2024年度商場會員管理合同：會員權益與服務規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場會員管理合同：會員權益與服務規(guī)定本合同目錄一覽第一條會員權益1.1會員資格認定1.2會員等級劃分1.3會員權益內(nèi)容1.4會員權益兌換第二條服務規(guī)定2.1服務范圍及內(nèi)容2.2服務提供時間2.3服務質(zhì)量保障2.4服務變更與終止第三條會員積分制度3.1積分獲取方式3.2積分有效期3.3積分兌換規(guī)則3.4積分清零政策第四條促銷活動與優(yōu)惠4.1促銷活動范圍4.2優(yōu)惠力度及條件4.3優(yōu)惠券發(fā)放與使用4.4優(yōu)惠活動的變更與終止第五條會員個人信息保護5.1個人信息收集與使用5.2個人信息安全措施5.3個人信息查詢與更正5.4個人信息處理爭議解決第六條會員卡的使用與管理6.1會員卡的申請與發(fā)放6.2會員卡的使用規(guī)則6.3會員卡的掛失與補辦6.4會員卡的退卡與銷卡第七條費用與支付7.1會員費用標準7.2支付方式與時間7.3費用退還政策7.4欠款處理與違約金第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止情形8.3合同終止后的權益處理8.4合同終止后的責任承擔第九條違約責任9.1違約行為及后果9.2違約責任的計算與賠償9.3違約責任免除9.4糾紛解決方式第十條爭議解決10.1爭議解決途徑10.2調(diào)解與仲裁10.3訴訟管轄法院10.4法律適用第十一條合同的修改與補充11.1合同修改程序11.2合同補充內(nèi)容11.3合同修改與補充的生效11.4修改與補充的知情權第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達時間與地點12.3特殊情況下的通知與送達12.4視為送達的情形第十三條權利與義務的轉讓13.1權利轉讓13.2義務轉讓13.3轉讓條件的限制13.4轉讓通知義務第十四條合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后的權益處理14.4合同解除后的責任承擔第一部分：合同如下：第一條會員權益1.1會員資格認定會員資格認定如下：（1）凡年滿18周歲的中華人民共和國公民及外籍人士，均可申請成為本商場會員；（2）會員需提供有效身份證件進行注冊，每個身份證件僅限注冊一個會員賬戶；（3）本商場有權對會員資格進行審核，并對不符合條件的申請人拒絕其會員資格。1.2會員等級劃分會員等級劃分如下：（1）普通會員：消費滿1000元即可成為普通會員；（2）銀卡會員：消費滿5000元，即可升級為銀卡會員；（3）金卡會員：消費滿10000元，即可升級為金卡會員；（4）白金會員：消費滿30000元，即可升級為白金會員。1.3會員權益內(nèi)容會員權益內(nèi)容如下：（1）普通會員：享受商場普通商品9折優(yōu)惠；（2）銀卡會員：享受商場普通商品9折優(yōu)惠，并額外享有每年兩次的免費禮品贈送；（3）金卡會員：享受商場普通商品9折優(yōu)惠，每年兩次免費禮品贈送，并額外享有生日當天額外享受8.5折優(yōu)惠的權益；（4）白金會員：享受商場普通商品9折優(yōu)惠，每年兩次免費禮品贈送，生日當天額外享受8.5折優(yōu)惠，并額外享有專屬貴賓通道、專享促銷活動等白金會員專屬權益。1.4會員權益兌換會員權益兌換如下：（1）會員權益的有效期為一年，自會員消費達到相應等級之日起計算；（2）會員權益不可轉讓，不可兌換現(xiàn)金，不得與其他優(yōu)惠活動同時使用；（3）會員在有效期內(nèi)可至商場客服中心兌換相應權益，過期未兌換視為自動放棄；（4）商場有權在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對會員權益的兌換規(guī)則進行調(diào)整。第二條服務規(guī)定2.1服務范圍及內(nèi)容服務范圍及內(nèi)容如下：（1）會員在本商場購物、餐飲、娛樂等消費領域均享有相應會員權益；（2）會員可在本商場的會員中心享受免費WiFi、休息區(qū)、包裝服務等；（3）會員在本商場購物時，可享受會員專屬導購服務；（4）會員在本商場可參與各類會員專享活動。2.2服務提供時間服務提供時間如下：（1）會員中心的服務時間為商場營業(yè)時間的全天；（2）會員專屬導購服務的提供時間為商場營業(yè)時間的上午9點至下午6點；（3）各類會員專享活動的舉辦時間為商場營業(yè)時間的全天。2.3服務質(zhì)量保障服務質(zhì)量保障如下：（1）本商場將竭誠為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，確保會員權益的實施；（2）本商場將定期對會員進行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果對服務質(zhì)量進行改進；（3）本商場將設立客戶投訴渠道，對會員反映的問題及時進行處理；（4）本商場將嚴格按照國家相關法律法規(guī)，保障會員的合法權益。2.4服務變更與終止服務變更與終止如下：（1）本商場有權在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對會員服務進行調(diào)整，變更或終止部分服務內(nèi)容；（2）如會員因個人原因需要終止服務，可向本商場提出書面申請，本商場將在收到申請后終止相關服務；（3）如會員違反國家法律法規(guī)或本商場的會員管理制度，本商場有權終止會員服務；（4）本商場終止會員服務時，將書面通知會員，并按相關規(guī)定處理會員的剩余權益。