二零二四年度美團(tuán)共享單車服務(wù)協(xié)議

二零二四年度美團(tuán)共享單車服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體及目的1.2協(xié)議的有效期第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1共享單車的使用范圍2.2共享單車的數(shù)量及類型2.3服務(wù)時(shí)間及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三條：用戶注冊(cè)與使用3.1用戶注冊(cè)流程3.2用戶注冊(cè)要求及條件3.3用戶賬號(hào)的凍結(jié)與解凍第四條：費(fèi)用支付與退款4.1用戶支付方式4.2費(fèi)用計(jì)算及支付時(shí)間4.3退款規(guī)則及流程第五條：用戶行為規(guī)范5.1用戶騎行規(guī)范5.2用戶停放規(guī)范5.3用戶違規(guī)行為處理第六條：售后服務(wù)6.1用戶咨詢與投訴6.2故障車輛的處理6.3用戶權(quán)益保障第七條：協(xié)議的變更與終止7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議終止條件7.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)第八條：違約責(zé)任8.1用戶違約行為及責(zé)任8.2美團(tuán)違約行為及責(zé)任第九條：爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交第三方調(diào)解9.3法律訴訟第十條：隱私保護(hù)10.1用戶隱私保護(hù)措施10.2數(shù)據(jù)使用及共享第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1協(xié)議中涉及的美團(tuán)商標(biāo)及版權(quán)11.2用戶在使用過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十二條：協(xié)議的簽訂、生效與解除12.1協(xié)議簽訂主體12.2協(xié)議的生效條件12.3協(xié)議解除條件第十三條：特殊條款13.1不可抗力13.2法律適用及管轄13.3通知與送達(dá)第十四條：全協(xié)議效力14.1本協(xié)議的完整性與獨(dú)立性14.2本協(xié)議與其他文件的關(guān)聯(lián)性14.3本協(xié)議的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體及目的甲方：美團(tuán)共享單車服務(wù)提供商乙方：使用美團(tuán)共享單車的用戶目的：甲乙雙方就乙方使用甲方提供的共享單車服務(wù)，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，達(dá)成一致意見。1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年，即2024年度。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1共享單車的使用范圍共享單車的使用范圍限于城市市區(qū)范圍內(nèi)，具體使用范圍由甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行公告。2.2共享單車的數(shù)量及類型甲方根據(jù)市場(chǎng)需求提供不同類型的共享單車，具體數(shù)量及類型以甲方實(shí)際提供為準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)共享單車服務(wù)時(shí)間為每日的早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)。計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每30分鐘1元，不足30分鐘按30分鐘計(jì)算。超出服務(wù)時(shí)間部分，按甲方公布的超時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。第三條：用戶注冊(cè)與使用3.1用戶注冊(cè)流程用戶需通過美團(tuán)APP進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)有效的身份信息，并完成實(shí)名認(rèn)證。3.2用戶注冊(cè)要求及條件用戶注冊(cè)要求年滿16周歲，具備完全民事行為能力。用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并保證信息的及時(shí)更新。3.3用戶賬號(hào)的凍結(jié)與解凍（1）用戶涉嫌違規(guī)行為；（2）用戶提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整；（3）用戶存在違約行為。第四條：費(fèi)用支付與退款4.1用戶支付方式用戶可通過美團(tuán)APP綁定的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于支付、支付等。4.2費(fèi)用計(jì)算及支付時(shí)間費(fèi)用計(jì)算按照服務(wù)時(shí)間及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，支付時(shí)間為每次使用結(jié)束后自動(dòng)扣除。4.3退款規(guī)則及流程用戶在滿足退款條件的情況下，可通過美團(tuán)APP提交退款申請(qǐng)。退款流程如下：（1）甲方收到退款申請(qǐng)后，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核；（2）審核通過后，退款將在5個(gè)工作日內(nèi)退還至用戶支付賬戶；（3）退款申請(qǐng)不符合條件時(shí)，甲方有權(quán)拒絕退款。第五條：用戶行為規(guī)范5.1用戶騎行規(guī)范用戶在騎行過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保騎行安全。禁止實(shí)施下列行為：（1）在騎行過程中接打電話；（2）騎行過程中瀏覽電子設(shè)備；（3）騎行過程中吸煙、飲食；（4）其他影響騎行安全的行為。