供應(yīng)商質(zhì)量保證書的標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商質(zhì)量保證書的標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________供應(yīng)商質(zhì)量保證書供應(yīng)商名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________客戶名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于供應(yīng)商同意向客戶提供產(chǎn)品及/或服務(wù)，雙方為了明確供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1供應(yīng)商保證其提供的產(chǎn)品符合雙方約定的技術(shù)規(guī)格、性能、質(zhì)量等要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵。（1）產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)、制造缺陷；（2）產(chǎn)品在制造、包裝、運(yùn)輸過程中受到損壞；（3）產(chǎn)品使用不當(dāng)或者非正常使用導(dǎo)致的損壞。1.3供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶質(zhì)量投訴后__________小時(shí)內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并給予客戶書面答復(fù)。第二條售后服務(wù)2.1供應(yīng)商應(yīng)提供免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品軟件升級。2.2供應(yīng)商應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后__________小時(shí)內(nèi)，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。第三條質(zhì)量保證期限3.1供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自交貨之日起計(jì)算，為期__________年。3.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)本保證書第一條所述質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第四條違約責(zé)任4.1如供應(yīng)商未能履行本保證書約定的質(zhì)量保證義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2如供應(yīng)商提供的產(chǎn)品導(dǎo)致客戶遭受損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1本保證書簽訂地在中華人民共和國__________省/市，雙方同意如有爭議，應(yīng)提交__________仲裁委員會仲裁。5.2仲裁裁決作出后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定向人民法院申請執(zhí)行。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方約定的質(zhì)量保證期限屆滿之日止。供應(yīng)商（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________客戶（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書2.供應(yīng)商產(chǎn)品說明書3.客戶需求說明書4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.售后服務(wù)記錄表6.質(zhì)量投訴處理表7.供應(yīng)商資質(zhì)證明文件8.客戶營業(yè)執(zhí)照副本9.授權(quán)代表身份證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)格、性能、質(zhì)量等要求。2.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造缺陷。3.供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶售后服務(wù)請求。4.供應(yīng)商未能履行本保證書約定的質(zhì)量保證義務(wù)。5.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品導(dǎo)致客戶遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商：指承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)，向客戶提供產(chǎn)品及/或服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指接受供應(yīng)商產(chǎn)品及/或服務(wù)，享有產(chǎn)品質(zhì)量保證權(quán)益的法人或其他組織。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：供應(yīng)商對提供的產(chǎn)品品質(zhì)、性能、權(quán)利等方面承擔(dān)的義務(wù)。4.售后服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后，為客戶提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、培訓(xùn)等服務(wù)。5.質(zhì)量投訴：客戶對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)提出的不滿。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與供應(yīng)商溝通，要求按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品；必要時(shí)，根據(jù)合同約定索賠違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)向供應(yīng)商反饋，要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以更換或維修。3.售后服務(wù)不及時(shí)：督促供應(yīng)商盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，如供應(yīng)商拖延，可向其發(fā)出書面催告。4.違約金支付：如供應(yīng)商違約，根據(jù)合同約定計(jì)算違約金金額，向供應(yīng)商發(fā)出書面通知要求支付。5.損失賠償：如供應(yīng)商的產(chǎn)品導(dǎo)致客戶遭受損失，要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向客戶提供電子產(chǎn)品、設(shè)備及配件。2.供應(yīng)商提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等服務(wù)。3.供應(yīng)商為客戶提供的產(chǎn)品