產(chǎn)品經(jīng)理手冊

產(chǎn)品經(jīng)理手冊

試用版

目錄

前言..................................................................................3

第一章產(chǎn)品經(jīng)理項備初現(xiàn).........................................................4

1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分..................................................................4

2、產(chǎn)品開發(fā)周期......................................................................4

3、產(chǎn)品包慨念.........................................................................5

4、產(chǎn)品版本V、R、M介紹.............................................................5

第二章產(chǎn)品經(jīng)理的定位及職責(zé)和信息流向...........................................7

1、總體組織構(gòu)架及部門取責(zé)............................................................7

2、總部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)和介那產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)...........................................9

3、匯報關(guān)系及信息流質(zhì)...............................................................10

4、總部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI....................................................................................................12

5、分部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI....................................................................................................13

第三章產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型......................................................15

第四章產(chǎn)品經(jīng)理的工作指導(dǎo)......................................................18

1、與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的諭程中的活動....................................................18

2、市場需求管理.....................................................................20

2.1定義.........................................................................20

2.2目的.........................................................................21

2.3簡要流程.....................................................................21

2.4工作內(nèi)容及操作指南..........................................................21

3、產(chǎn)品命名管理.....................................................................23

3.1定義.........................................................................23

3.2目的.........................................................................24

3.3簡要流程.....................................................................24

3.4工作內(nèi)容及操作指南..........................................................26

4、產(chǎn)品定價及商務(wù)授權(quán)體系...........................................................27

4.1產(chǎn)品定價.....................................................................27

4.2商務(wù)授權(quán)體系................................................................28

5、各戶試用管理.....................................................................30

5.1客戶試用的目的..............................................................30

5.2客戶試用的范國..............................................................30

5.3客戶試用的前犯條件..........................................................30

5.4客戶試用操作指導(dǎo)............................................................31

6、產(chǎn)品的市場發(fā)布...................................................................33

6.1市場發(fā)布極會................................................................33

6.2市%'發(fā)布的前指條件..........................................................36

6.3市加發(fā)布操作指導(dǎo)............................................................37

7、重點客戶回訪及答息...............................................................39

7.1定義.........................................................................39

7.2目的.........................................................................40

總結(jié).

7.3主要工作內(nèi)容及操作指導(dǎo).....................................................40

7.4對外答且.....................................................................40

8、更新管理..........................................................................42

第五章產(chǎn)品經(jīng)理對現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)曾工作指導(dǎo).......................................43

第大章分公司產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容及指導(dǎo)............................................45

1、目的..............................................................................45

2、工作內(nèi)容梗里.....................................................................45

3、取責(zé)..............................................................................46

3.1客戶關(guān)系工作................................................................46

3.2市場工作.....................................................................46

3.3銷售工作.....................................................................48

3.4服務(wù)工作.....................................................................50

附件：從市場需求到產(chǎn)品開發(fā)....................................................52

1、業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)的總體思路...........................................................52

2、口客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)..........................................................53

3、從市場需求到產(chǎn)品開發(fā)的流程......................................................53

總結(jié).

-kZ.—k.

刖百

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理是責(zé)任和挑楨

首先祝賀您成為一名班業(yè)管理人員，您現(xiàn)在已經(jīng)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，預(yù)示著您今后的工作

不僅僅只是業(yè)務(wù)開發(fā)或單純的筠售工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至完全是管理工作。

管理是一口藝術(shù)，您港備好當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理了％您的主要任務(wù)相不再是大渡耐孤舟勇心的

拼命完成您的個體任務(wù)我行了，而應(yīng)垓是組織相關(guān)資源完成整個產(chǎn)品包的任務(wù)，因此您?該學(xué)

會怎樣管理一個產(chǎn)品，即怎樣當(dāng)好一個產(chǎn)品經(jīng)理。

首先您應(yīng)該明魂您的目標(biāo)，不僅僅是將產(chǎn)品開發(fā)出來就打了，更垂要的是將產(chǎn)品賣出去，

并創(chuàng)造利泅。產(chǎn)品賣出去包括：產(chǎn)品招標(biāo)現(xiàn)劃的制定，市崽需求的管理，產(chǎn)品定價和商務(wù)的策