第三條會員積分制度3.1積分獲取方式積分獲取方式如下：（1）會員在本商場購物、餐飲、娛樂等消費領域消費時，可獲得積分，具體積分比例詳見商場公示；（2）會員通過參與本商場的各類活動，也有機會獲得積分；（3）會員積分可在商場積分兌換區(qū)進行兌換，兌換商品或服務的范圍及數(shù)量詳見商場公示；（4）會員積分不可轉讓，不可兌換現(xiàn)金，不得與其他優(yōu)惠活動同時使用。3.2積分有效期積分有效期如下：（1）會員積分自積分獲取之日起計算，有效期為一年；（2）在積分有效期內(nèi)，會員可至商場積分兌換區(qū)進行兌換；（3）過期未兌換的積分視為自動放棄，本商場不予補償；（4）本商場有權在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對積分有效期進行調(diào)整。3第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止情形合同終止的情形如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同終止后的權益處理合同終止后的權益處理如下：（1）本商場應在合同終止后五個工作日內(nèi)向會員退還未使用的會員費用；（2）會員在本商場兌換的商品或服務，如未使用，可按原積分比例進行兌換或退款；（3）會員在本商場的消費記錄、積分等數(shù)據(jù)，合同終止后不予保留。8.4合同終止后的責任承擔合同終止后的責任承擔如下：（1）雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務；（2）合同終止后，雙方不得就合同終止前的事宜追究對方的責任；（3）合同終止后，如一方違反合同約定造成對方損失，應承擔相應的賠償責任。第九條違約責任9.1違約行為及后果違約行為及后果如下：（1）本商場未按合同約定提供服務，會員有權要求本商場履行合同或賠償損失；（2）會員未按合同約定支付會員費用，本商場有權終止提供服務；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行，對方有權要求違約方承擔違約責任。9.2違約責任的計算與賠償違約責任的計算與賠償如下：（1）違約方應按照合同約定承擔違約責任，如賠償金額有爭議，可協(xié)商解決或依法解決；（2）違約方賠償對方損失的具體金額，可根據(jù)違約程度、違約造成的實際損失等因素確定；（3）雙方應提供相關證據(jù)，證明對方的違約行為及損失金額。9.3違約責任免除違約責任免除如下：（1）因不可抗力導致一方不能履行合同，雙方均不負違約責任；（2）雙方在合同履行過程中，如因第三方原因?qū)е逻`約，雙方均不負違約責任；（3）雙方在合同履行過程中，如因法律法規(guī)變化導致違約，雙方均不負違約責任。9.4糾紛解決方式糾紛解決方式如下：（1）雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決途徑爭議解決途徑如下：（1）雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解與仲裁調(diào)解與仲裁如下：（1）雙方可自愿選擇第三方調(diào)解機構進行調(diào)解；（2）如雙方同意仲裁，仲裁裁決為準，仲裁費用由敗訴方承擔。10.3訴訟管轄法院訴訟管轄法院如下：（1）雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院管轄；（2）如雙方在合同中未約定訴訟管轄法院，任何一方均有權向所在地人民法院提起訴訟。10.4法律適用法律適用如下：（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；（2）如雙方同意其他法律適用，應在合同中明確約定。第十一條合同的修改與補充11.1合同修改程序合同修改程序如下：（1）雙方應通過書面形式簽訂合同修改協(xié)議；（2）修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。11.2合同補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容如下：（1）雙方可以通過書面形式補充合同內(nèi)容；（2）補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。11.3合同修改與補充的生效合同修改與補充的生效如下：（1）修改協(xié)議或補充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效；（2）修改協(xié)議或補充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。11.4修改與補充的知情權修改與補充的知情權如下：（1）雙方同意，合同修改或補充時，對方有權知情；（2）雙方應按照約定方式通知對方修改或補充內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念第三方介入的概念如下：（1）第三方是指除甲乙雙方以外，與本合同無關的獨立個體或組織；（2）第三方介入是指在甲乙雙方的合同履行過程中，因合同約定或法律規(guī)定，需要第三方參與解決爭議、提供服務或協(xié)助履行合同的情形；（3）第三方介入包括但不限于中介機構、調(diào)解機構、仲裁機構、法院等。第二條第三方介入的情形第三方介入的情形如下：（1）甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，雙方同意通過第三方調(diào)解機構進行調(diào)解；（2）甲乙雙方因合同履行發(fā)生糾紛，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）甲乙雙方同意將爭議提交第三方仲裁機構進行仲裁；（4）法律規(guī)定或雙方約定，合同履行過程中需要第三方的協(xié)助或監(jiān)督。