愛(ài)依服奧克斯繽紛廣場(chǎng)店開(kāi)店策劃方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)愛(ài)依服奧克斯繽紛廣場(chǎng)店開(kāi)店策劃方案設(shè)計(jì)門(mén)店介紹愛(ài)依服品牌隸屬?gòu)V東愛(ài)依服商貿(mào)有限公司，成立于2004年，是一家年輕時(shí)尚，充滿(mǎn)朝氣與個(gè)性的服飾連鎖機(jī)構(gòu)。旗下品牌愛(ài)依服以經(jīng)營(yíng)18-40歲“歐、日、韓”等潮流服飾為主營(yíng)，并兼營(yíng)各類(lèi)時(shí)尚鞋帽，時(shí)裝包，皮帶，各類(lèi)服裝配飾等。目前，線(xiàn)下店鋪已經(jīng)遍布全國(guó)各地，一共有3000多家實(shí)體店鋪。豐富的產(chǎn)品系列，自由的配搭映襯，時(shí)尚的色彩運(yùn)用，讓女性朋友在不同的場(chǎng)合充分享受時(shí)尚活力、輕松自信的穿衣樂(lè)趣。因公司發(fā)展需要，現(xiàn)在擴(kuò)招門(mén)店，在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)奧克斯繽紛廣場(chǎng)開(kāi)愛(ài)依服加盟店。1.1業(yè)態(tài)愛(ài)依服連鎖專(zhuān)賣(mài)店（加盟）。1.2規(guī)模店鋪規(guī)模大約在80m2左右。1.3目標(biāo)客戶(hù)群現(xiàn)將店鋪開(kāi)在奧克斯繽紛廣場(chǎng)內(nèi)主要客戶(hù)還是針對(duì)于附近居民樓和寫(xiě)字樓以及北大青鳥(niǎo)等教育機(jī)構(gòu)的年輕女性，定位在18歲到38歲左右的年輕女性消費(fèi)者。且愛(ài)依服打造的是一家年輕時(shí)尚的品牌女裝，消費(fèi)群主要針對(duì)周邊白領(lǐng)以及大學(xué)生為主要消費(fèi)群體，其他年齡段的女性為潛在客戶(hù)。門(mén)店選址現(xiàn)將門(mén)店選址在湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)杜鵑路868號(hào)奧克斯繽紛廣場(chǎng)，如下圖：圖1門(mén)店位置圖2.1交通分析奧克斯繽紛廣場(chǎng)位于杜鵑路，連接主干道西二環(huán)與岳麓西大道，接近公路補(bǔ)貨送貨方便。人口流動(dòng)量大，廣場(chǎng)設(shè)有地下停車(chē)場(chǎng)，有利于顧客停放車(chē)輛，車(chē)輛出行方便，提高了顧客來(lái)我門(mén)店的消費(fèi)的便捷性。附近設(shè)有公交站和城軌站，能夠輕松解決顧客來(lái)我店購(gòu)物的交通出行問(wèn)題且附近有電動(dòng)車(chē)停車(chē)點(diǎn)，各種交通工具的搭配，使得周?chē)纬梢粋€(gè)較為完善的出行系統(tǒng)，也解決量遠(yuǎn)距離的顧客出行問(wèn)題，有效的增加我店潛在客戶(hù)，加大量商業(yè)網(wǎng)輻射半徑。如下圖：圖2交通圖2.2客流分析2.2.1附近住宅區(qū)客流分析店鋪處于居民區(qū)、商業(yè)區(qū)域人口密度高的地區(qū)、集中化的商業(yè)廣場(chǎng)，大大的聚集人流，環(huán)境具有優(yōu)勢(shì)。廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)有步步高、家潤(rùn)多等大型超市，居民每日出行購(gòu)物買(mǎi)菜逗留時(shí)間長(zhǎng)，且還有國(guó)美電器、唯品會(huì)等，人口流動(dòng)量大。2.2.2附近教育機(jī)構(gòu)客流分析附近靠湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和北大青鳥(niǎo)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)生較多，消費(fèi)水平一般在中低端，符合愛(ài)依服的定位，適合學(xué)生、白領(lǐng)等年輕女性，同時(shí)，衣服又為高消耗品，容易產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格親民有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量好劃算，性?xún)r(jià)比超高。2.3競(jìng)爭(zhēng)分析在奧克斯繽紛廣場(chǎng)內(nèi)，女裝品牌不在少數(shù)，像唯品會(huì)、hm、cutehome、uniqlq等服裝品牌，他們都有足夠的品牌優(yōu)勢(shì)，品牌影響力大，在一些一線(xiàn)城市上都占據(jù)主導(dǎo)地位，而愛(ài)依服品牌多在二三線(xiàn)城市為多見(jiàn)，但是，像唯品會(huì)這類(lèi)品牌折扣店，不可退換，我們店的優(yōu)勢(shì)主要是在真實(shí)感，體驗(yàn)感，即時(shí)享受的滿(mǎn)足感，以及質(zhì)量購(gòu)買(mǎi)前可見(jiàn)。