2024年度AI智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方是指提供2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的乙方第二條合同范圍及目標(biāo)2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)2.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試、部署和培訓(xùn)2.3項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方式第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日3.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)和交付第四條費(fèi)用及支付方式4.1甲方向乙方支付合同總額為X元，具體金額及支付方式見附件4.2乙方應(yīng)在完成階段性工作后，向甲方提交相關(guān)成果，并按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)4.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的成果后，按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)第五條保密條款5.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失6.2乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)或交付的，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的違約金第七條爭議解決7.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)7.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第八條合同的變更和解除8.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議8.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同第九條附則9.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第十條甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用10.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成項(xiàng)目開發(fā)第十一條乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照合同約定，完成項(xiàng)目開發(fā)和交付11.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1雙方確認(rèn)，乙方在合同履行過程中所開發(fā)的軟件及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有12.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途第十三條不可抗力13.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等13.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X。1.2乙方名稱：X科技有限公司，地址：X。1.3甲方是指需要提供2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的乙方。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試、部署和培訓(xùn)等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容：2.2.1需求分析：乙方需根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)場景和需求，進(jìn)行詳細(xì)需求分析，形成需求文檔，并雙方確認(rèn)。2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等，并形成設(shè)計(jì)文檔，雙方確認(rèn)。2.2.3編程：乙方根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行代碼編寫，實(shí)現(xiàn)智能客服系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。2.2.4測試：乙方對開發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。2.2.5部署：乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)的智能客服系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上，并進(jìn)行環(huán)境的配置和優(yōu)化。2.2.6培訓(xùn)：乙方提供智能客服系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)使用、維護(hù)和故障排查等內(nèi)容，確保甲方人員能夠熟練使用。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)和交付，具體的時(shí)間安排見附件。第四條費(fèi)用及支付方式4.1甲方向乙方支付合同總額為人民幣X元，具體金額及支付方式見附件。4.2乙方應(yīng)在完成階段性工作后，向甲方提交相關(guān)成果，并按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的成果后，按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五條保密條款5.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)或交付的，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的違約金。第七條爭議解決7.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。7.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和解除8.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。8.3變更或解除合同的具體程序和條件，雙方可在本合同附件中約定。第九條附則9.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成項(xiàng)目開發(fā)。10.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等相關(guān)資料，以便乙方進(jìn)行開發(fā)工作。10.4甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并按照約定時(shí)間提供驗(yàn)收報(bào)告。第十一條乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照合同約定，完成項(xiàng)目開發(fā)和交付。11.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。11.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，向甲方提交階段性成果，并保證成果的質(zhì)量。11.4乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)文檔保密，不得泄露給第三方。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1雙方確認(rèn)，乙方在合同履行過程中所開發(fā)的軟件及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。12.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)成果不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)情況，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否變更或解除合同。第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。14.2本合同及其附件的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)，按照國家相關(guān)政策規(guī)定各自承擔(dān)。14.4本合同附件中包含的技術(shù)規(guī)范、交付物、時(shí)間表等詳細(xì)內(nèi)容，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入條件1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方外，參與或可能參與本合同項(xiàng)目實(shí)施的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的條件包括但不限于：1.2.1甲方要求乙方引入特定第三方提供相關(guān)服務(wù)或資源；1.2.2乙方在履行合同過程中，因技術(shù)、資源等原因需要第三方協(xié)助；1.2.3合同執(zhí)行中出現(xiàn)不可預(yù)見情況，需要第三方提供支持或解決方案。第二條第三方選擇與委托2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。