崎，產(chǎn)品命名和椎廣，產(chǎn)品Q售包（資料，產(chǎn)品賣點和一紙神和培訓(xùn)），產(chǎn)品市場發(fā)布的節(jié)奏

和方法，重點客戶的拜訪和回饋。感更應(yīng)時垓關(guān)注競爭對手的情況，關(guān)注內(nèi)都網(wǎng)絡(luò)的情況，關(guān)

注研發(fā)產(chǎn)品開發(fā)的進度，關(guān)注成本，充分利用周報和月報以及網(wǎng)外報告和頸警的手段明確信息

的流向，及時通報產(chǎn)品信息，您應(yīng)該熟悉各神流程，充分利用培訓(xùn)，資源共享和文檔等H桿有

效的控M進度和質(zhì)量，您不僅向諼考慮怎樣檔產(chǎn)品銷售，更應(yīng)設(shè)收集市場需求并進行分所，完

善產(chǎn)品功能和進行市場加優(yōu)，將產(chǎn)品包意iR細化成市場意貝，成本意識，質(zhì)量意識，服務(wù)意識，

機會意識，附同意識和客戶意識，文檔意訓(xùn)，保密意識，使之深入人心貫穿到產(chǎn)品包的包個群

體巾，并通過流程的改進和建立進行固化。

作為一各產(chǎn)品經(jīng)理，您現(xiàn)在應(yīng)垓在“用心”和“用人-上多做文章，您不應(yīng)垓因您自己的

興趣而在某一方面過分投入而造應(yīng)全局的被動，您現(xiàn)在的工作目標(biāo)是：從事件觸發(fā)型的被旗的

局部管理方式向策劃、計劃、組織、指導(dǎo)及協(xié)調(diào)型的全局管理方式轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動相關(guān)資源的

枳極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)負荷均也，并盡可能的做到資源共享（技術(shù)，知識技能，經(jīng)驗智君和獵

誤教訓(xùn)）使大家M同而正班的工作，因此，從這點上講，需要您拿樨更高的技6和枳累更豐富

的知識，以及具備良好的溝通技耳和除調(diào)能力，最重要的是您應(yīng)學(xué)會如W處理沖突，展示您的

個人魅力以填補公司制度的盲區(qū)力便之制庾化。

我們希里您能夠通過杼冊學(xué)習(xí)并在實際中皿運用機改進，成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

總結(jié).

第一章產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)備知識

1s產(chǎn)品開發(fā)階段劃分

網(wǎng)通產(chǎn)品開發(fā)要經(jīng)過以下五個階段三個評審點:

不同的產(chǎn)品有其自身的特點，產(chǎn)品開發(fā)流程中的活動可能不同，但是都必然要經(jīng)歷上述五

個階段，其中，慨念階段前立項階層根據(jù)實標(biāo)情況有時可以合成一個階段。在五個府層牛，要

經(jīng)過三個評審點，即楣念決策評審、立項決策評審和發(fā)布決策評審，方可進入下一個階段，其

中，慨念決策評審包括技術(shù)評審、賣點評審、網(wǎng)絡(luò)需求評審、財務(wù)評審四個方面。祗念決策i￥

審和發(fā)布決策評審由產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支特那組織進仇立發(fā)決策評審由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃委員會先織進

Iio

2、產(chǎn)品開發(fā)周期

網(wǎng)通產(chǎn)品遵俯1-3-6-9原劇:一個月時間完成項目的可行性研究和市場定位、市場細化；3

個月內(nèi)制訂出產(chǎn)品開發(fā)的二三級計劃和產(chǎn)品包計劃；6個月系統(tǒng)試運行，做市場發(fā)布潴備，產(chǎn)

品命名和定價；9個月系藐商業(yè)運行，市場發(fā)布、推廣和的售。

產(chǎn)品計劃是解決開發(fā)周期及長問題的重要手段，對于開發(fā)周期切于9個月的產(chǎn)品，也應(yīng)按

照1-3-6-9的時間介配比例來對項目進行控制，從而達到板照胃定目標(biāo)怏速有效推出產(chǎn)出的目

的。

3、產(chǎn)品包概念

為了較快的推出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)采用并斤開發(fā)的模式，在產(chǎn)品開發(fā)過程中就同步考慮網(wǎng)絡(luò)運維

