《商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)與操作》 挑戰(zhàn)達(dá)人習(xí)題及答案 （孫玲 第四版）

《商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)與操作》挑戰(zhàn)達(dá)人習(xí)題及答案

任務(wù)1認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀

（一）選擇題

1.當(dāng)前,我國(guó)禮儀界的學(xué)者們通常認(rèn)為,禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中為了（）而約

定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序。

A.有良好的教養(yǎng)

B.互相尊重

C.達(dá)到共同目的

D.商務(wù)需要

2.禮貌的基礎(chǔ)是什么？（）

A.相互尊敬

B.良好的教養(yǎng)和道德品質(zhì)

C.見(jiàn)面問(wèn)候

D.態(tài)度恭敬

3.（）能塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象，展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水

準(zhǔn)。

A.商務(wù)禮儀

B.企業(yè)文化

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)管理

4.商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式廣泛涉及

社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為各國(guó)、各民族及各階層人士共同遵守，這體現(xiàn)了

商務(wù)禮儀的（）特性。

A.差異性

B.發(fā)展性

C.規(guī)范性

D.沿習(xí)性

5.禮儀是約定俗成的，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們觀念的變化也會(huì)逐漸改變。如我

們?cè)谏虅?wù)會(huì)面時(shí)常用的握手禮最初來(lái)源于摸手禮體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（）特性。

A.差異性

B.合法性

C.規(guī)范性

D.沿習(xí)性

6.各國(guó)在商務(wù)交往中，往往會(huì)按照相同的商務(wù)禮儀進(jìn)行交往，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀

的什么特性。（）

A.差異性

B.相似性

C.規(guī)范性

D沿習(xí)性

7.商務(wù)禮儀存在著民族性和地域性，譬如：西方國(guó)家親朋好友見(jiàn)面時(shí)一般行擁抱

禮和親吻禮，而日本人則以（）為主。

A.拱手禮

B.鞠躬禮

C.跪拜禮

D.點(diǎn)頭致意

8.伊斯蘭教忌豬、煙、酒、血；佛教忌葷腥，包括有異味的蔥、蒜和韭菜等，這

體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（）特性。

A.差異性

B.發(fā)展性

C.規(guī)范性

D.洛習(xí)性

9.商務(wù)禮儀規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新，這體現(xiàn)了商務(wù)

禮儀的（）特性。

A.差異性

B.發(fā)展性

C.規(guī)范性

D.沿習(xí)性

10.接待外賓時(shí)，應(yīng)按照（）安排主辦方人員作陪，外賓前往參觀時(shí)，一般也

安排相應(yīng)身份的人員陪同。

A.尊重原則

B.客人優(yōu)先

C.對(duì)等原則

D.主人優(yōu)先

11.（）是人們?cè)诮煌鶗r(shí)相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)

尚與道德水準(zhǔn)以及人們的文化層次和文明程度。

A.禮貌

B.禮節(jié)

C.禮儀

D.文化

12.（）是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、問(wèn)候、

致意、哀悼、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式，是社會(huì)文明的組成部分。

A.禮貌

B.禮節(jié)

C.禮儀

D.文化

13.不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（）。

A.接受對(duì)方

B.贊美對(duì)方

C.重視對(duì)方

D.記住對(duì)方

14.商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是（）。

A.尊重為本

B.規(guī)范為本

C.友善為本

D.招待為本

15.按照現(xiàn)代商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)該在（）指弓:道路。

A.左前方

B.左后方

C.右前方

D.右后方

16.一般來(lái)講，陌生場(chǎng)合不可談（）。

A.個(gè)人問(wèn)題

B.文學(xué)

C.哲學(xué)

D.天氣

17.酒會(huì)等自助餐禮儀為（）。

A.“少次多取”

B.隨性而為

C.講排場(chǎng)，擺闊氣

D.“多次少取”

18.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。ǎ?。

A.以對(duì)方為中心

B.入鄉(xiāng)隨俗

C.擺正位置

D.以上都不對(duì)

19.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問(wèn)（）。

A.收入

B.年齡

C.婚否

D.以上都包括

20.職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容為（）。

A.國(guó)家秘密

B.私人問(wèn)題

C.議論同事

D.合同問(wèn)題

21.進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是（）。

A.座次

B.菜肴

C.餐費(fèi)

D.時(shí)間

22.下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是（）0

A.求職電話什么時(shí)間打都可以

B.電子商務(wù)并不需要注重寫(xiě)作能力

C.宴會(huì)時(shí)一定要等主人宣布開(kāi)飯后再動(dòng)手吃飯

D.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好

23.在辦公室中，員丁用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）.

A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B.尊重他人原則

C.真誠(chéng)原則

D.適度原則

24.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題

違反了（）o

A.認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B.尊重他人原則

C.真誠(chéng)原則

D.適度原則

25.去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（Jo

A.了解對(duì)方喜好，選擇適合對(duì)方的禮物

B.不用進(jìn)行精心包裝

C.遞給主人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“送給你的，我家里太多了”。

D.等到耍走的時(shí)候才把禮品送給主人

26.“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”體現(xiàn)了禮儀的哪一特性（）0

A.差異性

B.發(fā)展性

C.規(guī)范性

D.沿習(xí)性

27.由禮儀的約定俗成的特征帶來(lái)的特點(diǎn)不包括（）。

A.規(guī)范性

B.差異性

C.律己敬人

D.發(fā)展性

28.關(guān)于孔子理想中的“君子”，下列描述正確的是（）。

A.注重內(nèi)在修養(yǎng)勝過(guò)外在紋飾

B.注重外在紋飾勝過(guò)內(nèi)在修養(yǎng)

C.當(dāng)面一套，背后一套

D.同時(shí)注重內(nèi)在修養(yǎng)和外在的紋飾

29.下列正確描述禮儀舉止與內(nèi)在修養(yǎng)關(guān)系的是（：）。

A.一個(gè)內(nèi)在修養(yǎng)好的人，不必在乎行為舉止是否會(huì)妨礙他人

B.一個(gè)內(nèi)在涵養(yǎng)好的人，行為舉止自然會(huì)得體大方

C.禮儀舉止得體大方的人，未必有內(nèi)在的修養(yǎng)

D.禮儀舉止大方的人，一定是一個(gè)翩翩君子

30.“禮儀”定義中的要素不包括（）。

A.人際關(guān)系

B.專(zhuān)人制定的

C.程序和方式

D.律己敬人

（二）判斷題

1.禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，在人后關(guān)系和其他社會(huì)關(guān)系的發(fā)展中

不會(huì)發(fā)生變化。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.禮儀是一種程序，有一定的規(guī)則，不是毫無(wú)聯(lián)系的某些行為的堆積組合。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.禮儀規(guī)范、程序是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組成部分、是人際交往的重要手段和途徑。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

5.從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

6.從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中遵守的律誡他人的習(xí)慣形式。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.從道德、社會(huì)風(fēng)尚方面來(lái)研究禮貌，主要內(nèi)容包括:遵守秩序、言必有信、敬

老尊賢、待人和氣、儀表端莊、講究衛(wèi)生。（）

A.正確R.錯(cuò)誤

8.禮貌是禮節(jié)的具體表現(xiàn)形式，是禮節(jié)在語(yǔ)言、行為、儀表等方面的具體規(guī)定。

（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.商務(wù)晚宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

10.商務(wù)禮儀的功能是規(guī)范行為、塑造形象、傳遞信息、溝通協(xié)調(diào)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

