產(chǎn)品無(wú)憂售后保障書(shū)

產(chǎn)品無(wú)憂售后保障書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品售后保障事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品為甲方銷售的下列產(chǎn)品：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）產(chǎn)品規(guī)格：__________1.2乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品應(yīng)符合甲方的產(chǎn)品范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方承諾其所售產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起__________個(gè)月內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換新品。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換。2.3售后服務(wù)電話及郵箱甲方設(shè)立售后服務(wù)電話：__________，售后服務(wù)郵箱：__________，以便乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)與甲方溝通。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修或更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.2質(zhì)量保證期外，乙方如需維修或更換產(chǎn)品，甲方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向乙方收取。第四條售后服務(wù)范圍4.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品維修及更換；（5）產(chǎn)品性能優(yōu)化。4.2乙方如要求超出售后服務(wù)范圍的服務(wù)，甲方應(yīng)按雙方協(xié)商確定的費(fèi)用予以提供。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保密，不得泄露給第三方或用于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2如甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)政策4.維修更換記錄表5.授權(quán)書(shū)6.保修卡7.用戶反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定提供產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。3.乙方未按約定支付相關(guān)費(fèi)用。4.乙方未按約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。5.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對(duì)所售產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的責(zé)任，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。2.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。3.違約金：一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保修期：產(chǎn)品在正常使用條件下，甲方提供免費(fèi)維修或更換的期限。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.售后服務(wù)響應(yīng)慢：甲方加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：甲方進(jìn)行質(zhì)量把控，確保不合格產(chǎn)品不流入市場(chǎng)。3.乙方未按約定支付費(fèi)用：甲方催收費(fèi)用，或協(xié)商解決支付事宜。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品：甲方提供正確使用方法指導(dǎo)，或乙方自行承擔(dān)后果。5.泄露商業(yè)秘密：甲方采取法律手段，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售。2.