電子商務專業(yè)培訓教材

課程標準匯編

電子商務專業(yè)

石家莊外事職業(yè)學院

二o一—年七月

目錄

《電子商務網站建設》課程標準...........................1

《商務談判》課程標準.................................7

《網絡營銷實務》課程標準..............................18

《計算機應用基礎實訓》課程標準.......................27

《網頁設計與制作》課程標準............................35

《銷售管理》課程標準..................................46

《數據庫原理與應用》課程標準.........................57

《電子商務網站建設》課程標準

系部名稱計算機經濟系—

專業(yè)電子商務

編寫人劉田民

編寫時間2010年6月

教學團隊初審2010年6月

系部主任復審2010年6月—

教務處審核2010年6月

批準時間2010年6月

第一部分課程定位

《電子商務網站建設》是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中的一門專業(yè)必修課程，在大

一第二學期開設，課程總學時為68學時。

一、課程性質與作用

本實踐課程是對課內教學內容的補充和鞏固，是教學過程的一個重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)

高技能應用性人才不可缺少的重要手段之一。本課程采用實驗的方式來完成，最終的任

務是使學生從宏觀的網站規(guī)劃與設計入手，利用網站制作技術，實現(xiàn)電子商務應用的各

種基本功能，使學生能夠掌握網站制作的思路和方法，以及網站制作的核心技術。通過

貫穿網站建設全程所需的核心技術學習，使學生能夠盡快和較全面地掌握電子商務系統(tǒng)

開發(fā)的各種實用技術，了解電子商務系統(tǒng)開發(fā)的新技術、新成果、新趨勢，提高學生的

動手能力、培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，并通過本課程的修習，加深對理論課程的掌

握。

二、課程理念

電子商務網站建設是一門具有較強實踐性的課程，傳統(tǒng)學科教學模式在課程內容的

組織和教學方法上很難達到理想的效果。本課程以電子商務專業(yè)學生的就業(yè)為導向，職

業(yè)成長為目標，餞行工學結合的人才培養(yǎng)模式，以電子商務行業(yè)企業(yè)典型工作任務為核

心組織課程內容，以電子商務技術領域和職業(yè)崗位（群）的任職要求為導向構建課程體

系，突出課程特點，強化實踐教學。通過設計若干“工作項目”，創(chuàng)設相應工作情景，

使學生在完成具體項目的過程中消化掌握課程所需傳達的知識內容，并掌握電子商務網

站建設基本操作技能，切身體會電子商務業(yè)務流程，全面提升學生的職業(yè)道德和職業(yè)素

養(yǎng)。

同時，高職人才的培養(yǎng)應依托地方特色，服務區(qū)域經濟。河北是一個電子商務

強省，石家莊逐步發(fā)展成為電子商務強市，今天，在電子商務創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)被不斷熱捧的

這片土地，行業(yè)、企業(yè)對從業(yè)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要求非常高，電子商務網站建設的課

程設計應把握這一脈搏，在培養(yǎng)學生掌握必備的電子商務知識和技能的同時，將創(chuàng)新創(chuàng)

業(yè)也作為一套主線貫穿整門課程。

三、課程設計思路

在設計思路上，通過對電子商務領域實際工作任務的調研分析，提煉出實際典型工

作任務，以此構建學習性工作任務集合，并依托學習型工作任務實施教學。項目的設計

2

與安排充分體現(xiàn)任務驅動，以工作過程系統(tǒng)化為導向的課程思想，同時遵循課程的目標

要求，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，學生的認知規(guī)律，由淺入深，由易到難。教學過程的實施體現(xiàn)相

應職業(yè)工作過程，學生的專業(yè)技能，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識能力得到不斷的完善和強化。

學習本課程需掌握計算機文化基礎知識、計算機網絡基礎知識、電子商務概論及數

據庫基礎知識，與之相關的課程有網絡安全、網頁設計與制作、數據庫應用、ASP程序

設計等。電子商務網站建設教學總時數為64學時（其中理論學時為30學時，實驗學時

為34學時），共分9章。

課內總學時講授主要知識點及課內學時分配表:

模塊內容理論實踐自學參觀

1電子商務網站建設概論22

2建立Web應用開發(fā)及運行環(huán)境43

3設計與管理站點43

網頁設計基礎——HTML語言及CSS

468

應用

5VBScript語言44

6ASP的內置對象及其應用44

7數據庫的創(chuàng)建與存取22

8ASP數據庫編程技術22

9電子商務網站建設實例26

總計64課時3034

第二部分學習目標

通過對本門課程的學習，使學生能夠了解構建電子商務網站的一般性的知識，對網

站建設有宏觀的認識，系統(tǒng)的掌握針對企業(yè)需要如何開展電子商務。重點體現(xiàn)在網站的

設計、建立、制作等方面：通過細致深入的學習、了解，能夠知道如何正確選擇合適的

方案，綜合運用相關技術和工具來開發(fā)和建設簡單的電子商務網站。

第三部分課程內容與要求

一、課程總框架

《電子商務網站建設》是電子商務專業(yè)必修課程之一。近年來，電子商務在我國得

到了快速的發(fā)展。它已成為數字化商業(yè)社會的核心，并將成為未來企業(yè)發(fā)展、生存的主

流方式。新的社會需求對面向電子商務的應用人才提出了更高的培養(yǎng)要求，掌握電子商

務網站建設的方法與技術成為電子商務應用人才的必備技能。

該課程融合了電子商務網站建設與管理的最新理念和最新的應用技術，從電子商務

網站的總體設計思路與規(guī)劃開始，全面而系統(tǒng)地講授電子商務網站設計的整體架構及系

統(tǒng)設計流程，在此基礎上重點介紹網站的開發(fā)技術及主要工具的應用及網站的管理系統(tǒng)