11.國(guó)際化的企業(yè)，不需要對(duì)?商務(wù)禮儀有高標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，往往決定了機(jī)會(huì)是否

降臨。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.商務(wù)禮儀用餐中宴請(qǐng)者只需要考慮將菜品準(zhǔn)備豐盛，客人就會(huì)開(kāi)心。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

14.簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，常會(huì)根據(jù)國(guó)際慣例來(lái)進(jìn)行，這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的港習(xí)

性。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

15.不同民族、不同宗教、不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這體現(xiàn)了

商務(wù)禮儀的差異性。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

16.商務(wù)禮儀的基本原則是相互尊重、誠(chéng)實(shí)守信、公平對(duì)等、適度從俗、寬容謙

和。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

17.在商務(wù)交往中我們只需要盡可能的展現(xiàn)自己的熱情，就會(huì)有好的交往。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

18.贊美可以讓人心情愉快，所以在交往時(shí)可以放大贊美，促進(jìn)交往。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

19.在互贈(zèng)禮物時(shí)，要考慮對(duì)方的愛(ài)好和禁忌，還要對(duì)禮品進(jìn)行包裝，包裝的成

本不低于禮品價(jià)值的1/3,而接受禮物的一方，古接收到有包裝的禮品時(shí)，一定

要當(dāng)面打開(kāi)，并對(duì)禮物表示欣賞和稱(chēng)贊，這意味著欣賞對(duì)方。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

20.在交往時(shí)必須注意尊重對(duì)方，注意對(duì)方的國(guó)家、宗教、民族，以避免出現(xiàn)“失

禮”的行為。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案：

（一）選擇題：

1-5BBACD6-10CBABC

11-15ABDAA16-20ADADD

21-25ACBBA26-30CCDCB

（二）判斷題：

1-5BAAAA6-10BABAA

11-15BABBA16-20ABBAA

任務(wù)2商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)

（-）選擇題

1.因特殊原因，在職場(chǎng)的工作人員在著裝時(shí)，需注意的事項(xiàng)中，以下說(shuō)法不符合

原則的是（）。

A,男士著裝的“三個(gè)三”原則

B.女士職場(chǎng)服裝一般以時(shí)裝為宜

C.男士著裝的一個(gè)禁忌是商標(biāo)不拆掉以顯示自己穿的是名牌

D.講究的男士在重要場(chǎng)合飾物要少而精

2.一般而言，在工作中，商務(wù)人員需要講究原則，以下不符合此原則的是（）o

A.恰到好處，點(diǎn)到為止

B.去粗取精，揚(yáng)長(zhǎng)避短

C.掌握寓意，避免出錯(cuò)

D.隱藏個(gè)性，降低優(yōu)勢(shì)

3.以下不屬于妝容設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的是（）

A.干凈整潔

B.美觀協(xié)調(diào)

C.自然清新

D.濃妝艷抹

4.日常生活中可以從（）方面注意個(gè)人干凈整潔的形象。

A.手部保持干凈溫潤(rùn)，臉部注意用正確的方法清洗。

B.女士可刷指甲油，要刷的話建議用深色的指甲油

C.日常生活中蓄須

D.工作中保持休閑裝

5.適合矮小身材的發(fā)型的特點(diǎn)有哪些（）

A.發(fā)型小巧秀麗，梳短發(fā)或中長(zhǎng)發(fā)

B.頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)

C.燙披肩長(zhǎng)發(fā)

D.燙大波浪

6.以下發(fā)型對(duì)于臉型的修飾方法不重要的是（）

A.襯托法

B,遮蓋法

C.填充法

D.裝飾法

7.圓臉發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的是（）。

A.直觀上應(yīng)盡量采用中長(zhǎng)發(fā)或長(zhǎng)發(fā)

B.在塑型時(shí)不能剪出劉海

C.長(zhǎng)直發(fā)可以將臉遮掩梳理時(shí)發(fā)尾應(yīng)處理得厚一點(diǎn)

D.建議圓臉短發(fā)

8.對(duì)于長(zhǎng)臉發(fā)型以下總結(jié)錯(cuò)誤的是（）

A.用長(zhǎng)劉海遮住寬額頭掩飾長(zhǎng)長(zhǎng)的臉型

B.在側(cè)面修出曲線彌補(bǔ)臉長(zhǎng)的缺點(diǎn)

C.不改變分發(fā)線

D.在臉部周?chē)鸂C出彎曲的發(fā)卷計(jì)打造通透的空氣感

9.以下著裝設(shè)計(jì)不需要的條件是（）

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.目的

D.方式

10.飾物選配應(yīng)該注意（）問(wèn)題

A.正式的社交場(chǎng)合中不宜佩戴過(guò)多的飾物

B.應(yīng)該精挑細(xì)選也可以隨便

C.飾物起到主要裝飾的作用

D.脖子粗短的人應(yīng)該選擇粗大厚重的項(xiàng)鏈

11.以下不屬于女士妝容清新自然、端莊大方特點(diǎn)的是（）

A.化妝色彩要與個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)相吻合

B.化妝色彩要與個(gè)人的年齡相吻合

C.化妝色彩要與個(gè)人的膚色相吻合

D.化妝色彩可以不應(yīng)與服飾的顏色協(xié)調(diào)

12.翼領(lǐng)襯衫就是領(lǐng)尖翻了一個(gè)邊過(guò)來(lái)，配（）時(shí)用。

A.蝴蝶結(jié)

B.穿燕尾服

C.穿禮服

D.以上都是

13.人們常將（）看作男士三大配件，并將其當(dāng)作男士身份的象征。

A.金筆

B.手表

C.打火機(jī)

D.以上都是

14.皮膚較黑的人必須痔別注意色彩的選擇，避免用（）的口/°

A.黃色

B.粉紅色

C.銀色

D.以上都對(duì)

15.以下不屬于男士西裝操作標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.大小得體

B.顏色莊重

C.沉穩(wěn)瀟灑

D.休閑為主

16.全身的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是（）

A.一大色系

B.兩大色系

C.三大色系

D.四大色系

17.以下不是領(lǐng)帶搭配的特點(diǎn)是（）

A.濃、中、淡

B.淡、濃、濃

C.淡、濃、淡

D.淡、中、濃

18.符合飾物佩戴要求的是（）

A.戒指通常應(yīng)戴在右手上

B.人們?cè)谂宕鞫h(huán)時(shí)要選擇與自己的臉型不相適合的樣式

C.胸飾常見(jiàn)的有胸針和胸花等且花色品種很少

D.佩戴項(xiàng)鏈要注意因人而異

19.TPO原則是國(guó)際公認(rèn)的著裝原則，其中T代表（）0

A.地點(diǎn)

B.時(shí)間

C.目的

D.人物

20.西裝襯衫有（）類(lèi)型

A.方領(lǐng)襯衫或者長(zhǎng)領(lǐng)襯衫

B.扣領(lǐng)襯衫

C.立領(lǐng)襯衫

D.以上全是

（-）判斷題

1.在正式商務(wù)場(chǎng)合中襯衫能穿兩件。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色,

以黑色為首選。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.講究的男士在重要場(chǎng)合飾物要少而精。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.在女士的美容護(hù)膚中，護(hù)膚品一次不可涂抹過(guò)多，以免而引起皮膚不適。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

5.不要使用含有化學(xué)成分的唇膏。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

6.在一切正式場(chǎng)合，都用當(dāng)避免佩戴發(fā)光、發(fā)亮、發(fā)聲的耳環(huán)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.非口腔清潔問(wèn)題引起的口臭，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