第二像唯品會(huì)這類(lèi)折扣店，一般銷(xiāo)售的都是出售很久的款式或者買(mǎi)不動(dòng)的款式，我們的顧客面向?yàn)?8-38歲的女性，大多都跟隨潮流，當(dāng)季時(shí)尚的新品會(huì)更加吸引他們眼球，所有我們店鋪的優(yōu)勢(shì)在于服裝更新?lián)Q代的快，我們公司的設(shè)計(jì)師的風(fēng)格能跟上國(guó)際的時(shí)尚潮流，經(jīng)常在秀場(chǎng)以及新品發(fā)布會(huì)上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)流行趨勢(shì)，能在第1時(shí)間在國(guó)內(nèi)發(fā)布，乃至比國(guó)際同行還要早。第三愛(ài)依服在一年時(shí)間迅速崛起，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率較高，多個(gè)地區(qū)有線(xiàn)下門(mén)店，品牌知名度在二三線(xiàn)城市打造的較好，為愛(ài)依服品牌積占了很多忠實(shí)顧客。而唯品會(huì)一直積累的顧客可能在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的比較多，在線(xiàn)下門(mén)店來(lái)對(duì)比，我們愛(ài)依服這家店應(yīng)該會(huì)比較吃香。門(mén)店設(shè)計(jì)3.1店外設(shè)計(jì)店外設(shè)計(jì)是根據(jù)連鎖店鋪的要求來(lái)的，要有醒目的“愛(ài)依服”大logo，讓路過(guò)的人一目了然，知道這里是賣(mài)什么的。店鋪整體裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約，采用半封閉型的店門(mén)，入口適中，玻璃明亮，使顧客可以在路邊就能很清楚的看到商店的內(nèi)部情景。同樣的衣服掛在不同檔次的店鋪里就有不同的效果，店鋪的整體形象會(huì)影響到衣服的檔次和店鋪品質(zhì)，影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。效果如下圖：

圖3外觀(guān)圖3.2店內(nèi)設(shè)計(jì)店內(nèi)設(shè)計(jì)整體應(yīng)該簡(jiǎn)約，合理的利用空間，主要是突出商品，不要讓其它裝飾商品喧賓奪主，巧妙運(yùn)用藝術(shù)手法溝勒出店鋪均勻和諧、層次分明、排練新奇的陳列布置。效果如下圖： 圖4圖4店內(nèi)效果圖3.2.1店內(nèi)裝潢店鋪的燈光非常重要，采用黃色暖光燈營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，白色射燈重點(diǎn)照明重點(diǎn)商品上，貨架上方設(shè)置霓虹燈廣告牌，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的光線(xiàn)，絢麗的色彩，烘托購(gòu)物的氛圍，店內(nèi)裝飾各種彩燈，壁燈等，給消費(fèi)者賞心悅目的感受

，色彩可以對(duì)消費(fèi)者的心情產(chǎn)生影響和沖擊，店鋪整體裝修白色，黑色相呼應(yīng)，可以襯托衣服的顏色，從視覺(jué)上講，彩色比黑白更能刺激神經(jīng)視覺(jué)，更能引起消費(fèi)者的注意，賣(mài)場(chǎng)放置輕音樂(lè)，選擇清香型的香水，使賣(mài)場(chǎng)空間留有清新淡雅的低密度香味。[2]3.2.2店內(nèi)布局大門(mén)大門(mén)展示架（衛(wèi)衣）棉衣展示架試衣間試衣間試衣間試衣間收銀臺(tái)鞋子包包展示柜模特櫥柜新品展示區(qū)展示架褲子類(lèi)展示架裙子類(lèi)展示架大衣以及長(zhǎng)裙展示架毛衣類(lèi)展示架T恤類(lèi)沙發(fā)圖5布局圖3.2.3店內(nèi)必須設(shè)備展示模特三個(gè)，沙發(fā)一個(gè)，展示架八個(gè)，試衣間四個(gè)，大全身鏡一面，試衣間半身鏡三面，各種服裝，收銀電腦兩臺(tái)，掃描儀兩個(gè)，刷卡機(jī)一個(gè)，錢(qián)柜兩臺(tái)地柜四個(gè)，衣架300個(gè)左右。4商品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.1商品品類(lèi)設(shè)計(jì)門(mén)店的主要商品品類(lèi)分為：衣服類(lèi)、褲裙類(lèi)、鞋子類(lèi)、皮包類(lèi)、配飾類(lèi)等。沿著大品類(lèi)細(xì)分又可以大致分為：上裝類(lèi)：T恤、針織衫、短袖、長(zhǎng)袖、襯衫、衛(wèi)衣、毛衣等。