旅游者權(quán)益保障協(xié)議

旅游者權(quán)益保障協(xié)議合同編號：__________旅游者權(quán)益保障協(xié)議甲方（旅游者）：姓名/名稱：________________性別：________________身份證號碼：________________聯(lián)系電話：________________住址：________________乙方（旅行社）：名稱：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________住址：________________鑒于甲方參加乙方組織的旅游活動，為保證甲方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的旅游行程提供服務(wù)，確保甲方在旅行過程中享受到安全、舒適的旅游環(huán)境。1.2乙方應(yīng)按照約定的時間和地點(diǎn)，安排甲方乘坐交通工具，并負(fù)責(zé)甲方的行李運(yùn)輸。1.3乙方應(yīng)提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，向甲方介紹旅游景點(diǎn)的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等相關(guān)信息，并保障甲方的旅游安全。第二條甲方權(quán)益保障2.1甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的旅游服務(wù)。2.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定的行程安排，提供合格的旅游服務(wù)。2.3甲方在旅游過程中，如遇到緊急情況，有權(quán)要求乙方及時采取措施，保障其人身、財產(chǎn)安全。2.4甲方有權(quán)在旅游結(jié)束后，向乙方提出意見和建議，促進(jìn)乙方提高服務(wù)質(zhì)量。第三條乙方權(quán)益保障3.1乙方有權(quán)按照合同約定，收取甲方支付的旅游費(fèi)用。3.2乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，調(diào)整旅游行程，但應(yīng)提前通知甲方。3.3乙方有權(quán)拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、社會公德、旅游道德等不合理要求。3.4乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議規(guī)定時，采取相應(yīng)措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2甲方未按照約定支付旅游費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。4.3乙方未按照約定提供旅游服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在解決爭議時，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，尊重社會公德，保護(hù)雙方合法權(quán)益。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結(jié)束。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（旅游者）：__________年__________月__________日簽字/蓋章：________________乙方（旅行社）：__________年__________月__________日簽字/蓋章：________________一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務(wù)項目明細(xì)表3.旅游者個人信息表4.旅行社資質(zhì)證明5.導(dǎo)游資質(zhì)證明6.旅游者健康狀況聲明7.旅游者保險單8.旅游者緊急聯(lián)系人信息表9.旅游合同附件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付旅游費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時間提供旅游服務(wù)，視為違約。3.乙方提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方提供的個人信息不真實(shí)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。5.雙方未履行協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。6.甲方在旅游過程中故意損壞乙方財物，視為違約。7.甲方在旅游過程中違反法律法規(guī)、社會公德、旅游道德，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指購買旅游服務(wù)，參加旅游活動的人。2.旅行社：指依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，為旅游者提供旅游服務(wù)的組織。3.導(dǎo)游：指在旅游過程中為旅游者提供講解、引導(dǎo)等服務(wù)的人員。4.旅游行程：指旅游者參加的旅游活動的時間、路線、景點(diǎn)等安排。5.旅游費(fèi)用：指旅游者支付給旅行社的費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等。6.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。7.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付旅游費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方聯(lián)系，催繳費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按約定時間提供旅游服務(wù)：乙方應(yīng)盡快安排服務(wù)，如導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方改正，如乙方不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.甲方提供的個人信息不真實(shí)：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。5.雙方未履行協(xié)商義務(wù)：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。6.甲方在旅游過程中故意損壞乙方財物：乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。7.甲方在旅游