8.身材矮胖的人不宜留大波浪、長(zhǎng)直發(fā)以免顯得臃腫。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.喝咖啡有助消除眼袋。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

10鞋襪自身要協(xié)調(diào)，在顏色與款式上也要與服裝相配。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

II.一般認(rèn)為比較理想的身材是身長(zhǎng)和頭的比例為7：1至7.5:1。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.矮小身材適合頭發(fā)燙大波浪發(fā)型最為美觀。（：）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.身材高大的人應(yīng)將發(fā)型設(shè)計(jì)得大方、奔放、灑脫。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

14.TPO原則是國(guó)際公認(rèn)的著裝原則。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

15.女士職場(chǎng)服裝一般以家居服為宜。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

16.可以在上班時(shí)露著未穿絲襪的腿。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

17.穿西裝要講“三個(gè)三”原則。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

18.正式商務(wù)場(chǎng)合可以穿尼龍絲襪。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

19.穿非職業(yè)裝和短袖不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

20.人們?cè)谏缃粓?chǎng)所穿戴的服飾除了服裝外，還包括首飾等一類(lèi)飾物。（

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

（一）選擇題：

1-5BBDAA6-10DACDA

11-15DDDDD16-20BBDBD

（二）判斷題：

1-5BBAAA6-10AAAAA

11-15ABAAB16-20CABAA

任務(wù)3商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)

（一）選擇題

1.儀態(tài)又稱(chēng)“體態(tài)”是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度，姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度

則是氣質(zhì)的（）0

A.內(nèi)在表現(xiàn)

B,外在表現(xiàn)

C.重點(diǎn)表現(xiàn)

D.基礎(chǔ)

2.正確的站姿會(huì)給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛、積極樂(lè)觀的印象，具體

要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A.脖頸挺直、頭向上頂、下頜微收、雙目平視前方、面帶笑容

B.脊柱、后背挺直、挺胸、臀部肌肉收緊、重心有向上升的感覺(jué)

C.兩手臂放松、自然下垂于體側(cè)

D.兩腳跟相靠、兩腳尖展開(kāi)呈45°—50°角，身體重心放在雙腳上

3.男性常用的站立姿勢(shì)為（）。

A.腹手站姿

B.背手站姿

C.側(cè)方式站姿

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

4.下列對(duì)于站姿的說(shuō)法中正確的是（）o

A.腹手站姿中男士可以用小丁子步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)

B.背手站姿為雙手在身后交叉，左手貼在右手外面，貼在兩臀中間

C.背手站姿是男女通用的站姿

D.側(cè)方式站姿中兩腳巨■以并攏也可以分開(kāi)，也可以成小丁子步

5.“自主性強(qiáng)、處事認(rèn)真而絕不輕率，具有駕馭一切的魅力”的性格特征對(duì)應(yīng)的

站姿是（）o

A.站立時(shí)習(xí)慣把雙手插入褲袋的人

B.站立時(shí)將雙手握置于背后的人

C.站立時(shí)常把雙手握置于臀部的人

D.站立時(shí)將雙手握置于胸前的人

6.適合女性坐在較低的沙發(fā)上的規(guī)范坐姿為（）0

A.正坐式

B.側(cè)坐式

C.交叉式

D.以上說(shuō)法都對(duì)

7.集體合影前排需要蹲下時(shí)，女士可采用（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)蹲姿

B.高低式蹲姿

C.交叉式蹲姿

D.以上說(shuō)法都對(duì)

8.在注視的部位中，適用于茶話會(huì)、朋友聚會(huì)、舞會(huì)等場(chǎng)合的是（）。

A.公務(wù)注視

B.社交注視

C.親密注視

D.標(biāo)準(zhǔn)注視

9.在交談中，聽(tīng)到的一方通常應(yīng)多注視說(shuō)的一方，目光與對(duì)方接觸時(shí)間一般占全

部相處時(shí)間的（）0

A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二

D.四分之一

10.面對(duì)尊長(zhǎng)之時(shí)應(yīng)該（）。

A.平視

B.俯視

C.仰視

D.斜視

11.面對(duì)晚輩之時(shí)應(yīng)該（）o

A.平視

B.俯視

C.仰視

D.斜視

12.微笑是一種無(wú)言的話語(yǔ)，起著很微妙的作用，微笑的作用不包括（）。

A.表示心境良好

B.表現(xiàn)充滿自信

C.表現(xiàn)真情友善

D.表示茫然輕蔑

13.在手勢(shì)使用的要求中，符合“手勢(shì)的起落應(yīng)當(dāng)和語(yǔ)音同時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作需要同

姿態(tài)結(jié)合，手勢(shì)效應(yīng)必須與表情一致”的要求是（）o

A.精當(dāng)

B.自然

C.簡(jiǎn)練

I）.和諧

14.在手勢(shì)使用的要求中，手勢(shì)是較少單獨(dú)運(yùn)用的，它的一舉一動(dòng)總是和人們的

聲音、姿態(tài)和表情配合在一起的，這是遵循了（）要求。

A.精當(dāng)

B.自然

C.簡(jiǎn)練

D.和諧

15.手勢(shì)是從生活中提凍出來(lái)的，它追求的是簡(jiǎn)單明了、精煉生動(dòng)的表達(dá)效果。

這是遵循了（）要求。

A.精當(dāng)

B.自然

C.簡(jiǎn)練

D.和諧

16.（）是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在己傳遍世界，

表示“勝利”之意。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)。

A.翹起大拇指的手勢(shì)

B.“0K”手勢(shì)

C."V”形手勢(shì)

D.背手

17.舉手致意的作用是（）。

A.用來(lái)表示對(duì)第三者的嘲諷

B.用來(lái)表示“亳無(wú)價(jià)值”

C.用來(lái)向他人表示“膽量”

D.用來(lái)向他人表示問(wèn)候、致敬、感謝

18.帶有挑釁、輕浮之舉的手勢(shì)是（）?

A.伸出食指手勢(shì)

B.背手

C.捻指作響手勢(shì)

D.舉手致意

19.帶有“膽量”的顯示，還可起到一定的“鎮(zhèn)定”作用的手勢(shì)為（

A.背手

B.翹起大拇指的手勢(shì)

C.舉手致意

D.“0K”手勢(shì)

20.在中國(guó)等亞洲一些國(guó)家表示“一”“一個(gè)”“一次”等，在法國(guó)、緬甸等國(guó)家

則表示“請(qǐng)求”“拜托”之意的手勢(shì)是（）。

A.伸出食指手勢(shì)

B.捻指作響手勢(shì)

C.“OK”手勢(shì)

D.舉手致意

21.對(duì)于交際距離，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.0.15-0.45米是親密距離

B.0.46T.2米是私人距離

C.1.2-3.5米是社交距離

D.3.5-7.5米是公眾距離

22.海關(guān)在辦理出入境手續(xù)時(shí)，會(huì)檢查相關(guān)的證件，這些證件內(nèi)容大多涉及個(gè)人

隱私，所以工作人員經(jīng)常提醒人們不要“越過(guò)黃線”，即為保持（）。

A.親密距離

B.私人距離

C.社交距離

D.公眾距離

23.與動(dòng)物保持的安全距離為（）o

A.私人距離

B.公眾距離

C.親密距離

D.社交距離

24.（）米以上的距離具有安全防范作用。

A.6米

R.7米

C.8米

D.9米

25.人際接觸的具體交際距離是根據(jù)具體情況，特別是人的情感因素的變化而變

化的，具體的交際距離總是具有一定的（）o

A.伸縮性與可變性

B.伸縮性與凝固的

C.凝固性與刻板性

D.刻板性與可變性

26.下列有關(guān)距離的伸縮與變化的主要因素中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）0