的支持，質(zhì)量保證，資料和培訓(xùn)。常用的方法是產(chǎn)品包的帆念，即產(chǎn)品開發(fā)不僅僅包括技術(shù)開

發(fā),還包括市場開發(fā)及資*開發(fā)等內(nèi)容。

產(chǎn)品大版本(Version)

代表公司某一產(chǎn)品或其系列產(chǎn)品，并與唯一的產(chǎn)品配套表對期。例如V1等。根櫥市場定

位或開發(fā)平臺的不同，一個產(chǎn)品分為若干個V級版本。每個V級版本根據(jù)市場競爭需要、技術(shù)

與成本因素等，有一個總體開發(fā)it劃,按計劃向市場發(fā)布若干個子版本(Release),因此V級

版本包含若干個Release版本。

蓊性版本(Release)

每個Release版本包含著十個特性，口J口形成一個具體的條刖產(chǎn)品，因此，條刖產(chǎn)品與特

性版本等同。什么特性站人一個Release版本，需要券合考慮市場競爭、技術(shù)與成本方面的因

素，系列產(chǎn)品也可有自己的特性版本，系列產(chǎn)品可以在特睢版本號上用特別的字母或數(shù)字表示。

更改版本(Modification)

總結(jié).

如果需要在已經(jīng)發(fā)布的Release版本基砒上更改（新思、改變、U除）某個特性,或者對

特性下的功能、性能需求進行更改（新增、改變、刪除），導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)格或總體方案變初，就

會產(chǎn)生更改版本（Modification）,更改版本是對發(fā)布M的Release版本的更新。

對于V、R、M三個產(chǎn)品版本的產(chǎn)品線遐輯構(gòu)成如下圖所示：

Version：產(chǎn)品平

臺系列版本

Releason：基于

產(chǎn)品平臺增加新

特性的產(chǎn)品系列

Modification：每

個R版本下的更

改版本

總結(jié).

第二章產(chǎn)品經(jīng)理的定位及取責(zé)和信息流向

1、總體組織構(gòu)架及部門取責(zé)

總結(jié).

產(chǎn)品管理與網(wǎng)格支持部經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)城業(yè)績指標(biāo)（KPI）

雙位產(chǎn)品管理與網(wǎng)第支特郵經(jīng)建主管人職位企業(yè)考戶部經(jīng)理

本職位人就名方銳杰背四清

主要取貨：

FY02年工作雷良：

1、制定用售策略，*1定數(shù)福旅務(wù)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)劃

1、克故秘牌產(chǎn)品第售額6.7億

2、加長公司的售資源,程供產(chǎn)品銷售的計10的售工具，完JO售任務(wù)

2、完善新產(chǎn)曲和新業(yè)務(wù)

3、制定產(chǎn)品講標(biāo)姓M.指導(dǎo)他發(fā)鄙口開發(fā)精產(chǎn)品

3、湮立的售衛(wèi)臺和工具

4、理工產(chǎn)品業(yè)務(wù)流我,提供產(chǎn)品的售包資樸

4、珞養(yǎng)4-5個合格產(chǎn)品勢理

5、力處隹訂單的實危提供網(wǎng)珞技術(shù)支持和保歷

5、完質(zhì)產(chǎn)品包相關(guān)M及、迨松、枚枚

6、S司筠隹訂申的獎他支持體系建立和管理

KPI1S1(%)目標(biāo)值評分規(guī)H及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源

1、&據(jù)產(chǎn)品的售腎6.7億

2、新產(chǎn)品發(fā)展計劃（3~5個旗產(chǎn)品）斥淮評分法

3、產(chǎn)品他「計11/萬窠

4、或本/費用控M

5、產(chǎn)品現(xiàn)劃管理體系建立

6、訪隹首良工具

7、人員培養(yǎng)

GS

忌業(yè)姒得分，_______________

主管人笏名：時間：2002年月日本取位⑥名：時同：2002年月日

注：標(biāo)整評分由：實Rlt=目標(biāo)值，用100分；實際比目標(biāo)值每攝恭5%,Rd10分，員舟120分；實限值（目標(biāo)值的70%,不得分；買限值=其余值，

按線性關(guān)系計算。

總站.

