公共場(chǎng)所管理制度樣本（4篇）

公共場(chǎng)所管理制度樣本公共場(chǎng)所管理制度一、總則為維護(hù)公共場(chǎng)所的良好秩序，營造安全、舒適、便利的環(huán)境，切實(shí)保障公眾的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本管理制度。二、管理責(zé)任公共場(chǎng)所的管理職責(zé)由指定管理部門承擔(dān)，具體分工細(xì)化如下：1.負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所管理制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行；2.承擔(dān)公共場(chǎng)所的規(guī)劃與建設(shè)工作，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施驗(yàn)收；3.組織開展定期與不定期的巡查、檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決問題；4.積極受理公眾投訴與建議，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善處理；5.與相關(guān)部門緊密合作，共同維護(hù)公共場(chǎng)所的管理秩序。三、公共場(chǎng)所使用權(quán)限1.公共場(chǎng)所面向公眾開放，但需遵循以下規(guī)定：a.嚴(yán)格遵守公共場(chǎng)所使用規(guī)定，不得損害任何設(shè)施設(shè)備；b.禁止從事違法、違規(guī)活動(dòng)，維護(hù)公共秩序；c.未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，不得在公共場(chǎng)所內(nèi)開展商業(yè)活動(dòng)；d.禁止擅自設(shè)置障礙物，以免影響他人正常使用。2.公眾在公共場(chǎng)所享有以下服務(wù)：a.便捷的交通、通訊設(shè)施服務(wù)；b.完善的衛(wèi)生、安全保障設(shè)施；c.舒適、整潔的公共環(huán)境；d.必要的服務(wù)設(shè)施，如洗手間、休息區(qū)等。四、公共場(chǎng)所管理要求1.公共場(chǎng)所經(jīng)營者需遵循以下管理規(guī)范：a.保持場(chǎng)所安全、整潔，定期維護(hù)、修理設(shè)施設(shè)備；b.設(shè)置明確標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)公眾正確使用場(chǎng)所；c.強(qiáng)化巡查、監(jiān)控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違法、違規(guī)行為；d.建立健全投訴處理機(jī)制，快速響應(yīng)并解決公眾反饋問題。2.公眾在使用公共場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：a.遵循場(chǎng)所使用規(guī)定，不損壞設(shè)施設(shè)備；b.維護(hù)公共秩序，不干擾場(chǎng)所正常運(yùn)營；c.禁止在場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)活動(dòng)；d.遵守安全規(guī)定，做好個(gè)人防護(hù)。五、公共場(chǎng)所巡查管理1.管理部門應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行巡查，確保問題得到及時(shí)處理；2.巡查內(nèi)容涵蓋設(shè)施設(shè)備完好性、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生狀況等方面；3.巡查結(jié)果需詳細(xì)記錄、整理，并與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決問題。六、公共場(chǎng)所安全管理1.公共場(chǎng)所經(jīng)營者需加強(qiáng)安全管理，保障公眾人身與財(cái)產(chǎn)安全；2.安裝必要的安全設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；3.完善安全防范措施，提供安全指導(dǎo)與應(yīng)急措施；4.配備專職安全員，負(fù)責(zé)場(chǎng)所安全管理工作；5.定期組織安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。七、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營者需加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持環(huán)境清潔整潔；2.定期開展衛(wèi)生清掃工作，確保場(chǎng)所干凈衛(wèi)生；3.及時(shí)清理垃圾，妥善處理各類廢棄物；4.提供充足的衛(wèi)生設(shè)施，保障公眾健康使用；5.定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。八、公共場(chǎng)所投訴處理1.公眾在使用過程中遇到問題或投訴時(shí)，可向管理部門反映；2.投訴部門應(yīng)及時(shí)受理并調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容；3.對(duì)投訴問題需及時(shí)回應(yīng)并協(xié)調(diào)解決，避免拖延或敷衍；4.投訴處理結(jié)果需及時(shí)通知投訴人，并記錄、備案。九、法律責(zé)任1.對(duì)違反本管理制度的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任；2.對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為，將采取嚴(yán)厲處罰措施；3.因安全事故導(dǎo)致他人人身或財(cái)產(chǎn)損害的，將依法進(jìn)行賠償。十、附則1.本管理制度自頒布之日起正式執(zhí)行；2.如需修改或完善，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；3.本管理制度的最終解釋權(quán)歸管理部門所有。公共場(chǎng)所管理制度樣本（二）一、概述公共場(chǎng)所是指供公眾使用和聚集的場(chǎng)所，包括但不限于公園、廣場(chǎng)、購物中心和綜合性設(shè)施等。為確保公共場(chǎng)所的安全、秩序與文明，保護(hù)公共利益，特制定本管理規(guī)定。二、公共場(chǎng)所管理責(zé)任體系1.公共場(chǎng)所管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的管理部門，負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的運(yùn)營與管理，明確職責(zé)劃分，構(gòu)建完善的管理體系。2.管理機(jī)構(gòu)需對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，以保持環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備完好無損。3.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全預(yù)案，并定期組織演練，以保障人員安全。