A.性別因素中，當(dāng)女性與陌生男生相遇時(shí)，要求空間距離必須大一些

B.在年齡因素中，年紀(jì)較大的人與年紀(jì)較小的人相處，雙方都會(huì)有增大空間距離

的愿望和要求

C.在性格因素中，性格內(nèi)向、孤僻的人則總是嚴(yán)守交往界限，絕不主動(dòng)縮小空間

D.在環(huán)境因素中，即使人從野外一下進(jìn)入擁擠的公共汽車(chē)?yán)?，人的空間意識(shí)也會(huì)

自然地進(jìn)行調(diào)整

27.有時(shí)性格內(nèi)向的人往往會(huì)產(chǎn)生希望別人能主動(dòng)靠近他們的愿望，特別是希望

他們所喜歡的人能主動(dòng)靠近他們，體現(xiàn)了距離的伸縮與變化中的（）因素。

A性別

B.性格

C.年齡

D.人的情緒

28.一位女士在曠野里散步，一位陌生男士如果距她兩米同行，這位女士就一定

覺(jué)得緊張不安，就會(huì)產(chǎn)生疑慮、驚慌，體現(xiàn)了距離的伸縮與變化中的（）o

A.環(huán)境因素

B.性別因素

C.人的情緒因素

D.性格因素

29.在定眼的訓(xùn)練中，眼睛盯著一個(gè)目標(biāo)，分正定法和斜定法兩種，斜定法中只

是所視目標(biāo)與視者的眼睛成（）角。

A.30°

B.25°

C.15°

D.35°

30.在微笑訓(xùn)練法中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.微笑訓(xùn)練法包括對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法、模擬微笑訓(xùn)練法、情緒誘導(dǎo)法和記憶提取法

B.打開(kāi)你喜歡的書(shū)頁(yè)，翻看使你高興的照片、畫(huà)冊(cè)，回想過(guò)去幸福生活的片段是

屬于記憶提取法

C.將自己過(guò)去那些最愉快、最令人喜悅的情景從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲

上心頭的方法為記憶提取法

D.對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法

（二）判斷題

1.人的一舉手、一投足、一彎腰乃至一顰一笑并非是偶然的、隨意的，這些行為

自成體系，像優(yōu)美語(yǔ)言那樣具有一定的規(guī)律，并具有傳情達(dá)意的功能。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.規(guī)范的站姿為在正式場(chǎng)合站立時(shí)，將雙手插在褲袋里。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.站姿的禁忌包括雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.優(yōu)雅的坐姿會(huì)給人以文雅、莊重、自然、大方的美感，正式場(chǎng)合一般不應(yīng)坐滿

座位，通常是坐椅子的三分之二位置。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

5.在側(cè)坐式的坐姿中，上身挺直，兩膝并攏，雙腿側(cè)放，以與地面構(gòu)成45,角

為最佳。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

6.女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.在洽談、磋商、談判等場(chǎng)合，眼光應(yīng)看向?qū)Ψ诫p眼到唇心之間的二角區(qū)域，即

保持社交注視。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

8.在普通場(chǎng)合與身份、地位平等的人之間保持平視。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.在商務(wù)活動(dòng)中，手勢(shì)既不要過(guò)多，也不能太少，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的需要使用手勢(shì),

讓最富有哲理性和情感的有聲語(yǔ)言與必要的手勢(shì)有機(jī)地配合在一起是符合手勢(shì)

表達(dá)的“精當(dāng)”要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

10.使用手勢(shì)時(shí)要做得舒展大方，又自然流暢，既不可過(guò)于張狂，也不能過(guò)于拘

謹(jǐn)，這是符合手勢(shì)表達(dá)的“簡(jiǎn)練”要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

11.翹起大拇指的手勢(shì)在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)表示要搭車(chē)，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，

在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人了。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.在社交場(chǎng)合，應(yīng)注意手勢(shì)的大小幅度。手勢(shì)的上界要超過(guò)對(duì)方的視線，下界

要低于自己的胸口。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，他不僅告訴我們交際的雙

方的關(guān)系、心理狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點(diǎn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

14.兩個(gè)熟人在街上相遇，往往在社交距離內(nèi)打招呼和聊天。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

15.1.2-2.2米通常是人們?cè)谏鐣?huì)交往中處理私人事務(wù)的距離。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

16.0.46-1.2米是私人距離，人們既可以互相拉手親切交談，又不致觸犯對(duì)方的

近身空間。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

17.互不相識(shí)的、年齡相仿的男女在社交場(chǎng)合初始距離宜遠(yuǎn)一些，互相熟悉并經(jīng)

常在一起的男女，交往的最佳距離在1.5米.（）

A.正確B.錯(cuò)誤

18.眼神的訓(xùn)練包括定眼、轉(zhuǎn)眼、掃眼，在訓(xùn)練中要注意結(jié)合感情表現(xiàn)進(jìn)行眼睛

訓(xùn)練。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

19.微笑訓(xùn)練法包括對(duì)境微笑訓(xùn)練法、模擬微笑訓(xùn)練法、情緒誘導(dǎo)法和記憶提取

法。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

20.微笑訓(xùn)練法中，將芻己過(guò)去那些最愉快、最令人喜悅的情景從記憶中喚醒，

使這種情緒重新襲上心頭，重享那愜意的微笑屬于情緒誘導(dǎo)法。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案：

一、選擇題：

1-5BDBDC6-10BCBAC

11-15BDDDC16-20CDCAA

21-25DCBBA26-30BBABB

二、判斷題：

1-5ABBAB6-10ABAAB

11-15ABABB16-20AAAAB

任務(wù)4求職面試設(shè)計(jì)

（一）選擇題

1.“面試”在大學(xué)生求職及用人單位錄用過(guò)程中作用不可忽視，從心理學(xué)的角度

看，一個(gè)人的（）能夠反映他的內(nèi)在修養(yǎng)。

A.言談舉止

B.行為習(xí)慣

C.精神面貌

D.禮儀方式

2.許多求職者仗著聰明，往往不等招聘考官把話問(wèn)完，就中途插嘴，因此常發(fā)生

錯(cuò)誤，這種急躁的態(tài)度很容易造成失誤，中途打斷對(duì)方也有失禮貌，所以我們需

要（）能夠避免失誤的發(fā)生。

A.耐心傾聽(tīng)，從容應(yīng)市

B.注重溝通，展示才華

C.舉止得體，注意小節(jié)

D.講究誠(chéng)信，展現(xiàn)職業(yè)精神

3.出色的員工是企業(yè)的財(cái)富，因此只要你具備企業(yè)需要的某一方面的才能，（）

面試成功的概率就較大。

A.耐心傾聽(tīng)，從容應(yīng)充

B.注重溝通，展示才華

C.舉止得體，注意小節(jié)

D.講究誠(chéng)信，展現(xiàn)職業(yè)精神

4.在面試中，應(yīng)該做到起碼的誠(chéng)實(shí)，懂的就是懂，不懂的就老老實(shí)實(shí)承認(rèn)。承認(rèn)

自己不懂并沒(méi)有什么不丟人的，但如果被面試者發(fā)現(xiàn)你在欺騙，那么大概你進(jìn)入

這個(gè)公司的機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)喪失了，以下那個(gè)選項(xiàng)能夠體現(xiàn)（）。