外套類(lèi)：毛呢外套、防曬衫、牛仔外套、馬甲、大衣、棉服等。褲裙類(lèi)：長(zhǎng)褲、九分褲、五分褲、超短路、超短裙、半身裙、超短裙、光腿神器等。鞋子類(lèi)：皮鞋、帆布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、老爹鞋、涼鞋、單鞋、長(zhǎng)靴、短靴等。皮包類(lèi)：?jiǎn)渭绨㈦p肩包、斜挎包、腋下包、錢(qián)包等。配飾類(lèi)：項(xiàng)鏈、胸針、帽子、圍巾、戒指、耳環(huán)等。4.2價(jià)格帶設(shè)計(jì)商品價(jià)格集中在中低端，同樣種類(lèi)的商品的價(jià)格很接近，這樣顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)更加容易做出購(gòu)買(mǎi)決定，如表1所示。表1價(jià)格表品類(lèi)類(lèi)比單品數(shù)量?jī)r(jià)格區(qū)間價(jià)格占比上裝類(lèi)739-499低等價(jià)格占比40%，中等價(jià)格占比40%，高等價(jià)格占比20%外套類(lèi)639-899低等價(jià)格占比40%，中等價(jià)格占比30%，高等價(jià)格占比30%裙褲類(lèi)759-499低等價(jià)格占比40%，中等價(jià)格占比40%，高等價(jià)格占比20%鞋子類(lèi)899-899低等價(jià)格占比40%，中等價(jià)格占比50%，高等價(jià)格占比10%皮包類(lèi)539-299低等價(jià)格占比30%，中等價(jià)格占比50%，高等價(jià)格占比20%配飾類(lèi)630-129低等價(jià)格占比40%，中等價(jià)格占比40%，高等價(jià)格占比20%5人員配置店鋪一共配置6人，店長(zhǎng)一名，收銀員兩名，營(yíng)業(yè)員三名。5.1店長(zhǎng)店長(zhǎng)1人。（1）對(duì)整個(gè)門(mén)店負(fù)責(zé)，對(duì)全體員工負(fù)責(zé)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行總部各項(xiàng)指令規(guī)定。（2）管理門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售管理、損耗管理、監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等工作。（3）門(mén)店員工的安排管理和激勵(lì)，信息的收集和傳達(dá)事情的管理，維護(hù)門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全，顧客投訴意見(jiàn)各種突發(fā)事件的處理。5.2收銀員收銀員2人。（1）為顧客提供快速準(zhǔn)確的結(jié)算服務(wù)，做好損失防范的工作。（2）熟悉店鋪陳列和商品擺放位置，為顧客做出指引以及推銷(xiāo)商品換購(gòu)和辦理會(huì)員等。（3）收銀員服裝儀容應(yīng)簡(jiǎn)潔大方,給門(mén)店顧客都有一個(gè)良好的形象，具有收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作能力和一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，服從協(xié)調(diào)意識(shí)強(qiáng)。5.3營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員3人。（1）跟蹤客戶(hù)，為顧客答疑解惑，幫助顧客選購(gòu)商品，為客戶(hù)提供必要的服務(wù)。（2）對(duì)進(jìn)行商品陳列，商品盤(pán)點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換，又要作為后備收銀人員隨時(shí)加入收銀工作，同時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)處理顧客抱怨問(wèn)題。6營(yíng)銷(xiāo)策略6.1產(chǎn)品策略6.1.1包裝策略本店的商品主要以四個(gè)季節(jié)為主，四個(gè)系列根據(jù)春夏秋冬當(dāng)季流行顏色、風(fēng)格設(shè)計(jì)當(dāng)季的包裝，每個(gè)季節(jié)進(jìn)行一次風(fēng)格轉(zhuǎn)換。6.1.2品牌組合策略品牌策略主要以?xún)蓚€(gè)品牌聯(lián)合設(shè)計(jì)一款商品進(jìn)行銷(xiāo)售，用一個(gè)主題或者一個(gè)寓意進(jìn)行銷(xiāo)售，品牌聯(lián)合，例如：愛(ài)依服與農(nóng)夫山泉、愛(ài)依服與可口可樂(lè)等。