電信業(yè)合同管理

電信業(yè)合同管理合同編號(hào)：__________電信業(yè)合同管理協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信業(yè)務(wù)提供商，乙方為電信業(yè)務(wù)使用方，雙方為促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍1.1甲方同意向乙方提供電信業(yè)務(wù)，包括但不限于電話、寬帶、移動(dòng)通信等服務(wù)。1.2乙方同意按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的費(fèi)用包括：基本月費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、違約金等。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在使用電信業(yè)務(wù)過(guò)程中，通信暢通無(wú)阻。4.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)合同2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)質(zhì)量保證書4.投訴處理流程圖5.違約金計(jì)算公式6.補(bǔ)充協(xié)議template7.電信服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按時(shí)提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)時(shí)間超過(guò)雙方約定的期限。3.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自更改服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。4.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方使用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。6.雙方其他違反協(xié)議的行為。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指甲方提供給乙方的電話、寬帶、移動(dòng)通信等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為使用電信服務(wù)應(yīng)付給甲方的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供電信服務(wù)的通信質(zhì)量、服務(wù)水平等。5.投訴：指乙方對(duì)甲方電信服務(wù)不滿意提出的抗議或申訴。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)延遲：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方延遲原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間，必要時(shí)提供備用服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)查并解決，如涉及費(fèi)用退還或賠償，按約定辦理。3.費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。4.違約行為：按約定計(jì)算違約金，如違約行為嚴(yán)重，可終止合同。5.法律法規(guī)變化：雙方應(yīng)遵循變化后的法律法規(guī)，按變化后的規(guī)定執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電話通信服務(wù)2.寬帶互聯(lián)網(wǎng)