三、公共場(chǎng)所秩序維護(hù)1.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)訪客和商戶的管理，規(guī)定禁止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處罰。2.對(duì)于場(chǎng)所內(nèi)的商戶，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)防止其擾亂秩序、欺詐消費(fèi)者等行為，采取警告、罰款等措施進(jìn)行處理。3.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，禁止違法、違規(guī)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取締。4.管理機(jī)構(gòu)需制定噪音管理規(guī)定，防止噪音干擾周邊環(huán)境。四、公共場(chǎng)所安全監(jiān)管1.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置安全防范設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備等，以確保場(chǎng)所安全。2.應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，明確人員疏散、事故處理流程，并定期進(jìn)行演練。3.管理機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)消防安全的管理，定期檢查消防設(shè)備，及時(shí)維修和更換。4.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)開展安全教育和培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、公共場(chǎng)所文明行為管理1.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立明確的文明行為準(zhǔn)則，鼓勵(lì)公眾文明禮貌，禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾等不文明行為，并對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸阻和處罰。2.管理機(jī)構(gòu)需設(shè)置垃圾分類回收設(shè)施，加強(qiáng)垃圾清理和處理工作。3.對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的廣告和宣傳材料，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止發(fā)布不合法、不合規(guī)的廣告。六、法律責(zé)任1.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所秩序的監(jiān)督，對(duì)違法行為進(jìn)行制止和處理，如有失職，應(yīng)追究相應(yīng)責(zé)任。七、其他條款本規(guī)定自實(shí)施之日起生效，其解釋權(quán)歸公共場(chǎng)所管理機(jī)構(gòu)所有。根據(jù)實(shí)際情況，可對(duì)本規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。公共場(chǎng)所管理制度樣本（三）第一章總則第一條為確保公共場(chǎng)所管理的規(guī)范化，切實(shí)保障人民群眾的人身與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)治安及公共秩序，并依法保護(hù)公共場(chǎng)所的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度廣泛適用于國家、地方各級(jí)政府部門、相關(guān)單位及私營機(jī)構(gòu)對(duì)公共場(chǎng)所的管理。第三條公共場(chǎng)所系指對(duì)外開放，供廣大民眾共同使用的各類場(chǎng)所，包括但不限于政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)域、商業(yè)綜合體、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通樞紐、公園廣場(chǎng)等。第四條公共場(chǎng)所管理應(yīng)遵循以下基本原則：1.法律法規(guī)原則：嚴(yán)格依法管理，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)均符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求，切實(shí)保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。2.公共利益原則：將公共利益置于首位，致力于維護(hù)公共場(chǎng)所的正常秩序與安全環(huán)境。3.公平公正原則：對(duì)所有使用者一視同仁，嚴(yán)禁任何形式的歧視行為。4.安全保障原則：強(qiáng)化安全防范意識(shí)與措施，有效預(yù)防并妥善處理各類安全事故與突發(fā)事件。第二章行政管理第五條公共場(chǎng)所的設(shè)立與運(yùn)營，必須依法辦理相關(guān)行政手續(xù)，包括但不限于獲取開設(shè)場(chǎng)所許可證、繳納稅費(fèi)、完成安全檢驗(yàn)等。第六條公共場(chǎng)所應(yīng)配備專職或兼職管理人員，負(fù)責(zé)場(chǎng)所的日常運(yùn)營與管理工作。第七條公共場(chǎng)所應(yīng)配置合格的安全設(shè)施與設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第八條公共場(chǎng)所應(yīng)制定詳盡的消防預(yù)案與應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練與培訓(xùn)，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。第三章安全管理第九條公共場(chǎng)所管理部門應(yīng)建立健全安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)外安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。第十條制定明確的安全管理制度，界定安全責(zé)任主體與安全管理措施，確保安全管理工作的有序開展。第十一條加強(qiáng)出入口管理，嚴(yán)格核實(shí)進(jìn)出人員身份，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入場(chǎng)所。第十二條強(qiáng)化安全巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患，同時(shí)做好相關(guān)記錄工作。第十三條建立安全教育與培訓(xùn)機(jī)制，提升員工及使用者的安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。第四章衛(wèi)生管理第十四條公共場(chǎng)所應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，確保場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。