部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文篇1

為了推動酒店全員在今后的各項工作中再創(chuàng)佳績，進一步增

強員工的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，全面提升酒店的運行狀態(tài)和管理

水平，酒店決定給各營業(yè)部門提供200元部門獎金：

使用辦法如下：

1、資金由財務保管。

2、員工在工作過程當中品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務能力強、職業(yè)

道德技能水平高，服務意識及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力

強、穩(wěn)固團結，由部門負責人根據(jù)酒店質量管理手冊和部門規(guī)章

制度，結合日常工作表現(xiàn)，對表現(xiàn)突出的員工實施現(xiàn)金獎勵。

3、在公平公正的原則下，獎勵金額由部門負責人決定。

4、參與方式：全員參與。

5、對工作中表現(xiàn)差的員工當日處罰，并立即開罰單繳財務

在當月工資中扣除；對工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工次日早會按上日處

罰金額以現(xiàn)金形式進行獎勵。

部門規(guī)章制度范文篇2

1本制度的目的，是以公司員工績效評價制度指導，以車間

員工崗位職責基礎，通過對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評價，

鼓勵先進，改進落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以此作為晉升、

提薪、教育等的依據(jù)。

2本制度旨在加強部門管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標

準，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導員工進行精細化操

作，使質檢員工的個人素質得以提高，有利于團隊建設，樹立部

門的良好形象。

第一部分人員管理

1、需要請假時，要提前到部門負責人處填寫請假條后，由

其審批。未經(jīng)批準者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在

15分鐘以內(nèi)扣責任人5分，；15——30分鐘扣責任人10分，；超

過30分鐘，扣責任人15分，超過1小時按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在

工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進行工作溝通或送樣品，必須

盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進行評價。

3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑

聊等以及做其他與本崗位無關的事情者，每次扣責任人5分。

4、無故串崗進行操作扣責任人5分，允許到其他崗位學習

的除外。

5、外來人員進入質檢，質檢人員確認其身份，方可允許進

入，違反此規(guī)定扣責任人5分。

6、當班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣

責任人5分。

7、酒后上崗者，扣責任人20分。部門負責人有權不允許酒

后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

8、無故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責任人50分，超過

2天者，上報公司處理。

9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活

秩序者，扣責任人50分，同時按公司相關處罰條例執(zhí)行。

10、不能按要求參加公司或上級部門組織的會議及各項活

動，遲到或早退一次或不遵守會議紀律扣責任人5分；無故不參

加者，扣責任人10分。

11、在部門內(nèi)吸煙，扣責任人10分。在重點禁火區(qū)吸煙，

扣責任人50分。

12、無正當理由，不服從工作分配和調動，不聽從指揮，扣

責任人20分，情節(jié)嚴重者，由部門酌情處理或上報公司。

13、未經(jīng)車間允許進入車間或進行拍照者，要及時制止，并

及時通知管理人員，對陌生人員進入質檢，及時制止，通知管理

人員，交由保衛(wèi)處處理。

14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處

理。

15、把本公司技術泄漏給非本公司人員的（得到相關領導批

準的除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

16、在對外協(xié)調時，語言不文明，有損于部門形象扣責任人

10分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責任人5分。

18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。

19、去現(xiàn)場不穿工作服者，扣責任人5分。

20、向公司外部人員或內(nèi)部非必要人員泄漏薪資，或打聽他

人薪資情況，扣責任人20分。

21、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營、技術

等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，扣責任人50分，嚴重

者交公司處理。

22、在部門內(nèi)煽動部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責

任人50分，嚴重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內(nèi)容的印刷品等散發(fā)或煽

動的情況扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

24、工作人員在做預算時不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，

也不允許外來生產(chǎn)廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備

件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違

反此規(guī)定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。

第二部分質檢部門員工現(xiàn)場管理制度

1、部門衛(wèi)生早會后進行一次清理，下班前進行二次清理。

2、每天至少進行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場檢查時，環(huán)

境及設備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進行警告，第二次檢查仍不

合格者扣責任人5分。不合格的區(qū)域或設備所屬人不當班時，部

門負責人另行安排。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20

分°

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位E常用

品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放

入指定地點等，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續(xù)兩

天進行警告者，直接扣責任人20分。

4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品

區(qū)域內(nèi)放置以上物品，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。

連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

5、部門內(nèi)垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過多，要

隨時倒掉）。如不及時清理，每次扣責任人5分。

6、工作現(xiàn)場，發(fā)生長明燈、長流水現(xiàn)象（允許的除外），第

一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直

接扣責任人20分。

7、設備儀器改善或維護后，沒有把工作現(xiàn)場清理干凈，使

工作現(xiàn)場出現(xiàn)廢料、廢件、及換下來不用的設備、零件等，或沒

有把弄臟的設備清理干凈，每次扣責任人10分。

8、在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次

扣責任人10分；

9、有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應及時處理，對解決者進

行表揚，并記入評價中。

10、工具丟失，必須如實匯報，如不報者，扣責任人10

分。

n、對備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記

錄不清，扣責任人10分。

12、對公共工作用品保管不善等扣責任人10分。

13、在工作現(xiàn)場有違反勞動紀律如打鬧等情況一次警告，二

次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

14、對部門試劑等的質量和數(shù)量管理失控或造成不必要的浪

費扣責任人10分。

15、設備點檢計劃在規(guī)定時間內(nèi)沒有對無菌罐進行空殺菌或

沒有按計劃并且沒有正當理由而進行系統(tǒng)維護扣負責人5分。

16、在現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)無菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當班責