與方法。根據課程具有的實用性的特點，實踐環(huán)節(jié)在教學過程中應占有重要地位，為此,

教學中一定要加強實際動手能力的培養(yǎng)。

二、模塊內容標準

本課程主要從電子商務網站的概念入手，依次介紹了電子商務網站的功能、類型、

組成，在此基礎上介紹靜態(tài)網頁和動態(tài)網頁的設計及架構設計原則和相應的技巧，給出

了電子商務網站的軟硬件設置和Web站點設置，介紹了VBScript和ASP中主要的對象

和方法，利用ASP和Dreamweaver的結合運用制作綜合實例，從而能夠清晰的了解建設

電子商務網站的知識體系。

本課程分為掌握、理解、了解三種層次要求；“掌握”的內容要求理解透徹，能在

本學科和相關學科的學習工作中熟練、靈活運用其基本理論和基本概念；“理解”的內

容要求能熟知其相關內容的概念及有關理論，并能適當應用；“了解”的內容要求對其

中的概念和相關內容有所了解。

第四部分課程實施

一、教學條件

1、教材選用與建設

以學生為中心，培養(yǎng)學生綜合反應能力；開展形式多樣的活動，引導學生積極參與

課堂教學；掌握學習策略，適應自主學習，轉變學習角色，變被動為主動，全面提高學

生的文化素質；對教材實施探究型、協(xié)作型教學；配套開發(fā)新穎而豐富的教學資源及多

媒體課件。

4

為了積極響應國家教委關于加強高等學校雙語教學的要求，正在著手準備采用國外

先進的教材。目前高職教學中已采用薛萬欣主編，《電子商務網站建設》機械工業(yè)出版

社出版，該書圍繞企業(yè)和電子商務應用，內容豐富，實踐性強。每章前有一個小案例，

每章后有小結，每部分后有大案例，書后有國際企業(yè)案例，并有強大的在線教學資源，

便于學生更好地理解各章節(jié)的內容。該教程內容豐富，體系較完整，與企業(yè)實踐相結合,

適合電子商務課程的教學。

在實驗課程的教學方面，目前電子商務使用了《網路暢想電子商務模擬軟件》，配

備有專門的教師使用手冊，另外自己編寫了實驗指導書，供實驗課程使用。

2、擴充性資料的使用

電子商務課程內容多，涉及到不同的學科，需要有前期準備課程與結合其他課程的

知識來了解電子商務的理論，為此，電子商務精品課程網站上為每一章的內容配備了參

考資料，學生在課堂學習之外可以進行閱讀，掌握與之相關的知識。

3、實踐性教學環(huán)境

電子商務課程實驗目前有兩種形式，一是通過互聯(lián)網在線模擬完成的，學生自己動

手制訂電子商務營銷方案、手段，規(guī)劃交易過程，保障交易安全。二是使用購置的商用

電子商務實驗室專用系統(tǒng)。

4、網絡教學環(huán)境

（1）建立“電子商務”課程網站，網站上提供了國內外有關本課程的可訪問教學

資源以及PPT電子教案、電子教材、參考文獻、練習與測試等。

（2）校園網絡不斷發(fā)展與完善，老師與學生可以通過博客、論壇等方式進行互動

與溝通。

二、教材選用與編寫

本標準的配套使用教材是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材、高職高專電子

商務專業(yè)課程改革規(guī)劃教材《電子商務網站建設》（薛萬欣主編，機械工業(yè)出版社，2007

年）。參考教材與資料有：

1、李鼎主編，《電子商務網站建設》，高等教育出版社，2001年；

2、沈美莉陳孟建主編，《電子商務網站建設與管理》，清華大學出版社

實驗教材與指導書

1、薛萬欣主編，《電子商務網站建設》機械工業(yè)出版社，2007年；

2、清漢工作室編寫，《VBscript開發(fā)實例》，機械工業(yè)出版社；

3、趙祖蔭主編，《電子商務網站建設教程實驗指導》，清華大學出版社，2004年;

4、蔡勇等編寫，《實例解析HTML4.0編程》，北京希望電子出版社，2002年。

三'考核評價

1.考核方式：

操作考核：學生通過實踐練習掌握操作方法，通過課上進行的操作最終得到對應的

操作結果；

作品考核：學生通過實訓后，能掌握基礎知識及基本技能，并能夠根據實際需求設

計并制作出相應的網頁或程序作品。

2.成績評定：

實驗考核成績每次以5分制計算，根據作品是否符合操作要求、作品表現(xiàn)效果及應

用技巧等考核評分。最終期末計入總成績。

四'課程資源開發(fā)利用

1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。

2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓I,讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，

提升其職業(yè)綜合素質。

3、要充分利用網絡資源，搭建網絡課程平臺，開發(fā)網絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源

共享。

4、積極利用數字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內容更多元化，以此拓展

學生的知識和能力。

5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿

足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。

6

《商務談判》課程標準

系部名稱計算機系一

專業(yè)電子商務一一

編寫人劉田民______

編寫時間2010年6月

教學團隊初審2010年6月一

系部中任復審2010年6月一

教務處審核2010年6月______

批準時間2010年6月—

第一部分課程定位

《商務談判》是一門跨學科綜合性邊緣學科，是高等職業(yè)技術學院校國際商務專業(yè)

