系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，通常需要提前準備好一份應(yīng)急預(yù)案。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案1為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我部門實際，特制訂本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。一、組織機構(gòu)成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：組長：副組長：成員：二、應(yīng)急小組（1）突發(fā)事件指揮部由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任，如組長不在由副組長擔(dān)任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。指揮部職責(zé)：全面負責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。（2）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組組長：副組長：成員：基本職責(zé)：負責(zé)指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設(shè)備，編定緊急情況下的廣播詞備用。（3）緊急機動處置組組長：副組長：成員：基本職責(zé)：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設(shè)備。（4）疏散組組長：副組長：成員：基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。（4）警戒組組長：副組長：成員：基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)事件1、處理程序（1）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。（2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準確報告起火原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。（3）立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。（4）參加人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進行搶救，原則是“先救人，后救物”。（5）使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。（6）無關(guān)人員要遠離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?、注意事項：（1）火災(zāi)事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。（3）人員在逃生時應(yīng)掌握的方法（略）。（4）一般不組織學(xué)生參加滅火。（二）群毆突發(fā)事件1、處理程序：（1）任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。2、注意事項（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。（2）處理群體性的事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案21總則為及時、有效而迅速地處理鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故，避免或降低因鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故所造成的重大經(jīng)濟損失和政治影響，避免和減輕因鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故對本單位可能造成的重大設(shè)備損壞事故。結(jié)合發(fā)電部工作特點制訂本預(yù)案。2概況2.1鍋爐燃油系統(tǒng)概況鍋爐的燃油系統(tǒng)是發(fā)電廠主要的工作系統(tǒng)之一，對鍋爐啟動，停爐以及制粉系統(tǒng)發(fā)生故障時保證機組穩(wěn)定運行起著相當(dāng)大的作用，鍋爐的燃油系統(tǒng)是由燃料的油罐通過管路接引到各臺爐的燃燒器前，再用高壓油管接引到油槍，當(dāng)需要投油時，開啟有關(guān)的油管路和蒸汽管路閥門即可。系統(tǒng)燃用是的輕柴油。2.2燃油系統(tǒng)著火事故引發(fā)的因素有：2.2.1油管路漏油，并在附近有使用電焊，火焊作業(yè)，火星飛濺，造成油管路著火；2.2.2制粉系統(tǒng)著火或電纜著火導(dǎo)致油管路著火；2.3柴油是揮發(fā)、易燃、易爆物質(zhì)，運行過程中如果出現(xiàn)管路及閥門漏泄,油氣濃度過高或壓力過大、溫度過高達到爆炸極限，與靜電或明火均會發(fā)生爆炸，爆炸威力巨大，輕則危及爆炸設(shè)備本身和值班人員，重則造成嚴重火災(zāi)殃及其它設(shè)備和周圍人群，并造成嚴重環(huán)境污染。3應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容3.1應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責(zé)3.1.1應(yīng)急救援指揮部組長：發(fā)電部主任副組長：發(fā)電部副主任常務(wù)副組長:值長組組長、當(dāng)班值值長3.1.2應(yīng)急指揮機構(gòu)的職責(zé):a.在鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故發(fā)生后，根據(jù)事故情況立即按本預(yù)案規(guī)定的程序，組織本單位力量趕赴現(xiàn)場進行事故處理，使損失降到最低限，迅速恢復(fù)燃油系統(tǒng)運行和將機組并網(wǎng)運行；b.負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況和事故處理進展情況；c.在鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故發(fā)生后，應(yīng)立即按職責(zé)分工，趕赴現(xiàn)場組織事故處理，首先要按照保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的原則，保障安全停機，避免重大設(shè)備損壞事故；d.事故處理期間，要求各崗位盡職盡責(zé)，聯(lián)絡(luò)渠道要明確暢通，聯(lián)絡(luò)用語規(guī)范，認真做好有關(guān)情況的記錄工作；e.對事故發(fā)生的現(xiàn)象、設(shè)備損壞情況和事故處理經(jīng)過一定要記錄清楚，等待備查；f.事故應(yīng)急處理的終止：所有停運機組均恢復(fù)正常運行為全公司鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故應(yīng)急處理的終止點；g.組織和提供事故恢復(fù)所需要的人員、備品備件，組織事故恢復(fù)所必需的生產(chǎn)車輛，組織實施事故恢復(fù)所必須采取的臨時性措施；h.完成鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故（發(fā)生原因、處理經(jīng)過、設(shè)備損壞和經(jīng)濟損失情況）調(diào)查報告的編寫和上報工作。i.本預(yù)案的主管部門安培部。j.本預(yù)案的修訂日期為二年。3.1.3應(yīng)急通訊總指揮電話號碼：副總指揮電話號碼：日常管理辦公室電話:7876207廠內(nèi)火警：119新市區(qū)人民醫(yī)院門診：2063006新市區(qū)人民醫(yī)院急診：2063120廠內(nèi)部值班報警：11078761173.2危急事件的預(yù)防3.2.1運行人員必須嚴格遵守值班紀律，監(jiān)盤思想集中，經(jīng)常分析各運行參數(shù)的變化，調(diào)整要及時，準確判斷及處理事故，不斷加強運行人員的培訓(xùn)，提高其事故判斷能力及操作技能；3.2.2在鍋爐設(shè)計時，油燃燒器必須配有調(diào)風(fēng)器及穩(wěn)燃器，保證油槍根部燃燒所需用的氧量，新安裝的油槍，在投運前應(yīng)進行冷態(tài)試驗；3.2.3鍋爐燃用渣油或重油時應(yīng)保證燃油溫度和油壓在規(guī)定值內(nèi)，保證油槍霧化良好，燃燒完全。鍋爐點火時應(yīng)嚴格監(jiān)視油槍霧化情況，一旦發(fā)現(xiàn)油槍霧化不好，應(yīng)立即停用并進行清理檢修；3.2.4若鍋爐較長時間低負荷燃油或煤油混燒，可根據(jù)具體情況利用停爐空氣預(yù)熱器受熱面進行檢查，重點是檢查傳熱部件，若發(fā)現(xiàn)結(jié)垢時要堿洗。3.3應(yīng)急預(yù)案的啟動3.3.1事故發(fā)生后由當(dāng)值值長立即向發(fā)電部主任匯報，由發(fā)電部主任根據(jù)情況發(fā)布命令啟動執(zhí)行本應(yīng)急預(yù)案，發(fā)電部主任下達應(yīng)急預(yù)案啟動令，運行人員應(yīng)立即在運行范圍內(nèi)，緊急啟動本預(yù)案，各就各位，組織事故的應(yīng)急處理；3.3.2通信聯(lián)系按公司網(wǎng)上的最新電話號碼簿執(zhí)行，在事故發(fā)生后，通信應(yīng)急小組全力確保調(diào)度電話的暢通，確保值長崗位直撥電話的暢通。