2024年度云計算服務(wù)合同：某企業(yè)與云服務(wù)提供商的協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同：某企業(yè)與云服務(wù)提供商的協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障處理3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時間3.3數(shù)據(jù)傳輸速度4.費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3發(fā)票和支付日期5.數(shù)據(jù)安全和隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2隱私政策5.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)6.網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸6.1網(wǎng)絡(luò)連接6.2數(shù)據(jù)傳輸6.3數(shù)據(jù)存儲7.合同的有效期和終止7.1合同有效期7.2提前終止合同7.3合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約解決方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2法律解釋11.合同的修改和補(bǔ)充11.1修改和補(bǔ)充的方式11.2修改和補(bǔ)充的生效12.通知和聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密泄露的處理14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方（某企業(yè)）與乙方（云服務(wù)提供商）簽訂本合同，乙方同意向甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)類型（1）云存儲服務(wù)：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲空間，確保數(shù)據(jù)的安全、可靠和高效訪問。（2）云計算服務(wù)：乙方提供計算資源，幫助甲方處理和分析大量數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)效率。（3）云安全服務(wù)：乙方確保甲方的數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和其他安全威脅。1.3服務(wù)范圍乙方提供的云計算服務(wù)范圍包括：（1）提供必要的云計算資源和硬件設(shè)備；（2）確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性；（3）提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（4）按照甲方的要求，提供相關(guān)報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。第二條：技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)不因技術(shù)問題而受到影響。技術(shù)支持包括但不限于：（1）解答甲方的技術(shù)問題；（2）提供解決方案和指導(dǎo)；（3）及時處理甲方報告的技術(shù)故障。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對云計算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于：（1）檢查和更新軟件和硬件；（3）監(jiān)控系統(tǒng)性能和資源使用情況；（4）處理系統(tǒng)故障和漏洞。2.3故障處理乙方在接到甲方報告的故障后，應(yīng)及時響應(yīng)并處理。對于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供臨時解決方案，并在24小時內(nèi)提供永久解決方案。第三條：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性乙方保證云計算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有0.1%的時間，服務(wù)可能不可用。3.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方報告的技術(shù)故障后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證云計算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度不低于甲方業(yè)務(wù)需求的要求。第四條：費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的云計算服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，其中包括服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。4.2付費(fèi)方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，按月向乙方支付云計算服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票和支付日期乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上月云計算服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票，甲方應(yīng)在每月20日前完成支付。第五條：數(shù)據(jù)安全和隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。5.2隱私政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。第六條：網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸6.1網(wǎng)絡(luò)連接乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保甲方的數(shù)據(jù)和應(yīng)用能夠正常訪問。6.2數(shù)據(jù)傳輸乙方應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)傳輸安全、可靠和高效。6.3數(shù)據(jù)存儲乙方提供足夠的存儲空間，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并保證數(shù)據(jù)存儲的安全性和可靠性。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。8.3違約解決方式違約方應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，減輕因違約造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會。9.3仲裁結(jié)果仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第十條：法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本合同未盡事宜，按照中華人民共和國法律解釋。第十一條：合同的修改和補(bǔ)充11.1修改和補(bǔ)充的方式本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。11.2修改和補(bǔ)充的生效本合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第十二條：通知和聯(lián)系12.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知生效時間為對方收到通知之時。12.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：地址X，聯(lián)系人X，電話X；乙方的聯(lián)系信息為：地址X，聯(lián)系人X，電話X。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密泄露的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施，防止泄密信息的進(jìn)一步傳播，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：定義和解釋14.1定義本合同中所稱的“甲方”是指某企業(yè)；“乙方”是指云服務(wù)提供商。14.2解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)或履行合同時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入時，享有合同約定的權(quán)益，并應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。第十六條：第三方介入的額外條款16.1額外條款的訂立如甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入的情況，雙方應(yīng)協(xié)商訂立額外的條款，以明確第三方的權(quán)責(zé)。