6.2價(jià)格策略6.2.1尾數(shù)定價(jià)愛(ài)依服采用以“9”結(jié)尾的尾數(shù)定價(jià)策略，考慮到女性購(gòu)物的消費(fèi)心理，本店服裝定價(jià)大多帶有尾數(shù)，例如39、99、199、299等，尾數(shù)定價(jià)可以吸引顧客，贏(yíng)得大量的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銷(xiāo)售，獲取利潤(rùn)。而且低價(jià)阻止了競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，從而增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。6.2.2快速滲透定價(jià)本愛(ài)依服店采用快速滲透定價(jià)，價(jià)格一般都在中低端，單品價(jià)格低，T恤價(jià)格在39-129之間，以低價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，最快的速度打入市場(chǎng)，給店鋪帶來(lái)最快的\t"/item/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E6%B8%97%E9%80%8F%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"市場(chǎng)滲透率和最高的市場(chǎng)占有率。6.3渠道策略6.3.1線(xiàn)上線(xiàn)下線(xiàn)上主要分為淘寶天貓和各大購(gòu)物APP的旗艦店加授權(quán)店。線(xiàn)下主要分布在各大二三線(xiàn)城市內(nèi)的實(shí)體店鋪。6.3.2直銷(xiāo)渠道直銷(xiāo)能減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接面對(duì)市場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售的情況有一手把握。這種形式能讓我們對(duì)市場(chǎng)的情況有很好的控制力，并且使得企業(yè)贏(yíng)得更多更大利潤(rùn)。6.3.3分銷(xiāo)渠道分銷(xiāo)則是企業(yè)充分利用經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有資源，通過(guò)加盟、特許的方式迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，提升企業(yè)知名度，彌補(bǔ)企業(yè)直銷(xiāo)時(shí)鋪貨面有限的劣勢(shì)，這樣更加有助于愛(ài)依服品牌產(chǎn)品迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。因此我們決定采用直銷(xiāo)和分銷(xiāo)相結(jié)合的渠道策略。6.4促銷(xiāo)策略6.4.1會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)期間，進(jìn)店消費(fèi)399元可以辦理會(huì)員卡。本店會(huì)員可以享受積分換購(gòu)活動(dòng)和積分兌換優(yōu)惠券，會(huì)員積分一塊錢(qián)一分。促銷(xiāo)期間在店鋪消費(fèi)滿(mǎn)一千積分可以?xún)稉Q一張29元無(wú)門(mén)檻抵扣卷。會(huì)員卡600積分可以加49元換購(gòu)價(jià)值128的220g薄絨光腿神器一條，1000積分加49元可以?xún)稉Q380g厚絨光腿神器一條。促銷(xiāo)期間，會(huì)員可以享受任意商品無(wú)門(mén)檻8.8折優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)這次會(huì)員卡促銷(xiāo)，店鋪會(huì)員量要達(dá)到2000個(gè)，有效的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)憑卡消費(fèi)折扣的問(wèn)題，還可以針對(duì)會(huì)員群體設(shè)計(jì)符合其需求的促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面提升會(huì)員價(jià)值，另一方面通過(guò)活動(dòng)吸引更多的顧客加入成為會(huì)員，鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)，迅速提升賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售量，提升賣(mài)場(chǎng)品牌形象等。6.4.2公益促銷(xiāo)以“愛(ài)讓生命延續(xù)”為主題。