第十五條管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題立即進(jìn)行整改。第十六條配備合格的衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備，如洗手間、垃圾桶等，滿足使用需求。第十七條制定明確的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任主體與管理措施，確保衛(wèi)生管理工作的有效實(shí)施。第五章環(huán)境保護(hù)第十八條公共場(chǎng)所應(yīng)合理使用資源，減少資源消耗與環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第十九條制定環(huán)境保護(hù)制度，明確環(huán)境保護(hù)責(zé)任與管理措施，推動(dòng)綠色環(huán)保理念的落實(shí)。第二十條加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育力度，提升員工及使用者的環(huán)保意識(shí)。第二十一條建立環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理制度，定期對(duì)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境問題。第六章其他責(zé)任第二十二條配備適量的急救設(shè)備與藥品，并設(shè)置專業(yè)急救人員，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。第二十三條定期組織安全演練與培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的應(yīng)急處理能力。第七章監(jiān)督檢查第二十四條管理部門應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查工作，確保各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。第二十五條鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與監(jiān)督舉報(bào)工作，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理并處理相關(guān)舉報(bào)。第八章處罰規(guī)定第二十六條對(duì)違反本制度規(guī)定的公共場(chǎng)所將依法給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等處罰措施。第二十七條建立違法違規(guī)行為記錄與信用評(píng)價(jià)制度，對(duì)失信行為依法進(jìn)行懲戒。第九章附則第二十八條本制度自（制定日期）起正式施行，所有公共場(chǎng)所管理活動(dòng)均應(yīng)遵循本制度規(guī)定。第二十九條對(duì)于本制度未明確規(guī)定的事項(xiàng)，將參照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第三十條本制度的解釋權(quán)歸（制定單位）所有。公共場(chǎng)所管理制度樣本（四）第一章總則第一條為維護(hù)公共秩序，保障公眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保公共場(chǎng)所的正常運(yùn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于商場(chǎng)、超市、公園、圖書館、劇院等公共場(chǎng)所的管理活動(dòng)。第三條公共場(chǎng)所的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)依法經(jīng)營，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生、服務(wù)等管理工作。第四條管理機(jī)構(gòu)需設(shè)立專門的管理部門或指定專人，負(fù)責(zé)日常管理工作，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。第五條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并完善各項(xiàng)管理制度，明確責(zé)任，確保制度的有效執(zhí)行。第二章安全管理第六條公共場(chǎng)所的管理機(jī)構(gòu)需建立安全管理體系，以確保場(chǎng)所安全。第七條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、安全疏散通道、監(jiān)控系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。第八條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保其具備處理突發(fā)事件的能力。第九條管理機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所安全的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即采取整改措施。第十條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)能力。第三章衛(wèi)生管理第十一條公共場(chǎng)所的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度，以維護(hù)場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。第十二條管理機(jī)構(gòu)需定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，包括場(chǎng)所內(nèi)外、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生間等區(qū)域。第十三條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專門人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生工作的有效執(zhí)行。第十四條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)食品安全進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保提供的食品符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第四章服務(wù)管理第十五條公共場(chǎng)所的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十六條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保其得到貫徹執(zhí)行，以提升服務(wù)質(zhì)量。第十七條工作人員應(yīng)接受規(guī)范的服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供友好周到的服務(wù)。第十八條管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。第五章違規(guī)