的一門職業(yè)能力選修課，它對培養(yǎng)對外貿易人才意義重大。商務談判是一項理論與實踐

并重的活動，有其自身特點和基本要求。本課程主要介紹談判的基本理論和知識（包括

談判的起源、涵義、特點、分類、商務談判的基本原則和程序以及談判人員的素質等）；

介紹商務談判的原則、謀略、策略和技巧，談判的禮儀和應注意的問題以及世界各主要

國家商人談判的風格，并進行模擬談判等。

一、課程性質與作用

本課程教學目的在于使學生對談判原則與模式、談判倫理、談判心理、談判思維有

明確認識；對商務談判準備、開局策略、對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技

能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，能夠應用技巧。

二、課程理念

本門課程的先修課程：國際商務概論，后續(xù)課程：國際商務綜合實訓、商務英語口

語。

三'課程設計思路

《商務談判》課程設計方案在學校專業(yè)教師和企業(yè)一線的專家共同研討下，按照談

判工作的過程、任務驅動、項目導向設計教學進度。把課程的知識點和能力點進行歸納、

分類，融入到一系列的談判項目中，確定了9個工作任務，課時安排36學時。工作任

務的設置按照真實談判工作流程制定。

序號設計內容學時

緒論崗位描述2

工作任務1商務談判計劃與管理2

工作任務2商務談判的原則與要領4

工作任務3談判的開局與磋商4

工作任務4較量過程中的商務談判6

工作任務5協(xié)調過程中的商務談判6

工作任務6價格談判4

工作任務7國際商務談判4

8

工作任務8商務談判的結束2

工作任務9談判中常見問題的處理2

合計36

第二部分學習目標

一'總體目標

作為國際商務專業(yè)職業(yè)能力選修課，本課程教學目的在于使學生對談判原則與模

式、談判倫理、談判心理、談判思維有明確認識；對商務談判準備、開局策略、對付壓

力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，

能夠應用技巧。

二、具體目標

(―)能力目標

1.能熟練為商務談判做好準備；

2.能熟練應對談判中的不道德行為；

3.能熟練制作談判計劃；

4.能在談判中熟練運用談判策略；

5.能有效管理談判過程；

6.能有效管理談判人員；

7.能熟練把握立場與利益分寸；

8.能有效協(xié)調談判雙方的利益、尋找共同點；

9.能建立良好的談判氣氛；

10.能選擇恰當的時機開局；

11.能運用技巧調動談判對手的欲望；

12.能在談判過程中按照需要對談判方案進行調整；

13.能在較量談判過程中有效探測對方的需求；

14.能在較量談判過程中提出自己的要求；

15.能在較量談判中協(xié)調雙方需求；

16.能在較量談判中排除障礙；

17.能在較量談判中化解對方的壓力；

18.能在較量談判中向對方施加有效壓力；

19.能在較量談判中把握讓步的時機；

20.能運用談話技巧協(xié)調談判過程；

21.能有效地向對方提問；

22.能運用技巧說服對方；

23.能按照電話談判的技巧進行談判；

24.能運用價格談判技巧進行價格談判；

25.會報價；

26.會還價；

27.能熟練把握結束談判的契機；

28.能運用技巧結束談判；

29.能有效為對外談判做好計劃與準備；

30.能有效組織對外談判；

31.能正確處理談判過程中出現(xiàn)的意外因素;

（二）知識目標

1.掌握商務談判的道德規(guī)范；

2.掌握制定商務談判的技巧；

3.掌握商務談判的戰(zhàn)略；

4.掌握商務談判的各種原則；

5.掌握商務談判的基本要領；

6.掌握影響談判開局的各種因素；

7.掌握談判的開局策略；

8.掌握激發(fā)欲望的方法；

9.掌握調動對方的策略；

10.掌握排除障礙的方法；

11.掌握讓步的技巧；

12.掌握對待競爭者的幾種策略；

13.掌握談話的技巧；

14.掌握提問的技術；

10

15.掌握回答的技巧；

16.掌握說服的技巧；

17.掌握示范的技巧；

18.掌握電話談判的技巧；

19.掌握報價與還價的方法；

20.掌握價格談判的技巧；

21.掌握結束談判的時機；

22.掌握結束談判的方法；

23.掌握國際商務談判的策略；

24.掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌;