2.2甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，且不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。2.3甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按照約定完成工作。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或資源，并保證服務(wù)或資源的質(zhì)量。3.2第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，予以嚴(yán)格保密。3.3第三方如因自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐杉滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方支付與結(jié)算4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確支付方式和結(jié)算條款。4.2甲方、乙方支付給第三方的費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確，并按照約定時(shí)間支付。4.3甲方、乙方應(yīng)妥善保管與第三方支付相關(guān)的憑證，以備查驗(yàn)。第五條第三方違約處理5.1第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)從支付給第三方的費(fèi)用中扣除相應(yīng)違約金。5.3第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任，不免除甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任。6.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方履行本合同。第七條第三方責(zé)任限額7.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。7.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方一致同意。7.3若第三方責(zé)任限額與法律規(guī)定不符，按法律規(guī)定執(zhí)行。第八條第三方介入的合同變更8.1如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)按本合同約定的變更程序，簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的內(nèi)容、方式、責(zé)任等。8.3變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的合同解除9.1如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)按本合同約定的解除程序，簽訂書面解除協(xié)議。9.2解除協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的內(nèi)容、方式、責(zé)任等。9.3解除協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議10.1如有第三方介入，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。10.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的內(nèi)容、方式、責(zé)任等。10.3補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入的合同爭議解決11.1如有第三方介入，甲乙雙方與第三方的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3第三方介入的合同爭議，不影響甲乙雙方履行本合同。第十二條第三方介入的合同履行監(jiān)督12.1甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的合同履行進(jìn)行監(jiān)督。12.2甲乙雙方應(yīng)定期檢查第三方的工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。12.3甲乙雙方對第三方的工作成果，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。第十三條第三方介入的合同信息保密13.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限等。13.2甲乙雙方與第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，保護(hù)對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)規(guī)范和需求文檔附件三：系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔附件四：編程手冊和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)附件五：測試計(jì)劃和測試用例附件六：部署方案和環(huán)境配置指南附件七：培訓(xùn)材料和培訓(xùn)計(jì)劃附件八：保密協(xié)議附件九：支付憑證和費(fèi)用明細(xì)附件十：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和里程碑附件十一：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法附件十二：違約金計(jì)算公式和方法附件十三：爭議解決方式和相關(guān)法律法規(guī)附件十四：第三方介入?yún)f(xié)議和責(zé)任分配說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)或交付。3.第三方未按約定提供服務(wù)或資源。4.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。5.乙方未提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。6.雙方未按約定履行保密義務(wù)。7.第三方侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.第三方提供的服務(wù)或資源不符合質(zhì)量要求。9.第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或資源。10.雙方未按約定處理合同變更和解除事宜。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的違約金。2.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)或交付，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)或資源，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.第三方侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.第三方提供的服務(wù)或資源不符合質(zhì)量要求，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或資源，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.雙方未按約定處理合同變更和解除事宜，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：例如，如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件十二中的違約金計(jì)算公式和方法，計(jì)算出應(yīng)扣除的違約金金額，并從支付給第三方的費(fèi)用中扣除。又如，如果乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)或交付，甲方可以依據(jù)附件十二中的違約金計(jì)算公式和方法，計(jì)算出應(yīng)扣除的違約金金額，并從支付給乙方的費(fèi)用中扣除。再如，如果第三方未按約定提供服務(wù)或資源，甲方和乙方可以依據(jù)附件十四中的第三方介入?yún)f(xié)議和責(zé)任分配，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍2.1項(xiàng)目內(nèi)容2.2技術(shù)要求2.3功能模塊第三條合同價(jià)格3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條項(xiàng)目進(jìn)度4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2項(xiàng)目完成時(shí)間4.3里程碑計(jì)劃第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3培訓(xùn)計(jì)劃第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用范圍6.3侵權(quán)責(zé)任第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1適用法律11.2合同附件11.3合同修改和補(bǔ)充第十二條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××科技公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條合同范圍2.1項(xiàng)目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及技術(shù)支持等。2.2技術(shù)要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)需求書及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.3功能模塊：包括但不限于客戶咨詢、智能回答、語音識(shí)別、多輪對話、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等功能。