第三條第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方在合同中約定第三方介入的情形和程序；（2）在第三方介入情形發(fā)生時，甲乙雙方應按照合同約定或法律規(guī)定，選擇合適的第三方機構；（3）甲乙雙方應與第三方機構簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（4）甲乙雙方應按照協(xié)議約定，履行各自的權利和義務，包括但不限于提供相關證據(jù)、參與調(diào)解或仲裁程序等。第四條第三方介入的責任第三方介入的責任如下：（1）第三方機構應按照合同約定或法律規(guī)定，公正、客觀、及時地處理爭議；（2）第三方機構在處理爭議過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保護甲乙雙方的合法權益；（3）第三方機構的責任限于其介入的范圍內(nèi)，不得超越其職責范圍；（4）第三方機構不應承擔因甲乙雙方違約或其他原因?qū)е碌膿p失。第五條第三方介入的費用第三方介入的費用如下：（1）甲乙雙方應按照協(xié)議約定，承擔各自應支付的費用，包括但不限于第三方機構的調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等；（2）甲乙雙方應按照協(xié)議約定，按時支付相關費用，否則應承擔違約責任；（3）第三方機構收取的費用，應按照其收費標準和規(guī)定進行，不得擅自提高收費標準；（4）甲乙雙方有權要求第三方機構提供費用明細和合理性解釋。第六條第三方介入的結果第三方介入的結果如下：（1）第三方機構處理爭議的結果，對甲乙雙方具有約束力；（2）甲乙雙方應按照第三方機構處理結果，履行相應的合同義務；（3）第三方機構處理結果，不得違反國家法律法規(guī)；（4）甲乙雙方對第三方機構處理結果有異議的，可依法申請再審或提起訴訟。第七條第三方介入與其他各方的關系第三方介入與其他各方的關系如下：（1）第三方介入并不改變甲乙雙方之間的權利義務關系；（2）第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議，不影響甲乙雙方自行履行合同的權利和義務；（3）甲乙雙方應尊重第三方機構的獨立性，不得干預第三方機構的正常工作；（4）第三方機構在處理爭議過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。第八條第三方介入的終止第三方介入的終止如下：（1）甲乙雙方達成和解，不再需要第三方介入；（2）第三方機構處理爭議完畢，雙方履行完畢相應合同義務；（3）甲乙雙方協(xié)議終止第三方介入；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第九條第三方介入后的義務履行第三方介入后的義務履行如下：（1）甲乙雙方應按照第三方機構處理結果，履行相應的合同義務；（2）甲乙雙方對第三方機構處理結果有異議的，應依法申請再審或提起訴訟；（3）甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務；（4）甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得因第三方介入而違反合同約定。第十條第三方介入的保密義務第三方介入的保密義務如下：（1）第三方機構應對甲乙雙方提供的相關資料和信息保密，不得泄露給無關方；（2）甲乙雙方應對第三方機構處理爭議的過程和結果保密，不得泄露給無關方；（3）第三方機構不得將處理爭議的過程和結果用于其他目的，不得擅自公開或傳播；（4）甲乙雙方不得要求第三方機構透露處理爭議的過程和結果給無關方。第十一條第三方介入的適用范圍第三方介入的適用范圍如下：（1）第三方介入適用于本合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）第三方介入不適用于第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員申請表：包括會員個人信息、聯(lián)系方式、會員等級等信息。2.會員權益兌換單：包括會員姓名、會員等級、兌換商品或服務名稱、兌換數(shù)量、兌換時間等信息。3.會員積分記錄：包括會員姓名、會員等級、積分獲取時間、積分數(shù)量等信息。4.會員消費記錄：包括會員姓名、會員等級、消費時間、消費金額、消費項目等信息。5.服務提供記錄：包括服務項目、服務時間、服務質(zhì)量評價等信息。6.合同修改協(xié)議：包括修改內(nèi)容、修改日期、雙方簽字或蓋章等信息。7.補充協(xié)議：包括補充內(nèi)容、補充日期、雙方簽字或蓋章等信息。8.第三方機構協(xié)議：包括第三方機構名稱、服務內(nèi)容、服務費用、雙方簽字或蓋章等信息。9.爭議處理結果：包括爭議處理機構、處理結果、處理日期等信息。10.費用支付憑證：包括支付人、支付金額、支付時間、支付方式等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定提供服務：（1）責任認定：甲方應按約定提供服務，如未提供或服務不符合約定，視為違約；（2）責任承擔：甲方應按約定向乙方賠償損失，包括但不限于乙方因無法享受服務而造成的直接損失。2.乙方未按約定支付費用：（1）責任認定：乙方應按約定支付費用，如未支付或支付金額不足，視為違約；（2）責任承擔：乙方應按約定向甲方支付違約金，違約金的計算方式為未支付費用的百分比。3.乙方違反合同約定，侵害甲方權益：（1）責任認定：乙方違反合同約定，如泄露甲方商業(yè)秘密、侵犯甲方知識產(chǎn)權等，視為違約；（2）責任承擔：乙方應按約定向甲方賠償損失，包括但不限于甲方因此造成的直接損失和間接損失。