2、總部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)和分部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)

取責(zé)類別總部產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分工介公司二級產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分工

規(guī)劃策1、制11產(chǎn)品線營策策略;1、提供本地產(chǎn)品］策策略建議

略類2、制定產(chǎn)品發(fā)展里程碑和推廣策略；2、根據(jù)總部計劃，制定本地產(chǎn)品捱廣策

3、布場需求分析昭

4、提供產(chǎn)品完善及改進建議3、提供本地市場需求資料

5、制定新產(chǎn)品發(fā)展計劃4、向總部提出本地產(chǎn)品改進建議

6、競爭對手分析，制定相應(yīng)對策5、根據(jù)總部計劃,制定本地新產(chǎn)品發(fā)展

7、負責(zé)產(chǎn)品線P&L計劃

8、價格M定與地方產(chǎn)品價格核設(shè)；6、制定本地化價格報審或報備

、地方產(chǎn)品營的計劃與實施調(diào)

實也及監(jiān)1M

2、根據(jù)本地業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求精況，

控類

提出新產(chǎn)品開發(fā)的建議

1、負責(zé)實施新產(chǎn)品測試及拽警管理3、楙調(diào)本地測試和實施

2、定期編寫產(chǎn)品周報、月報；4、按照總部模板編寫本地化產(chǎn)品文檔

3、介機產(chǎn)品銷售伯況5、以雙周報/月報形式定期匯報分公司

4、建立/管理訂單支持體系產(chǎn)品筠售情況分析和產(chǎn)品笛售慎測

6、楙助收集整理當(dāng)?shù)劁N售狀況，市場競

爭精報

7、本地產(chǎn)品成本核算與控制

1、制定產(chǎn)品叱務(wù)工作流程，編寫流程1、制定本地化業(yè)務(wù)流程

流程K管

控制手冊、根據(jù)總部產(chǎn)品報內(nèi)容,制定本地化產(chǎn)

理類2

2、提供產(chǎn)品管理文檔模板品包內(nèi)容

3、提供產(chǎn)品能售包內(nèi)容3、產(chǎn)品管理文檔的本地化

培及隊1、產(chǎn)品培訓(xùn)

illl1、本地產(chǎn)品培訓(xùn)與咨詢

15指導(dǎo)類2、建立人員任取資格/人員提升體系

客戶管理1、提供產(chǎn)品成功案網(wǎng)素材1、提供當(dāng)?shù)爻晒Π咐夭?/p>

類2、重點客戶產(chǎn)品反饋回訪2、當(dāng)?shù)厝梢蛻艋卦L

總結(jié).

3、肥報關(guān)系及信息流向

1、工作匯報關(guān)系圖

運營總裁

運營總裁辦公室

____________業(yè)務(wù)匯報，

銷售經(jīng)理................,

總結(jié).

2、工作「報信息流向圖

企業(yè)客戶部

產(chǎn)品運營報相關(guān)規(guī)定及

告（周/月）指導(dǎo)意見

市場需求信息報告（月）網(wǎng)絡(luò)運

維部

研

發(fā)

中

心產(chǎn)品研發(fā)進度報告（月）

市場推

廣部

廣告完成情況（月）

1.新產(chǎn)品銷售指導(dǎo)I.產(chǎn)品銷售情況反饋

2.產(chǎn)品定價策略2.市場需求反饋

3.產(chǎn)品發(fā)布公告3.產(chǎn)品命名及定價建議

4.成功案例總結(jié)4.競爭對手情況分析

5.相關(guān)工作指導(dǎo)手冊5.客戶回訪需求

6.試點需求6.試點完成情況報告

分公司銷售經(jīng)理

總結(jié).

4、總部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI

活浦類別具體活浦VA輸出盤板及checklistKPIfi?