A.耐心傾聽(tīng)，從容應(yīng)走

B.注重溝通，展示才華

C.舉止得體，注意小節(jié)

D.講究誠(chéng)信，展現(xiàn)職業(yè)精神

5.下列選項(xiàng)中，（）是面試攻略最重要的。

A.搜集相關(guān)面試技巧

&精心包裝自己

C.做最真實(shí)的自己

D.背面試答題套路

6.下列選項(xiàng)中，（）是確保面試成功的關(guān)鍵。

A.現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)

B.前期有準(zhǔn)對(duì)性的準(zhǔn)備

C.對(duì)公司的了解

D.精心包裝自己

7.在求職面試中，（）工作是非常重要的。

A.充分了解對(duì)方

B.準(zhǔn)備相關(guān)的資料

C.出行和心理的準(zhǔn)備

D.精心準(zhǔn)備自我介紹

8.面試時(shí)可將公文包放置于座位下（）。

A.左腳邊

B.右腳邊

C.后腳邊

D.前腳邊

9.應(yīng)聘是很?chē)?yán)肅的事情，著裝和發(fā)式要與所應(yīng)聘的職位相匹配，下列哪一選項(xiàng)能

夠體現(xiàn)（）。

A.心理準(zhǔn)備

B.形象準(zhǔn)備

C.出行準(zhǔn)備

D.精心的自我介紹準(zhǔn)備

10.面試時(shí)，除與美術(shù)、音樂(lè)等藝術(shù)相關(guān)的要求個(gè)性的職業(yè)外，應(yīng)聘者應(yīng)著（）o

A.職業(yè)服裝

B.休閑套裝

C.正裝

D.流行服裝

11.如應(yīng)聘銀行職員、公務(wù)員、文秘等，應(yīng)穿著（：）展現(xiàn)精明、干練的氣質(zhì)。

A.職業(yè)服裝

B.休閑套裝

C.正裝

D.流行服裝

12.應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等休閑職業(yè)，則可適當(dāng)在服裝上加些（）顯示自己對(duì)

時(shí)尚信息的敏感度。

A.傳統(tǒng)元素

B.流行元素

C.復(fù)古元素

D.古板元素

13.在面試時(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮，可以穿（）。

A.職業(yè)服裝

B.正裝

C.流行服裝

D.休閑類(lèi)套裝

14.在你面試之前，你都無(wú)法預(yù)料會(huì)面對(duì)哪一種風(fēng)格的面試官，但不管碰到哪一

種情況，首先要（）。

A.克服緊張心理

B.充分準(zhǔn)備

C.注重自身形象

D.做好出行準(zhǔn)備

15.很多人緊張的原因是多方面的，最關(guān)鍵的因素就在于（），在于顧慮重重。

A.心情

B.不自信

C.性格

D.形象

16.自我介紹是面試非常關(guān)鍵的一步，受“首因效應(yīng)”的影響2~3分鐘的（）

將是自己所有工作成績(jī)與為人處世的總結(jié)，也是接下來(lái)面試的基調(diào)。

A.自我介紹

B.心理準(zhǔn)備

C.形象準(zhǔn)備

D.出行準(zhǔn)備

17.在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，（）都在面試的成敗中起著非常重要的

作用。

A.摸清交通路線

B.服裝準(zhǔn)備

C.肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

D.心理素質(zhì)

18.在面試時(shí)，男性面試的西裝顏色最好是深藍(lán)、黑色、灰色，褐色和米色也可

以考慮，質(zhì)地以（）為好。

A.純棉

B.纖維

C.聚酯纖維

D.純毛

19.要穿白色或淡藍(lán)色的長(zhǎng)袖襯衫，尤其是單一色的（）襯衫，能夠傳遞誠(chéng)實(shí)、

聰明和穩(wěn)重的信息，是面試時(shí)的首要選擇。

A.黑色

B.紫色

C.白色

D.灰色

20.在面試時(shí)，純真絲的領(lǐng)帶或者（）的羊毛和（）的真絲混合織成的領(lǐng)帶

視覺(jué)效果最好。

A.50%,50%

B.50%,40%

C.40%,50%

D.30%,50%

21.在面試時(shí)，如果天氣寒冷需要穿大衣的話，最安全的顏色是（）

A.米色和藍(lán)色

B.白色和米色

C.白色和黑色

D.黑色和藍(lán)色

22.在春末、夏初時(shí)節(jié)面試時(shí)，初入社會(huì)的大學(xué)生可以穿（）西裝外套，這樣

顯得青春又不失端莊。

A.五分袖

B.七分袖

C.三分袖

D.全袖

23.（）是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是求職面試制勝的法寶。

A.禮儀

R.形象

C.禮貌

D.性格

24.進(jìn)入面試室后，等招聘人員示意“請(qǐng)坐”后才坐下，坐椅子時(shí)最好坐滿（）

上身挺直，這樣顯得精神抖擻。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

25.得體的眼神表達(dá)應(yīng)該是：禮貌地正視對(duì)方，注視的部位最好是招聘人員的］）。

A.鼻眼三角區(qū)

B.眼睛三角區(qū)

C.額頭三角區(qū)

D.眉毛三角區(qū)

26.面試后的（）內(nèi)，最好給主招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎靖兄x，這可以

加深招聘人員對(duì)你的印象，幫助其決定錄用何人時(shí)想到你，增大求職成功的可能

性。

A.一周

B.兩周

C.兩三天

D.一個(gè)月

27.打電話詢問(wèn)面試結(jié)果，最多打（）次就可以了。

A.3

B.2

C.4

D.1

28.下列哪一選項(xiàng)能夠體現(xiàn)“學(xué)而優(yōu)則仕”，覺(jué)得當(dāng)官才是正途，削尖腦袋往“衙

門(mén)”鉆，哪知這些地方是要實(shí)力大比拼的，遠(yuǎn)非常人所能進(jìn)入，結(jié)果大都碰得頭

破血流。（）

A.羞怯心理

B.攀比心理

C.依賴心理

D.仕途心理

29.在下列選項(xiàng)中，哪一選項(xiàng)能夠體現(xiàn)出能否聽(tīng)取并尊重別人的意見(jiàn)，有不同意

見(jiàn)時(shí)能否恰當(dāng)表達(dá)自己的意見(jiàn)。（）

A.語(yǔ)言表達(dá)能力

B.思考判斷能力

C.交際溝通能力

D.合作相處能力

30.面試時(shí)，握手是很重要的一種身體語(yǔ)言，很多面試單位通過(guò)握手來(lái)了解應(yīng)聘

者的特點(diǎn)，并判斷其是否適合這個(gè)職.業(yè)，在招聘人員的手伸過(guò)來(lái)之后就握住他,

要保證自己的整個(gè)手臂呈（）形，有力地上下抖動(dòng)兩下，然后把手自然地放下。

A.L

B.S

C.直

D.彎

（-）判斷題

1.在面試過(guò)程中，小節(jié)可以反映一個(gè)人的精神面貌、性格與氣質(zhì)，在面試時(shí)一定

要注意，別因小失大。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.面試的過(guò)程其實(shí)就是你展示自己的過(guò)程，你需要在有限的時(shí)間內(nèi)，展示所申請(qǐng)

職位要求的各方面的素質(zhì)，并令面試者信服。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.誠(chéng)信不僅是為人的一條基本原則，也是面試時(shí)應(yīng)謹(jǐn)記的原則之一，要讓面試者