4.第三方機構未按約定履行責任：（1）責任認定：第三方機構未按約定履行責任，如未及時處理爭議、泄露甲乙雙方信息等，視為違約；（2）責任承擔：第三方機構應按約定向甲乙雙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.甲乙雙方違反保密義務：（1）責任認定：甲乙雙方違反保密義務，如泄露對方商業(yè)秘密、個人信息等，視為違約；（2）責任承擔：甲乙雙方應按約定向?qū)Ψ匠袚`約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度商場會員管理合同：會員權益與服務規(guī)定1本合同目錄一覽第一條會員權益1.1會員資格1.2會員等級1.3會員積分1.4會員專享活動第二條服務規(guī)定2.1會員服務內(nèi)容2.2會員服務時間2.3會員服務方式2.4會員服務響應時間第三條會員權益的獲取與使用3.1會員權益獲取方式3.2會員權益使用規(guī)則3.3會員權益兌換方式3.4會員權益的補發(fā)與失效第四條會員個人信息保護4.1會員信息收集4.2會員信息使用4.3會員信息保密4.4會員信息更新與維護第五條會員違規(guī)行為處理5.1違規(guī)行為定義5.2違規(guī)行為處理方式5.3違規(guī)行為記錄與通知5.4違規(guī)行為申訴與解決第六條合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的權益處理6.4合同終止后的服務延續(xù)第七條合同的修改與補充7.1合同修改條件7.2合同補充內(nèi)容7.3合同修改與補充的生效方式7.4合同修改與補充的通知方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構8.3爭議解決時間限制8.4爭議解決的費用承擔第九條合同的解釋與適用法律9.1合同解釋權歸屬9.2適用法律9.3合同格式與語言9.4合同的適用范圍第十條合同的簽署與保存10.1合同簽署方式10.2合同簽署地點10.3合同保存方式10.4合同的查閱與復制第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.2聯(lián)系方式的更新與維護11.3緊急聯(lián)系方式的提供11.4通知的生效時間第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件12.2合同轉讓條件12.3合同轉讓程序12.4合同轉讓后的權益處理第十三條合同的解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的權益處理13.4合同解除的通知方式第十四條其他條款14.1合同的附錄與附件14.2合同的補充協(xié)議14.3合同的修改記錄14.4合同的終止協(xié)議第一部分：合同如下：第一條會員權益1.1會員資格會員資格的獲取需符合商場規(guī)定的條件，包括但不限于消費金額、消費次數(shù)等。商場有權根據(jù)實際情況調(diào)整會員資格的獲取條件。1.2會員等級會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員，不同等級的會員享有不同的權益和優(yōu)惠。會員等級的晉升需滿足商場設定的條件。1.3會員積分會員每次消費可獲得積分，積分可兌換商品或服務。積分的獲取和使用規(guī)則由商場制定，并進行公告。1.4會員專享活動商場會定期舉辦會員專享活動，包括但不限于折扣、贈品、優(yōu)先購等。會員專享活動的具體內(nèi)容和時間由商場決定。第二條服務規(guī)定2.1會員服務內(nèi)容會員享有商場提供的各項服務，包括但不限于會員專屬咨詢、生日禮物、優(yōu)先預訂等。2.2會員服務時間會員服務時間為商場營業(yè)時間，具體時間由商場決定并公告。2.3會員服務方式會員服務通過商場提供的渠道進行，包括但不限于現(xiàn)場服務、電話服務、在線服務等。2.4會員服務響應時間商場承諾在會員提出服務需求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應和處理。具體響應時間由商場制定并公告。第三條會員權益的獲取與使用3.1會員權益獲取方式會員權益的獲取方式包括但不限于消費、積分累積、活動參與等。3.2會員權益使用規(guī)則會員權益使用需遵循商場的使用規(guī)則，包括但不限于使用時間、使用地點、使用條件等。3.3會員權益兌換方式會員權益的兌換方式包括但不限于現(xiàn)場兌換、在線兌換、電話兌換等。3.4會員權益的補發(fā)與失效會員權益的補發(fā)和失效需符合商場的規(guī)定，商場有權根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第四條會員個人信息保護4.1會員信息收集商場在會員注冊、消費、服務過程中收集會員個人信息，用于會員管理和提供個性化服務。4.2會員信息使用會員信息僅供商場用于會員管理、提供服務、市場分析等，不得泄露給第三方。4.3會員信息保密商場將采取合理的措施保護會員信息的安全，防止會員信息泄露。4.4會員信息更新與維護會員有權更新和維護自己的個人信息，包括但不限于聯(lián)系方式、密碼等。第五條會員違規(guī)行為處理5.1違規(guī)行為定義違規(guī)行為包括但不限于惡意刷積分、惡意投訴、違反商場規(guī)定的行為等。5.2違規(guī)行為處理方式違規(guī)行為將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取警告、暫停會員權益、取消會員資格等措施。5.3違規(guī)行為記錄與通知違規(guī)行為將被記錄在會員檔案中，并通過適當方式通知會員。