2024年門診部工作制度范文（2篇）

2024年門診部工作制度范文第一章總則第一條本工作制度根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度制定，旨在規(guī)范門診部的日常運(yùn)作，提升工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第二條本制度適用于門診部全體醫(yī)療及工作人員。第三條門診部的宗旨是：以患者為中心，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理的全面發(fā)展。第四條門診部的服務(wù)原則是：以熱忱的態(tài)度，誠(chéng)信的精神，全力以赴為患者提供全面、有效的醫(yī)療服務(wù)。第五條門診部的工作目標(biāo)是：確?；颊邼M意度，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療，合理利用醫(yī)療資源。第六條門診部的工作準(zhǔn)則包括：患者優(yōu)先，安全為重，科學(xué)規(guī)范，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，精確高效。第二章工作時(shí)間和休息休假第七條門診部的工作時(shí)間為每周六天，每日上午8:00至下午5:00。第八條所有工作人員需按時(shí)到崗，滿足工作時(shí)間規(guī)定。第九條每位工作人員每周享有一天休息，具體安排由主管醫(yī)生協(xié)調(diào)并提前通知。第十條請(qǐng)假需提前向主管醫(yī)生提交申請(qǐng)。第十一條工作人員離崗時(shí)，需確保工作正常運(yùn)行，由主管醫(yī)生與其他工作人員共同協(xié)調(diào)。第十二條法定節(jié)假日、周末加班的工作人員，將按照相關(guān)規(guī)定獲得加班費(fèi)或調(diào)休。第三章門診部工作制度第十三條所有工作人員應(yīng)遵守醫(yī)院及門診部的規(guī)定，嚴(yán)格按照工作制度執(zhí)行。第十四條個(gè)人工作證件及物品應(yīng)妥善保管，不得私自泄露或遺失。第十五條工作人員需按主管醫(yī)生的安排，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。第十六條保持專業(yè)的工作狀態(tài)和道德素養(yǎng)，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德。第十七條病人信息和診療過(guò)程需準(zhǔn)確記錄，確保醫(yī)療文件的完整性和準(zhǔn)確性。第十八條應(yīng)積極參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。第十九條定期參與例會(huì)和病例討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)療案例。第四章病人服務(wù)第二十條工作人員需熱情接待病人，提供細(xì)致周到的服務(wù)。第二十一條根據(jù)病人的主訴和病史，進(jìn)行準(zhǔn)確的問(wèn)診和體格檢查。第二十二條及時(shí)向病人解釋診斷結(jié)果和治療方案，引導(dǎo)病人進(jìn)行合理治療。第二十三條主動(dòng)與病人溝通，了解需求和意見(jiàn)，提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。第二十四條配合病人的就診安排，滿足病人的就診時(shí)間需求。第五章緊急情況處理第二十五條在緊急情況下，應(yīng)立即采取救治措施，保障病人生命安全。第二十六條緊急情況需及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生報(bào)告，并按指示進(jìn)行處理。第六章管理及考核第二十七條設(shè)立主管醫(yī)生，負(fù)責(zé)門診部的日常管理和工作協(xié)調(diào)。第二十八條工作人員需接受定期考核，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。第二十九條遵守門診部的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不得違規(guī)操作。第三十條保護(hù)病人隱私，不得泄露病人個(gè)人信息。第三十一條保守病人商業(yè)機(jī)密，不得利用病人信息謀取私利。第七章附則第三十二條本制度經(jīng)全體工作人員討論通過(guò)，自發(fā)布之日起實(shí)施。第三十三條本制度的解釋權(quán)歸門診部主管醫(yī)生所有，如有需要，可進(jìn)行修改和補(bǔ)充。2024年門診部工作制度范文（二）[門診部工作規(guī)范]一、工作時(shí)間安排1.門診部的常規(guī)工作時(shí)間為每周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:30至17:30。2.部門主管應(yīng)至少提前十分鐘到達(dá)，進(jìn)行值班調(diào)度和工作預(yù)備。3.所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到崗，私事導(dǎo)致的遲到或早退需提前請(qǐng)假并獲得上級(jí)許可。二、工作職責(zé)1.醫(yī)生職責(zé)（1）醫(yī)生需密切關(guān)注門診預(yù)約和掛號(hào)情況，根據(jù)日程提前做好接診準(zhǔn)備。（2）醫(yī)生需耐心聽(tīng)取患者描述，全面了解病情并詳細(xì)記錄病史。（3）醫(yī)生需基于癥狀和檢查結(jié)果做出準(zhǔn)確診斷，并在病歷中詳細(xì)記載。（4）醫(yī)生需根據(jù)診斷結(jié)果制定合適的治療方案，并向患者充分解釋和指導(dǎo)。（5）醫(yī)生應(yīng)遵守醫(yī)療紀(jì)律和職業(yè)道德，不得因個(gè)人利益損害患者利益。2.護(hù)士職責(zé)（1）護(hù)士負(fù)責(zé)門診患者的護(hù)理工作，包括生命體征監(jiān)測(cè)、注射、藥品管理等。（2）護(hù)士需以友善的態(tài)度接待和引導(dǎo)患者，準(zhǔn)確記錄患者基本信息。（3）護(hù)士需關(guān)注患者病情變化，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，確保及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。（4）護(hù)士需嚴(yán)格遵守消毒規(guī)程，保證醫(yī)療器械的安全使用，保障患者權(quán)益。（5）護(hù)士需積極參與專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提升專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。3.接待員職責(zé)（1）接待員應(yīng)熟悉預(yù)約掛號(hào)流程，為患者提供準(zhǔn)確信息和引導(dǎo)服務(wù)。（2）接待員需耐心處理患者咨詢、預(yù)約和掛號(hào)事務(wù)，確?；颊邼M意度。（3）接待員應(yīng)保持服務(wù)臺(tái)整潔，維持良好的就診秩序和環(huán)境清潔。（4）接待員應(yīng)保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，對(duì)待患者要友好、有禮。4.病歷管理員職責(zé)（1）病歷管理員需準(zhǔn)確、完整記錄患者病歷，包括基本信息、癥狀、檢查結(jié)果、診斷及治療方案等。（2）病歷管理員應(yīng)及時(shí)整理、歸檔病歷，確?；颊唠[私安全。（3）病歷管理員需配合其他工作人員，協(xié)調(diào)病歷的使用和管理工作。三、休假管理1.所有醫(yī)務(wù)人員享有帶薪年假，具體天數(shù)根據(jù)工作年限確定，年假不可跨年使用。2.休假需提前向部門主管申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。3.如遇緊急情況需請(qǐng)假，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡快通知，確保門診工作正常運(yùn)行。四、考勤規(guī)定1.所有醫(yī)務(wù)人員必須按要求打卡簽到，禁止代打卡或規(guī)避考勤系統(tǒng)。2.遲到、早退、缺勤、未經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假將被記錄在考勤記錄中，并可能面臨相應(yīng)處罰。五、紀(jì)律規(guī)范1.工作時(shí)間不得處理個(gè)人事務(wù)，禁止進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.醫(yī)務(wù)人員不得私自改動(dòng)病歷或泄露患者隱私，違者將受到紀(jì)律處分。3.