任人5分，扣設備衛(wèi)生責任人

5分。

17、有請假的人員時，部門負責人安排人員將衛(wèi)生清理干

凈。如發(fā)生問題，獎罰體現(xiàn)在此人員身上。

第三部分質檢部門工藝、質量管理

1、不認真貫徹執(zhí)行檢測操作規(guī)程，沒有保證各項工藝參數(shù)

處于受控狀態(tài)，無直接損失的扣責任人10分，有直接損失的扣

責任人20分。

2、未按工藝要求操作或控制出現(xiàn)重大事故按公司相關規(guī)定

處理。

3、對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象，不能及時發(fā)現(xiàn)，未及時采

取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。

4、規(guī)定時間不能完成工作任務的，應加班完成，公司不予

支付加班費。因未完成任務，對工藝或公司有影響的，扣責任人

20分。

5、未按時進行設備儀器的維護，造成操作失誤如數(shù)據(jù)不準

等現(xiàn)象，每次扣責任人20分。

6、交接班問題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩

方各扣10分。

7、由于計劃或協(xié)調不當，致使生產(chǎn)運行困難或造成損失扣

責任人20分。

8、違反操作規(guī)程，強行違規(guī)操作或野蠻操作扣責任人20

分。

9、對于數(shù)據(jù)檢測不準確者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者

扣責任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責任人20分；

對于最終產(chǎn)品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責任人30

分，10%以上，扣責任人50分。

10、對于無故拖延工作，對當班工作不能及時完成，給下一

個班組留工作，下一個班組人員有異議時，經(jīng)核實后對責任人扣

10分。

第四部分記錄管理

1、各種報表及記錄要認真填寫，由相關人員進行及時整理

歸檔，有遺漏或丟失的，扣責任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時

記錄，如發(fā)現(xiàn)一項不符合要求的，扣責任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達清楚，及時填寫。

5、記錄內(nèi)容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相

同內(nèi)容也不能點省略號。

6、記錄上的數(shù)字、關鍵符號、關鍵字填寫錯誤更改時，要

采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁

邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持

被更改內(nèi)容清晰可鑒。

7、按時填寫現(xiàn)場記錄和圖表。如確實因忙于工作未能及時

填寫的，應在下班前補填完整。如下班時沒有及時填寫扣責任人

5分。

8、對于新員工，隨其學習負責人員要向其傳達本規(guī)定的內(nèi)

容。

9、車間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶

出車間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時，要經(jīng)部門負責人批準，并

在限定的場所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關規(guī)定進行

處罰。

部門規(guī)章制度范文篇3

第一章總則

本組織為免費師范生院素質拓展部。主要是負責我院學生素

質拓展的管理、素質拓展獎學金申報和團學干部培訓等工作，為

了確保部門的工作運轉正常，活動開展高效有序，材料統(tǒng)計公正

公平、部門人事安排優(yōu)化，使部門有一個完善的工作制度，制定

部門制度如下：

第二章人事制度

一、部門設置

素質拓展部下設主任一名，副主任一名，干事14名

二、人事安排

部長：素質拓展學分和素質拓展獎學金管理，部門網(wǎng)站信息

更新副部一：制定素拓活動登記表，做好素拓活動登記、匯

總、公布；部門文化建設、考核，例會材料整理，兩委會活動情

況收集

干事分成2隊（分別為4和5個人），部長和副部各負責1隊

干事的工作安排。每隊干事分成2組共4組（人數(shù)分別為2、2、

2、3）小組1：素拓活動材料及相關通知收發(fā)事宜

小組2：素質拓展學分認定

小組3：素拓活動簽到及各活動情況收集

小組4：檔案整理、活動布置

第三章例會制度

1、每兩周周二晚上6：00在W1106召開部門例會，總結上

階段工作情況，布置下階段工作任務，部門工作學習交流

2、重要活動可由主任或副主任召開臨時會議，會議地點不

限

3、會議要求會前做好簽到，會中做好詳細會議記錄，所有

與會人員要求帶好筆記做好記錄

4、會議上每個成員有義務為本部門活動出謀劃策，但不能

無故大聲喧嘩

5、會議要求所有成員準時到達，有事提前向副部請假，統(tǒng)

一匯總后在會前要做好記錄，無故遲到缺席者依考勤制度相關細

節(jié)處理

第四章考勤制度

1、考勤是規(guī)范管理，判定工作優(yōu)劣的主要方式，重視和執(zhí)

行考勤制度是每個素質拓展部成員應盡的義務

2、除部門例會之外，其他會議或活動需請假者，需到部長

處請假，得部長同意后才可是為已請假，否則一律視為缺席。

3、考勤制度采取積分制。具體如下：

(1)遲到：召開會議時，部門成員須準時到達，遲到一次扣

2分。

(2)缺席：無故缺席會議或活動者一次扣5分，活動或會議

中途

臨時請假的一次按遲到處理。無故缺席達二次者提出嚴

重警告并取消年末評優(yōu)資格，無故缺席三次者視為自動

退會。

(3)早退：如無特殊原因且未通知主任或副主任的視為遲到

一次。

有特殊原因須經(jīng)主任同意后方可離席。

第五章工作制度

1、素質拓展部是負責我院學生素質拓展工作的整體管理和

運行，素拓活動的考勤，直接關系到學院各項活動開展，要求每

個成員都堅守公正公平原則，嚴禁官僚、弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)