5.4違規(guī)行為申訴與解決會員對違規(guī)行為處理有異議的，可向商場提出申訴，商場將及時進行調(diào)查和處理。第六條合同的生效與終止6.1合同生效條件合同自會員同意并簽署后生效，有效期為一年。6.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于會員主動終止、商場終止、法律規(guī)定終止等。6.3合同終止后的權益處理合同終止后，會員的權益將根據(jù)商場的規(guī)定進行處理，包括但不限于積分清零、會員等級降級等。6.4合同終止后的服務延續(xù)合同終止后，會員可選擇繼續(xù)享受商場的服務，但需重新簽訂合同。第七條合同的修改與補充7.1合同修改條件合同的修改需經(jīng)商場決定，并通過適當方式通知會員。7.2合同補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容包括但不限于新的服務規(guī)定、新的會員權益等。7.3合同修改與補充的生效方式合同修改與補充自商場公告之日起生效。7.4合同修改與補充的通知方式合同修改與補充將通過商場公告、郵件、短信等方式通知會員。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑會員與商場之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決時間限制會員向商場提出爭議解決的請求，應在知道或應當知道權益受侵害之日起三個月內(nèi)提出。8.4爭議解決的費用承擔因爭議產(chǎn)生的訴訟費用、鑒定費用等費用，由敗訴方承擔。但商場有證據(jù)證明爭議是由于會員的故意或重大過失造成的，費用由會員承擔。第九條合同的解釋與適用法律9.1合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸商場所有。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同格式與語言本合同采用書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同的文字表述語言為中文。9.4合同的適用范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)的商場及其分支機構。第十條合同的簽署與保存10.1合同簽署方式本合同采用書面形式，由雙方授權代表簽署。10.2合同簽署地點本合同在商場所在地簽署。10.3合同保存方式商場應妥善保存本合同，并確保會員能夠隨時查閱。10.4合同的查閱與復制會員有權查閱和復制本合同及其附件。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式通知可通過郵寄、電子郵件、短信等方式進行。11.2聯(lián)系方式的更新與維護會員應對商場提供的聯(lián)系方式進行及時更新，確保商場能夠及時通知會員。11.3緊急聯(lián)系方式的提供會員應向商場提供緊急聯(lián)系方式，以便在必要時商場能夠迅速聯(lián)系到會員。11.4通知的生效時間通知自發(fā)送之時起生效。第十二條合同的繼承與轉讓12.1合同繼承條件會員因死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力等原因?qū)е潞贤瑱嗬x務的繼承，需符合法律規(guī)定。12.2合同轉讓條件會員不得將合同權益轉讓給第三方。但會員因特殊情況需轉讓權益的，須經(jīng)商場同意。12.3合同轉讓程序合同權益的轉讓須簽訂書面轉讓協(xié)議，并提交給商場進行變更登記。12.4合同轉讓后的權益處理合同轉讓后，新的會員享有原會員的權益，原會員的權益相應終止。第十三條合同的解除13.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于商場決定解除、會員決定解除、法律規(guī)定解除等。13.2合同解除程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3合同解除后的權益處理合同解除后，會員的權益將根據(jù)商場的規(guī)定進行處理，包括但不限于積分清零、會員等級降級等。13.4合同解除的通知方式合同解除的通知方式同合同變更的通知方式。第十四條其他條款14.1合同的附錄與附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的補充協(xié)議本合同的補充協(xié)議應采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。14.3合同修改記錄合同的每一次修改都應記錄在案，以備查閱。14.4合同的終止協(xié)議合同終止時，雙方應簽訂書面終止協(xié)議，明確終止事項和后續(xù)處理事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個人、法人或其他組織的行為。第三方介入包括但不限于中介方、鑒定機構、爭議解決機構等。1.2第三方界定第三方應為與甲乙方無直接利害關系的主體，其介入合同履行過程中，不改變甲乙雙方的權利義務。第二條第三方介入的責任限額2.1第三方責任限定第三方介入本合同時，其責任限額應由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第三方承擔的責任不得超出其承諾的責任范圍。2.2第三方責任限制第三方對甲乙雙方的損失，應承擔有限責任。第三方承擔的責任，以其介入行為的性質(zhì)、程度和甲乙雙方的約定為限。第三條第三方介入的義務和權利3.1第三方義務第三方介入本合同，應遵守合同的約定，履行合同義務，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。