5.2用戶停放規(guī)范用戶在停放共享單車時(shí)，應(yīng)將車輛停放在允許停放的區(qū)域，不得占用行人通道、車輛通道等公共區(qū)域。5.3用戶違規(guī)行為處理（1）限制或禁止用戶使用共享單車服務(wù)；（2）要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任；（3）向有關(guān)政府部門報(bào)告，追究用戶的法律責(zé)任。第六條：售后服務(wù)6.1用戶咨詢與投訴用戶在使用過程中如有疑問或遇到問題，可通過美團(tuán)APP的客服功能進(jìn)行咨詢與投訴。6.2故障車輛的處理用戶在騎行過程中如遇到故障車輛，應(yīng)及時(shí)將車輛停放在安全區(qū)域，并通過美團(tuán)APP提交故障報(bào)告。甲方將在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員處理。6.3用戶權(quán)益保障甲方承諾依法保障用戶的合法權(quán)益，如用戶因使用共享單車服務(wù)受到損害，甲方將依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：特殊條款7.1不可抗力（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、封鎖、征收等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。7.2法律適用及管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家政策。7.3通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，均以書面形式進(jìn)行。通知與送達(dá)可采用郵寄、電子郵件等方式，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。第三部分：全協(xié)議效力8.1本協(xié)議的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議的各條款均為完整且相互獨(dú)立第八條：違約責(zé)任8.1用戶違約行為及責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付費(fèi)用；（2）使用非甲方提供的共享單車服務(wù)；（3）將共享單車轉(zhuǎn)借給他人；（4）故意損壞共享單車；（5）其他違反本協(xié)議的行為。8.2美團(tuán)違約行為及責(zé)任（1）未按約定提供共享單車服務(wù)；（2）未按約定時(shí)間修復(fù)故障共享單車；（3）未按約定處理用戶投訴；（4）其他違反本協(xié)議的行為。第九條：爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：隱私保護(hù)10.1用戶隱私保護(hù)措施甲方有權(quán)收集和使用用戶的個(gè)人信息，但必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露用戶的個(gè)人信息。10.2數(shù)據(jù)使用及共享甲方收集的用戶數(shù)據(jù)僅用于提供和改善共享單車服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他目的，不得向第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1協(xié)議中涉及的美團(tuán)商標(biāo)及版權(quán)本協(xié)議中涉及的美團(tuán)商標(biāo)及版權(quán)均歸甲方所有。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得使用美團(tuán)商標(biāo)及侵犯甲方版權(quán)的素材。11.2用戶在使用過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶在使用共享單車服務(wù)過程中，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。第十二條：協(xié)議的簽訂、生效與解除12.1協(xié)議簽訂主體本協(xié)議由甲方授權(quán)的代表與乙方代表簽訂。12.2協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3協(xié)議解除條件協(xié)議解除條件如下：（1）雙方達(dá)成書面一致意見；（2）本協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽。第十三條：特殊條款13.1不可抗力如發(fā)生不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行或部分履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2法律適用及管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家政策。13.3通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，均以書面形式進(jìn)行。通知與送達(dá)可采用郵寄、電子郵件等方式，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。第十四條：全協(xié)議效力本協(xié)議的各條款均為完整且相互獨(dú)立的部分，任何條款的無效、違法或不具執(zhí)行力不影響其他條款的效力。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外，參與或可能參與本合同服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、支付平臺(tái)、法律訴訟當(dāng)事人等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲方提供共享單車服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)；（2）參與共享單車服務(wù)交易過程的支付平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)等；（3）為甲方提供維修、保養(yǎng)服務(wù)的維修服務(wù)提供商；（4）因甲方違約而涉事的法律訴訟當(dāng)事人；（5）其他與甲乙雙方構(gòu)成服務(wù)關(guān)系的各方。