16.2額外條款的生效額外條款應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字后生效。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定第三方根據(jù)本合同介入時，其責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在額外條款中明確。17.2責(zé)任限額的調(diào)整甲方、乙方和第三方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額的告知甲方、乙方應(yīng)在合同履行過程中，向第三方告知其責(zé)任限額。第十八條：第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入本合同時，與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入本合同時，與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。18.3第三方與其他各方的劃分第三方根據(jù)本合同介入時，其與甲方、乙方及其他各方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第十九條：第三方介入的合同修正19.1合同修正如甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入的情況，雙方應(yīng)及時修正合同，以明確第三方的權(quán)責(zé)。19.2合同修正的生效合同修正應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字后生效。第二十十條：第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式如甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入的情況，發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。20.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如甲方、乙方和第三方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會。20.3仲裁結(jié)果仲裁裁決是終局的，對甲方、乙方和第三方均具有法律約束力。第二十一條：第三方介入的法律適用和爭議解決21.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。21.2法律解釋本合同未盡事宜，按照中華人民共和國法律解釋。第二十二條：第三方介入的合同修改和補(bǔ)充22.1修改和補(bǔ)充的方式本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方代表簽字后生效。22.2修改和補(bǔ)充的生效本合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第二十三條：第三方介入的通知和聯(lián)系23.1通知方式甲方、乙方和第三方通過書面形式發(fā)送通知，通知生效時間為對方收到通知之時。23.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：地址X，聯(lián)系人X，電話X；乙方的聯(lián)系信息為：地址X，聯(lián)系人X，電話X；第三方的聯(lián)系信息為：地址X，聯(lián)系人X，電話X。第二十四條：第三方介入的保密條款24.1保密內(nèi)容甲方、乙方和第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均應(yīng)予以保密。24.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。24.3保密泄露的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施，防止泄密信息的進(jìn)一步傳播，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十五條：第三方介入的定義和解釋25.1定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。25.2解釋本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務(wù)的具體實施方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的提供方式、系統(tǒng)維護(hù)的實施計劃等。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了服務(wù)級別協(xié)議的各項指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件四：費(fèi)用和支付條款說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計算方式、付費(fèi)方式以及發(fā)票和支付日期的相關(guān)規(guī)定。附件五：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策的各項規(guī)定，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)措施、隱私保護(hù)措施等。附件六：網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸說明本附件詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)存儲的相關(guān)規(guī)定。附件七：合同的有效期和終止說明本附件詳細(xì)說明了合同的有效期、提前終止合同的條件以及合同終止后的處理方式。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定說明本附件詳細(xì)列出了各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)。3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。4.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。5.乙方未按照合同約定履行網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)南嚓P(guān)義務(wù)。對于上述違約行為，違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。2.乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因未提供服務(wù)而造成的損失。3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因技術(shù)支持不足而造成的損失。4.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因數(shù)據(jù)泄露而造成的損失。5.乙方未按照合同約定履行網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)南嚓P(guān)義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)傳輸問題而造成的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：某企業(yè)與云服務(wù)提供商的協(xié)議1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.1.1提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施1.1.2保證服務(wù)可用性和穩(wěn)定性1.1.3提供技術(shù)支持和維護(hù)1.2某企業(yè)的責(zé)任1.2.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息1.2.2遵守云服務(wù)提供商的使用政策1.2.3支付服務(wù)費(fèi)用2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期和結(jié)束日期2.2服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2費(fèi)用的支付方式和時間3.3費(fèi)用的調(diào)整和增加4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍和時間4.2維護(hù)和升級計劃5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.2某企業(yè)的數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限管理5.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性指標(biāo)6.2響應(yīng)時間和修復(fù)時間指標(biāo)6.3服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）7.