感到你是一個(gè)可信賴的、誠(chéng)實(shí)的人。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.面試的成敗與否并不完全取決于現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，前期的準(zhǔn)備是否充足、是否有針

對(duì)性，才是確保面試成功的關(guān)鍵。（）

A,正確B.錯(cuò)誤

5.在面試時(shí)，不管是乘公交車(chē)、出租車(chē)還是乘火車(chē)，都要預(yù)留出充足的時(shí)間，如

果是電話通知面試，一定要問(wèn)清楚怎么到達(dá)方便，特別是問(wèn)清楚到了公司之后怎

么找到面試場(chǎng)所。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

6.在面試時(shí)，女性還要化些濃妝，特別是女性的頭發(fā)要盤(pán)起來(lái)或梳成前不擋眉、

后不過(guò)肩的短發(fā)，以顯干練。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.一般來(lái)說(shuō)，除與美術(shù)、音樂(lè)等藝術(shù)相關(guān)的要求個(gè)性的職業(yè)外，應(yīng)聘者應(yīng)著休閑

類(lèi)套裝。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

8現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束并不代表整個(gè)面試的結(jié)束，結(jié)束以后的感謝信和必要的電話詢問(wèn)

都是面試的后續(xù)動(dòng)作。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.手帕或面巾紙是每位求職者必備的物品，其純黑是最佳顏色，有它們?cè)谑?，?/p>

職者可以避免手心出汗時(shí)握手的尷尬。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

10.男子面試時(shí)盡量不要戴首飾，包括結(jié)婚戒指。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

11.在面試時(shí)，佩戴手表，表明你的時(shí)間觀念很強(qiáng)，很受招聘單位重視，但不要

戴太夸張的手表。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.應(yīng)試出門(mén)前要從頭到腳仔細(xì)檢查一遍自己的儀容，要使自己看上去干凈整潔、

光鮮靚麗。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.面試成功在正式報(bào)到前，對(duì)企業(yè)的整體情況和運(yùn)營(yíng)有所掌握，會(huì)給自己適應(yīng)

新工作、新環(huán)境帶來(lái)很大幫助。

A.正確B.錯(cuò)誤

14.在面試時(shí)，可以手勢(shì)過(guò)多，使用方言與主考官爭(zhēng)辯.（）

A.正確B.錯(cuò)誤

15.面試遲到，找借口說(shuō)是因?yàn)閯e人指錯(cuò)了方向或堵車(chē)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

16.在接到面試通知后，如果自己沒(méi)被錄用，要冷靜、熱情地請(qǐng)教原因，可以說(shuō)

“對(duì)不起，我想請(qǐng)教一下我沒(méi)有被錄用的原因，我好再努力”等詢問(wèn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

17.詢問(wèn)面試結(jié)果是公事，應(yīng)該是在正常工作日的時(shí)間段內(nèi)打電話，要盡量避開(kāi)

周一上午、周五下午及每天剛上班后的1小時(shí)內(nèi)和下班前的1小時(shí)內(nèi)這幾個(gè)時(shí)間

段，因?yàn)檫@幾個(gè)時(shí)間段很多單位都有開(kāi)例會(huì)的習(xí)慣。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

18.電話自薦一般選在上午9點(diǎn)至10點(diǎn)比較合適，最好不要?jiǎng)偵习嗑痛螂娫?，?/p>

給對(duì)方一個(gè)安排工作的時(shí)間。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

19.面試時(shí)切忌板著面扎，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然，同時(shí)注

意以點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言來(lái)配合招聘人員。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

20.如果應(yīng)聘成功，在正式報(bào)到前，要先對(duì)該單位有所了解，這樣在開(kāi)展工作的

時(shí)候就會(huì)順暢很多。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案：

（一）選擇題

1-5AABDC6-10BABBC

11-15ABDAB16-20ACDCA

21-25ABACA26-30CADCA

（二）判斷題

1-5AAAAA6-10BBABA

11-15AAABB16-20AAAAA

任務(wù)5職場(chǎng)辦公禮儀

（-）選擇題

1.辦公場(chǎng)合說(shuō)話應(yīng)注意什么問(wèn)題（）。

A.不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，尤其是小道消息

B.公開(kāi)自己的進(jìn)取心

C.只要涉及原則問(wèn)題，就必須明辨是非

D.以上三點(diǎn)都正確

2.職場(chǎng)中的個(gè)人形象有哪些（）。

A.儀表要端莊、得體、大方

B.舉止要莊重、文雅、自愛(ài)

C.說(shuō)話要文明、謹(jǐn)慎、有分寸

D.以上三點(diǎn)都正確

3、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（）。

A.慢條斯理

B.準(zhǔn)確規(guī)范

C.聲音洪亮

D.口若懸河

4.在正式場(chǎng)合我們的儀容儀表應(yīng)給人（）的感覺(jué)。

A.隨意、整齊、干凈

B.漂亮、美觀、時(shí)髦

C.時(shí)尚、性感、休閑

D.端莊、大方、美觀

5.談話時(shí)注意身體距離對(duì)方（）米距離。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

6.辦公室禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪種不屬于忌諱的范圍之中（）。

A.在辦公室的時(shí)候打扮自己

B.向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷

C.借用同事的辦公物品

D.辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料

7.辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，有一個(gè)良好的工

作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是（）。

A.辦公桌要向陽(yáng)，光線應(yīng)從右方射采，以合乎用眼衛(wèi)生

B.在辦公室里應(yīng)愛(ài)惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個(gè)人使用

C.不談及私人問(wèn)題

D.“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的

8.在企業(yè)工作時(shí)下列不正確的是（）。

A.熟悉企業(yè)文化

B.辦公室里的傳真機(jī)可以用于個(gè)人

C.上班時(shí)間臨時(shí)離開(kāi)，要和同事、領(lǐng)導(dǎo)打招呼，告知去向

D.比上司提前十五分鐘到達(dá)辦公室

9.與尊長(zhǎng)或客人進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，若門(mén)是朝里開(kāi)的引領(lǐng)者應(yīng)（k

A.打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)

B.先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入

C.自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候

D,直接請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入

10.會(huì)議室的花卉可以使用（）花卉來(lái)突出中華民族的文化特色。

A.梅花、牡丹、繡球

B.月季、荷花、綠蘿

C.桂花、水仙、山茶

D.蘭花、菊花、茉莉

11.以下電梯安全問(wèn)題，錯(cuò)誤的是（）。

A.電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存僥幸，非進(jìn)不可

B.電梯在升降途中因故暫停，按緊急呼叫鈴后等待救援

C.電梯開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)，可以用手阻止，然后進(jìn)入

D.與不認(rèn)識(shí)的人同乘電梯，誰(shuí)較接近電梯門(mén)口誰(shuí)先上下電梯，依次進(jìn)入

12.工作時(shí)若上司不注意禮儀，你應(yīng)如何做（）。

A.不沖動(dòng)，當(dāng)即告訴糾正

B.以禮相待，以身示范來(lái)暗示上司

C.不管不顧

D.直言相陳，但言詞不真誠(chéng)

13.當(dāng)你撥打和接聽(tīng)電話時(shí)，以下哪種說(shuō)法不正確（）。

A.注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)

B.態(tài)度友好，言語(yǔ)懇切

C.撥打電話時(shí)，立即整理電話內(nèi)容

D.不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專(zhuān)用語(yǔ)