25.掌握幾種非理性不利選擇及其處理方法；

26.掌握幾種談判中常見問題的處理技巧。

（三）素質目標

1.自我學習能力；

2.良好職業(yè)行為；

3.與人協(xié)作能力

第三部分課程內容與要求

序知識內容及要學

工作任務工作子任務技能內容及要求活動設計

號求時

能熟練為商務談判掌握商務談判的

觀看一個談判視頻；

1.1談判工作職責描做好準備；道德規(guī)范；

1熟悉崗位學生分組對給定任務進2

述能熟練應對談判中掌握制定商務談

行洽談取得一致。

的不道德行為。判的技巧。

能熟練制作談判計

教師分析先導案例，解釋

戈I;談判雙方的需求與目標、

2.1確定談判需求能在談判中熟練運掌握商務談判的講解談判人員的配備與

制定談判2.2確定談判目標用談判策略；戰(zhàn)略；過程的組織；

22

計戈IJ2.3準備談判人員能有效管理談判過掌握談判人員人學生根據給定談判項目，

2.4設計談判過程程；事選擇技巧。設計己方需求與目標、準

能有效管理談判人備談判人員、設計談判過

員。程。

能熟練把握立場與

教師講解談判各種原則；

利益分寸；

掌握商務談判的教師布置談判任務；

能有效協(xié)調談判雙

3.1確定談判立場各種原則；學生根據要求分組完成

3談判原則方的利益、尋找共同4

3.2多聽與少講掌握商務談判的談判過程，注意確定談判

點;基本要領。立場、談判過程中氣氛、

能建立良好的談判聽與講的和諧處理。

氣氛。

教師講解建立良好談判

氣氛的要點、談判開局的

掌握激發(fā)欲望的

策略、激發(fā)欲望的方法；

4.1建立良好談判氣能運用技巧調動談方法；

判對手的欲望；學生根據要求分組完成

氛掌握談判開局的

4談判開局能在談判過程中按談判過程，注意談判過程4

4.2破題策略；

照需要對談判方案中氣氛的把握、如何以適

4.3激發(fā)欲望掌握調動對方的

進行調整。當的方式開始談判、如何

策略。

激發(fā)對方對己方話題的

興趣等問題。

能在較量談判過程

中有效探測對方的

需求；

能在較量談判過程教師講解談判較量過程

5.1提出需求與滿中提出自己的要求；掌握排除障礙的的特點；

足需求能在較量談判中協(xié)方法；教師提出一個談判任務，

調雙方需求；任務中含有談判較量過

5.2設立與排除障礙掌握讓步的技

5談判較量能在較量談判中排程中的要求；6

5.3應變巧；

除障礙；學生根據己方立場在談

5.4施壓與解壓掌握對待競爭者

能在較量談判中化判中提出要求、排除障

5.5讓步與進展的幾種策略。

解對方的壓力；礙、施壓與解壓或做出讓

能在較量談判中向步，最終完成談判任務。

對方施加有效壓力；

能在較量談判中把

握讓步的時機。

12

掌握談話的技

巧；教師講解提問、回答、說

能運用談話技巧協(xié)掌握提問的技服、電話磋商談判的特

調談判過程；術；點、要領與注意的問題；

6.1提問能有效地向對方提掌握回答的技學生根據要求分組完成

一個面對面談判任務，注

6.2回答問；巧；

6談判協(xié)調意談判過程中如何提問、6

6.3說服能運用技巧說服對掌握說服的技

如何回答對方提出的問

6.4電話磋商巧；

方；題及說服對方；

掌握示范的技

能按照電話談判的學生根據要求分組進行

巧；

技巧進行談判。電話磋商，注意電話磋商

掌握電話談判的的特點與注意事項。

技巧。

教師講解報價與還價的

能運用價格談判技掌握報價與還價

策略和技巧；

7.1報價巧進行價格談判；的方法；

7價格談判學生完成給定價格談判4

7.2還價會報價；掌握價格談判的

任務，在談判中進行報價

會還價。技巧。

與還價。

教師講解國際商務談判

掌握國際商務談的特點、策略及與國內談

判的不同之處；

8.1國際商務談判能有效為對外談判判的策略；

學生分組模擬不同國家

國際商務計戈做好計劃與準備；掌握與幾個主要

8的談判客戶完成給定的4

談判8.2國際商務談判過能有效組織對外談國家或地區(qū)客戶

談判任務，注意與不同國

程的談判技巧與禁

判。家客戶談判應注意的事

忌。

項及國際商務談判的其

他特殊之處。

能熟練把握結束談掌握結束談判的教師講解結束談判的技

巧與方法；

判的契機；時機；

9結束談判9.1結束談判學生完成給定的談判任2

能運用技巧結束談掌握結束談判的

務，注意結束談判時的技

判。方法。巧與方法。

掌握幾種非理性

教師講解談判中常見問

10.1己方問題的處不利選擇及其處題及i般處理原則；

能正確處理談判過

談判中的理理方法；學生完成給定的談判任

10程中出現(xiàn)的意外因2

常見問題10.2對方問題的處掌握幾種談判中務，要求在談判中給對方

素。

理常見問題的處理制造至少一個麻煩或問

技巧。題。

合計36

第四部分課程實施

一、教材選用與編寫

（-）教材選用

基本教材名稱、版本：

《商務談判》劉文廣、張曉明編著，高等教育出版社，

主要參考書名稱、版本：

《商務談判》龐如春、劉文廣編著，首都經濟貿易大學出版社，2008.1

《國際商務談判》全英著，北方交通大學出版社，2006.7

《商務談判實務與案例》石永恒主編，機械工程出版社，2008.2

（二）教材編寫原則與要求

應突出高等職業(yè)教育的特點，從培養(yǎng)應用人才的目標出發(fā)，兼顧了“知識點”、“技

能點”和“能力點”，按照國際商務專業(yè)涉外性特點，始終貫穿培養(yǎng)應用型人才這一主

線，突出學生基本知識和專業(yè)技能的結合。

（三）教材、教學參考資料使用建議

建議教材與案例配合使用以便在鞏固所學知識的基礎上培養(yǎng)學生的應用技能。

（四）教學建議

《商務談判》是一門應用型專業(yè)選修課程，因此，教學中不僅要對商務談判的基本

規(guī)律、原理、特點和方法進行必要的講解，更應注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討