3.4危急事件的應(yīng)對3.4.1在事故處理過程中，事故處理人員應(yīng)沉著冷靜，以保證人身安全為第一原則；3.4.2正確迅速處理，防止事故擴大，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)詳細匯報事故情況；3.4.3在事故搶險過程中，指揮人員應(yīng)詳細了解事故現(xiàn)場狀況，有序指揮，工作人員應(yīng)正確使用安全工器具，服裝應(yīng)符合安規(guī)要求，做好自身防護；3.4.4當(dāng)班人員在保證人身安全的情況下，迅速開展自救工作，采取有效隔斷措施，將儲油罐供、回油門及時關(guān)閉，防止事態(tài)擴大；3.4.5輔網(wǎng)主值班員應(yīng)立即停止運行供油泵，并聯(lián)系值長將燃油系統(tǒng)停電，將2臺爐前供回油門關(guān)閉；3.4.6運行應(yīng)急組應(yīng)立即對傷員進行救援工作；3.4.7在應(yīng)急救援過程中應(yīng)嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)程和本預(yù)案的要求，防止發(fā)生人身傷亡事故；3.4.8保護好事故現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，并保證各安全通道的暢通；3.4.9及時撥打火警電話“119”，向接警人員講清單位，著火部位、什么物品著火、火勢大小報警用的電話號碼和報警人姓名；3.4.10消防人員到達火災(zāi)現(xiàn)場后，向消防人員講清現(xiàn)場情況及注意事項，并協(xié)助消防人員進行滅火；3.4.11當(dāng)事故現(xiàn)場火災(zāi)嚴重威脅應(yīng)急小組人身安全時，應(yīng)在值長的指揮下有序地撤離事故現(xiàn)場，到達安全區(qū)域；3.5生活生產(chǎn)維持或恢復(fù)方案3.5.1在鍋爐燃油系統(tǒng)著火事故發(fā)生后，在人身安全不受危害的情況下要堅守本職崗位，使生產(chǎn)正常進行；3.5.2根據(jù)實際情況恢復(fù)生產(chǎn)工作，防止損壞設(shè)備，并注意操作中的安全；3.5.3保安應(yīng)急小組要布置安排好人力，做好安全保衛(wèi)工作，消防應(yīng)急小組要隨時準備進行救險工作；3.5.4根據(jù)現(xiàn)場恢復(fù)情況，由發(fā)電部主任宣布事故應(yīng)急處理情況的終止，生產(chǎn)秩序恢復(fù)為正常狀態(tài)。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案3一、指導(dǎo)思想按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，積極應(yīng)對春運可能出現(xiàn)的大規(guī)模惡意停運、突發(fā)客流高峰嚴重滯客、車輛事故、路阻及自然災(zāi)害侵襲，以最快的速度，盡最大的努力，消除春運突發(fā)事件或車輛事故的影響，讓廣大旅客走得了，走得好，走得滿意，確保我市春運工作安全有序暢通。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為及時處置春運突發(fā)事件，局成立春運突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉德英局長任組長，俞之偉副局長任副組長，局辦公室、工程科、行業(yè)科,市運管所、公路段、港航處，市交通投資公司、隧道管理中心及有關(guān)運輸企業(yè)主要負責(zé)人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局行業(yè)科，由董亞波兼任辦公室主任，具體負責(zé)春運突發(fā)情況組織、協(xié)調(diào)、處置等工作。春運突發(fā)事件一旦發(fā)生，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要在第一時間趕到現(xiàn)場，實施組織指揮、協(xié)調(diào)處置。三、突發(fā)事件預(yù)測我市轄區(qū)內(nèi)春運客流多為短途客運，根據(jù)往年春運工作情況和今年春運工作特點，可能會出現(xiàn)以下突發(fā)事件：一是客流高峰期部分客運和公交線路沿途旅客乘車難，出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。二是出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣，造成道路無法通車或公路受阻情況。三是個別春運車輛發(fā)生故障或肇事，滯留旅客需應(yīng)急疏送。四是個別線路或出租車因各種原因，出現(xiàn)大規(guī)模惡意停運、停運現(xiàn)象。五是春節(jié)前后，正值各級“兩會”召開之際，客運場站、公交車輛是恐怖的分子襲擊的目標，有可能發(fā)生恐怖暴力事件。六是出現(xiàn)燃料短缺，影響營運車輛運行。七是春運正值人員流動高峰，可能發(fā)生疾病傳染等情況。四、應(yīng)急車輛及物資準備公路搶險應(yīng)急車輛及物資由市公路段負責(zé)落實（附件1）；道路運輸應(yīng)急運力由市運管所協(xié)調(diào)有關(guān)運輸企業(yè)落實解決，其中，應(yīng)急客車20輛（附件2），應(yīng)急貨車10輛（附件3）。五、應(yīng)急處置措施1.客流高峰期部分客運和公交線路出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。一旦發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，市運管所立即協(xié)調(diào)有關(guān)客運和公交企業(yè)，調(diào)度相應(yīng)客運車輛，疏運滯留旅客。滯留旅客數(shù)量較多時，立即啟用應(yīng)急機動運力，確保旅客運輸零滯留。山區(qū)道路根據(jù)需要增加公交班次，以作沿途旅客往返之用，并根據(jù)需求做好公交車輛接駁工作。責(zé)任單位：市運管所、各有關(guān)運輸企業(yè)2.出現(xiàn)大霧、雨雪、冰凍等惡劣天氣道路無法通行。如出現(xiàn)雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣，各單位嚴格按照《xx市交通運輸行業(yè)雨雪冰凍應(yīng)急保障預(yù)案》規(guī)定予以執(zhí)行。山區(qū)道路確實無法通車，為確保安全，應(yīng)及時封道，停開客運車輛。市公路段道路應(yīng)急搶修中心及時組織清理冰雪，疏通道路；市運管所通知相關(guān)運輸企業(yè)停開班車，并密切關(guān)注天氣變化，一旦條件允許，要立即恢復(fù)通車，力爭短時間內(nèi)疏運滯留旅客。如出現(xiàn)道路、橋梁、隧道積雪結(jié)冰、嚴重損壞等情況，由市公路段、隧道管理中心組織應(yīng)急搶修人員及時進行處置，保障道路安全暢通。受高速公路春節(jié)假期小車免費通行政策影響，如在高速公路進出口出現(xiàn)車輛擁阻情況，由市公路段協(xié)調(diào)交警部門疏通道路，確保道路安全暢通；如在風(fēng)景區(qū)周邊出現(xiàn)游客、車輛受阻情況，由市運管所協(xié)助交警部門疏通道路，安排運力疏運游客。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案4為正確、有效處理系統(tǒng)在運行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。一、適用系統(tǒng)包括：1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)2.中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)（以下簡稱影像交換系統(tǒng)）；3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；二、適用范圍包括：本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點的癱瘓；2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統(tǒng)的操作運行；3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間超過4小時；4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間小于4小時，但有數(shù)據(jù)丟失時的處理。三、應(yīng)急處理基本原則：1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務(wù)的處理，確保會計賬務(wù)的不錯不亂；2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會計核算業(yè)務(wù)的不間斷進行；3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機處置時，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會資金安全；4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；5.重要性原則。在處置危機時，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運行而后再解決系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案5窯系統(tǒng)包括預(yù)熱器、分解爐、回轉(zhuǎn)窯、篦冷機極其連接管和輔助設(shè)備，生料磨系統(tǒng)、煤磨系統(tǒng)出現(xiàn)問題也直接影響窯的操作。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況后，操作首先應(yīng)考慮現(xiàn)場人員及設(shè)備的安全，然后通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理，同時采取得力措施盡量減少停機時間、為現(xiàn)場搶修爭取時間。1設(shè)備跳停1.1高溫風(fēng)機跳停（1）停窯頭煤，防止窯頭回火燒壞高溫鏡頭，傷害窯頭人員。（2）關(guān)閉煤磨熱風(fēng)閥門，防止引起煤磨系統(tǒng)起火爆炸。（3）中控關(guān)閉消風(fēng)閥并通知現(xiàn)場檢查消風(fēng)閥，止料，止窯尾煤，大幅度降低窯速（根據(jù)窯電流高低調(diào)整），防止嚴重竄料。（4）降低篦冷風(fēng)機轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)出窯頭負壓；（5）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭、斜鏈斗地溝等地方。（6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流絞刀。增濕塔排灰水分過高時，不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外拍。