醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度提升

醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度提升合同編號：__________醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度提升合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為醫(yī)院，致力于提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度；乙方作為專業(yè)護(hù)理服務(wù)提供商，具備豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，愿意為甲方提供護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案。雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的實(shí)際情況，制定針對性的滿意度提升方案，包括但不限于：患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理人員培訓(xùn)、患者溝通與滿意度調(diào)查等方面。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，以確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。1.3乙方協(xié)助甲方開展患者滿意度調(diào)查，收集患者反饋意見，為甲方改進(jìn)護(hù)理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。1.4乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)護(hù)理服務(wù)滿意度提升進(jìn)展，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。二、服務(wù)期限本合同自簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方提供的護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案，按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用，占總服務(wù)費(fèi)用的____%。4.3剩余服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)在每期服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付，不足部分甲方應(yīng)予以補(bǔ)足。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為____元/天。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日附加條款：2.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，確?；颊甙踩?。3.甲方應(yīng)按照乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)理人員參加培訓(xùn)，不得無故缺席。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀公正，不得干擾患者正常表達(dá)意見。5.甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方開展服務(wù)滿意度提升工作，提供必要的支持和配合。6.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決存在的問題。7.乙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素，導(dǎo)致無法按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減少損失。8.雙方在合同履行過程中，如需變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.本合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案2.乙方護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案及相關(guān)培訓(xùn)資料3.患者滿意度調(diào)查表4.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃5.合同履行過程中的相關(guān)會(huì)議記錄6.合同續(xù)約申請及相關(guān)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付金額不足。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方提供的護(hù)理服務(wù)設(shè)施設(shè)備不齊全或功能異常，影響乙方提供服務(wù)。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查過程中，干擾患者正常表達(dá)意見。5.甲方未協(xié)助乙方開展服務(wù)滿意度提升工作，或提供必要的支持與配合。6.乙方在合同履行過程中，遇到不可抗力因素，未及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失。7.雙方未書面同意變更或解除合同，擅自變更或解除。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院。2.乙方：指提供護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案所需的費(fèi)用。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.逾期違約金：指乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付的違約金。6.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因，并采取措施加快進(jìn)度。3.甲方提供的護(hù)理服務(wù)設(shè)施設(shè)備不齊全或功能異常：甲方應(yīng)盡快完善設(shè)施設(shè)備，確保乙方能正常提供服務(wù)。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查過程中，干擾患者正常表達(dá)意見：乙方應(yīng)保證調(diào)查過程的客觀公正，不得干擾患者正常表達(dá)。5.甲方未協(xié)助乙方開展服務(wù)滿意度提升工作：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方，提供必要的支持與配合。6.乙方遇到不可抗力因素，未及時(shí)通知甲方：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。7.雙方未書面同意變更或解除合同：任何一方不得擅自變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)商一致。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升患者護(hù)理服務(wù)滿意度，尋求乙方提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)滿意度提升方案。2.乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定針對性的滿意度提升方案，并為甲方提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方按照約定提供服務(wù)。4.雙方共同開展患者滿意度調(diào)查，