論、模擬談判等實際操作，啟迪學生的思維，培養(yǎng)商務談判技能。

二'考核評價

（-）基本思路

本課程采用多樣化的考核方式，采用過程考核與結果考核相結合、理論考核與實際

操作相結合的方式全面考核考核學生對本門課程的領會程度。即最終考核成績除了期末

考試成績外，還包括綜合實訓成績和平時成績。平時成績占10%,綜合實訓成績占30%,

期末考核成績占總成績的60%。

（二）教學考核的評分標準

序

工作任務項目評價標準評價分值

號

14

評價學生對商務談判道德規(guī)范知識的掌握程

度，滿分3分；

1熟悉崗位5分

評價學生對制定商務談判技巧的掌握程度，滿

分2分。

評價學生對制定談判計劃知識的掌握程度，滿

2制定談判計劃分2分；5分

評價學生制定談判計劃的技能，滿分3分。

評價學生對談判各種原則的掌握程度，滿分2

分；

3談判原則5分

評價學生對談判原則的理解與應用，滿分3

分。

評價學生對談判開局知識的掌握程度，滿分2

4談判開局分；5分

期末

評價學生對談判開局技巧的應用，滿分3分。

考試

評價學生對排除障礙方法的掌握，滿分2分；

占

評價學生對讓步技巧的掌握，滿分2分；

1060%,

5談判較量評價學生掌握對待競爭對手的策略的程度，滿

分60分

分2分；

評價學生的談判較量技能，滿分4分。

評價學生對提問與回答技巧的掌握程度，滿分

2分；

評價學生的提問與回答技能應用熟練程度，滿

分3分；10

6談判協(xié)調

評價學生對電話磋商技巧的掌握程度，滿分2分

分；

評價學生的電話磋商技能應用熟練程度，滿分

3分。

評價學生對報價與還價知識的掌握程度，滿分

2分；

7價格談判5分

評價學生報價與還價技能應用熟練程度，滿分

3分。

評價學生對區(qū)域談判客戶談判特點的掌握程

度，2分；

8國際商務談判5分

評價學生國際商務談判技能的應用熟練程度，

3分。

評價學生對結束談判技巧的掌握程度，滿分2

分；

9結束談判5分

評價學生對結束談判技巧的應用熟練程度，滿

分3分。

評價學生對談判中常見問題的掌握程度,滿分

12分；

談判中的常見問題5分

0評價學生對談判中常見問題的處理熟練程度，

滿分3分。

綜

合

在談判中有效設置僵局，滿分5分；

實打破僵局的策略10分

在談判中有效化解僵局，滿分5分。

訓

綜綜合

合實訓

有效應用電話磋商技巧，滿分5分；

實電話磋商10分占

有效完成電話磋商任務，滿分5分。

訓30%,

30分

綜

合進行有效報價與還價，滿分5分；

實價格談判爭取有利己方或雙方都可以接受的價格，滿分10分

訓5分。

平時成績作業(yè)、考勤、課堂表現(xiàn)等占10%,10分

總評成績100%,100分

三'課程資源開發(fā)利用

1、開發(fā)適合教師與學生使用的多媒體教學素材和輔導學生學習的多媒體教學課件。

2、充分利用行業(yè)資源，為學生提供階段實訓I,讓學生在真實的環(huán)境中磨練自已，

提升其職業(yè)綜合素質。

3、要充分利用網絡資源，搭建網絡課程平臺，開發(fā)網絡課程，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源