14.開(kāi)會(huì)期間，當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該（）。

A.打斷會(huì)議的進(jìn)程，說(shuō)出自己的想法

B.把所要說(shuō)的話寫(xiě)下來(lái)，會(huì)后交給會(huì)議司儀

C.舉手示意，征詢會(huì)議主席的許可后進(jìn)行

D.先于鄰位的與會(huì)者共同探討

15.向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的（）。

A.樹(shù)立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念

B.察言觀色，投其所好

C.注意禮儀，不可沖動(dòng)

D.輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后進(jìn)門(mén)

16.對(duì)待上司的批評(píng)，部署應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.當(dāng)面直接解釋

B.宣泄委屈、不滿和不快

C.面面俱到地解釋

D.事后有選擇地解釋

17.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)（有專(zhuān)人控制）你應(yīng)做

到（）。

A.放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反

B.加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反

C.保持腳步，誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂

D.保持腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯自己先出

18.在辦公室中，員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）。

A.認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B.尊重他人原則

C.真誠(chéng)原則

D.適度原則

19.在辦公室難免會(huì)發(fā)生借用他人設(shè)備,在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是（）o

A.直接拿來(lái)使用，既然都是同事，他不會(huì)介意的

B.如果主人不在,可以先拿著用，反正都是要還的

c.征求對(duì)方的同意后可■以使用，而且要做到及時(shí)歸還

D.如果是下屬可以直接拿來(lái)使用

20.以下哪一項(xiàng)是正確使用手機(jī)的禮儀（）。

A.旁若無(wú)人大聲接電話

B.考慮他人是否方便接電話

C.將其放在手中，或別在衣服外面

D.隨意變動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，卻不告知

21.交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)

作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該（）。

A.在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕

B.在交談中多向?qū)Ψ教釂?wèn)，越多越好,越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息

C.在交談中應(yīng)表情自然,語(yǔ)氣和藹、可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問(wèn)題

D.面對(duì)對(duì)方的提問(wèn)，一定要避重就輕，挑自己感興趣的話題去講

22.在剛涉入工作場(chǎng)合時(shí),往往會(huì)遇到這樣那樣的求助，有些對(duì)你來(lái)說(shuō)是舉手之勞,

但有些對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是很棘手，面對(duì)很棘手的事情時(shí)，你應(yīng)該（）。

A.學(xué)會(huì)說(shuō)不,有些時(shí)候要得學(xué)會(huì)拒絕別人對(duì)你的不合理要求

B.不管是否是自口力所能及都要勇丁承擔(dān)

C.看對(duì)方與自己的親切程度,如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫他

D.如果是和自己相關(guān)性不大的事情，就一定要拒絕

23.在公司中處理好與上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的，下列做法正

確的是（）o

A.當(dāng)上司過(guò)生日時(shí)應(yīng)盡可能送貴的禮物

B.當(dāng)與上司一起坐車(chē)外出時(shí),一定要盡量照顧關(guān)心上級(jí)

C.遇到問(wèn)題應(yīng)找你的頂頭上司，盡量不要越級(jí)

D.凡是上司安排的事情都要無(wú)條件的服從

24.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（）。

A.女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙,省得招人討厭

B.當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō)，讓他們安慰自己，分擔(dān)自己的不幸

C.當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開(kāi),不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)而傷個(gè)

人感情

D.保持與同事之間的距離，不能與同事談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?/p>

25.公務(wù)微信、QQ的使用規(guī)則，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.早6:00前、晚21:00后不可發(fā)消息

B.區(qū)分朋友圈和工作圈

C.不要濫用截屏

D.不要處理太復(fù)雜的問(wèn)題

26.對(duì)于轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.要注重對(duì)方隱私

B.接到緊急電話，慎重選擇理由

C.接到領(lǐng)導(dǎo)親友電話，應(yīng)禮貌周到

D.接到索賠電話，為公司申辯

27.撥打電話的程序是哪個(gè)（）0

①自報(bào)本人姓名

②寒暄問(wèn)候

③禮貌道別，輕輕放好話筒

④商淡有關(guān)事項(xiàng)，確認(rèn)注意事項(xiàng)

A.②①③④

B.②①④③

C.①④②③

D.①②④③

28.下屬給.上司提意見(jiàn)應(yīng)注意什么（）。

A.以請(qǐng)教的方式提意見(jiàn)

B.以提醒的方式提意見(jiàn)

C.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提意見(jiàn)

D.以上三點(diǎn)都正確

29.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）。

A.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。

B.先告訴對(duì)方他找的人不在

C.先問(wèn)對(duì)方有什么事

D.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)

30.下面說(shuō)法正確的是（）□

A.商務(wù)場(chǎng)合男士鞋子以黑為佳

R.商務(wù)場(chǎng)合男士須著西裝，但最好不是黑色.

C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象

D.男士腰間東西越多越好

（-）判斷題

1.休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、旅游鞋適合于辦公室工作、郊游、室外活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.把同事當(dāng)知己的好處很多，但對(duì)于需要保密或暫不公開(kāi)的消息不可議論，更不

能猜測(cè)傳播。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.每個(gè)上司都希望下屬能干事、干成事，而工作業(yè)績(jī)是一個(gè)人能力最好的證明。

（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.由于手機(jī)話費(fèi)相對(duì)較高，而且通信屬于個(gè)人秘密，因此不可把手機(jī)號(hào)碼隨意告

之于人，聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注

意講話言簡(jiǎn)意賅（）

A.正確B.錯(cuò)誤

5.小王桌前兩臺(tái)電話同時(shí)響起，小王一會(huì)兒拿起這部電話，一會(huì)兒拿起那部電話。

（）

A.正確B.錯(cuò)誤

6.辦公桌上可以擺放私人照片，但是不可以懸掛美女掛歷。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.遇有強(qiáng)手，只需提升自己，施展才華，在良性競(jìng)爭(zhēng)中共同發(fā)展。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

8.不論是臨時(shí)談話還是較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判都應(yīng)在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.由于辦公桌上要放置所有要處理的公文，所以不能放置水杯或茶具，以防弄濕

文件。（）

A.正確R.錯(cuò)誤

10.電話是辦公室的必備物品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

11.對(duì)辦公室的綠色植物應(yīng)經(jīng)常澆灌和整理，不能讓其枯萎出現(xiàn)黃葉。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.舉行任何會(huì)議，需先確定與會(huì)人員名單。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.會(huì)議地點(diǎn)的確定要考慮交通便利、設(shè)施齊全、環(huán)境安靜、停車(chē)方便、大小適

中、費(fèi)用合理等因素。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

14.重要會(huì)議使用的花卉以美觀為主，無(wú)需使用代表性花卉。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

15.通告式非保密郵件，可以在特定地址非保密組群里以三種形式群發(fā)，但要根

據(jù)對(duì)方郵箱特性，慎重選擇使用“并列收件人”“抄送”和“暗送（密送）”功

能。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

16.匯報(bào)工作結(jié)束后，上司如果談興猶在，不可有不耐煩體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，但可以提

前整理好自己的物品。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

17.對(duì)待上司的批評(píng)，要面面俱到地當(dāng)面給出解釋?zhuān)灰潞笥羞x擇地解釋。

（）

A.正確B.錯(cuò)誤

18.陪同客人乘坐無(wú)人管理的電梯時(shí)，由客人先進(jìn)入并掘住開(kāi)關(guān)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

19.電子郵件編碼統(tǒng)一使用中文編碼系統(tǒng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

20.不要將小件物品，如信筏、信封、膠水、筆、軟盤(pán)等攤放在桌面。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

（一）選擇題

1-5ADBDB6-10CABBC

11-15CBCCB16-20DABCB

21-25CACCA26-30DDDAB

（二）判斷題

1-5BBAAB6-10BABBA

11-15ABABA16-20BBBBA

任務(wù)6商務(wù)往來(lái)禮儀

（一）選擇題

1.在國(guó)際交往中，一般對(duì)未婚女子統(tǒng)稱(chēng)（）。

A.夫人

B.女士

C.小姐

D.女子

2.下列稱(chēng)呼不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?