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（7）系統(tǒng)調(diào)整正常后，開啟窯頭轉(zhuǎn)子稱。（8）通知電工、崗位工進行檢查；通知調(diào)度員，故障若能短時間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機入口溫度不超過350℃。（9）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序，全部停機。特別注意事項：（1）高溫風(fēng)機跳停應(yīng)及時通知生料立磨操作員，防止生料磨風(fēng)速改變引起料層不穩(wěn)，導(dǎo)致磨機震動幅度大而出現(xiàn)問題。（2）出現(xiàn)竄料，通知窯頭、篦冷機周圍、地溝等現(xiàn)場處離人，防止出現(xiàn)人身事故。（3）出現(xiàn)竄料后，熟料應(yīng)及時改入中心小庫，進行搭配使用。（4）窯內(nèi)溫度較高再行點火時，應(yīng)先翻窯后給煤，且窯門罩前不停留人員，以防止煤粉爆炸回火傷人。（5）增濕塔排灰水分過高時，不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外拍。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。1.2后排風(fēng)機跳停（1）止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯頭負壓。及時關(guān)一級入窯斜槽上的消風(fēng)閥門，以防出現(xiàn)正壓燒壞篷布和膠帶。（2）停止生料磨系統(tǒng)，把高溫風(fēng)機入增濕塔的閥門打開，關(guān)閉入生料立磨的熱風(fēng)閥門，進行倒風(fēng)操作。（3）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。（4）逐漸減小窯頭喂煤量，減一次風(fēng)機風(fēng)量。（5）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時，不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（6）通知電工、崗位工進行檢查；通知調(diào)度員，故障若能短時間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機入口溫度不超過350℃。（7）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序全部停機。1.3窯頭喂煤系統(tǒng)發(fā)生故障（1）適當(dāng)減料、慢窯、降高溫風(fēng)機拉風(fēng)，低負荷生產(chǎn)，防止窯內(nèi)竄料。（2）通知崗位工及電工迅速查找故障原因，通知調(diào)度員。（3）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。（4）嚴格控制分解爐溫度，防止因溫度過高發(fā)生預(yù)熱器結(jié)皮堵塞。（5）同時注意煤磨溫度，及時調(diào)整冷熱風(fēng)閥。（6）若故障5分鐘不能排除，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯頭負壓。（7）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以訪濕底。（8）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序全部停機。（9）通知煤立磨中控員關(guān)注本系統(tǒng)的各測點的溫度變化。1.4窯尾喂煤系統(tǒng)發(fā)生故障（1）適當(dāng)減料、慢窯、降高溫風(fēng)機拉風(fēng)，適當(dāng)增加窯頭煤，低負荷生產(chǎn)，防止窯內(nèi)竄料。（2）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。通知調(diào)度員。（3）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。（4）同時注意煤磨溫度，及時調(diào)整冷熱風(fēng)閥。（5）若故障5分鐘不能排除，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、降窯速、降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯頭負壓。（6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（7）故障若能短時間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機入口溫度不超過350℃。（8）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序全部停機。（9）通知煤立磨中控員關(guān)注本系統(tǒng)的各測點的溫度變化。1.5窯主電機出現(xiàn)故障（1）主電機跳停后立即聯(lián)系電工及崗位工檢查，重啟失敗后止料。（2）通知窯中巡檢工掛輔傳轉(zhuǎn)窯，通知崗位工關(guān)消風(fēng)閥、止料、止窯尾煤、降窯速、降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯頭負壓。（3）逐漸減小窯頭喂煤量，減一次風(fēng)機風(fēng)量。（4）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（5）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。通知調(diào)度員。故障若能短時間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機入口溫度不超過350℃。（6）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序全部停機。1.6篦冷機一段、二段、三段、破碎機、斜鏈斗出現(xiàn)故障（1）一篦床出現(xiàn)故障時，大幅減料、慢窯，降高溫風(fēng)機拉風(fēng)；二篦床，斜鏈斗出現(xiàn)故障時，適當(dāng)減料、慢窯，降高溫風(fēng)機拉風(fēng)。（2）通知框架工因下料量調(diào)整而特別關(guān)注下料管翻板閥波動情況，保證框架安全。（3）通知窯巡檢工打篦冷機空氣炮，并適當(dāng)加大篦冷機鼓風(fēng)量。（4）嚴格控制分解爐溫度，防止因溫度過高發(fā)生預(yù)熱器結(jié)皮堵塞，適當(dāng)減少窯頭煤，使窯電流及窯尾溫度不要過高。（5）通知維修工、崗位工進行檢查，如一篦床故障一篦床液壓壓力達到12mpa（大約5分鐘左右）不能排除，關(guān)閉消風(fēng)閥，通知崗位工止料，降窯速，降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，將后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機及過剩風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯頭負壓。（6）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（7）故障若能短時間排除，窯頭小煤量，窯低速連續(xù)運轉(zhuǎn)，保持窯尾溫度800℃左右，c1級出口溫度不能過高，高溫風(fēng)機入口溫度不超過350℃。（8）若故障不能短時間排除，其他操作按正常停車順序全部停機。（9）二篦床故障：若一篦床液壓壓力達到12mpa（大約10分鐘）故障不能排除，做止料處理。（10）三篦床、破碎機、斜鏈斗故障：若一篦床液壓壓力達到12mpa（大約15分鐘）故障不能排除，做止料處理。1.7窯系統(tǒng)突然斷電（1）首先將窯打輔傳慢轉(zhuǎn)，防止筒體變形。如輔傳也沒電，用人工轉(zhuǎn)窯，防止窯體變形。（2）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭，斜鏈斗地溝等地方。（3）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。（4）通知框架工關(guān)閉消風(fēng)閥。（5）對篦冷機篦床電機高溫風(fēng)機也要人工轉(zhuǎn)動，保持篦床活動和高溫風(fēng)機通風(fēng)，防止篦床變形堆雪人和風(fēng)葉變形。1.8篦冷機風(fēng)機跳停風(fēng)機全跳：止料，止尾煤，停窯主電機，開輔傳，適當(dāng)調(diào)整高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，通知巡檢工，電工，調(diào)度馬上處理。跳停一臺風(fēng)機：通知巡檢工，電工。調(diào)度馬上處理。料層厚度控制稍薄一些，開大風(fēng)機進口閥門，通知調(diào)度。1.9一次風(fēng)機跳停啟動事故風(fēng)機，出口閥門全開，減料，慢窯，通知巡檢工，電工，調(diào)度馬上處理；若長時間開不起來，止料，止尾煤，停窯主電機，開輔傳，減少系統(tǒng)風(fēng)量。1.11預(yù)熱器前回轉(zhuǎn)下料器跳停止料，止尾煤，根據(jù)實際情況調(diào)整高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速和調(diào)整窯速，適當(dāng)降低頭煤，通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理。2堵料、斷料2.1預(yù)熱器堵現(xiàn)象：（1）錐體壓力突然顯示為零；（2）同時入口與下一級出口溫度急升；如c5堵，煙室、分解爐及c5出口溫度急升。原因判斷：（1）煅燒溫度過高造成結(jié)皮；（2）內(nèi)部結(jié)皮塌料，高溫物料來不及排出而堵塞在錐部縮口處；（3）拉風(fēng)量不足，排風(fēng)不流暢或拉風(fēng)變化引起風(fēng)道積料塌落；（4）預(yù)熱器內(nèi)部耐火材料或內(nèi)筒脫落掉在部位；（5）翻板閥失靈；（6）漏風(fēng)嚴重引起結(jié)塊；（7）煤粉燃燒不好，c5內(nèi)仍有煤粉繼續(xù)燃燒；（8）生料喂料量波動過大。處理措施：（1）通知崗位工關(guān)閉消風(fēng)閥，立即止料、止分解爐煤。慢轉(zhuǎn)窯、窯頭小火保溫或停煤，抓緊時間捅堵。