查出取消評優(yōu)資格，嚴重者處以退會差分。

2、認真落實二級分配任務，及時反饋工作進展，不能推三

阻四，如工作安排與學習或時間上有沖突，自行在部門內(nèi)部進行

溝通調整，并將調整后的情況及時反饋給部長°

3、工作任務要求按時按質按量完成，鼓勵獨立承接活動任

務，解決突發(fā)狀況，如非必要自行解決所遇問題，解決不了再找

副部或部長尋求幫助

4、活動開展過程中如發(fā)現(xiàn)漏洞環(huán)節(jié)現(xiàn)象，及時反饋給部長

5、按時上交工作計劃、工作總結等材料

6、活動期間需要購買物品者，需上報部長，同意后方可購

買并在背面簽好字，否則不予報銷。

第六章團隊建設

1、部門所有成員應自覺遵守校規(guī)校紀，自覺維護部門形象

和集體榮譽，工作期間要求部門內(nèi)部團結合作

2、部門之間多進行交流溝通，方式不限，營造溫馨、奮進

的氛圍

3、有意識鍛煉副部、干事文書、口才、管理能力

4、逐步優(yōu)化工作安排，形成高效率、高靈活的工作氛圍

第七章考核制度

一、考核目的

為了加強素質拓展部自身建設，完善各項管理機制，更有效

的開展各項工作，更好地服務同學，為了進一步增強部門各成員

的自我管理、自我教育意識，充分發(fā)揮我部門成員的積極性、主

動性和創(chuàng)造性，對素質拓展部成員在團委期間所做的工作以及在

工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定，為今后的團

委干部選拔工作提供依據(jù)，保證換屆時干事之間的公平競爭。

二、考核原則

1、客觀公正原則

(1)對被考核人作實事求是的評價；

(2)對每位被考核人的個人素質、工作能力和工作態(tài)度作全

面的、適當?shù)脑u價，避免片面性；

2、民主公開原則

在考核結束后要將考核結果公示化，以方便被考核者得知具

體的考核情況，考核結果有異議者，可向素質拓展部部長申請復

核。

三、考核方法

考核由自評和他評評分組成，分別占20%和80%（部長30%.

副部20%,其他成員取平均再占30%）。每次部門綜合考核評出三

名優(yōu)秀干事。活動考核表見下表。

第八章獎懲制度

1、考核不及格者，取消評優(yōu)資格。

2、玩忽職守、工作消極者未造成損失提出警告處分，出現(xiàn)