3.2第三方權利第三方在本合同中享有的權利，應符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第三方不得濫用權利，損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方介入的約定4.1第三方選擇甲乙方應在本合同中明確選定的第三方，包括但不限于中介方、鑒定機構、爭議解決機構等。4.2第三方約定內(nèi)容甲乙方應對第三方的責任、義務、權利和限制等進行詳細約定，包括但不限于第三方的責任范圍、責任限額、介入條件等。第五條第三方介入的變更5.1第三方變更條件甲乙方如需變更第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和理由。5.2第三方變更程序甲乙方變更第三方時，應通知對方，并經(jīng)對方同意。變更后的第三方介入，應按新的約定履行合同義務。第六條第三方介入的終止6.1第三方終止條件第三方介入終止的條件，應由甲乙方約定，并明確終止的情形和程序。6.2第三方終止后的處理第三方終止介入后，甲乙方應繼續(xù)履行合同，并按合同約定處理后續(xù)事項。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方違反合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約責任第三方違約產(chǎn)生的損失，應由第三方承擔。第三方不履行合同義務的，甲乙方有權解除合同。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議解決機構第三方爭議解決機構，應由甲乙方約定，并在合同中明確。第九條第三方介入的記錄和保存9.1第三方介入記錄甲乙方應記錄第三方介入的情況，包括但不限于第三方名稱、介入時間、介入事項等。9.2第三方介入保存甲乙方應妥善保存與第三方介入相關的合同、協(xié)議、憑證等資料。第十條第三方介入的通知與聯(lián)系方式10.1第三方通知方式甲乙方與第三方之間的通知，可通過郵寄、電子郵件、短信等方式進行。10.2第三方聯(lián)系方式更新甲乙方應及時更新第三方的聯(lián)系方式，確保能夠及時通知對方。第十一條第三方介入的生效和終止11.1第三方介入生效第三方介入本合同，自甲乙方同意并簽署后生效。11.2第三方介入終止第三方介入終止的條件，應由甲乙方約定，并明確終止的情形和程序。第十二條第三方介入的繼承和轉讓12.1第三方介入繼承第三方介入的繼承，應符合法律法規(guī)的規(guī)定，并通知甲乙方。12.2第三方介入轉讓第三方介入的轉讓，應經(jīng)甲乙方同意，并簽訂書面轉讓協(xié)議。第十三條第三方介入的解除13.1第三方介入解除條件第三方介入的解除條件，應由甲乙方約定，并明確解除的情形和程序。13.2第三方介入解除后的處理第三方介入解除后，甲乙方應繼續(xù)履行合同，并按合同約定處理后續(xù)事項。第十四條第三方介入的其他條款14.1第三方介入的附錄和附件本合同的附錄和附件，是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。14.2第三方介入的補充協(xié)議本合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員注冊申請表詳細要求：包括會員的基本信息、聯(lián)系方式、身份證號碼等。說明：會員注冊申請表用于確認會員的基本信息，是會員資格獲取的基礎。2.會員等級晉升條件詳細要求：包括不同等級會員的晉升條件，如消費金額、消費次數(shù)等。說明：會員等級晉升條件是會員等級確定的依據(jù)，有助于激勵會員的消費行為。3.會員積分規(guī)則詳細要求：包括積分獲取方式、積分有效期、積分兌換方式等。說明：會員積分規(guī)則是會員積分使用的依據(jù)，保障會員權益的合理性。4.會員專享活動計劃詳細要求：包括活動時間、活動內(nèi)容、活動對象等。說明：會員專享活動計劃是會員享受優(yōu)惠的依據(jù)，豐富會員的購物體驗。5.會員服務內(nèi)容清單詳細要求：包括各項服務的具體內(nèi)容、服務時間、服務方式等。說明：會員服務內(nèi)容清單是會員了解服務項目的依據(jù)，保障會員權益的透明性。6.會員信息保護政策詳細要求：包括個人信息收集、使用、保密、更新等。說明：會員信息保護政策是保護會員隱私的依據(jù)，維護會員權益的安全性。7.會員違規(guī)行為處理規(guī)定詳細要求：包括違規(guī)行為的定義、處理方式、記錄與通知等。說明：會員違規(guī)行為處理規(guī)定是維護商場秩序的依據(jù)，保障會員權益的公平性。8.合同修改與補充協(xié)議詳細要求：包括修改與補充的內(nèi)容、生效方式、通知方式等。說明：合同修改與補充協(xié)議是合同變更的依據(jù)，保障合同的靈活性。9.爭議解決機構聯(lián)系方式詳細要求：包括爭議解決機構的名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明：爭議解決機構聯(lián)系方式是解決爭議的依據(jù)，保障合同執(zhí)行的公正性。10.合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除條件、解除程序、解除后的權益處理等。說明：合同解除協(xié)議是解除合同的依據(jù)，保障合同的解除權。說明二：違約行為及責任認定：1.會員惡意刷積分違約責任：扣除積分、暫停會員權益、取消會員資格等。示例說明：會員通過不正當手段獲取積分，商場有權扣除積分并暫停其會員權益。2.會員惡意投訴違約責任：警告、扣除積分、暫停會員權益等。示例說明：會員惡意投訴商家，商場有權對其進行警告并扣除積分。3.