（2）根據(jù)框架需要降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，降后排風(fēng)機轉(zhuǎn)速，調(diào)整篦冷機風(fēng)機轉(zhuǎn)速，保證窯系統(tǒng)呈負壓狀態(tài)。（3）注意煤磨溫度，及時調(diào)整冷風(fēng)閥。（4）通知現(xiàn)場人員遠離窯頭、斜鏈斗地溝等地方。（5）通知余熱發(fā)電調(diào)整閥門，閥門調(diào)整后，若入窯頭電收塵溫度高及時開啟冷風(fēng)閥并根據(jù)增濕塔出口溫度調(diào)整噴槍，開增壓泵及溢流鉸刀。增濕塔排灰水分過高時不得入庫，排灰用手抓成團時，應(yīng)外排。止料后，增濕塔出口溫度低于180℃，應(yīng)停止噴水，以防濕底。（6）其他操作按正常停車順序停機。特別注意事項：在發(fā)現(xiàn)錐體壓力逐漸變化，就應(yīng)及時進行吹掃和加強捅堵，同時減料和調(diào)整操作參數(shù)；當(dāng)錐體壓力為零時，要立刻止料停窯處理，停窯4小時內(nèi)嚴禁用拉大風(fēng)方法處理堵料，人工捅堵。提醒崗位工，在沒有搞清楚內(nèi)部情況以前，千萬不能將較大的人孔門打開。要從較小的觀察孔進行逐步檢查。并且清理前把捅料孔以下部位所有的人孔門要全部關(guān)閉。在清堵的過程中，一般情況下高溫風(fēng)機必須工作，以保證預(yù)熱器內(nèi)處于一定的負壓狀態(tài)。但不宜太大，以免引起窯內(nèi)溫度大幅下降。捅料時，提醒崗位工遠離窯頭和斜鏈溝等地方，保證人身安全。2.2跑生料現(xiàn)象：（1）看火電視中顯示窯頭起砂、昏暗。甚至無圖像；（2）三次風(fēng)溫急劇升高；（3）窯系統(tǒng)阻力增大、負壓升高；（4）篦冷機篦下壓力下降；（5）窯功率急劇下降；（6）窯頭煤粉有“爆燃”現(xiàn)象。原因判斷：（1）生料kh、sm高，難燒；（2）窯頭出現(xiàn)瞬間斷煤；（3）窯后有結(jié)圈；（4）喂料量過大；（5）分解率偏低，預(yù)燒不好；（6）煤不完全燃燒。處理措施：（1）起砂時應(yīng)及時減料降窯速，慢慢燒起；（2）提高入窯分解率，同時加強窯內(nèi)通風(fēng)；（3）跑生料嚴重時應(yīng)及時止料停窯，但不止窯頭煤，每3~5min翻窯1/2，直至重新投料。2.3預(yù)熱器塌料現(xiàn)象及原因判斷：（1）總排風(fēng)量突然下降；（2）錐體負壓突然降低；（3）窯尾溫度下降幅度很大；（4）窯頭負壓減少，呈正壓。處理措施：塌料多按跑生料故障處理；減料、減窯速；塌料少可適當(dāng)增加窯頭喂煤，或不作處理。3參數(shù)異常、設(shè)備報警3.1煤粉倉內(nèi)溫度上升報警可能是堆積的煤粉自燃，這時系統(tǒng)采取緊急停車，嚴禁抽風(fēng)并關(guān)閉入倉閥門，同時噴入液態(tài)氮，確認著火時，噴入co2氣體進行滅火。3.2袋收塵內(nèi)co含量報警這時應(yīng)采取緊急停車，同時電收塵器斷電，關(guān)閉電收塵進口電動機氣動閥并噴入co2進行滅火。3.3托輪瓦溫過高減料，慢窯。通知現(xiàn)場查明原因，處理。繼續(xù)升高，止尾煤，停窯主電機。具體措施見表1。托輪發(fā)熱原因判斷標準處理措施處理中主要事項循環(huán)水堵塞進水管溫度高于回水管溫度對堵塞管道進行疏通注意瓦溫，不能高于65度托輪瓦缺油帶油勺油量小于1/2，布油板油少或沒油補油至托輪底座油窗1/2以上油不能超過油窗上限，否則能漏油托輪布油不均勻布油板沿軸向布油不均勻慢窯調(diào)整布油板調(diào)整幅度要小，注意油勺不能碰布油板托輪瓦側(cè)間隙小，進油困難托輪軸無油膜或油膜薄，軸溫瓦溫持續(xù)上升換油后，如瓦溫持續(xù)上漲至65度，則需停窯刮瓦接觸角為30度，每15*15mm，1-2個接觸點托輪沿中線線偏斜過大托輪與輪帶接觸不均勻可根據(jù)接觸情況對托輪進行調(diào)整調(diào)整幅度要小，每次調(diào)整不能超過15度，確認瓦溫不再升高后，再根據(jù)實際情況調(diào)整托輪瓦推力面軸向間隙過小或沒間隙軸向間隙安裝間隙一般預(yù)留2-5mm，如果一端沒間隙或推力面溫度高于軸溫，且溫度上升過快。（1）窯上行，低端托輪推力面發(fā)熱，需立即通過調(diào)整液壓檔輪行程開關(guān)將上行改為下行，并通知中控慢窯，換油，并密切關(guān)注瓦溫是否下降，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。（2）窯下行，高端托輪推力面發(fā)熱，需立即通過液壓檔輪降下行改為上行，并通知中控慢窯，換油，在托輪與輪帶表面抹油并密切關(guān)注瓦溫是否下降，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。（3）窯上行，高端托輪推力面發(fā)熱，需立即在托輪與輪帶表面抹油，并通知中控慢窯，換油，并觀察托輪軸向間隙有無變化，如果溫度呈下降趨勢，不用滯料停窯。（4）如果以上調(diào)整瓦溫?zé)o下降趨勢且軸向間隙無變化，需安照非常態(tài)設(shè)備流程進行申報，對托輪座位置進行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)遵循以下原則，窯上行，托輪應(yīng)下行，高端間隙較大，窯下行，托輪應(yīng)上行，低端間隙較大，調(diào)整托輪可以用口訣法，站在窯頭往窯尾看，窯對著人往下轉(zhuǎn)，頂高端頂絲，窯下行，頂?shù)投隧斀z上行。上行下行時間一般調(diào)整為4-6小時，如果軸瓦溫度超過65度應(yīng)果斷停窯，避免翻瓦事故表1回轉(zhuǎn)窯托輪瓦發(fā)熱處理方法（何為調(diào)窯口訣?答：站在窯臺向窯看，窯對人體向下轉(zhuǎn)。左頂螺絲窯右跑，右頂螺絲窯左竄。換站窯臺另一邊，情況與此正相反。左頂螺絲窯左跑，右頂螺絲窯右竄。）4回轉(zhuǎn)窯筒體局部溫度偏高（1）應(yīng)判明是掉窯皮或是掉磚。（2）掉窯皮一般表現(xiàn)為局部過熱，微微泛紅溫度不很高，可采用減料，降低窯速，降高溫風(fēng)機轉(zhuǎn)速，減少窯頭煤煅燒補掛窯皮的辦法。（3）燒成帶掉磚一般表現(xiàn)為局部溫度400度以上，高溫區(qū)邊緣清晰。（4）掉磚后窯頭停煤，以免燒壞筒體，同時止料停車，現(xiàn)場可采取淋水防止筒體急劇變形。5生料庫底生料流量失控（1）中控員應(yīng)根據(jù)物料大小、時間長短，及時降窯速、加窯頭煤，強化煅燒，防止竄料。（2）注意煤磨溫度，及時調(diào)整冷熱風(fēng)閥。（3）通知崗位工檢查框架下料情況，并注意框架安全。（4）通知崗位工及電工迅速查找故障原因。（5）通知崗位工迅速關(guān)閉電動閘板或關(guān)閉一部分調(diào)整喂料量。6結(jié)束語在窯系統(tǒng)的操作中，我們的原則是：首先考慮現(xiàn)場人員及設(shè)備的安全，然后通知巡檢工、電工、調(diào)度馬上處理，同時采取得力措施盡量減少停機時間、為現(xiàn)場搶修爭取時間。以上預(yù)案的制定和實施都堅持了這一原則的應(yīng)用。只有這樣，窯系統(tǒng)才能實現(xiàn)安全、高效、低耗、高產(chǎn)運轉(zhuǎn)。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案6在生產(chǎn)工藝進行中，DCS系統(tǒng)可能發(fā)生通訊電纜電纜，控制器或I/O卡件故障，HIS操作站故障、系統(tǒng)電源故障，導(dǎo)致裝置局部或全部停車，為了將損失降低到最低限度，儀表專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案。一、引發(fā)故障的原因：引發(fā)DCS控制系統(tǒng)故障的原因主要有以下幾種：通訊電纜通訊中斷，控制器或I/O卡件故障，控制系統(tǒng)電源故障。二、故障現(xiàn)象：在DCS系統(tǒng)故障后，DCS系統(tǒng)會發(fā)出聲光報警，在系統(tǒng)狀態(tài)畫面會指示故障的所在部位，嚴重時可能導(dǎo)致控制失控，裝置局部或全部停車。三、事故期間人員責(zé)任：儀表經(jīng)理：負責(zé)組織儀表維護人員進入現(xiàn)場檢修處理，負責(zé)專業(yè)指揮，協(xié)調(diào)工作，負責(zé)組織本專業(yè)對事故原因進行分析。DCS專工：在第一時間趕到現(xiàn)場，對DCS系統(tǒng)故障原因進行檢查，以及準備檢修需要的各種技術(shù)資料和DCS備件，并參加事故原因分析。儀表維護人員：配合工藝人員對現(xiàn)場進行調(diào)整、及控制系統(tǒng)正常后的恢復(fù)工作；配合技術(shù)人員作好DCS系統(tǒng)的檢修處理工作。四、具體工作步驟：1、一旦發(fā)生或被通知DCS控制系統(tǒng)故障，第一當(dāng)事人必須以最快的速度向當(dāng)班班長或儀表專業(yè)經(jīng)理匯報。2、控制系統(tǒng)故障反應(yīng)人員分：控制室應(yīng)急小組和現(xiàn)場應(yīng)急小組兩個小組。小組人員要明確，現(xiàn)場應(yīng)急小組由儀表班長負責(zé)，主要配合工藝人員對現(xiàn)場進行調(diào)整和處理現(xiàn)場儀表故障；控制室應(yīng)急小組由DCS專工負責(zé)，主要負責(zé)DCS控制系統(tǒng)故障的判斷和故障處理。3、儀表技術(shù)人員要對控制系統(tǒng)檢修注意事項和難點問題向參與檢修人員進行技術(shù)交底，作到人人心中有數(shù)。4、通知生產(chǎn)車間作好生產(chǎn)調(diào)整和停車準備工作。5、查找故障原因，由于DCS系統(tǒng)都帶冗余控制功能，電源、控制器和I/O卡件都帶冗余，在查明故障原因和所在地后，帶電更換相應(yīng)的設(shè)備，更換時必須帶防靜電手環(huán)，小心謹慎，不能把故障擴大，避免造成更大的損失。6、如果故障導(dǎo)致了裝置停車，配合工藝人員把生產(chǎn)切換到現(xiàn)場控制，調(diào)節(jié)閥切換到旁路控制，待故障處理完畢后，配合工藝人員切換到DCS控制。7、控制系統(tǒng)故障處理完畢后，觀察DCS控制系統(tǒng)是否已完全正常，并及時處理儀表故障。五、YOKGAWACS3000DCS故障及恢復(fù)。1、通訊網(wǎng)絡(luò)（Vnet/IP網(wǎng)絡(luò)）故障：分控制網(wǎng)絡(luò)(BUS1)、信息網(wǎng)絡(luò)（BUS2）任意故障產(chǎn)生報警故障不會影響系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊。通知相關(guān)儀表人員檢查網(wǎng)絡(luò)故障及時恢復(fù)即可。如控制網(wǎng)絡(luò)(BUS1)和信息網(wǎng)絡(luò)（BUS2）同時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線：（1）立即通知車間、廠/分公司調(diào)度。（2）檢查聚合關(guān)鍵監(jiān)控指標：（聚合釜攪拌、釜溫、釜壓）運行情況。檢查各閥門運行狀態(tài)。（3）儀表工程人員立即配合工藝車間采取相應(yīng)的安全措施避免事故進一步擴大。（4）儀表工程人員首先檢查冗余的控制器是否正常運行，如果主控制器故障，而從控制器未正常切換，則應(yīng)立即匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并請示進行手動切換控制器的操作，切換失敗通知調(diào)度做好緊急停車的準備。（5）確保控制器正常的情況下，迅速檢查交換機狀態(tài)和供電情況是否正常，以及各冗余控制器與交換機之間、工程師站、操作員站與交換機之間的網(wǎng)絡(luò)連接情況：是否有RJ45接頭破損、脫落和松動狀況，如有水晶頭破損立即更換備用或現(xiàn)場制作，松動則立即插緊，然后再經(jīng)工程師站檢查網(wǎng)絡(luò)，測通網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)正常運行。2、控制器或I/O卡件故障（1）系統(tǒng)冗余控制器故障a、控制器不同步應(yīng)急方法：人為將備用控制器斷電重啟，恢復(fù)同步；b、一對冗余控制器同時故障應(yīng)急方法：首先察看此時哪個為主，立即進行主從控制器人為切換，如切換不成功，迅速匯報車間領(lǐng)導(dǎo)，等待調(diào)度停車命令。（2）I/O卡件損壞：應(yīng)急方法：a、非冗余AIDIDO卡件損壞，可將備用的卡件插入到已損壞的卡件位置，與工藝密切聯(lián)系，迅速辦理相關(guān)檢修票證進行更換和組態(tài)單點下裝。b、冗余AO卡件損壞，及時辦理相關(guān)檢修票證進行更換備件，不成功，及時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并采取措施更換，等待調(diào)度命令。3、操作站（HIS）故障：（1）通知相關(guān)儀表工程人員，進行檢查維修。（2）重新啟動操作站是否正常。（3）操作站可啟動，操作見面無法啟動，檢查VI701卡是否故障。（4）檢查網(wǎng)絡(luò)是否有故障。4、DCS系統(tǒng)停電（1）立即通知車間、廠/分公司調(diào)度。（2）檢查聚合關(guān)鍵監(jiān)控指標：（聚合釜攪拌、釜溫、釜壓）運行情況。（3）儀表工程人員立即配合工藝車間采取相應(yīng)的安全措施避免事故進一步擴大。（4）檢查供DCS系統(tǒng)的電源是否滿足要求（220VAC）。檢查UPS不間斷電源。如果UPS供電異常處理：①UPS主回路出現(xiàn)故障且未自動切到旁路運行，及時聯(lián)系電氣專業(yè)，并請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對UPS進行切換至“手動旁路”的工作。②UPS主回路、自動旁路、手動旁路均故障或者電氣供電故障時，此時應(yīng)該自動切換至直流電池供電，供電時間內(nèi)應(yīng)該立即進行DCS組態(tài)的備份工作和各個工控機的系統(tǒng)備份工作，等待調(diào)度的命令。③如果UPS主回路、自動旁路、手動旁路、電池均故障，要迅速通知調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好緊急停車準備。④如因外部干擾對DCS系統(tǒng)供電造成影響，致使系統(tǒng)不能正常運作的，應(yīng)首先檢查接地情況，若接地正常，不能立即排除干擾，則立即匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時通知調(diào)度做停車處理。檢查供給相應(yīng)DCS系統(tǒng)電源的開關(guān)是否閉合，如果沒有閉合，請閉合電源開關(guān)。（4）供給DCS系統(tǒng)的電源正常后，首先啟動控制站（FCS）。（5）在FCS啟動后，首先應(yīng)該在操作站(HIS)組上啟動一臺US操作站。其他操作站暫時不要啟動，這樣可以提高整個DCS系統(tǒng)的啟動速度。（6）檢查DCS系統(tǒng)狀態(tài)（7）啟動其它HIS操作站系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案7道路交通運輸應(yīng)急預(yù)案，具體內(nèi)容如下：一、成立道路交通運輸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：xx副所長（主持工作）任組長，xx、xx、xx副所長任副組長，成員由運管所各股、室、隊負責(zé)人、武夷交運股份有限公司、公交巴士旅游汽車有限公司等相關(guān)單位負責(zé)人組成。道路運輸應(yīng)急小組成員：xx（小組總負責(zé)，電話：）、xx（武夷交運公司經(jīng)理，電話：）、xx（汽車站站長，電話：）、xx（公交巴士公司經(jīng)理，電話：1xxxxxxxxxx）。二、道路交通運輸應(yīng)急事件的處理程序：1、我市境內(nèi)發(fā)生重、特大道路、水路運輸事故時，應(yīng)立即電話報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長，同時小組成員要在30分鐘內(nèi)立即趕赴事故現(xiàn)場，組織事故現(xiàn)場的施救和善后處理。2、發(fā)生大量旅客滯留時，武夷交運股份有限公司、公交巴士旅游汽車有限公司要立即調(diào)整車輛充實運力，對夜晚有旅客滯留時，客運站要開放候車室并提供必要的服務(wù)。運管所要嚴把參與緊急疏散任務(wù)的車輛技術(shù)狀況關(guān)，要及時核發(fā)線路牌，確保滯留的旅客疏散及時、安全有序。3、因天氣原因造成道路阻塞的，路政所要在30分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，并立即組織公路養(yǎng)護人員疏通道路，盡可能將交通阻塞的時間縮短在3小時之內(nèi)。4、其他交通運輸過程中出現(xiàn)的緊急情況，各部門、各單位要各盡其職，加強聯(lián)系和溝通，互相配合、協(xié)作，盡可能的將損失降到最小程度。各成員單位在春運期間要實行24小時值班制度，小組成員電話要求24小時開通，以應(yīng)對緊急情況。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案8近年來，本市不斷加大大氣污染防治力度，通過采取壓減燃煤、控車減油、治污減排、清潔降塵等措施，持續(xù)改善了首都空氣環(huán)境質(zhì)量。但是，目前污染物排放總量仍然超過環(huán)境容量，在極端不利氣象條件下容易引發(fā)空氣重污染。及時有效組織實施應(yīng)急措施，對減緩污染程度、保護公眾健康具有重要意義。為健全完善空氣重污染應(yīng)急機制，不斷提高環(huán)境管理精細化水平，結(jié)合近年來空氣重污染應(yīng)急工作實際，借鑒20xx年亞太經(jīng)濟合作組織會議空氣質(zhì)量保障經(jīng)驗，在對《北京市空氣重污染應(yīng)急預(yù)案（試行）》進行修訂完善的基礎(chǔ)上，形成《北京市空氣重污染應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱《應(yīng)急預(yù)案》)。一、空氣質(zhì)量監(jiān)測與預(yù)報依據(jù)國家《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》（GB3095-20xx）開展空氣質(zhì)量監(jiān)測和評價。建立健全環(huán)保、氣象部門聯(lián)合會商預(yù)報機制，根據(jù)地理、氣象條件和污染物排放狀況，每日對空氣質(zhì)量進行預(yù)測預(yù)報，遇空氣重污染時增加會商預(yù)報頻次。市環(huán)保部門或其授權(quán)的監(jiān)測機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)布空氣質(zhì)量狀況和預(yù)測預(yù)報信息，并不斷拓展信息發(fā)布渠道，便于公眾及時知曉。二、空氣重污染預(yù)警分級根據(jù)環(huán)境保護部《環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）技術(shù)規(guī)定（試行）》（HJ633-20xx）分級方法，空氣質(zhì)量指數(shù)在200以上為空氣重污染。按照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》有關(guān)規(guī)定，依據(jù)空氣質(zhì)量預(yù)測結(jié)果，綜合考慮空氣污染程度和持續(xù)時間，將空氣重污染預(yù)警分為4個級別，由輕到重依次為藍色預(yù)警（預(yù)警四級）、黃色預(yù)警（預(yù)警三級）、橙色預(yù)警（預(yù)警二級）和紅色預(yù)警（預(yù)警一級）。（一）藍色預(yù)警（預(yù)警四級）：預(yù)測空氣重污染將持續(xù)1天（24小時）。（二）黃色預(yù)警（預(yù)警三級）：預(yù)測空氣重污染將持續(xù)2天（48小時）。（三）橙色預(yù)警（預(yù)警二級）：預(yù)測空氣重污染將持續(xù)3天（72小時）。（四）紅色預(yù)警（預(yù)警一級）：預(yù)測空氣重污染將持續(xù)3天以上（72小時以上）。三、空氣重污染應(yīng)急措施根據(jù)空氣重污染預(yù)警級別，分級采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。主要包括：健康防護措施、建議性應(yīng)急措施和強制性應(yīng)急措施。對因沙塵暴形成的空氣重污染按照《北京市沙塵暴災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。（一）藍色預(yù)警（預(yù)警四級）1.健康防護措施。（1）提醒兒童、老年人和呼吸道、心腦血管疾病患者等易感人群減少戶外運動。（2）環(huán)保、衛(wèi)生計生、教育等部門和各區(qū)縣政府分別按行業(yè)和屬地管理要求，加強對空氣重污染應(yīng)急、健康防護等方面科普知識的宣傳。2.建議性應(yīng)急措施。（1）公眾盡量乘坐公共交通工具出行，減少機動車上路行駛；駐車時及時熄火，減少車輛原地怠速運行時間。