第二條：第三方介入情形及處理2.1第三方介入情形（1）支付平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致用戶無法正常支付；（2）中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生糾紛；（3）維修服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障共享單車；（4）法律訴訟當(dāng)事人就甲方違約行為向法院提起訴訟；（5）其他因第三方原因?qū)е录滓译p方服務(wù)受影響的情形。2.2第三方處理（1）與第三方溝通，要求其履行合同約定；（2）如第三方未能履行合同約定，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，確定責(zé)任方及賠償方案；（3）如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向法院提起訴訟，尋求法律救濟(jì)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額。3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型及風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行設(shè)定。甲乙雙方應(yīng)在合同中明確各方的責(zé)任限額，并書面告知第三方。3.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：（1）按約定提供服務(wù)；（2）獲得甲乙雙方的合理賠償；（3）對(duì)甲乙雙方的服務(wù)提出改進(jìn)建議。4.2第三方義務(wù)第三方在本合同中的義務(wù)包括但不限于：（1）按約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約情形（1）未按約定時(shí)間提供服務(wù)；（2）未按約定質(zhì)量要求提供服務(wù)；（3）未保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）其他違反本合同約定的行為。5.2第三方違約處理（1）要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為；（2）要求第三方支付違約金；（3）向法院提起訴訟，尋求法律救濟(jì)。第六條：第三方退出及替代6.1第三方退出第三方在合同履行過程中，如因特殊情況需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方。6.2第三方替代當(dāng)?shù)谌酵顺鰰r(shí)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商確定替代的第三方。替代的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)能力及信譽(yù)。第七條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方構(gòu)成服務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的損失。7.2第三方與甲乙雙方的劃分說明第三方在提供服務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)明確劃分各自權(quán)益及責(zé)任。第八條：附加條款及說明8.1附加條款甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中增加附加條款，以明確雙方在第三方介入情形下的權(quán)利義務(wù)。8.2說明本合同中的第三方介入情形、處理方式、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等條款，旨在明確各方在合同履行過程中的責(zé)任及權(quán)益。甲乙雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解上述條款，以確保合同的順利進(jìn)行。第九條：合同的簽訂、生效與解除9.1協(xié)議簽訂主體本協(xié)議由甲方授權(quán)的代表與乙方代表簽訂。9.2協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊(cè)美團(tuán)共享單車服務(wù)的流程、要求及條件，以及用戶賬號(hào)的凍結(jié)與解凍規(guī)則。2.費(fèi)用支付及退款流程詳細(xì)說明費(fèi)用支付方式、計(jì)算及支付時(shí)間，以及退款規(guī)則及流程。3.用戶行為規(guī)范詳細(xì)說明用戶騎行規(guī)范、停放規(guī)范，以及用戶違規(guī)行為處理方式。4.售后服務(wù)流程詳細(xì)說明用戶咨詢與投訴的處理流程，以及故障車輛的處理方式和用戶權(quán)益保障措施。5.協(xié)議變更及終止條件詳細(xì)說明協(xié)議變更和終止的條件及處理事項(xiàng)。6.違約責(zé)任認(rèn)定及處理詳細(xì)說明用戶違約行為及責(zé)任，美團(tuán)違約行為及責(zé)任，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方介入情形及處理詳細(xì)說明第三方介入情形，處理方式，責(zé)任限額，權(quán)利與義務(wù)，違約處理，退出及替代方式，以及與甲乙雙方的關(guān)系劃分。8.附件修改及補(bǔ)充詳細(xì)說明附件的修改及補(bǔ)充方式，以及附件的生效條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：需在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則視為違約，甲方有權(quán)限制或禁止用戶使用共享單車服務(wù)。（2）使用非甲方提供的共享單車服務(wù)：不得使用非甲方提供的共享單車服務(wù)，否則視為違約，甲方有權(quán)要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。（3）將共享單車轉(zhuǎn)借給他人：不得將共享單車轉(zhuǎn)借給他人，否則視為違約，甲方有權(quán)要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。（4）故意損壞共享單車：不得故意損壞共享單