會員違反商場規(guī)定違約責任：警告、暫停會員權益、取消會員資格等。示例說明：會員違反商場規(guī)定，如亂扔垃圾、破壞公共設施等，商場有權對其進行警告并暫停其會員權益。4.商場未及時提供服務違約責任：道歉、補救措施、賠償?shù)?。示例說明：商場未能在規(guī)定時間內(nèi)提供服務，如會員專享活動未按時舉辦，商場需向會員道歉并采取補救措施。5.商場泄露會員信息違約責任：賠償、改正措施、消除影響等。示例說明：商場泄露會員信息，如會員的聯(lián)系方式、消費記錄等，商場需向會員賠償并采取改正措施。6.第三方未履行合同義務違約責任：賠償、解除合同等。示例說明：第三方未按合同約定提供服務，如中介方未能促成交易，商場有權解除合同并要求賠償。全文完。2024年度商場會員管理合同：會員權益與服務規(guī)定2本合同目錄一覽第一條會員資格及申請條件1.1會員資格的取得1.2會員的有效期限1.3會員的申請流程第二條會員權益2.1會員等級制度2.2會員積分政策2.3會員專享活動第三條會員服務規(guī)定3.1會員卡的使用規(guī)定3.2會員權益的兌換與使用3.3會員個人信息的保護第四條會員資料的更新與維護4.1會員資料的更新4.2會員資料的維護4.3會員資料的保密第五條商場的權利與義務5.1商場的權利5.2商場的義務第六條會員的權利與義務6.1會員的權利6.2會員的義務第七條合同的變更與終止7.1合同的變更7.2合同的終止7.3合同終止后的處理第八條爭議解決方式8.1爭議解決方式的選擇8.2仲裁或訴訟的地點與法院第九條合同的生效、無效與解除9.1合同的生效條件9.2合同的無效條件9.3合同的解除條件第十條合同的附件10.1附件的構成10.2附件的有效性第十一條通知與送達11.1通知的方式11.2送達的效力第十二條合同的保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護期限第十三條法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2合同的修改與補充14.3合同的廢止與取代第一部分：合同如下：第一條會員資格及申請條件1.1會員資格的取得（1）本商場向符合條件的自然人、法人和其他組織提供會員資格申請。（2）會員資格的取得需遵循先到先得的原則，商場有權根據(jù)實際情況調(diào)整會員資格的發(fā)放數(shù)量。（3）申請人須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。1.2會員的有效期限（1）會員的有效期限為一年，自會員卡激活之日起計算。（2）會員有效期滿后，如希望繼續(xù)享有會員權益，可在有效期滿前一個月內(nèi)申請續(xù)卡。（3）會員如在有效期內(nèi)累計消費達到商場規(guī)定的最低金額，會員資格自動延長一年。1.3會員的申請流程（1）申請人向商場提供有效身份證件，填寫會員申請表。（2）商場對申請人進行審核，審核通過后，為申請人發(fā)放會員卡。（3）申請人持會員卡至商場客服中心激活會員卡，即可開始享受會員權益。第二條會員權益2.1會員等級制度（1）本商場實行四級會員等級制度，分別為：普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金會員。（2）會員等級根據(jù)積分累積進行晉升，積分累積方式包括消費積分、活動積分等。（3）不同會員等級享有不同的會員權益，具體權益內(nèi)容詳見商場公示。2.2會員積分政策（1）會員消費可獲得積分，積分累積規(guī)則詳見商場公示。（2）積分可在有效期內(nèi)兌換商品、服務或優(yōu)惠券等，具體兌換規(guī)則詳見商場公示。（3）積分不可轉讓，不可兌換現(xiàn)金，過期無效。2.3會員專享活動（1）商場定期舉辦會員專享活動，包括但不限于打折促銷、新品試用、會員沙龍等。（2）會員可憑會員卡參加會員專享活動，具體活動規(guī)則詳見商場公示。第三條會員服務規(guī)定3.1會員卡的使用規(guī)定（1）會員卡僅限本人使用，不得轉借、轉讓、復制或涂改。（2）會員卡不得用于非法用途，如發(fā)現(xiàn)有違法行為，商場有權終止會員資格。（3）會員卡如有損壞或遺失，請立即向商場客服中心報告，并按照商場規(guī)定辦理補卡手續(xù)。3.2會員權益的兌換與使用（1）會員權益的兌換須持會員卡至商場客服中心辦理。（2）會員權益的使用須符合商場相關規(guī)定，具體使用規(guī)則詳見商場公示。（3）會員權益不得轉讓，不得兌換現(xiàn)金，過期無效。3.3會員個人信息的保護（1）商場承諾對會員個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。（2）商場有權使用會員的聯(lián)系方式進行會員服務相關的通知和宣傳。（3）會員有權修改或查詢自己的個人信息，如有需要，可向商場客服中心提出書面申請。第四條會員資料的更新與維護4.1會員資料的更新（1）會員應確保提供的個人信息真實、準確、完整。（2）如會員的聯(lián)系方式、地址等個人信息發(fā)生變更，應及時告知商場客服中心進行更新。（3）會員可通過商場官網(wǎng)、APP等渠道自行更新個人信息。4.2會員資料的維護（1）商場將定期對會員資料進行維護，確保會員資料的準確性和完整性。（2）會員有權要求商場刪除或修改自己的會員資料，但需符合相關法律法規(guī)規(guī)定。（3）商場有權對長時間未激活或不符合會員資格的會員資料進行清理。4.3會員資料的保密（1）商場將采取合理措施保護會員資料的安全，防止會員資料泄露、損毀、丟失。（2）未經(jīng)會員書面同意，商場不得將會員資料用于與會員服務無關的用途。（3）如商場發(fā)現(xiàn)會員資料泄露，將立即采取措施予以糾正，并通知受影響的會員。第五條商場的權利與義務5.1商場的權利（1）商場有權對會員資格進行審核，有權拒絕不符合條件的申請人。