違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任7.2某企業(yè)的違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決的方式和地點(diǎn)8.2適用法律9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.2保密信息的保護(hù)和披露11.知識產(chǎn)權(quán)11.1云服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)11.2某企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)12.通知和通信12.1通知的方式和時間12.2通信的渠道和程序13.服務(wù)遷移和數(shù)據(jù)導(dǎo)出13.1服務(wù)遷移的條件和程序13.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出的條件和程序14.定義和術(shù)語解釋14.1合同中使用的術(shù)語和定義第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.1.1提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)提供商需提供穩(wěn)定、高效的云計算基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等，以滿足某企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。1.1.2保證服務(wù)可用性和穩(wěn)定性云服務(wù)提供商需確保提供的云計算服務(wù)在合同約定的服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）內(nèi)達(dá)到高可用性和穩(wěn)定性，具體見第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。1.1.3提供技術(shù)支持和維護(hù)云服務(wù)提供商需為某企業(yè)提供必要的technicalsupportandmaintenance，確保服務(wù)的正常運(yùn)行和優(yōu)化。技術(shù)支持的范圍和時間見第四條技術(shù)支持和維護(hù)。1.2某企業(yè)的責(zé)任1.2.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息某企業(yè)需按照云服務(wù)提供商的要求，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以便云服務(wù)提供商更好地為某企業(yè)提供服務(wù)。1.2.2遵守云服務(wù)提供商的使用政策某企業(yè)需遵守云服務(wù)提供商的使用政策，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全、合規(guī)等方面，具體見第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。1.2.3支付服務(wù)費(fèi)用某企業(yè)需按照合同約定的方式和時間支付服務(wù)費(fèi)用，具體見第三條服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期和結(jié)束日期本合同的服務(wù)開始日期為____年__月__日，結(jié)束日期為____年__月__日。除非合同提前終止或雙方另有約定，否則服務(wù)期限為一年，并自動續(xù)約一年。2.2服務(wù)續(xù)約條款在服務(wù)期限到期前一個月，某企業(yè)或云服務(wù)提供商可以書面通知對方要求續(xù)約。如果某企業(yè)在服務(wù)期限內(nèi)提前終止合同，需支付云服務(wù)提供商提前終止費(fèi)用，具體見第九條合同的變更和終止。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)某企業(yè)的實際使用情況進(jìn)行計算，具體包括云計算資源的使用費(fèi)用、技術(shù)支持和維護(hù)費(fèi)用等。3.2費(fèi)用的支付方式和時間某企業(yè)需按照合同約定的方式和時間支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等。支付時間為每月10日前，支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用的調(diào)整和增加在合同期限內(nèi)，如遇市場價格變動、政策調(diào)整等原因，云服務(wù)提供商可以書面通知某企業(yè)調(diào)整或增加服務(wù)費(fèi)用。某企業(yè)對費(fèi)用調(diào)整有異議的，可以在收到通知后的15日內(nèi)向云服務(wù)提供商提出，雙方協(xié)商解決。4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持的范圍和時間云服務(wù)提供商提供7x24小時的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。技術(shù)支持的聯(lián)系方式見第二十條通知和通信。4.2維護(hù)和升級計劃云服務(wù)提供商會在合同約定的時間內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。在某企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期間，云服務(wù)提供商將優(yōu)先保證某企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)保護(hù)措施云服務(wù)提供商將采取合理、有效的措施保護(hù)某企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。具體措施見附件一《數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策》。5.2某企業(yè)的數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限管理某企業(yè)需對其在云服務(wù)提供商處存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的訪問和權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)。5.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃云服務(wù)提供商將定期對某企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。具體備份和恢復(fù)計劃見附件二《數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃》。6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性指標(biāo)云服務(wù)提供商承諾本合同項下的云計算服務(wù)年度平均可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間和修復(fù)時間指標(biāo)對于某企業(yè)報告的故障或問題，云服務(wù)提供商將在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在承諾的時間內(nèi)修復(fù)。具體響應(yīng)和修復(fù)時間指標(biāo)見附件三《服務(wù)級別協(xié)議》。6.3服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）云服務(wù)提供商將按照附件三《服務(wù)級別協(xié)議》中的SLO提供服務(wù)，并定期對服務(wù)進(jìn)行性能監(jiān)控和優(yōu)化。7.違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任如云服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致某企業(yè)損失的，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體賠償方式見附件四《違約賠償條款》。7.2某企業(yè)的違約責(zé)任如某企業(yè)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本8.爭議解決8.1爭議解決的方式和地點(diǎn)凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序任何一方如認(rèn)為需要變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以書面形式對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.2合同終止的條件和程序本合同在下列情況之一出現(xiàn)時，可以終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）某企業(yè)提前終止合同，并支付云服務(wù)提供商提前終止費(fèi)用；（3）云服務(wù)提供商因某企業(yè)違反本合同而終止提供服務(wù)；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止。