1、制定甘旃策略QJt報告、產(chǎn)品業(yè)務(wù)適《新產(chǎn)品首的策略》產(chǎn)品自知第能完成串

展

2、市場需十分行親自于市場和內(nèi)都不《麗產(chǎn)品中場需求》

同泉通的原蛤信息

3、產(chǎn)品完善及我應(yīng)建議產(chǎn)品皆念、網(wǎng)絡(luò)湮墳和《產(chǎn)品完善、或進逆歧

柒并現(xiàn)狀書》

*類

4,M定新產(chǎn)品發(fā)展計劃士自于機發(fā)、市場等不《產(chǎn)品需標(biāo)禺期》初產(chǎn)品發(fā)展計劃完槍率

同栗追的我應(yīng)理議

5、競爭對手分折市場、客戶和技術(shù)等相《競爭對手介析報告》的報收集短侑報及時率

關(guān)信息

6,負貢產(chǎn)品線P&L

1,提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持技未支將及時率

實竟及置2、原產(chǎn)品溺iV產(chǎn)品相瞽r品圖成/過警磔據(jù)《產(chǎn)品需試報告》《他瞥

出類

3、理豆/管理ij單支杼體系

總站.

4、分析產(chǎn)品箱售精也F品的售豌計蜀據(jù)《措售周報/月報》、《市

妨介所報告&策略》

流出及管1、M定業(yè)務(wù)工作潦程《麗產(chǎn)品業(yè)務(wù)流科》潦程完成率/流程可行度

82,逾程控制手冊

培*及111、組現(xiàn)產(chǎn)品培訓(xùn)《培訓(xùn)紀(jì)錄及效果if價》產(chǎn)品培訓(xùn)次數(shù)/培訓(xùn)效果

15招易2、人員任職資格饋開體系

各F管理1、成功案用

KIO2、回訪垂直客戶室或客戶資科《客戶周訪報告》客戶目訪日客戶滿意15

5、分部產(chǎn)品經(jīng)理活動列表及KPI

活成類別具體活詢輸人*山模板及checklistKPI指標(biāo)

1、M定地方產(chǎn)品苜筠第略官的■求《北產(chǎn)品曾見第策》產(chǎn)品營前第略完成率

2、本地市M需求分析《新產(chǎn)品市M需市》

用W和簫

3,攝出新產(chǎn)品開發(fā)建議叱務(wù)發(fā)展/客戶需求《產(chǎn)品完善、改定建議書》

用類

4、耨定新產(chǎn)品發(fā)蛙計劃市場有求介折報告《產(chǎn)品路標(biāo)聞用》新產(chǎn)品汽展由劃完成率

5,收集當(dāng)?shù)厥袌鰂il報《競爭N手分柝他告》精報收果量/情報及0；率

實R及反1、程供網(wǎng)珞拉木支持

總站.

轉(zhuǎn)類、新產(chǎn)品本地試產(chǎn)品收髻《產(chǎn)品甯試報告》《佝警報產(chǎn)品覆放通過率

2H產(chǎn)1sli試/佝警勘據(jù)

告》

3,本地他本極0和控M費用/成本控M

4、分橋本地產(chǎn)品的售情況產(chǎn)、輔售藐計敏胃產(chǎn)品儲1份標(biāo)報告（月）

5、分公司產(chǎn)品的售胃和月報《的書周報用報》、《市

場分析「皆&策略》

灌我及百1、制定本地化業(yè)務(wù)工作灌程《工H業(yè)務(wù)流程》謂程完成率/流程可行艮

B2,本地流浮控M手冊

「詢及隊1、本地產(chǎn)品站RI與咨肉《培訓(xùn)紀(jì)錄及效果訐價》產(chǎn)品用JI次數(shù)/年訓(xùn)效果

伍后導(dǎo)2,本地人員任職資格/矍升體系

客戶管理1、攝供本地成動案用索林

及國情2、回訪本地市直售戶客戶資料《客戶目訪報告》客戶回折員/客戶滿1度

總站.

第三章產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

公司產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型?該從以下幾個方面考慮，通過權(quán)重來嫡保各方面的平順笄體現(xiàn)

各要素的優(yōu)先級，以下是It界公司對一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型：

產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型

20%15%

一個應(yīng)功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該包括：

?1、一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)應(yīng)有35%的能力在項目管理方面，而且這35%的

能力包括團隊合作的能力。

好的產(chǎn)品處理首先是成功的項目經(jīng)理，項目管理的經(jīng)驗對于產(chǎn)品經(jīng)理十分垂要,

可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進行產(chǎn)品的管理，團隊合作的經(jīng)驗和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)

品的回取比較好的北理團隊內(nèi)部的人員關(guān)系和團以的其他情流

?2、個人的能力占15%。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，做人

的精次和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進行產(chǎn)品過

程的管理。

總結(jié).