（2）商場有權調(diào)整會員權益內(nèi)容和會員專享活動，并于商場公示。（3）商場有權在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對會員資料進行收集、使用、處理和存儲。5.2商場的義務（1第八條爭議解決方式8.1爭議解決方式的選擇（1）雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的地點與法院（1）雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第九條合同的生效、無效與解除9.1合同的生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應嚴格履行合同約定的義務。9.2合同的無效條件（1）本合同的任何一條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自始無效，但不影響其他條款的效力。（2）如雙方同意合同無效，可書面簽訂解除合同協(xié)議，合同自協(xié)議簽訂之日起失效。9.3合同的解除條件（1）在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同約定的義務，另一方有權解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第十條合同的附件10.1附件的構成（1）本合同的附件包括但不限于會員權益清單、會員申請表、會員積分兌換規(guī)則等。（2）附件與合同具有同等法律效力，雙方應予以遵守。10.2附件的有效性（1）附件的修改或補充需雙方書面同意，方為有效。（2）如附件與合同存在沖突，以合同為準。第十一條通知與送達11.1通知的方式（1）雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。（2）通知應在對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式發(fā)送，視為有效送達。11.2送達的效力（1）通知自送達對方之日起視為已送達。（2）如對方未指定聯(lián)系地址和聯(lián)系方式，通知送達至合同簽訂地視為有效送達。第十二條合同的保密條款12.1保密信息的范圍（1）保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等雙方約定的信息。（2）保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在合同中明確。12.2保密信息的保護期限（1）保密信息的保護期限自合同生效之日起計算，至合同解除或終止之日起五年。（2）如雙方同意延長保密期限，應書面簽訂補充協(xié)議。第十三條法律適用與解釋13.1法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如適用法律發(fā)生變化，雙方應遵循新的法律規(guī)定。13.2合同解釋（1）本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。（2）合同條款如有爭議，雙方應參照合同本身的文字表述予以解釋。（3）如仍有爭議，雙方可請求合同簽訂地人民法院或仲裁委員會進行解釋。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性（1）本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。（2）本合同的各條款相互獨立，某一條款的無效不影響其他條款的效力。14.2合同的修改與補充（1）本合同的修改和補充需雙方書面同意，方為有效。（2）如合同的修改和補充與本合同存在沖突，以本合同為準。14.3合同的廢止與取代（1）本合同在履行完畢或合同解除或終止后失效。（2）如雙方同意廢止或取代本合同，應簽訂書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念（1）第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的個體或?qū)嶓w。（2）第三方可以是中介方、服務提供方、貨物供應方等。1.2第三方介入的界定（1）第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與并提供服務或履行義務的行為。（2）第三方介入應符合合同約定或甲乙雙方的同意。第二條第三方責任的限定2.1第三方責任限定原則（1）第三方介入并不意味著承擔甲乙雙方的全部責任。（2）第三方應按照合同約定或甲乙雙方的同意，承擔相應的責任。2.2第三方責任的免除（1）如第三方在履行過程中，已盡到合同約定的義務，但無法避免合同約定的結果發(fā)生，第三方不承擔責任。（2）第三方在履行過程中，如遇到不可抗力等不可預見的情況，導致無法履行或遲延履行，第三方不承擔責任。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的告知義務（1）甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的事項和范圍。（2）甲乙雙方應在第三方介入前，將合同內(nèi)容告知第三方。3.2第三方介入的同意義務（1）第三方介入需得到甲乙雙方的同意，并簽訂書面協(xié)議。（2）第三方介入的書面協(xié)議應明確第三方承擔的責任和義務。3.3第三方介入的履行義務（1）第三方應按照合同約定或書面協(xié)議的約定，履行相應的義務。（2）第三方在履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方責任限額的明確4.1第三