（2）對施工工地、裸露地面、物料堆放等場所加大揚塵控制措施力度。（3）加強道路清掃保潔，減少交通揚塵污染。（4）排污單位進一步采取措施，減少污染物排放。（二）黃色預(yù)警（預(yù)警三級）1.健康防護措施。（1）提醒兒童、老年人和呼吸道、心腦血管疾病患者等易感人群盡量留在室內(nèi)，避免戶外運動。（2）一般人群減少戶外運動和室外作業(yè)時間。（3）環(huán)保、衛(wèi)生計生、教育等部門和各區(qū)縣政府分別按行業(yè)和屬地管理要求，加強對空氣重污染應(yīng)急、健康防護等方面科普知識的宣傳。2.建議性應(yīng)急措施。（1）中小學(xué)、幼兒園停止體育課、課間操、運動會等戶外活動。（2）公眾盡量乘坐公共交通工具出行，減少機動車上路行駛；駐車時及時熄火，減少車輛原地怠速運行時間。（3）對施工工地、裸露地面、物料堆放等場所加大揚塵控制措施力度。（4）排污單位進一步采取措施，減少污染物排放。3.強制性應(yīng)急措施。（1）在常規(guī)作業(yè)基礎(chǔ)上，加大重點道路清掃保潔強度，減少交通揚塵污染。（2）停止土石方、建筑拆除等施工作業(yè)。（三）橙色預(yù)警（預(yù)警二級）1.健康防護措施。（1）提醒兒童、老年人和呼吸道、心腦血管疾病患者等易感人群盡量留在室內(nèi)，避免戶外活動。（2）一般人群應(yīng)盡量避免戶外活動，如戶外活動可適當(dāng)采取佩戴口罩等防護措施。（3）環(huán)保、衛(wèi)生計生、教育等部門和各區(qū)縣政府分別按行業(yè)和屬地管理要求，加強對空氣重污染應(yīng)急、健康防護等方面科普知識的宣傳，組織專家開展健康防護咨詢、講解防護知識。（4）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加強對呼吸類疾病的醫(yī)療保障和應(yīng)急值守工作。2.建議性應(yīng)急措施。（1）中小學(xué)、幼兒園停止戶外活動。（2）公眾盡量乘坐公共交通工具出行，減少機動車上路行駛；駐車時及時熄火，減少車輛原地怠速運行時間。（3）排污單位進一步采取措施，減少污染物排放。3.強制性應(yīng)急措施。（1）在常規(guī)作業(yè)基礎(chǔ)上，對重點道路每日增加1次以上清掃保潔，減少交通揚塵污染。（2）停止土石方、建筑拆除、混凝土澆筑、建筑垃圾和渣土運輸、噴涂粉刷等施工作業(yè)；對施工工地、裸露地面、物料堆放等場所采取防塵措施。（3）按照空氣重污染橙色預(yù)警期間工業(yè)企業(yè)停產(chǎn)限產(chǎn)名單，實施停產(chǎn)限產(chǎn)措施。（4）建筑垃圾和渣土運輸車、混凝土罐車、砂石運輸車等重型車輛禁止上路行駛。（5）禁止燃放煙花爆竹和露天燒烤。（四）紅色預(yù)警（預(yù)警一級）1.健康防護措施。（1）提醒兒童、老年人和呼吸道、心腦血管疾病患者等易感人群盡量留在室內(nèi)，避免戶外活動。（2）一般人群應(yīng)盡量避免戶外活動，如戶外活動可適當(dāng)采取佩戴口罩等防護措施。（3）環(huán)保、衛(wèi)生計生、教育等部門和各區(qū)縣政府分別按行業(yè)和屬地管理要求，加強對空氣重污染應(yīng)急、健康防護等方面科普知識的宣傳，組織專家開展健康防護咨詢、講解防護知識。（4）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)加強對呼吸類疾病的醫(yī)療保障和應(yīng)急值守工作。2.建議性應(yīng)急措施。（1）中小學(xué)、幼兒園停課；企事業(yè)單位根據(jù)空氣重污染情況可實行彈性工作制。（2）原則上停止大型露天活動。（3）公眾盡量乘坐公共交通工具出行，減少機動車上路行駛；駐車時及時熄火，減少車輛原地怠速運行時間。（4）減少涂料、油漆、溶劑等含揮發(fā)性有機物的原材料及產(chǎn)品的使用。3.強制性應(yīng)急措施。（1）全市范圍內(nèi)依法實施機動車單雙號行駛（純電動汽車除外），其中本市公務(wù)用車在單雙號行駛的基礎(chǔ)上，再停駛車輛總數(shù)的30%；公共交通運營部門延長運營時間，加大運輸保障力度。（2）建筑垃圾和渣土運輸車、混凝土罐車、砂石運輸車等重型車輛禁止上路行駛。（3）施工工地停止室外施工作業(yè)。（4）在常規(guī)作業(yè)基礎(chǔ)上，對重點道路每日增加1次以上清掃保潔，減少交通揚塵污染。（5）按照空氣重污染紅色預(yù)警期間工業(yè)企業(yè)停產(chǎn)限產(chǎn)名單，實施停產(chǎn)限產(chǎn)措施。（6）禁止燃放煙花爆竹和露天燒烤。四、預(yù)警發(fā)布與解除市應(yīng)急委、市空氣重污染應(yīng)急指揮部負責(zé)空氣重污染預(yù)警發(fā)布與解除的指令下達。（一）預(yù)警發(fā)布紅色預(yù)警由市應(yīng)急委主任批準，由市應(yīng)急辦提前24小時組織發(fā)布。橙色預(yù)警由市空氣重污染應(yīng)急指揮部總指揮批準，由市空氣重污染應(yīng)急指揮部辦公室提前24小時組織發(fā)布。黃色預(yù)警由市空氣重污染應(yīng)急指揮部辦公室批準并提前組織發(fā)布。藍色預(yù)警由市空氣重污染應(yīng)急指揮部辦公室實時組織發(fā)布。當(dāng)發(fā)生空氣重污染時，本市將及時通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、手機等渠道發(fā)布預(yù)警信息，方便公眾及時了解空氣重污染情況及相關(guān)應(yīng)急措施，加強自身健康防護。市空氣重污染應(yīng)急指揮部及其辦公室可根據(jù)污染程度變化和最新預(yù)報結(jié)果，按預(yù)警發(fā)布程序報批后，適時提高或降低預(yù)警級別。（二）預(yù)警解除紅色、橙色、黃色預(yù)警解除程序與發(fā)布程序一致；藍色預(yù)警不設(shè)解除審批程序，空氣質(zhì)量好轉(zhuǎn)時自動解除。五、組織保障（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)市空氣重污染應(yīng)急指揮部在市應(yīng)急委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，總指揮由市政府常務(wù)副市長擔(dān)任，副總指揮由市政府分管環(huán)保工作的副市長和副秘書長擔(dān)任；成員單位由市有關(guān)部門、各區(qū)縣政府和北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會組成；指揮部辦公室設(shè)在市環(huán)保局，辦公室主任由市環(huán)保局局長擔(dān)任。市有關(guān)部門要加強對本行業(yè)空氣重污染應(yīng)急的組織管理，提出應(yīng)急措施，細化具體方案，有效組織落實并開展督促檢查。各區(qū)縣政府和北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會按照屬地管理原則，切實承擔(dān)空氣重污染應(yīng)急主體責(zé)任，逐級分解細化任務(wù)，并嚴格組織實施。（二）完善配套措施市空氣重污染應(yīng)急指揮部各成員單位應(yīng)按照《應(yīng)急預(yù)案》要求，結(jié)合部門和轄區(qū)實際，認真修訂空氣重污染應(yīng)急分預(yù)案，細化工作臺賬，完善實施流程，明確保障措施，加強宣傳引導(dǎo)，適時組織演練，不斷健全空氣重污染應(yīng)急工作體系。各成員單位要在《應(yīng)急預(yù)案》發(fā)布后15日內(nèi)，將修訂完善后的空氣重污染應(yīng)急分預(yù)案報市空氣重污染應(yīng)急指揮部辦公室備案，并及時向社會公布。（三）強化社會監(jiān)督市空氣重污染應(yīng)急指揮部各成員單位要通過及時發(fā)布空氣質(zhì)量狀況、公布空氣重污染應(yīng)急分預(yù)案、公開應(yīng)急措施等，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；進一步暢通監(jiān)督渠道，引導(dǎo)媒體、公眾等社會力量依法、有序監(jiān)督各項應(yīng)急措施的落實，鼓勵對有關(guān)措施不落實或落實不到位的單位和個人進行舉報（舉報電話：12345、12369、96310），并予以曝光。（四）嚴格督查考核市空氣重污染應(yīng)急指揮部組織對全市空氣重污染應(yīng)急的督查考核工作。市政府督查室、市監(jiān)察局、市環(huán)保局等部門要對全市應(yīng)急措施落實情況加強抽查檢查；各成員單位負責(zé)對本轄區(qū)、本行業(yè)應(yīng)急措施落實情況的督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對因工作不力、行政效率低下、履職缺位等導(dǎo)致應(yīng)急措施未有效落實的，依據(jù)《北京市大氣污染防治條例》、《環(huán)境保護違法違紀行為處分暫行規(guī)定》、《北京市行政問責(zé)辦法》等規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案9修訂說明：北京數(shù)據(jù)中心于推出《北京數(shù)據(jù)中心總體應(yīng)急預(yù)案V1.0》（簡稱總體預(yù)案）和《中國建設(shè)銀行XX系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案（模版V3.0）》（簡稱新預(yù)案模板）?？傮w預(yù)案主要適用于北京數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理，并指導(dǎo)各信息系統(tǒng)編制系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。在總體預(yù)案中，對事件分級及處置原則、中心應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)流程、應(yīng)急預(yù)案管理等內(nèi)容進行了描述。新預(yù)案模板主要用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心各系統(tǒng)應(yīng)急新版預(yù)案的修訂工作。新預(yù)案模板在V2.0版本基礎(chǔ)上，對架構(gòu)和內(nèi)容進行了全面的修訂，重點加強了系統(tǒng)應(yīng)急管理、故障快速定位和故障場景等內(nèi)容的描述?？