?3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能Q

?4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%o

技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的

性能和特點，更好的進斤產(chǎn)品的四以管理。

?5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項目組，指導(dǎo)產(chǎn)品以極念設(shè)計到市場接受，保證實現(xiàn)設(shè)計、

收益、市場份額和利洞目標(biāo)，解決項目組的沖突；同時產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)技管理項目，制

定項目的計劃和I1算，確定和管理參與項目的人員和資源，同取能部門之間相胡調(diào)，

跟蹤相對于項目基線的進展；產(chǎn)品經(jīng)理還要負責(zé)和管理層進行溝通，提供我目逃展?fàn)?/p>

況的報告，設(shè)備并且確定狀態(tài)評審點，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通，提供對項目組

成員的工作績效拜審的輸入材科。

一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個或多個職能部門從事H管理和操作方面的工作經(jīng)驗，并有

管理項目開發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來自財務(wù)、R&D、市場等任何部門。產(chǎn)品經(jīng)理富有項目管

理經(jīng)驗很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具的項目經(jīng)理的任取資格證書。

理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

?對行業(yè)具有敢說的同察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲也則有充分的了斛。

?具備政治家的素質(zhì)，強烈的責(zé)任感和自信心，具有號召、機調(diào)、策劃能力，其中策劃

能力，包括工作和活動的策劃能力，此外，還應(yīng)包括工作活動的人科。具有“艱性”

-開拓性和侵略性。

?具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)垓是一個有人格魅力、魏導(dǎo)鈍力、指揮藝術(shù)的

Ao

?具有很高的3Q：

IQ-智商

EQ-帕商

總結(jié).

AQ-逆境中的承受能力（檢驗自己在逆境中的承受能力，有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)。一個人

做事，比如在產(chǎn)品項目的方面，難免受挫折甚至委用。一類人受了壓力或受了委屈，特例是受

了委屈后，他就焉了；或是自己犯了錯誤，受到嚴歷批評，他就受不了，然后他膽子越來越小,

越來例沒信心。還有一類人，不管正確與錯誤，受了嚴歷的枇伴或壓力以后，眼的獸一耳,具

有眼性，更加覺得要搞好，再大的代價也不怕，攻擊欲望就呈現(xiàn)出來。Bill,檢騏一個人逆境

中承受能力的何題，可以用這個標(biāo)準(zhǔn)檢聆,而且隨時可以電氧）

?具有高效的工作方法，是優(yōu)秀的教練、導(dǎo)肺。所謂教練，是說取北化的產(chǎn)品經(jīng)II就象

取業(yè)化的竦以教揀，能帶領(lǐng)任何一支球以在任何伏態(tài)下都爭取到勝利。產(chǎn)品經(jīng)II還要

當(dāng)導(dǎo)師，培養(yǎng)下屬，影響和培養(yǎng)一批人。

?做事情有強刑的累迫感和危機意識，善于運用外來壓力。

總結(jié).

第四章產(chǎn)品經(jīng)理的工作指導(dǎo)

1s與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的流程中的活動

產(chǎn)品管理部產(chǎn)品經(jīng)理的即'責(zé)分為三部介：產(chǎn)品現(xiàn)劃、產(chǎn)品管理、筠售管理，參見下圖所示:

產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品管理銷售管理

生命周期

?銷售統(tǒng)計；

?市場分析策劃:

?需求收集與分析;

?例行報告：

?產(chǎn)品發(fā)展計劃

?價格核準(zhǔn)監(jiān)控:

（路標(biāo)規(guī)劃）制

?重點客戶回訪

定：

—-----------------------

階段

概念立項開發(fā)驗證發(fā)布

——-—

?產(chǎn)品試運行：

?定義市場需求：?參與立項可行?產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程；?產(chǎn)品發(fā)布：

產(chǎn)品管?參與概念可行性分析；?產(chǎn)品管理文檔模?文檔資料修訂；

理部產(chǎn)性分析：?制定產(chǎn)品管理板；?策略定價修訂

品經(jīng)理計劃：?營銷與定價策略：

?產(chǎn)品命名：?市場發(fā)布準(zhǔn)備：

?試運行計劃：

分公司?收集市場需求?參與立項可行?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識?尋找試驗點?銷售、回款