失誤取消評優(yōu)資格，嚴重違紀者退會。

3、考核位居前幾位者，視院規(guī)章制度予以表彰。

4.要求必須參加的活動（素拓部的活動）未到者扣2分/次，

早退遲到扣1分/次。

5.有助人為樂，見義勇為，拾金不昧等表現(xiàn)，受到校、系表

彰的，分別加4、2分。（社會影響較大的加分另定）

7.在系級各類競賽中（包括學科知識將賽、體育比賽、演講

比賽、文藝比賽、非專業(yè)征文競賽、公開發(fā)表非專業(yè)論文獲獎

等）獲一、二、三等獎者分別加1.5、1、0.5分;在校級各類競賽

中獲一、二、三等獎者分別加3、2、1分;在省級各類競賽中獲

一、二、三等獎者分別加5、4、3分；在國家級各類競賽中獲

一、二、三等獎者分別加10、8、6分。

注：4到8條的分的加減可直接在考核的總分上加減！

本制度在今后工作中逐步完善，努力實現(xiàn)部內(nèi)工作的科學

化、正規(guī)化的目標，使部門工作與其他各部門工作能更好的相互

協(xié)調，共同進步。

免費師范生院大學生素質拓展辦公室

20_年H月29日

部門規(guī)章制度范文篇4

一、研發(fā)部門崗位職責

1、研發(fā)部部長

①負責研發(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績效考核。

②負責領導研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務。

③根據(jù)公司生產(chǎn)實際情況，及時組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中

的技術難題。

④根據(jù)研發(fā)和技術攻關的項目，召集研發(fā)人員制定具體的實

驗方案和實驗步驟。

⑤審定研發(fā)人員的實驗報告，并對研發(fā)成果的技術方案的可

行性作初步定審。

⑥定期向公司領導匯報研發(fā)部的工作情況和人員情況。

⑦對公司提交研發(fā)項目成功的可行研究性報告，并對可研報

告負責。

⑧負責研發(fā)部人員的更替和晉升。

⑨確定每一研發(fā)任務的主研，及研發(fā)項目中途主研的變更。

⑩研發(fā)成果用于生產(chǎn)時，帶領研發(fā)部人員指導生產(chǎn)。

2、研發(fā)部主研

①針對研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務制定具體的的實驗方案和

實驗步驟提交研發(fā)部長審定。

②根據(jù)審定決定的實驗方案和實驗步驟帶領助手做實驗。

③根據(jù)實驗的具體情況，及時向研發(fā)部部長匯報情況，并提

出變更實驗方案。

④對助手進行日常工作考核和績效考核。

⑤實驗成功后及時寫出實驗報告交研發(fā)部部長。

⑥實驗成果用于生產(chǎn)時，帶領助手指導生產(chǎn)。

3、研發(fā)部主研助手

①協(xié)助主研完成研發(fā)部部長分配的任務。

②協(xié)助化驗工程師作好研發(fā)部實驗樣分析工作。

③管理好研發(fā)部資料。

④完成研發(fā)部部長交待的其他工作。

4、化驗工程師

①根據(jù)研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務制定分析規(guī)程，并分析化

驗研發(fā)部實驗樣。

②指導研發(fā)部主研助手分析化驗研發(fā)部實驗樣。

③在研發(fā)部實驗樣較多時，安排生產(chǎn)化驗人員進行分析化驗

研發(fā)部實驗樣。

④對研發(fā)部和生產(chǎn)化驗設備及藥品進行準備并作好材料計

劃。

⑤對研發(fā)部的化驗設備和藥品進行安裝、配制和管理。

⑥指導、培訓生產(chǎn)化驗人員，提高化驗人員的技術水平。

⑦解決生產(chǎn)化驗分析的技術難題。

⑧協(xié)助處理生產(chǎn)化驗的仲裁事件。

⑨對生產(chǎn)化驗標液藥品進行標定。

⑩協(xié)助管理化驗室。

二、人員進出、晉升、淘汰制度

1、辭職按勞動合同執(zhí)行。

2、有下列情況的予以辭退（對有①、②項的將追究相關責

任）

①泄漏公司生產(chǎn)及研發(fā)技術機密的。

②嚴重違返公司制度的。

③經(jīng)研發(fā)部部長考核即沒有研發(fā)能力，又在一年時間為無研

發(fā)成果的。

④經(jīng)研發(fā)部部長考核有研發(fā)能力，但在一年時間內(nèi)無研發(fā)成

果，又不按研發(fā)部部長的安排工作的。

3、招聘

根據(jù)研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準，由研發(fā)部部長負責在生產(chǎn)崗

位或外界進行招聘。

4、有下列情況的予以晉升或加薪：

①勤于工作，研發(fā)能力強，屢出研發(fā)成果的。

②主動與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問題并主動指導解決問題的。

③技術能力強，有較高的管理能力的。

三、休假制度

1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。

2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長同意。

四、日常工資考核制度

1、研發(fā)部人員日常月工資實行定工資制，月工資中含保密

費。

2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長依據(jù)日常工作的表

現(xiàn)和成績進行加薪和減薪。

五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績效考核制度

1、研發(fā)部人員薪酬組成

①月工資及技術保密費。

②年終獎勵。

③研發(fā)成果獎。

2、月工資

①主研2600元月（其中技術保密費300元）

②化驗工程師2800元月（其中技術保密費200元）

③主研助手2300元月（其中技術保密費200元）

3、年終獎勵

在當年沒有研發(fā)成果時，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標

準發(fā)放年終獎勵：

①主研年薪酬（含保密費）：40000-50000o

②化驗工程師年薪酬（含保密費）：35000-45000元°

③主研助手年薪酬（含保密費）：30000-40000元。

4、研發(fā)成果獎

根據(jù)公司分配和生產(chǎn)中的技術研發(fā)項目，研發(fā)成功向公司提

交研發(fā)項目成功的可行性研究報告后，由研發(fā)部部長根據(jù)技術的

難度和項目的價值大小向公司申請項目研發(fā)成果獎。公司批準

后，研發(fā)部部長向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎的1/3,若申請專

利成功發(fā)1/3,用于生產(chǎn)成功后3個月，達到預期效果后發(fā)

l/3o若未申請專利，用于生產(chǎn)成功后3個月，達到預期效果后

發(fā)2/3每項成果獎由研發(fā)部部長視考核情況，按如下比例分配：

①主研得成果獎40-70%

②化驗工程師20-40%

③主研助手10-30%,

5、研發(fā)部部長績效考核由公司總經(jīng)理考核。

六、保密制度

1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長同意不得借閱。

2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項目和研發(fā)技術和成

果。

3、有上述情節(jié)的，視情節(jié)嚴重性，扣發(fā)或要求泄密人員退

還公司所發(fā)保密費，情節(jié)嚴重的，公司將依據(jù)國家相關法規(guī)要求

泄密人員承擔相關法律責任C

4、向外界泄密和以公司研發(fā)項目成果向外界提供技術支持

的，公司將依據(jù)國家相關法規(guī)要求泄密人員承擔相關法律責任。

七、研發(fā)項目及方案審定制度

1、研發(fā)項目由公司向研發(fā)部下達。若生產(chǎn)系統(tǒng)有技術難

題，可由研發(fā)部部長向公司建議解決生產(chǎn)系統(tǒng)技術難題的研發(fā)項

目，公司批準后，由公司向研發(fā)部下達研發(fā)項目。

2、研發(fā)部接到研發(fā)任務后，由研發(fā)部部長召集研發(fā)部人員

分配任務，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長審

定，方案審定同意后，由主研帶領助手進行實驗。

八、研發(fā)成果審定制度

1、主研根據(jù)實驗室試驗情況，及時向部長匯報試驗成效，

初步測算技術方案的可行性，若技術方案可行，由項目主研制定

中試方案交部長審定，主研按審定后的方案進行中試。

2、主研根據(jù)中試的情況，向部長寫出完整的研發(fā)項目實驗

報告交部長審定。

3研發(fā)部部長根據(jù)主研的項目報告，測算技術和經(jīng)濟效益的

可行性。

4、研發(fā)部部長根據(jù)測算技術和經(jīng)濟效益的可行性，決定研

發(fā)項目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應用于生產(chǎn)