共享。

4、積極利用數字圖書館、電子期刊、電子書籍，使教學內容更多元化，以此拓展

學生的知識和能力。

16

5、充分利用信息技術開放實訓中心，將教學與培訓合一，將教學與實訓合一，滿

足學生綜合能力培養(yǎng)的要求。

四、其它說明

商務談判是建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學，其內

容具有綜合性、實踐性和應用性的特點。因此，學生在學習本課程時，還要學習其它的

相關課程。同時，還應參與案例討論和商務談判模擬實訓活動。理論聯(lián)系實際原則，就

是要從實踐中總結、歸納出一定的規(guī)律，然后又將這些成果應用到實際中來指導實踐、

檢驗理論的正確性，以進一步發(fā)展和豐富理論。

《網絡營銷實務》課程標準

系部名稱計算機經濟系—

專業(yè)電子商務一一

編寫人劉田民______

編寫時間2010年6月

教學團隊初審2010年6月一

系都中任復審2010年6月一

教務處審核2010年6月-------

批準時間2010年6月----

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第一部分課程定位

《網絡營銷實務》課程是市場營銷專業(yè)的一門主干課程，專業(yè)必修課程。通過本課

程的學習，使學生理解網絡營銷運作模式，熟練掌握網絡營銷調研、策劃、建設、實施

與評價的工作技能，具備從事全程的BtoC、BtoB、CtoC網絡營銷能力，提高網絡經濟

意識和基于網絡環(huán)境的商務能力，為高素質技能型人才的培養(yǎng)奠定基礎。本課程分三學

期實施教學，先修課程《大學信息技術》、《市場營銷實務》；同期課程《消費心理分

析》、《企業(yè)管理實務》、《大宗商品價格走勢分析》；后續(xù)課程《營銷頂崗實習》。

一、課程性質與作用

本課程通過任務驅動、行動導向教學，采用情景化教學方式，以學生完成工作任務

成為載體，引導學生掌握消費者購買行為分析、市場細分與市場定位、市場營銷計劃與

戰(zhàn)略的制定、產品決策、定價決策、分銷渠道決策、廣告與公共關系策劃、人員推銷策

略、營業(yè)推廣策略營銷控制與客戶投訴管理等營銷基本技能，使學生基本具備開展市場

營銷工作的實際能力。針對市場營銷專業(yè)實踐課難以設置真實環(huán)境進行教學的情況，

本課程設計任務作為教學驅動，以學生行動完成任務為載體，以團隊或個人為單位組織

相關活動，教師作為教學引導和輔助力量，學生作為學習主體，由學生輪流擔任項目負

責人，組織項目完成，學生之間、教師對學生進行評價。使學生能夠通過教學，圍繞市

場營銷專業(yè)理論展開實踐思考，在問題分析、文案撰寫、團隊組織、工作評價、語言表

達、時間安排、職業(yè)行為等方面獲得實踐訓練，從而增強學生解決市場營銷實際問題的

能力。

二、課程理念

高職院校市場營銷專業(yè)教學應增強學生的分析能力、動手能力、團隊組織能力、職

業(yè)行為，需要通過實踐教學的使學生的理論知識內化、行為職業(yè)化。由于市場營銷專業(yè)

不同于工科類專業(yè)的特點，在教學活動中難以設置真實的職業(yè)場景，而實習又難以比較

全面地切合市場營銷專業(yè)理論體系對學生進行實踐教學。因此，必須通過設計任務、以

學生為主展開實踐性教學，構建工學結合的教學模式，以增強學生的專業(yè)能力、職業(yè)理

解能力和職業(yè)適應能力。

三、課程設計思路

根據市場營銷職業(yè)的基本技能需求，將市場營銷職業(yè)涉及到的相關工作設計成教學

任務，由學生組成團隊或單個完成教學任務，增強學生的團隊資源利用能力、團隊組織

能力、溝通協(xié)調能力和表現(xiàn)能力，從團隊組織能力和個人行動能力兩個方面促進學生職

業(yè)人格特征的形成，培養(yǎng)學生的職業(yè)性格和專業(yè)素養(yǎng)。

第二部分學習目標

通過《網絡營銷實務》的學習，使學生能夠掌握以下職業(yè)崗位能力、知識能力目標

和素質能力目標。

1、職業(yè)崗位能力

(1)網絡市場調研與分析能力

(2)網店推廣能力

(3)網店管理能力

(4)網絡營銷策劃

(5)網絡營銷站點建設能力

(6)網絡促銷能力

(7)網絡洽談能力

(8)網絡貿易開拓能力

(9)客戶服務與管理能力

(10)風險防范能力

2、知識能力目標

(1)網絡產品知識

(2)網站建設知識

(3)網絡市場調研知識

(4)網絡營銷知識

(5)客戶分類管理知識

(5)網絡風險防范知識

(6)網絡禮儀知識

3、素質能力目標

(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)

(2)具有網絡安全意識

(3)具有社會責任感

(4)具有交往、溝通方面的基本素質

(5)具有創(chuàng)新基本素質

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第三部分課程內容與要求

1、學習情境設計思想

課程的內容根據網絡營銷工作過