售后服務(wù)合同協(xié)議書

合同編號：__________售后服務(wù)合同協(xié)議書根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供售后服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。1.3甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書，并告知乙方正確的產(chǎn)品使用方法。二、服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期限為自購買之日起_______年。2.2在保修期限內(nèi)，乙方如遇到產(chǎn)品故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。2.3保修期滿后，甲方仍應(yīng)提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。三、服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期限內(nèi)，乙方享受免費(fèi)的售后服務(wù)。3.2保修期滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、服務(wù)品質(zhì)4.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的承諾。4.2甲方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1甲方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。6.2乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.明確服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)詳細(xì)描述售后服務(wù)的具體內(nèi)容，確保乙方了解所提供的服務(wù)范圍。2.服務(wù)期限規(guī)定：明確保修期限及保修期滿后的有償服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。3.保密條款：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，保護(hù)對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.違約責(zé)任：約定違約金或滯納金的具體計(jì)算方式，以便在違約情況下雙方權(quán)益的保護(hù)。5.爭議解決：明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑，如協(xié)商不成則訴諸法院。解決辦法：1.友好協(xié)商：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過友好協(xié)商的方式尋求解決方案。2.法律途徑：如果協(xié)商不成，雙方可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，尋求法律判決。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等一系列服務(wù)。2.保修期限：指產(chǎn)品在一定期限內(nèi)，供應(yīng)商承諾免費(fèi)提供維修服務(wù)的期限。3.違約金：指當(dāng)一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。4.滯納金：指當(dāng)一方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜挠馄谘a(bǔ)償。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。6.管轄權(quán)：指法院對特定案件進(jìn)行審理的權(quán)利，根據(jù)法律規(guī)定，不同類型的案件由不同級別的法院管轄。特殊應(yīng)用場合：1.家用電子產(chǎn)品：如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供上門安裝服務(wù)，并指導(dǎo)乙方正確使用產(chǎn)品。2.汽車銷售：如新車銷售后的保養(yǎng)、維修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供免費(fèi)的首次保養(yǎng)服務(wù)，并告知乙方定期保養(yǎng)的重要性。3.健身器材：如跑步機(jī)、啞鈴等健身設(shè)備。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供設(shè)備安裝和操作培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方正確使用設(shè)備。4.軟件產(chǎn)品：如辦公軟件、游戲等。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方快速上手。5.家具定制：如定制衣柜、書柜等。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供上