10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同簽訂以來，雙方在履行合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等不宜公開的信息。10.2保密信息的保護(hù)和披露雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。但是，法律要求披露的保密信息除外。11.知識產(chǎn)權(quán)11.1云服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)云服務(wù)提供商對其提供的服務(wù)享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.2某企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)某企業(yè)應(yīng)對其提供給云服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任，確保不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。12.通知和通信12.1通知的方式和時間雙方通過書面形式進(jìn)行通知。通知應(yīng)以郵戳日期或交付日期為準(zhǔn)。12.2通信的渠道和程序雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等渠道進(jìn)行通信。任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的郵件，均應(yīng)以對方在本合同中確認(rèn)的通信地址為送達(dá)地址。13.服務(wù)遷移和數(shù)據(jù)導(dǎo)出13.1服務(wù)遷移的條件和程序在某企業(yè)要求終止云服務(wù)提供商的服務(wù)時，云服務(wù)提供商應(yīng)在某企業(yè)書面申請后30日內(nèi)完成服務(wù)遷移。13.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出的條件和程序在某企業(yè)要求導(dǎo)出其在云服務(wù)提供商處存儲的數(shù)據(jù)時，云服務(wù)提供商應(yīng)在接受申請后的15日內(nèi)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。14.定義和術(shù)語解釋14.1合同中使用的術(shù)語和定義本合同中使用的術(shù)語和定義見附件五《術(shù)語和定義》。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙方以外的任何個人、公司或?qū)嶓w，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形監(jiān)管機(jī)構(gòu)對合同執(zhí)行進(jìn)行審查或監(jiān)管；審計機(jī)構(gòu)對云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量或財務(wù)狀況進(jìn)行審計；中介方協(xié)助解決合同爭議或提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額云服務(wù)提供商對第三方的行為或疏忽不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方是云服務(wù)提供商的雇員或代表云服務(wù)提供商行事。第三方對某企業(yè)的損失也不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方是某企業(yè)的雇員或代表某企業(yè)行事。16.2第三方行為的后果如果第三方的行為導(dǎo)致本合同的履行發(fā)生問題，甲乙方應(yīng)盡力協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，甲乙方可依據(jù)本合同條款尋求法律途徑解決。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的劃分第三方與甲乙方的關(guān)系應(yīng)明確劃分。第三方不視為甲乙方的合作伙伴、代理或雇員。17.2第三方與甲乙方的溝通甲乙方與第三方之間的溝通應(yīng)通過正式的書面文件進(jìn)行，并copiedto對方。18.第三方引起的爭議解決如第三方介入引起的爭議無法通過協(xié)商解決，甲乙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方責(zé)任的法律適用第三方責(zé)任的法律適用應(yīng)遵循中華人民共和國法律，除非第三方所屬國法律有明確規(guī)定。20.附件20.1附件包括但不僅限于《數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策》、《服務(wù)級別協(xié)議》、《違約賠償條款》、《術(shù)語和定義》等。20.2附件的修改或補(bǔ)充需甲乙方書面同意，并符合本合同的變更程序。21.合同的完整性和適用性本合同及其附件構(gòu)成了甲乙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議。本合同的修正和補(bǔ)充需甲乙方書面簽署。22.合同的生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策》詳細(xì)描述云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)計劃、數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限管理等。附件二：《服務(wù)級別協(xié)議》詳細(xì)定義服務(wù)可用性指標(biāo)、響應(yīng)時間和修復(fù)時間指標(biāo)等，以及服務(wù)級別目標(biāo)（SLO）。附件三：《違約賠償條款》明確違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)和金額，包括提前終止費(fèi)用、服務(wù)不足的賠償?shù)?。附件四：《術(shù)語和定義》解釋合同中使用的專業(yè)術(shù)語和定義，以確保雙方對合同條款的理解一致。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未能達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)，或未能在約定的時間內(nèi)響應(yīng)或修復(fù)故障。2.某企業(yè)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。3.某企業(yè)違反云服務(wù)提供商的使用政策，導(dǎo)致服務(wù)被中斷或受限。4.云服務(wù)提供商未經(jīng)某企業(yè)同意，泄露或不當(dāng)使用某企業(yè)的商業(yè)秘密或個人數(shù)據(jù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商未能達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)的，應(yīng)根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中的規(guī)定，向某企業(yè)支付違約賠償。2.某企業(yè)未能支付服務(wù)費(fèi)用的，云服務(wù)提供商有權(quán)終止服務(wù)，并追究某企業(yè)的違約責(zé)任。3.某企業(yè)違反使用政策的，云服務(wù)提供商有權(quán)中斷或限制服務(wù)，并要求某企業(yè)立即改正。4.云服務(wù)提供商泄露或不當(dāng)使用某企業(yè)的商業(yè)秘密或個人數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。示例說明：如果云服務(wù)提供商在合同期限內(nèi)連續(xù)三個月未能達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)，根據(jù)SLA的規(guī)定，云服務(wù)提供商應(yīng)向某企業(yè)支付每月的違約賠償，具體金額根據(jù)SLA中的規(guī)定確定。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：某企業(yè)與云服務(wù)提供商的協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用和支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護(hù)5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度6.違約責(zé)任6.1云服務(wù)提供商違約6.2企業(yè)違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效和終止8.1合同生效8.2合同終止9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2使用權(quán)限制11.通知和聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息12.合同的修訂12.1修訂條件12.2修訂程序13.適用法律和管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型（1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：提供虛擬化的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源。