時，裝置建設的方案和投資資金預算及建設周期。

九、其他

1、本規(guī)章制度適用于研發(fā)部門所有員工。

2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

部門規(guī)章制度范文篇5

一、部門規(guī)章制度

1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度

2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。

3、服從安排，認真履行工作職責。

4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。

5、認真學習安全消防知識，提高安全防火意識。

6、愛護設施、設備，節(jié)約開支，杜絕浪費。

7、禮貌規(guī)范地接聽電話。

8、團結協(xié)作，提高工作效率。

9、掌握業(yè)戶情況，注意對業(yè)戶信息予以保密。

10、堅持垂直領導、及時上報的工作原則。

二、客戶服務部主管巡檢制度

1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作

情況。(包括各樓層、大堂、天臺、

電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通

道、步梯等公共區(qū)域)

2、公共區(qū)域保潔主管認真填寫《客務部工作檢查表》。

3、客戶協(xié)調主管⑵負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點是否有序,

有無亂設攤點、廣告牌和亂貼、

亂畫現(xiàn)象及有無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。

4、客戶協(xié)調主管⑵認真填寫《客務部工作檢查表》。

三、客戶回訪制度

1、客戶投訴的回訪

(1)接到重大投訴后，一個工作日內(nèi)整改解決。整改解決一

周內(nèi)就整改效果對客戶進行回訪。

(2)接到一般投訴后，三個工作日內(nèi)整改解決。整改解決后

兩周內(nèi)對就整改效果對客戶進行回訪。

⑶在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。

2、對滿意度調查中客戶意見的回訪

(1)對客戶意見進行匯總后兩日內(nèi)送達責任部門，責任部門

接到意見后三日內(nèi)將整改措施書面

反饋客務部并針對意見進行整改。

(2)整改后兩周內(nèi)對提出意見的客戶就整改后的效果進行回

訪。

(3)在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。

3、特約服務的回訪

(1)特約服務是物業(yè)公司為客戶提供的一種有償服務。

(2)特約服務后相關人員須向客戶送達繳費通知單，并對特

約服務的滿意情況通過電話進行回訪。

4、部門例會制度

為增強工作的計劃性，協(xié)調各個崗位的關系，使部門日常工

作有條理、有計劃，特制訂本制度：

1、部門例會由項目經(jīng)理召集或主持。

L1參加人員：客戶協(xié)調主管、保潔主管。

L2部門內(nèi)勤負責會議記錄和編寫會議紀要，并存檔保管。

L3會議內(nèi)容及目的：

1.3.1匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。

1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。

2、保潔工作例會由保潔主管召集或主持。

2.1參加人員：保潔公司主管、領班。

2.2保潔主管負責會議記錄和編寫會議紀要，并存檔保管。

2.3會議內(nèi)容及目的：

2.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。

2.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。

3、餐廳工作例會由客戶協(xié)調主管召集或主持。

3.1參加人員：送餐公司經(jīng)理、領班。

3.2協(xié)調主管負責會議記錄和編寫會議紀要，并存檔保管。

3.3會議內(nèi)容及目的：

3.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。

3.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。

四、時間：每周一次

5、附則：

參加會議人員必須按照會議規(guī)定時間、地點準時參加、不得

無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應事先征得上級的同

意。

會議應切實做到“議題明確、實事求是、內(nèi)容扼要、語言簡

練、討論集中”。

會議決定的事項，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神

傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。

五、業(yè)戶物品出、入管理規(guī)定

業(yè)戶的物品若入、出標廠應遵守以下規(guī)定：

辦理時間：

辦理對象：入住標廠的所有業(yè)戶（不包括裝修期間的業(yè)戶）。

1、業(yè)戶應填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)，注明單位名

稱，攜物人、攜物時間、物品名稱、數(shù)量，攜物出門時應加蓋公

章。

2、若業(yè)戶因特殊情況沒有公章，請公司出具證明并注明有

權簽署《攜物出入門證》負責人的親筆簽字供客務部備案。

3、業(yè)戶搬運物品須經(jīng)過客戶服務部蓋章確認方可出、入標

廠。

4、客務部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進入

標廠。

5、客務部應杈據(jù)情況，安排物品搬運時間并維持好秩序。

六、保潔員行為規(guī)范

1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不

做與本職工作無關的事。

3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、文明服務，禮貌待人。

5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶的錢物。

6、服從領導，團結同事，互相幫助。

7、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。

七、垃圾房管理規(guī)定

1、垃圾房工作人員應按照規(guī)定時間將垃圾運出標廠并無條

件的接受甲方管理人員的安全檢查。

2、嚴禁在垃圾房內(nèi)存放易燃、易爆等危險品及腐蝕性物

口

口口O

3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房內(nèi)吸煙、酗酒及使用明

火。

4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。

5、垃圾房工作人員嚴禁進入標廠。

6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房內(nèi)留宿。

7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠任何區(qū)域的設備、

設施及物資。

8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應立即

上繳客務部，不得私自處理。

9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場或在場內(nèi)進行各種

違法犯罪活動。

10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監(jiān)管部門的各項規(guī)定。

八、空置單元的保潔養(yǎng)護規(guī)定

空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。

因此特作以下保潔養(yǎng)護規(guī)定：

1、對空置單元安排專人進行保潔養(yǎng)護。

2、打掃的頻率每月一次。

3、在評定保潔服務質量時將空置單元的保潔養(yǎng)護納入考核

范疇。

4、對空置單元的保潔應達到以下標準：

4.1空置單元的地面無雜物、無積水；

4.2空置單元的墻面無污染、無蜘蛛網(wǎng)；

4.3空置單元內(nèi)的所有設備無污染；

4.4打掃完畢應關好空置單元的所有門窗、防止意外事故的

發(fā)生。

5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫《空置單元清潔

記錄表》，并接受二級的檢查。

九、收發(fā)報紙工作規(guī)定

1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待

人員簽字確認。

2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。

3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶所在地。

4、業(yè)戶收件后，必須簽字確認。

5、如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。

6、前臺接待人員必須將報紙的種類、數(shù)量登記清楚。

十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定

1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、

工作時間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。

2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公

共區(qū)域。

3、聽取保潔公司每日工作安排。

4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，

如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。

5、參與保潔公司例會，總結工作情況，聽取工作安排，將

未完成的工作跟進。

6、聽取客戶意見與建議。

7、向部門經(jīng)理匯報當日的工作情況。

8、做下班前的最后巡視。

