物業(yè)出入口的管理與監(jiān)控1.2.2物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查1.2.3緊急事件的處理與應(yīng)急預(yù)案1.3環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)清單1.3.1垃圾收集與清運(yùn)1.3.2綠化帶的管理與維護(hù)1.3.3公共設(shè)施的清潔與保養(yǎng)1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)清單1.4.1電梯的日常維護(hù)與管理1.4.2供水供電系統(tǒng)的維護(hù)與檢查1.4.3消防設(shè)備的檢查與維護(hù)附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.3安全保衛(wèi)工作的具體要求2.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系2.2.1服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.2.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)和方法2.2.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃和措施附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算公式3.1.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1費(fèi)用支付的方式3.2.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.3費(fèi)用支付的違約金計(jì)算方式附件四：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明4.1第三方服務(wù)提供者名單4.1.1維修保養(yǎng)服務(wù)提供者4.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)提供者4.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)提供者4.2第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明4.2.1第三方服務(wù)提供者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.2.2第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件4.2.3