A.張局

B.李先生

C.范局

D.王女士

3.（）是新朋友互相認(rèn)識(shí)自我介紹的最快速有效的方法。

A.握手

B.名片

C.加微信

D.擁抱

4.名片的類(lèi)型分為（底

①個(gè)人名片

②通用名片

③公用名片

④商業(yè)名片

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

5.名片的必要信息通常包括（）。

①名片持有人的姓名及職務(wù)

②名片持有人的單位及地址

③名片持有人的通信方式

④名片持有人的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

A.①②③④

B.②③④

C.①③④

D.①②④

6.個(gè)人名片是指朋友間交流感情結(jié)識(shí)新朋友所使用的名片，個(gè)人名片的主要特點(diǎn)

為（）。

①名片不使用標(biāo)志②名片設(shè)計(jì)個(gè)性化③常印有個(gè)人照片、愛(ài)好、頭銜和職業(yè)④名

片設(shè)計(jì)可自由發(fā)揮

A.②③④

B.①②③④

C.①③④

D.①②④

7.名片最好放置在（）0

A.錢(qián)包

B.褲袋內(nèi)

C.筆記本內(nèi)

D.名片夾

8.在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行自我介紹時(shí)，最好能夠簡(jiǎn)潔地進(jìn)行不超過(guò)（）分鐘的自我

介紹。

A.10

B.5

C.3

D.1

9.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的首要原則是（）o

A.以對(duì)方為中心原則

B.以相互溝通為原則

C.以互相尊重為原則

D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則

10.接受名片時(shí)應(yīng)該（）o

A.立即接過(guò)裝入口袋

B.上身前傾五指并攏手心向上雙手接過(guò)

C.自然有禮不卑不亢

D.及時(shí)接過(guò)

11.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）。

A.單位、部門(mén)、職務(wù)、電話

B.單位、部門(mén)、地址、姓名

C.姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話

D.單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

12.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）。

A.長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

B.介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

C.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

D.介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

13,握手時(shí)（）。

A.用左手

B.戴著墨鏡

C.使用雙手與異性握手

D.時(shí)間不超過(guò)三秒

14.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有（）o

A.先伸手者為地位低者

B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手；客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手

C.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手

D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手后再伸手

15.以下做法錯(cuò)誤的是：）。

A.一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

B.一男一女上樓、下樓，女后，男先

C.一男一女在公司門(mén)口迎候客人，一客人至，男女主人將其夾在中間行進(jìn)，至較

狹之處，令客人先行

D.室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

16.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是（）0

A.先賓后主

B.先尊后卑

C.先男后女

D.先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

17.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)。

A.靠右側(cè)單行

B.靠左側(cè)單行

C.靠右側(cè)并排

D.靠左側(cè)并排

18.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是（）。

A.后排右座

B,副駕駛座

C.司機(jī)后面之座

D.以上都不對(duì)

19.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是（）。

A.后排左座

B.后排右座

C,副駕駛座

D.司機(jī)后面的座位

20.面對(duì)貴賓時(shí)，一般是應(yīng)該由東道主一方（）出面做介紹，以體現(xiàn)禮儀上的

規(guī)格對(duì)等關(guān)系表現(xiàn)對(duì)客人的一種尊重。

A.職務(wù)最低者

B.職務(wù)最高者

C.最年輕者

D.最年長(zhǎng)者

21.接受名片時(shí)（）。

①接受名片要專(zhuān)注

②接過(guò)名片要閱讀

③看完名片要精心存放

④禮尚往來(lái)

A.①②③④

B.②③④

C.①③④

D.①②④

22.索要名片有（）方式。

A.直接索要

B.交換式

C.旁敲側(cè)擊式

D.激將式

23.對(duì)名片分類(lèi)管理時(shí)，可以按照（）分類(lèi)。

①職位高低

②地區(qū)

③行業(yè)

④人脈性質(zhì)

A.①②

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

24.迎送前應(yīng)做什么準(zhǔn)備（）o

①確定迎送規(guī)格

②了解來(lái)賓抵高的準(zhǔn)確時(shí)間

③排定乘車(chē)號(hào)和住房號(hào)

④安排好車(chē)輛

A.②③④

B.①③④

C.①②

D.①②③④

25.行進(jìn)中的位次禮儀，并排前進(jìn)時(shí)應(yīng)（）。

A.主人居右

B.客人居右

C.女士居左

D.男士居右

26.在握手禮中，下面哪種情況是正確的（）。

A.當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來(lái)

B.當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來(lái)

C.無(wú)所謂，誰(shuí)先伸手都可以

D.當(dāng)職位高者與職位低者握手時(shí)，職位低者先伸出手來(lái)

27.行握手禮時(shí)，下列哪項(xiàng)是不合禮儀的（）0

A.用右手握手

B.與他人握手時(shí)摘去手套，雙眼注視對(duì)方

C.與別人握手后，有意無(wú)意地掏出手帕擦手

D.握手時(shí)間不超過(guò)二秒

28.為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是（）。

A.先把男士介紹給女士

B.先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩

C.先把晚到的客人介紹給先到的客人

D.先把職位低者介紹給職位高者

29.對(duì)一位陌生的年輕女性可以稱(chēng)呼她為（）o

A.小姐

B.女士

C.夫人

D.婦女

3（）.社交場(chǎng)合，如家庭宴會(huì)、舞會(huì)或者家里聚會(huì)介紹人一般應(yīng)該是（）。

A.女主人

B.男主人

C.客人

D.長(zhǎng)輩

（二）判斷題

1.在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，不僅反映出自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬

的程度，還體現(xiàn)出雙方關(guān)系所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

2.對(duì)軍人一?般稱(chēng)軍銜或軍銜加“閣下”。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

3.交流式的自我介紹一般適用于工作場(chǎng)合。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

4.自我介紹最好能夠簡(jiǎn)潔地進(jìn)行，最好為3分鐘或不超過(guò)3分鐘。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

5.公共性活動(dòng)一般是應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹，以體現(xiàn)禮儀上的

規(guī)格對(duì)等關(guān)系表現(xiàn)對(duì)客人的一種尊重。（）

A.正確R.錯(cuò)誤

6.介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹家人給同事、朋友。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

7.推薦式介紹，介紹者所要做的是將被介紹者雙方引到一起即可。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

8.商業(yè)名片的主要特點(diǎn)為:名片常使用標(biāo)志、注冊(cè)商標(biāo)、印有企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

9.個(gè)人名片印刷力求簡(jiǎn)單實(shí)用，注重個(gè)人頭銜和職稱(chēng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

10.名片如同職場(chǎng)人士及其所屬組織對(duì)外交往的“臉面”在保證必要信息順利傳

遞的同時(shí)還要求美觀大方，符合名片主人及所屬組織的行業(yè)及身份特點(diǎn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

11.公務(wù)名片可以比較個(gè)性，色彩選擇講求個(gè)性化，不從俗。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

12.所以除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則遞交名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識(shí)并

建立聯(lián)系的意愿前提下發(fā)送。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

13.多人派發(fā)名片時(shí)，最佳方法是由遠(yuǎn)而近、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)?/p>