纱_保特定系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急人員能依據(jù)預(yù)案預(yù)設(shè)內(nèi)容，規(guī)范處置和快速恢復(fù)應(yīng)用。系統(tǒng)預(yù)案中相關(guān)的事件分級、處置和應(yīng)急流程等在總體預(yù)案中都有詳細描述。在修訂過程中，編制人員可參照總體預(yù)案進行新版預(yù)案的修訂。新預(yù)案模板由六章組成，分別是總則、系統(tǒng)及資源、標準處置預(yù)案、故障快速定位、系統(tǒng)應(yīng)急場景分類及描述和附錄。新預(yù)案模板與V2.0版預(yù)案在文檔結(jié)構(gòu)對照關(guān)系可參見下表：IT系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案編寫指南新預(yù)案模板保持了應(yīng)急預(yù)案版本建設(shè)的連貫性，減少了預(yù)案版本升級所可能產(chǎn)生的困難和產(chǎn)生的工作量，便于預(yù)案修訂人員參考使用。本編寫指南在主體結(jié)構(gòu)與預(yù)案模板也基本保持一致，希望能幫助預(yù)案修訂人員順利完成新版應(yīng)急預(yù)案修訂工作。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案10地點：分行營業(yè)部營業(yè)廳演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。演練時間：20xx年9月26日演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。2.保護現(xiàn)金在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。3.保護現(xiàn)場如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。4.適當(dāng)放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。5.工作人員認清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。演練主要過程：某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動?？蛻艚?jīng)理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。案例總結(jié)：通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案11摘要：對電網(wǎng)企業(yè)來說，最基本的責(zé)任就是要提供穩(wěn)定安全、優(yōu)質(zhì)可靠的電力，所以說電力生產(chǎn)與國計民生是息息相關(guān)的。對電力系統(tǒng)來說最重要的是自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，建立一套自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案對于電力部門來說，對提升自身的應(yīng)急響應(yīng)能力和管理能力來說是極其重要的。應(yīng)急預(yù)案能夠解決有關(guān)電力系統(tǒng)的相關(guān)問題，對工作人員的主觀隨意性也有一定控制作用，而對其災(zāi)害應(yīng)急能力的客觀性、準確性和客觀性也有一定的提高，有效確保了電力系統(tǒng)的安全性。關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；自然災(zāi)害；應(yīng)急預(yù)案；控制自然生態(tài)環(huán)境在不斷地惡化，冰災(zāi)、泥石流、臺風(fēng)、特大暴雨、山火、地震等各種自然災(zāi)害使得電網(wǎng)更易受到創(chuàng)傷，很多設(shè)備先后或同時停止了運作，不能及時為用戶提供電力甚至威脅到電網(wǎng)的安全性，最嚴重的還會使整個電網(wǎng)癱瘓，對人民群眾的生活和經(jīng)濟社會的發(fā)展也造成很大的影響。大電網(wǎng)可以合理地使用資源和節(jié)約投資，使得供電可靠性和電能質(zhì)量得以提高，所以現(xiàn)代電網(wǎng)的建設(shè)規(guī)模也在逐漸的變大。與此同時，電網(wǎng)作為自然災(zāi)害的承載體，雖然很強大但在自然災(zāi)害面前還是很脆弱的，當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時，如果采取了不當(dāng)?shù)拇胧?，勢必會有較大的損失。正是因為自然災(zāi)害的成因較為復(fù)雜，種類也很繁雜、易損性高、易突發(fā)以及有一定的滯后性，所以，電力系統(tǒng)想要穩(wěn)定安全的運行，就必須做好應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案。1電力系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案中存在的問題1.1部分電力系統(tǒng)的發(fā)電方式單一，大區(qū)域應(yīng)采用多樣資源無論哪種災(zāi)害出現(xiàn)都會有鏈狀衍生性這樣的特點（就如進行煤炭供應(yīng)就會影響到發(fā)電），所以對于區(qū)域性系統(tǒng)來說，在進行發(fā)電系統(tǒng)建設(shè)時就要考慮到多樣性，火電、核電和水電必須要符合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，根據(jù)一定的比例進行分配使用。對不同的發(fā)電廠來說它們使用的是不一樣的基礎(chǔ)能源，這樣完全可以減少各行業(yè)之間的相互依賴性，這樣就不會出現(xiàn)類似“孤島”效應(yīng)的事情發(fā)生。我們國家現(xiàn)在已有4部核電站建立投入使用，它們分布在浙江、中部、廣東和江蘇，而西部還沒有，當(dāng)雪災(zāi)發(fā)生時，可以說明在進行核電站選址時地址是多么的重要。因此，在我國今后的電站建設(shè)時，要進行合理地布局，這樣一來在應(yīng)急機制中就會起到極大的作用。1.2對電力系統(tǒng)的設(shè)防進行標準化的完善和提高在災(zāi)害中會有很多的桿路、鐵塔坍塌，線路的損毀也極為嚴重，雖然從客觀上來講是災(zāi)害天氣造成原有的電力傳輸系統(tǒng)超負荷運作。在雪災(zāi)后，有關(guān)專家對此進行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)冰災(zāi)對電網(wǎng)的影響主要有斷線、倒塔、覆冰閃絡(luò)、脫冰跳躍和導(dǎo)線舞動等，其中危害最大的就數(shù)斷線和倒塔，會使電力發(fā)生中斷。1.3電網(wǎng)抵擋自然災(zāi)害的能力過于薄弱造成電網(wǎng)事故的發(fā)生和限制災(zāi)后重建的最主要的原因就是電網(wǎng)抵擋自然災(zāi)害的能力過于薄弱，以及不合理的輸電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。如在以前，南方電網(wǎng)與海南電網(wǎng)的主電網(wǎng)是沒有連接的，是相對獨立的，“達維”臺風(fēng)使得線路發(fā)生了間歇性的短路，導(dǎo)致機組跳閘，最終主網(wǎng)崩潰。之后，根本沒有外來黑來啟動電源，對電壓偏高等問題不能很好地解決，進而使得黑啟動的失敗。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館當(dāng)與南方主網(wǎng)進行連接后，主網(wǎng)的支援能力有所加強，同時改良后的黑啟動電源使得災(zāi)后重建和網(wǎng)架重構(gòu)的能力有所增強，恢復(fù)時間也大大減少，損失也有所減少。南方電網(wǎng)改良后，西電東送的主通道路線就相對的集中起來，沿途的環(huán)境較為惡劣，氣候也非常復(fù)雜，有重要作用的直流換流站的送出線路、500KV的交流線路、天生橋地區(qū)的電網(wǎng)以及重要電路的送出線路這四類故障會對電網(wǎng)的運行特性進行改變，更易發(fā)生連鎖性的故障。要對自然災(zāi)害的風(fēng)險進行評估，研制有關(guān)的預(yù)防措施。2對電力應(yīng)急預(yù)案進行改進2.1建立綜合性的電力地理信息系統(tǒng)綜合電力的地理系統(tǒng)除去地表附著物、輸變電的設(shè)備信息和基本地點以外，還需結(jié)合現(xiàn)存的雷電探測系統(tǒng)，對地震烈度區(qū)、冰區(qū)進行劃分，山火、特大暴雨、泥石流、臺風(fēng)等，與相關(guān)的氣象部門進行合作，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。要建立綜合性的電力系統(tǒng)，要先對電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計進行完善，同時要避開自然災(zāi)害頻繁和高發(fā)的區(qū)域，電網(wǎng)的運行安全才能提高；其次根據(jù)自然災(zāi)害的實際情況，對相關(guān)的維護部門做預(yù)警工作，做好相應(yīng)的處理方案，減少自然災(zāi)害的影響；最后，對自然災(zāi)害的危害性進行評估，有益于相關(guān)的搶修部門進行搶修，同時電力系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進行整合，會提供輔助的策略。2.2對災(zāi)害的破壞機理進行研究由于自然災(zāi)害的表現(xiàn)形式和形成過程不同，對電力系統(tǒng)輸電設(shè)備的危害的機理和過程也是不相同的。如四川電網(wǎng)在對汶川地震后的電力設(shè)施進行調(diào)研分析后，發(fā)現(xiàn)變壓器因為自身的重量和體積遭受到很大的損傷，避雷器和斷路器等設(shè)備的損毀率也很高，而對隔離開關(guān)和CIS設(shè)備的影響就會很小，研究輸電設(shè)備的破壞原理，應(yīng)用新型的減震和避震措施，對地震時的輸電設(shè)備可降低損壞率。將導(dǎo)線表面的覆冰與時間、氣溫、天氣、濕度、風(fēng)速、降水等因素的關(guān)系非常密切，也受到了地理環(huán)境的影響，高海拔、微地形中的埡口和風(fēng)口和迎風(fēng)坡覆冰非常嚴重。