9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設備、設施有任何損壞或異常情

況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應立

即上報公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關部門。

11、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結會，并請保潔

公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。

12、每月末與保潔公司管理人員開當月工作總結會，并請保

潔公司提交下月工作安排。

13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當月工作總結及下月

工作計劃，并請領導做出明確指示。

13、定期對保潔公司進行專業(yè)培訓，并作好記錄。

十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定

為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境，保證飯菜的質量，優(yōu)質

的服務，對標廠餐廳應加強管理，特制定本規(guī)定：

1、每日的假菜的質量及花樣：

(1)每日飯菜保證生熟分開。

(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主

食不少于四種，晚餐不少于八種。

(3)每周一中午前報送本周主菜單。

2、對服務態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：

(1)需要微笑服務。

(2)餐廳工作人員不得進入辦公區(qū)。

3、對餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：

(1)認真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》對

餐盤及餐具進行高溫消毒防止交叉污染。

(2)每日對分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進行認真清掃，確保清潔無污

物。

(3)針對就餐場地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進行仔細清掃保潔，確

保無雜物垃圾。

(4)對現(xiàn)有員工及新調入的員工的健康證的進行備案及培訓

工作。

(5)對每日剩飯及垃圾應及時清運。

(6)認真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅嶂的工作。

(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進行保潔確保扶手無塵

土，步梯無油污。

4、建立檢查抽查制度及周會制度：

(1)每天對餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對重大問題及時

匯報客戶服務部經(jīng)理及反饋送餐公司。

(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，

確保工作落實。

(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。

(4)建立培訓制度，加強員工的服務意識及本崗位的業(yè)務水

平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓記錄》。

(5)每周五把本周總結及下周工作要點報客務部。

十二、固體廢棄物處理規(guī)定

1、在標廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設立

專用分類容器。

2、標廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收、不可

回收容器，并在指定地點設立專用廢舊電池回收箱。

3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分

類，裝入相應分類容器后送至標廠分類、堆放站點。

4、分類、堆放點按可回收、不可回收標準具體分類、回

收。

5、分類、堆放點安排專人負責站點內(nèi)固體廢棄物的分類、

回收、清運、傾倒。

6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立

即由蓄電池供應商統(tǒng)一回收處理。

7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復印室內(nèi)設立的廢舊墨

盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。

8、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進行回收處理。

9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)

一進行回收處理。

10、辦公垃圾由各物管中心負責統(tǒng)一收集處理。

11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買時選擇能回

收有害廢舊材料的供方。

12、確保標廠無污染。

十三、包裝容器回收管理規(guī)定

1、對于包裝容器回收要專人負責。

2、對于包裝容器定期進行清理，運送到指定的回收地點。

3、保證標廠元污染。

部門規(guī)章制度范文篇6

一、推動政務公開的指導思想、基本原則。

我局推行政務公開工作的指導思想是：以加強民主政治建設

和機關作風建設為目標，通過實行政務公開，增加機關重大活動

和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務

實、高效的機關形象。

推行政務公開的基本原則：局機關依據(jù)行政管理相對人辦事

方便、行政要求公開透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實行政

務公開。

二、基本內(nèi)容

（一）機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、職責；

（二）機構設置、行政職能、辦公區(qū)域分布；

（三）辦事規(guī)則、程序、時限、標準、結果；

（四）用人、財務和分配情況；

（五）其它需要公開的內(nèi)容。

三、基本形式和要求

1、實行對外政務公開的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過廣播、電

視、專欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開；對內(nèi)公開的內(nèi)容

通過政務公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。

2、公布部門職責權限、辦事依據(jù)、辦文時限、辦事程序、

收費標準、監(jiān)督投訴處理辦法。

3、機關人員實行掛牌上崗。

4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務。

5、對內(nèi)實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外

實行行政處罰重大事項聽證會制度，廣泛吸取群眾意見。

6、制度性、政策性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到

定期公開，階段性工作做到逐段公開。

四、基本方法

（一）局政務公開領導小組每季度定期檢查一次各部門、有關

科室公開制度的執(zhí)行情況。

（二）凡應該公開而沒有公開以及公開內(nèi)容不規(guī)范、不標準

的，由局政務公開領導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報

批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數(shù)。

（三）政務公開制度的執(zhí)行情況作為各科室、個人當月績效工

資考評依據(jù)和年終考核的一項內(nèi)容，棄由局政務公開領導小組負

責組織檢查并提出獎懲建議。

部門規(guī)章制度范文篇7

一、目的

為了保證公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行，各

項經(jīng)營目標的順利完成，維護公司紀律的嚴肅性，增強公司各級領

導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性，加強企業(yè)員工安全、質

量、責任意識，確保各項目標的順利完成，結合公司實際，制定本

試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理

監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領導的監(jiān)督部門。不行使行政

指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真

實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督

察辦公室的監(jiān)督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設

防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公

司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一

種監(jiān)督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標、政

策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置

工作執(zhí)行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的‘實施運

作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質

量、經(jīng)營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監(jiān)查

督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)