第三條合同價(jià)格3.1合同總價(jià)：人民幣××萬元整（大寫：人民幣××萬元整）3.2支付方式：甲方分期向乙方支付合同價(jià)款，具體支付方式如下：3.2.1合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的30%；3.2.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)及部署后，甲方支付合同總價(jià)款的30%；3.2.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格并交付使用后，甲方支付合同總價(jià)款的40%。3.3支付時(shí)間表：詳見附件一《支付時(shí)間表》第四條項(xiàng)目進(jìn)度4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：本合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)4.2項(xiàng)目完成時(shí)間：乙方根據(jù)甲方需求及項(xiàng)目進(jìn)度安排，在合同約定的項(xiàng)目周期內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)及部署4.3里程碑計(jì)劃：詳見附件二《項(xiàng)目里程碑計(jì)劃》第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起算，為期一年。5.2技術(shù)支持內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、版本更新、技術(shù)咨詢等。5.3培訓(xùn)計(jì)劃：乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用前完成對甲方操作人員的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用本系統(tǒng)。具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證所開發(fā)的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2許可使用范圍：甲方有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)，并有權(quán)授權(quán)其子分公司使用。6.3侵權(quán)責(zé)任：如乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第七條保密條款7.1保密信息范圍：本合同及與合同有關(guān)的全部技術(shù)資料、商業(yè)信息、未公開的運(yùn)營數(shù)據(jù)等。7.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同解除或終止之日起五年。7.3泄密責(zé)任：如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。8.1.2甲方未按約定提供技術(shù)需求書及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)及部署的，應(yīng)按照逾期完成部分的合同價(jià)款的千分之五向甲方支付違約金。8.2.2乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)存在重大缺陷或無法滿足甲方業(yè)務(wù)需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院：本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止10.3.1合同履行完畢，雙方終止合同。10.3.2一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止合同。10.3.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方處理系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)備份等后續(xù)事項(xiàng)。第十一條其他條款11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同附件：本合同附件包括《支付時(shí)間表》、《項(xiàng)目里程碑計(jì)劃》等，附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同修改和補(bǔ)充：本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方介入本合同后的責(zé)權(quán)利及責(zé)任限額，甲乙雙方特訂立本部分，作為本合同的補(bǔ)充條款。第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，與本合同項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入情形2.1甲乙雙方同意，如本合同項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要第三方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他輔助服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定第三方的選擇。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)書面同意，乙方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供所需的服務(wù)和支持。3.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任，確保服務(wù)符合甲乙雙方的要求。3.3第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方同意，第三方責(zé)任限額為第三方介入項(xiàng)目合同金額的2倍。4.2若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方權(quán)益5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。5.2第三方同意，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)益不得轉(zhuǎn)讓給其他任何第三方。第六條第三方退出6.1如第三方因故退出本合同項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定替代方案。6.2第三方退出不得影響甲乙雙方合同的履行，乙方應(yīng)確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第七條保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)承擔(dān)與甲方和乙方相同的保密義務(wù)，遵守本合同關(guān)于保密條款的約定。第八條爭議解決8.1如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本部分與本合同具有同等法律效力，如有未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本部分具有同等法律效力。第十條本部分自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條合同簽署日期本合同補(bǔ)充條款于2024年1月1日簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《支付時(shí)間表》詳細(xì)說明了甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和比例向乙方支付合同價(jià)款的具體安排。附件二：《項(xiàng)目里程碑計(jì)劃》詳細(xì)列出了項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)間表，用以確保雙方對項(xiàng)目進(jìn)度有清晰的認(rèn)識(shí)和共同的期望。附件三：《技術(shù)需求書》詳細(xì)描述了甲方對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)所提出的具體技術(shù)需求和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：《系統(tǒng)部署和實(shí)施計(jì)劃》詳細(xì)闡述了乙方如何按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署和培訓(xùn)工作。附件五：《第三方服務(wù)提供商名單》列出了甲方和乙方同意的第三方服務(wù)提供商名單，以及第三方服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《保密信息清單》詳細(xì)列出了需要保密的信息范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。附件七：《培訓(xùn)材料和課程安排》提供了乙方對甲方操作人員進(jìn)行培訓(xùn)所需的材料和詳細(xì)的課程安排。附件八：《系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說明了乙方在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、版本更新等服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款。2.甲方未按約定提供技術(shù)需求書及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)及部署。4.乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)存在重大缺陷或無法滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.乙方未遵守保密條款，泄露保密信息。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。7.甲方未按約定使用第三方服務(wù)提供商。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。2.甲方未按約定提供技術(shù)需求書及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。3.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目開發(fā)及部署的，應(yīng)按照逾期完成部分的合同價(jià)款的千分之五向甲方支付違約金。4.乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)存在重大缺陷或無法滿足甲方業(yè)務(wù)需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。5.乙方未遵守保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的，應(yīng)根據(jù)甲方遭受的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.甲方未按約定使用第三方服務(wù)提供商的，應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的相關(guān)損失。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付首期合同價(jià)款，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度，且甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金。具體違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×千分之五×逾期天數(shù)。若乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)缺陷，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，甲方有權(quán)要求乙方減免費(fèi)用或解除合同。若乙方未遵守保密條款，泄露了甲方的重要商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)泄露造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的物描述2.2技術(shù)指標(biāo)及要求2.3交付時(shí)間及方式第三條技術(shù)開發(fā)3.1開發(fā)范圍3.2開發(fā)周期3.3開發(fā)團(tuán)隊(duì)3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)第四條合同價(jià)格4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條其他條款10.1不可抗力10.2法律法規(guī)變化10.3通知與聯(lián)系方式第十一條附件11.1技術(shù)需求說明書11.2開發(fā)方案11.3培訓(xùn)資料第十二條簽署日期第十三條合同正本13.1正本份數(shù)13.2正本簽署人第十四條合同副本14.1副本份數(shù)14.2副本簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.3甲方定義：指承擔(dān)本合同義務(wù)，按照約定支付合同價(jià)款的一方。1.4乙方定義：指承擔(dān)本合同義務(wù)，完成合同約定的開發(fā)任務(wù)的一方。第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的物描述：乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)2024年度智能客服系統(tǒng)。2.2技術(shù)指標(biāo)及要求：詳見附件一《技術(shù)需求說明書》。2.3交付時(shí)間及方式：乙方應(yīng)在合同簽訂后的120天內(nèi)，將完整的智能客服系統(tǒng)交付給甲方，交付方式為線輸。第三條技術(shù)開發(fā)3.1開發(fā)范圍：包括但不限于智能客服系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、測試優(yōu)化等工作。3.2開發(fā)周期：自合同簽訂之日起至交付之日止，共計(jì)120天。3.3開發(fā)團(tuán)隊(duì)：乙方將組建專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員名單詳見附件二《開發(fā)團(tuán)隊(duì)名單》。3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)在交付完成后，提供30天的免費(fèi)技術(shù)支持和培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三《培訓(xùn)資料》。第四條合同價(jià)格4.1合同總價(jià)：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）。4.2支付方式：甲方分期支付，具體支付方式如下：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的30%；（2）乙方完成開發(fā)任務(wù)并交付智能客服系統(tǒng)后，甲方支付合同總價(jià)款的50%；（3）乙方提供免費(fèi)技術(shù)支持和培訓(xùn)結(jié)束后，甲方支付合同總價(jià)款的20%。4.3支付時(shí)間：見上述分期支付方式。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在開發(fā)過程中所創(chuàng)作的包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)確保其交付的智能客服系統(tǒng)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除：除雙方另有約定外，任何一方不得單方面解除合同。如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條其他條款10.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2法律法規(guī)變化：如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以適應(yīng)法律法規(guī)的要求。10.3通知與聯(lián)系方式：雙方應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，以便就合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通。第十一條附件11.1技術(shù)需求說明書：詳見附件一。11.2開發(fā)方案：詳見附件二。11.3培訓(xùn)資料：詳見附件三。第十二條簽署日期本合同于年月日簽署。第十三條合同正本13.1正本份數(shù)：一份。13.2正本簽署人：甲方授權(quán)代表（簽名）：_________，乙方授權(quán)代表（簽名）：_________。第十四條合同副本14.1副本份數(shù)：肆份。14.2副本簽署人：甲方授權(quán)代表（簽名）：_________，乙方授權(quán)代表（簽名）：_________。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入情形：第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方、融資方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。16.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。第十七條第三方選擇和認(rèn)可17.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方認(rèn)可：甲方和乙方應(yīng)在合同中明確認(rèn)可第三方的地位和作用，并確保第三方知曉本合同的相關(guān)約定。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行其職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)：第三方違約導(dǎo)致的損失由甲方和乙方按照本合同約定承擔(dān)，但第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)。第十九條第三方權(quán)益保護(hù)19.1第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，其合法權(quán)益應(yīng)得到甲方和乙方的保護(hù)。19.2第三方權(quán)益保障：甲方和乙方不應(yīng)擅自變更或解除與第三方的合同，造成第三方損失的，由甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十十條第三方退出20.1第三方退出情形：第三方因故退出本合同履行過程，應(yīng)提前通知甲方和乙方。20.2第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，其應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并協(xié)助甲方和乙方完成后續(xù)工作。第二十一條第三方與其他各方的關(guān)系21.1第三方與甲方：第三方根據(jù)本合同介入，不代表甲方放棄對第三方的權(quán)利要求。21.2第三方與乙方：第三方根據(jù)本合同介入，不代表乙方放棄對第三方的權(quán)利