覆冰形成機理也極為復(fù)雜，冰災(zāi)下復(fù)雜的大電網(wǎng)要進行安全運行要重點研究一下重要問題：覆冰機理、如何建立復(fù)雜的大電網(wǎng)覆冰災(zāi)害的應(yīng)急處理體系、覆冰外緣的故障機理、預(yù)警與決策、有效的除冰、電網(wǎng)覆冰的在線評估、防冰方法、覆冰線路災(zāi)害的局部化設(shè)計以及大電網(wǎng)覆冰的在線監(jiān)督和斬斷方法。2.3加強對電源建設(shè)的引導(dǎo)工作電源遠離負荷中心，而中心缺少電源的支撐，電網(wǎng)太過依賴于輸電通道的安全運行，這自然對電力系統(tǒng)的安全會造成影響。對電源和電網(wǎng)進行建設(shè)時，要考慮到電源與負荷中心間的關(guān)系，對電源的規(guī)劃建設(shè)加強引導(dǎo)工作，增加分布電源的建設(shè)，提升地區(qū)電源的分布比例，使得電力系統(tǒng)在抵御自然災(zāi)害時能力有所提高。使得電源項目和配套的電網(wǎng)輸變項目可以同時核準，這樣才可以促進電網(wǎng)、電源的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.4進行應(yīng)急預(yù)案的設(shè)置和演練自然災(zāi)害對各地區(qū)的電力系統(tǒng)有不同影響，比如凝凍氣候常在冬季發(fā)生，地震具有突發(fā)性和較明顯的區(qū)域性、而臺風(fēng)主要在風(fēng)水期發(fā)生。在編制應(yīng)急預(yù)案時要考慮全面，要根據(jù)電網(wǎng)的機構(gòu)和運作方式進行調(diào)整，以確保預(yù)案可以順利實施，可以多準備幾套應(yīng)急處理的方案。對于重要的場所和用戶，要配備應(yīng)急電源，以求減少停電帶來的損失。另一方面，電力系統(tǒng)在處理有關(guān)自然災(zāi)害問題的能力要有所提升，必要時可進行演習(xí)，這樣就可以及時發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的不足。2.5加快一體化進程如果出現(xiàn)大面積的凝凍災(zāi)害，會給當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)帶來了不小的破壞。如2008年貴州發(fā)生的凝凍災(zāi)害，盡管當(dāng)?shù)氐碾娏ο到y(tǒng)在全力搶修，可是對大規(guī)模覆冰斷線倒塔的搶修工作并不能很好的應(yīng)付。一體化管理為處理自然災(zāi)害提供了方向和思路。實行全網(wǎng)一體化的管理方式，對全網(wǎng)的各項資源進行整合，構(gòu)建適合全網(wǎng)的運行維護規(guī)范和技術(shù)標準，在面對自然災(zāi)害時，可通過對全網(wǎng)進行搶修，調(diào)配物資和相關(guān)人員，使得搶修時間盡可能的縮短，應(yīng)急處置的效率也會有所提高。在2011年貴州發(fā)生凝凍時，南方電網(wǎng)和各省市的相關(guān)技術(shù)人員對其進行應(yīng)急支援，這就給實現(xiàn)一體化的`管理提供了有效經(jīng)驗。3結(jié)束語影響電網(wǎng)進行安全運行最重要的因素就是自然災(zāi)害，自然災(zāi)害對電力系統(tǒng)的威脅如何減輕，如何保障電力能夠進行安全供應(yīng)，是電力系統(tǒng)應(yīng)重視的地方。正是因為自然災(zāi)害的成因較為復(fù)雜，種類也很繁雜、易損性高、易突發(fā)以及有一定的滯后性，所以，電力系統(tǒng)想要穩(wěn)定安全的運行，就必須做好應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案。參考文獻[1]陳亦平,趙曼勇,劉文濤.南方電網(wǎng)連鎖故障風(fēng)險分析及防御措施研究[J].南方電網(wǎng)技術(shù),2010,(03).[2]田世明,陳希,朱朝陽.電力應(yīng)急管理平臺研究[J].電網(wǎng)技術(shù),2008,(01).系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案12信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案第一章總則第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際，制定本處理預(yù)案。第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計算機軟件、社會保險數(shù)據(jù)等組成。第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的事件。第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）、特別重大（I級）。（一）一般（IV級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以內(nèi)的故障；（二）較大（III級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行２小時以上、12小時以內(nèi)的故障；（三）重大（II級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行12小時以上、24小時以內(nèi)的故障；（四）特別重大（I級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上的故障。第二章組織機構(gòu)和工作職責(zé)2第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為信息技術(shù)科全體人員。第三章預(yù)防與預(yù)警機制第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機制。第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報。第九條應(yīng)急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；（三）服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫性能、應(yīng)用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄；（五）計算機漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲乐厥录那闆r，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項準備工作，并及時報告所領(lǐng)導(dǎo)。第四章應(yīng)急響應(yīng)程序第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時間內(nèi)（一般要在半小時以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（III級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報告所領(lǐng)導(dǎo)。第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴重程度，由所領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的小組或人員應(yīng)嚴格按照所領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。第十三條發(fā)生較大（III級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應(yīng)急小組除向所領(lǐng)導(dǎo)報告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進4行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。（二）信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案：1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知代收代發(fā)機構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。4.應(yīng)急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進行處理。（三）信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時報告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組及時查清網(wǎng)絡(luò)故障位臵和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（III級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報告所領(lǐng)導(dǎo)。（五）服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由所領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。（六）軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案：1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務(wù)操作，并將情況報告應(yīng)急小組，不得擅自進行處理。2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。（七）災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時間進入機房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進入維保服務(wù)程序。3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時間，由所領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告所領(lǐng)導(dǎo)小組。第五章后期處置第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運行通知。第十六條系