（2）平臺即服務(wù)（PaaS）：提供應(yīng)用開發(fā)、部署、測試和運(yùn)行的環(huán)境。（3）軟件即服務(wù)（SaaS）：提供各類應(yīng)用軟件、平臺軟件和系統(tǒng)軟件等服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術(shù)支持包括但不限于：（1）服務(wù)咨詢：解答甲方關(guān)于云計算服務(wù)的各類問題。（2）故障處理：及時響應(yīng)并解決甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。（3）性能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對云計算服務(wù)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)。2.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控云計算服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。（2）安全保障：采取有效措施，確保云計算服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。（3）定期備份：對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.服務(wù)費(fèi)用和支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方約定，甲方應(yīng)支付乙方的云計算服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），用于購買乙方提供的云計算服務(wù)。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，即在本合同簽訂后30日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全年服務(wù)費(fèi)用。如需分期支付，雙方可另行協(xié)商。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全（1）數(shù)據(jù)加密：對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸。（2）訪問控制：設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限管理，確保只有授權(quán)用戶才能訪問甲方數(shù)據(jù)。（3）安全審計：對云計算服務(wù)進(jìn)行全面的安全審計，確保數(shù)據(jù)安全。4.2隱私保護(hù)乙方承諾，除非法律法規(guī)要求或甲方明確授權(quán)，否則乙方不得向任何第三方透露甲方的隱私信息。同時，乙方將按照甲方提供的隱私保護(hù)政策處理甲方數(shù)據(jù)。5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性乙方承諾，云計算服務(wù)的月平均可用性不低于99.9%。5.2響應(yīng)時間乙方承諾，對于甲方提交的技術(shù)支持請求，在接到請求后1小時內(nèi)給予響應(yīng)。5.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證，云計算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足甲方業(yè)務(wù)需求。如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時調(diào)整資源，確保數(shù)據(jù)傳輸速度。6.違約責(zé)任6.1云服務(wù)提供商違約若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2企業(yè)違約若甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方逾期支付超過30日，乙方有權(quán)終止本合同，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。8.合同的生效和終止8.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，則合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方數(shù)據(jù)完整地移交給甲方，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。9.保密條款9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供的云計算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。對于甲方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。10.2使用權(quán)限制11.通知和聯(lián)系11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件、快遞或掛號信的方式發(fā)送至對方的指定聯(lián)系地址。11.2聯(lián)系信息甲方的指定聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X，電子郵件：X。乙方的指定聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X，電子郵件：X。12.合同的修訂12.1修訂條件在本合同有效期內(nèi)，如雙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以書面形式協(xié)商修訂本合同。12.2修訂程序修訂后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，原合同同時終止。13.適用法律和管轄13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生合同爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。14.完整協(xié)議14.1合同的完整性本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2修改和補(bǔ)充對本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)或活動時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方服務(wù)16.1第三方服務(wù)提供商如甲方或乙方選擇使用第三方服務(wù)提供商的服務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)、物流服務(wù)等，應(yīng)與第三方服務(wù)提供商簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并確保該等第三方服務(wù)提供商遵守本合同的約定。16.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方服務(wù)提供商如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方或乙方在選擇第三方服務(wù)提供商時，應(yīng)對其信譽(yù)和能力進(jìn)行充分評估。17.第三方監(jiān)管17.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)如本合同項下的服務(wù)或活動受到相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，甲方和乙方應(yīng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，并配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查和調(diào)查。17.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任監(jiān)管機(jī)構(gòu)如因履行職責(zé)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.技術(shù)供應(yīng)商18.1技術(shù)供應(yīng)商定義本合同所稱的“技術(shù)供應(yīng)商”是指為甲方或乙方提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)的第三方。18.2技術(shù)供應(yīng)商責(zé)任技術(shù)供應(yīng)商如因提供技術(shù)服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由技術(shù)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方和乙方在選擇技術(shù)供應(yīng)商時，應(yīng)對其技術(shù)實力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行充分評估。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限制除本合同另有