督、協(xié)調功能運行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標執(zhí)

行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助部門負責人研究、處理

重要事項。

4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

5、對公司日常營運中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情

況，提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀律進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾

正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾

向。

8、受理對監(jiān)察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強

烈的問題開展監(jiān)察。

9、參與調查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產(chǎn)負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的

角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)

防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤

導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監(jiān)控與階段性預警結合的原則。通過對各部門

經(jīng)營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據(jù)公司的實際情況，有選擇地，

在關鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開

展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別

訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日

常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦

公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；

提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做

好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，

加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消

除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配

合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調

查和分析，做好記錄

并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事

故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工

作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及

時匯報給總經(jīng)理。

7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見

等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、

整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經(jīng)理例會上，予

以通報。各部門應根據(jù)《督察簡報》指出的問題，迅速進行整

改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟

蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋

給總經(jīng)理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走

等。

2、衛(wèi)生：涉及：食品衛(wèi)生、服務人員個人衛(wèi)生、設備的清

潔維護、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等。

3、設施設備：涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及

各種配套的設備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、消防監(jiān)控系

統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設備系統(tǒng)、通訊設備、音響系統(tǒng)、供

熱系統(tǒng)等。

4、節(jié)能降耗：涉及：公司所有設備的節(jié)能降耗。

5、工作紀律：涉及：公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀

律。

6、安全，消防：涉及：設備設施的運行是否存在安全隱

患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設施的設置和

保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當。

7、服務質量：涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以

及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。

8、質量：涉及：工程質量、產(chǎn)品質量、工作質量。

8、工作程序：涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況。

9、員工自律：涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制

度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日

常管理工作的正常運行。

10、制度、流程健全與督導：涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行

力及規(guī)范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相

關部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

(1)、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團

凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察

工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，

隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務好，富監(jiān)督

于服務中。

(2)、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日

常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提

煉，系統(tǒng)分析。

(3)、督察辦公室一方面對督察結果采用內(nèi)部傳達等形式公

開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

(4)、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及

時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重

八占、、Oc

(5)、被督察部門平時應做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部

門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情

況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小

結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、

瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調離、開

除等處罰。

(6)、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣

陷，總督察將嚴辦當事人。

(7)、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，

督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。

2、督察辦公室的素質要求

(1)、具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問

題、分析問題、處理問題的能力;

(2)、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具

備較強的獨立工作能力；

(3)、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制

各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠

誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責任心；

(4)、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總

經(jīng)理賦予的工作任務°有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不

同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術，嚴格遵守公

司商業(yè)機密。

八、獎懲

1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維

護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事

業(yè)的員工，公司將給予獎勵；

2、監(jiān)督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，

發(fā)放獎金依據(jù)之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報

復、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴肅處理、情節(jié)嚴

重的直至開除。

九、附則

部門規(guī)章制度范文篇8

第一章總則

一、為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責，使內(nèi)務

管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際情景，特制訂

本制度。

二、本制度適用于公司所有成員尹嚴格遵守各項規(guī)定。

三、切合公司實際，根據(jù)不一樣的制度資料編寫相應的規(guī)范

化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公

司的辦公事務有效開展。

四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到

每周有計劃、每月有總結的工作目標。

第二章職責范圍

一、辦公室管理人員直理解行政人事主管領導，在直屬主管

的領導下主持開展辦公室的各項工作。

二、負責辦公室相關規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整

理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管

理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。

四、協(xié)調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展供給相

應的服務。

五、負責公司對內(nèi)、對外公共關系的維護和改善，做好來客

接待和公司的各項文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，

及時做出整理，當好領導參謀。

七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名

片印制、收發(fā)傳真等。

第三章工作規(guī)范

一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語現(xiàn)

范、行為規(guī)范，相關規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。

二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工

作。

第四章辦公室事務管理

一、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自我的職責

范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度

中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件；而文書特指內(nèi)部一般性傳閱

資料。檔案是文書基礎上構成的，檔案是文書的延續(xù)。現(xiàn)把文

件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)

定。

（一）文件管理制度

第一條管理要點

1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高辦文

速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。

2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文

件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁

眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質；正文部分寫明題目、時

?光、發(fā)文部門、資料等信息；措辭規(guī)范，表達無歧義C

4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號

定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。

第二條制度規(guī)范

1、文件的起苴、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦

公室人員負責執(zhí)行。

2、公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，

各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)