產(chǎn)品經(jīng)性分析

理

1、產(chǎn)品現(xiàn)劃

活動名稱活動描述輸入輸出

需求收集與通過一定的渠道定期收集公司業(yè)務(wù)的來自于市場和《市場需求》

管理市場需求，并以不同的角度進行歸類、內(nèi)部不同渠道

整合、分析，從而柩成有效的需求的原始信息

產(chǎn)品發(fā)展計根據(jù)市場需求變化、分公司和周邊部市場、客戶和技《產(chǎn)品路標(biāo)現(xiàn)劃》

劃制定（路門反饋、新的技術(shù)變化等因素驅(qū)動,術(shù)等相關(guān)信息

總結(jié).

標(biāo)現(xiàn)劃）組織公司新產(chǎn)品發(fā)展方向及里程碑制

定，作為新產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)性文件

2、產(chǎn)品管理

開發(fā)階段活動名稱活動描述輸入輸出

祗念階段需求分析產(chǎn)品經(jīng)理組織相關(guān)部門（9產(chǎn)品慨念、網(wǎng)絡(luò)《新產(chǎn)品市場

發(fā)中心、運維部、建設(shè)部等）建設(shè)和維護現(xiàn)需求》

對新產(chǎn)品的市場需求進行分狀

機和定義

參與料念可參與TaskForce的新產(chǎn)品極市場需求、技術(shù)《柢念業(yè)務(wù)it

行性分所念可行性分析需求劃》

立項階段項目立項業(yè)參與TaskForce的新產(chǎn)品立柢念業(yè)務(wù)計劃、《立項業(yè)務(wù)計

務(wù)計劃項可行性分析，編寫立項報網(wǎng)絡(luò)測試報告劃》

口

編制產(chǎn)品管根據(jù)立項業(yè)務(wù)計劃，制定產(chǎn)業(yè)務(wù)計劃《產(chǎn)品管理計

理計劃品管理經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)全過劃》

程中的工作計劃

產(chǎn)品命名根據(jù)產(chǎn)品命名規(guī)則和產(chǎn)品特慨念業(yè)務(wù)計劃、《產(chǎn)品名稱》

性對新產(chǎn)品進行命名命名現(xiàn)則

開發(fā)階段制定產(chǎn)品業(yè)根據(jù)新產(chǎn)品特點和立項分析業(yè)務(wù)計劃《新產(chǎn)品業(yè)務(wù)

務(wù)流程報告制定新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程流程》

提供產(chǎn)品管編制用于分公司市場推廣和立項報告、產(chǎn)品《產(chǎn)品管理文

理文檔模板的售的產(chǎn)品管理文書模板業(yè)務(wù)流程目》

制定新產(chǎn)品組織研發(fā)中心、的售管理部、立項報告、產(chǎn)品《新產(chǎn)品營銷

營銷策略市場部共同制定產(chǎn)品發(fā)布后業(yè)務(wù)流程策略》

的營銷策略

嫡定定價方根據(jù)產(chǎn)品特點和立項分析報立項報告、產(chǎn)品《新產(chǎn)品定價

案S,在定價原則下確定新產(chǎn)業(yè)務(wù)流程方案》

品的定價方案

編寫產(chǎn)品市在以上各項活動基砒上編寫立項業(yè)務(wù)計劃、《產(chǎn)品市場指

場指導(dǎo)書整套產(chǎn)品市場指導(dǎo)書，用于業(yè)務(wù)流程導(dǎo)書》

指導(dǎo)分公司的簿售

新產(chǎn)品培訓(xùn)組織對銷售管理部和分公司產(chǎn)品市場指導(dǎo)《培訓(xùn)記錄及

的人員進行新產(chǎn)品焙調(diào)書效果報告》

選定試驗用根據(jù)新產(chǎn)品特點和公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場指導(dǎo)《試驗計劃和

戶及運行期狀況等尋找新產(chǎn)品的試驗網(wǎng)書，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和策略》

點，并修定試驗計劃和策略客戶分析

驗證階原試驗