現(xiàn)在愛(ài)依服岳麓區(qū)奧克斯繽紛廣場(chǎng)特此舉辦“衣服回收，讓愛(ài)延續(xù)”活動(dòng)，顧客可將穿不了的沒(méi)有壞的舊衣服拿來(lái)本店換購(gòu)新衣服，按照舊衣服的數(shù)量和好壞程度給與折扣的方式換購(gòu)新衣服，例如：“今天我拿來(lái)一件舊的大衣，無(wú)破損，滿(mǎn)足條件，今天在店任意消費(fèi)就打8折優(yōu)惠，”同時(shí)您捐贈(zèng)的舊衣服本店將以捐贈(zèng)的方式送給貧困山區(qū)的兒童。另外，在店消費(fèi)滿(mǎn)299的顧客，我們將以愛(ài)依服顧客名義像疫情地區(qū)捐贈(zèng)10個(gè)口罩。7投資分析7.1投資預(yù)算預(yù)計(jì)投資44萬(wàn)左右，如表2所示。表2投資預(yù)算表項(xiàng)目件數(shù)單價(jià)總計(jì)備注加盟費(fèi)120萬(wàn)店鋪logo和衣服進(jìn)貨加衣架等店鋪裝修110萬(wàn)人工、材料店鋪?zhàn)饨?1萬(wàn)一個(gè)月水電物業(yè)12000元一個(gè)月的水電物業(yè)假體模特4100400元櫥窗展示空調(diào)230006000元掛燙機(jī)2149298元人工費(fèi)6100600元一天的費(fèi)用在600元收銀機(jī)212002400元全身鏡2120240元放外面半身鏡350150元當(dāng)試衣間里面監(jiān)控2129258元防盜扣機(jī)1500500元防止出現(xiàn)偷盜情況廣告宣傳費(fèi)1100001萬(wàn)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)會(huì)員卡、廣告牌收銀紙等11000元備用金10萬(wàn)總計(jì)44萬(wàn)7.2可行性分析7.2.1地理位置通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)看，愛(ài)依服開(kāi)在奧克斯繽紛廣場(chǎng)具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，周邊住宅區(qū)較多，例如萊茵城、盛世耀凱等大型住宅區(qū)，隨著周邊公園廣場(chǎng)的發(fā)展與拓建，居民人口活躍度增加，奧克斯繽紛廣場(chǎng)的門(mén)店還會(huì)繼續(xù)增值，店鋪開(kāi)在這里是能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益的，門(mén)店開(kāi)在這里具有一定的可行性。7.2.2利潤(rùn)分析假設(shè)店鋪開(kāi)業(yè)的半個(gè)月內(nèi)，通過(guò)廣告宣傳加前期促銷(xiāo)，預(yù)計(jì)日進(jìn)店人流量在400人左右，假設(shè)一天交易達(dá)成率在50%，店鋪商品單價(jià)在99－899之間，預(yù)計(jì)日客單價(jià)在129元之間，一天300人進(jìn)店成交率在50%，一天是交易量150×客單價(jià)129=19350元，預(yù)計(jì)日銷(xiāo)售在一萬(wàn)九左右，假設(shè)促銷(xiāo)半個(gè)月，預(yù)計(jì)成交額將在30萬(wàn)左右，會(huì)員量增加2000個(gè)人數(shù)。促銷(xiāo)后，商場(chǎng)人流量在100-200人左右，預(yù)計(jì)進(jìn)店人流量一天在100個(gè)，交易率在百分之40左右，客單價(jià)在200元每單，一天銷(xiāo)售量在1萬(wàn)元左右，一個(gè)月銷(xiāo)售量在30萬(wàn)元左右，預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)回本，三個(gè)月后正常經(jīng)營(yíng)月盈利在15萬(wàn)左右。7.3風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避7.3.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題：衣服在工廠(chǎng)把控不嚴(yán)出現(xiàn)破洞拉線(xiàn)等問(wèn)題；衣服在顧客試穿過(guò)程中出現(xiàn)異味或者化妝品殘留；衣服吊牌被剪下，影響二次銷(xiāo)售。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：陳列時(shí)仔細(xì)檢查把關(guān)在展出；在顧客試穿時(shí)銷(xiāo)售員陪同跟單；在交易時(shí)跟顧客再三確定一經(jīng)出售概不退換。7.3.2服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度可能出現(xiàn)的問(wèn)題：?jiǎn)T工不負(fù)責(zé)任，與顧客爭(zhēng)吵；上班時(shí)間玩耍，無(wú)視客人；員工偷懶不打