理簽發(fā)；各部門需要向下或對外發(fā)文的文件由各部門負責起草，

行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回

起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應

記錄。

5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性

文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱

手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準

后方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱情景進行登記，做好借閱記

錄并限期清退。

8、按時光、資料、部門、名稱等資料分門別類進行整理，

附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年

終一大清。

9、根據(jù)存檔時光及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報

行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。

（二）文書管理制度

第一條管理要點

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司

內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，

充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意

見、會議紀要、總結匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學習資料、各

類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大

事項文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁

眉頁腳，文本資料可根據(jù)文書具體資料進行調整。

4、根據(jù)文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整

理，堅持紙質文檔與電子文檔的同步更新。

第二條制度規(guī)范

1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文

書，張貼公示學習。

2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫

《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表；閱讀者

需認真學習并簽名備注。

4、按時光、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與

年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷

毀；須上級審批同意，方可銷毀。

6、辦公室負責人為第一職責人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室

人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由

辦公室負責承擔。

7、違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。

（三）檔案管理制度

第一條管理要點

1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科

學、更專業(yè)，及時分類、整理、修改、傳遞文書資料，提高檔案

管理質量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、

其他應存檔的信息資料°

3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的

歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條制度規(guī)范

1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊

全，包括附件、批復、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時光先后順序再

按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。

3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結

合，對照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審

核經(jīng)過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，異常

是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與

完整。

6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記

錄。

第三條流程設計

根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案一排序整理，編制

編目一存檔->借閱一清退

二、辦公用品管理制度

第一條管理要點

1、為了加強刃、公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，

節(jié)儉辦公經(jīng)費，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權

責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存

統(tǒng)計”原則。

4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質

量，擇優(yōu)選用，合理開支。

第二條制度規(guī)范

1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登

記由行政辦公室全權負責。

2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將

所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和

月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，

經(jīng)部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可

根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。

3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，

注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時光等，做到賬物相符。

4、各部門申領的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄；因

特殊情景急需領用未填表登記，事后須及時補填。

5、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪

用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普

查。

8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入

庫等量。

第三條管理流程設計

編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放

編制需求計劃統(tǒng)計申購情景月末清算匯總出庫登記

三、圖書管理制度

第一條管理要點

1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，

規(guī)范圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務到

位，保證借還流程有序進行。

3、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員

工查閱。

第二條制度規(guī)范

1、各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。

2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采

購圖書1-2次。

3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，

注明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。

4、按照規(guī)定時光借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時辦

理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂

寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全

額賠償。

6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明

原因，報部門主管，按指示行事。

四、會議管理制度

第一條管理要點

1、為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動本事，進

而規(guī)范會議管理。

2、根據(jù)公司實際及具體的情景，確定會議召開的必要性。

3、清楚會議召開目的，合理安排時光，做到少而精，講究

高效原則。

4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;

提高會議主持人控制會議進程的本事與水平，保證會議實效。

5、按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會

議，并遵守會議紀律。

6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工

作。

第二條制度規(guī)范

1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬

定會議時光、地點等做好會議通知工作。

2、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行

政專員負責做好相應的會議記錄。

3、行政專員杈據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關事項，及時整

理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。

4、按照時光排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同

步整理并歸檔。

5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。

如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

五、清潔衛(wèi)生管理制度

第一條管理要點

1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清

潔衛(wèi)生管理工作順利進行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并到達相應潔

凈標準。

3、辦公室管理人員為第一職責人，管理所有清潔項目并不

定時對衛(wèi)生進行堅持與維護。

第二條制度規(guī)范

1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其

他納入在內(nèi)的區(qū)域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)

生檢查工作。

3、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生職責制，辦公室管理人員負責管理辦

公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)

督者及時做好相應的督察。

4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面

整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。

5、值日生在規(guī)定時光內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)

生值日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。

6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。

六、日常事務管理

（一）接待管理

第一條來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作

規(guī)范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，

以禮相待。按照接待要求，嚴格自我要求，做到言行、禮儀規(guī)

范。

第三條接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并

奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

（二）報刊收發(fā)整理

第一條辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出

計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續(xù)。

第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共

閱覽資料架上，報紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或

隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。

第四條報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。

第五條流程設計：收發(fā)報刊一整理f放置資料架f定期清理

（三）后勤管理

第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調動員工

的進取性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。

第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理

工作C

第三條辦公室人員負責每日的清治衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提

醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。

第四條根據(jù)外出工作人員情景，及時督促其按時填寫外出工

作時光登記，如實填寫時光及外出事由。

第五條辦公室人員每周進行一次外出工作時光統(tǒng)計，每兩周

進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時光登記進行總的考

勤匯總。

第六條流程設計：監(jiān)督一如實審核一匯總登記f報表

（四）文化宣傳管理

第一條負責公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責

公司外部的宣傳維護工作。

第二條根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞

工作。

第三條關注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以

供學習。

第四條收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附

上簽閱單進行進度跟蹤。

第五條流程設計：獲取信息來源一修改整理一張貼一學習一

存檔

（五）其他事務

第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務。

第二條負責公司文書的打印復印工作。

第三條負責樹木花卉的養(yǎng)護工作。

第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。

附則

第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。

第二條本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。

大型企業(yè)辦公室管理制度

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高

行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章

辦事，特制訂本制度。

文件收發(fā)規(guī)定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件構成后，屬董

事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支

部書記簽發(fā)。

業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、

簽發(fā)。

屬于秘密的文件，核稿人應當注秘密字樣，并確定報送范

圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不一樣類別編號后，

按文印規(guī)定處理。

文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文

件資料、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送

結果。

秘密文件由專人按核定的范圍報送。

四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫

閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急

件的，應在接件后即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日

內(nèi)辦理完畢，并將辦理情景反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢

的，應向辦公室說明原因。

文印管理規(guī)定

七、所有文印人員應遵守公司的俁密規(guī)定，不得泄露工作中

接觸的公司保密事項。