二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同全新范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同全新范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱及聯(lián)系方式第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)6.2業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)6.3緊急維修事項(xiàng)的處理第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理職責(zé)7.2消防安全管理7.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1綠化管理8.2清潔衛(wèi)生管理8.3噪音管理第九條物業(yè)服務(wù)人員的管理9.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)9.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理9.3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范第十條業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利10.1業(yè)主的義務(wù)10.2業(yè)主的權(quán)利第十一條違約責(zé)任11.1乙方的違約責(zé)任11.2甲方的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議的解決方式12.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及法院第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件與程序13.2合同終止的條件與程序第十四條合同的附則14.1合同的生效14.2合同的份數(shù)與保管14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱：×××，聯(lián)系方式：×××××××××1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱：×××物業(yè)服務(wù)有限公司，聯(lián)系方式：×××××××××第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)的公共區(qū)域維護(hù)、綠化、清潔、安全、維修保養(yǎng)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1公共區(qū)域維護(hù)：包括小區(qū)公共設(shè)施、道路、廣場(chǎng)、照明設(shè)備等日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.2綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。2.2.3清潔：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的清潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。2.2.4安全：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)、消防安全等。2.2.5維修保養(yǎng)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月10日前。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、成本上升等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整方案，雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，接受甲方監(jiān)督。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提出整改要求。5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制：對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取整改措施，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)：業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。6.3緊急維修事項(xiàng)的處理：如發(fā)生緊急維修事項(xiàng)，乙方應(yīng)及時(shí)組織維修，確保小區(qū)正常秩序。第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2消防安全管理：乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，提高小區(qū)消防安全水平。7.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、自然災(zāi)害等，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)能力。第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1綠化管理：乙方負(fù)責(zé)定期修剪綠化帶，保持植物生長(zhǎng)良好，定期施肥、澆水，確保綠化帶的整潔美觀。8.2清潔衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)定期清掃小區(qū)道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。8.3噪音管理：乙方應(yīng)制定噪音管理措施，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)噪音污染的監(jiān)管，確保居民生活環(huán)境的安靜。第九條物業(yè)服務(wù)人員的管理9.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)：乙方應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)，確保其提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。9.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。9.3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范：乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范教育，確保其以禮貌、尊重的態(tài)度對(duì)待業(yè)主。第十條業(yè)主的義務(wù)與權(quán)利10.1業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.2業(yè)主的權(quán)利：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見(jiàn)，享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1乙方的違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的13倍。11.2甲方的違約責(zé)任：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款額的0.5%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議的解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及法院：合同簽訂地人民法院。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件與程序：合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.2合同終止的條件與程序：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)交接給甲方。第十四條合同的附則14.1合同的生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的份數(shù)與保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的修改與補(bǔ)充：合同執(zhí)行過(guò)程中，如有需要修改或補(bǔ)充的事項(xiàng)，應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、緊急救援機(jī)構(gòu)等，凡是在甲乙方合同執(zhí)行過(guò)程中涉及并影響合同執(zhí)行的個(gè)體或組織均被視為第三方。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、維修保養(yǎng)、緊急救援、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的選定標(biāo)準(zhǔn)、選定方式及介入時(shí)間等。16.2第三方介入的條件：第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，能夠確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。第十七條第三方介入后的責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。17.2甲乙方責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自職責(zé)，對(duì)于第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通解決，確保合同執(zhí)行。第十八條第三方介入的費(fèi)用及支付18.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等，由甲乙雙方協(xié)商確定。18.2第三方費(fèi)用的支付：甲乙雙方可按照合同約定或與第三方協(xié)商確定的方式支付費(fèi)用。第十九條第三方介入的監(jiān)督與管理19.1第三方介入的監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定及法律法規(guī)履行職責(zé)。19.2第三方介入的管理：甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的管理制度，包括選定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系等，以保證第三方服務(wù)的質(zhì)量。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力等綜合因素協(xié)商確定。20.2第三方責(zé)任限額的變更：如第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)責(zé)任限額不足的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。第二十一條第三方介入的合同變更與終止21.1第三方介入的合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。21.2第三方介入的合同終止：如第三方介入合同因故終止，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定終止后的責(zé)任劃分及費(fèi)用支付等事項(xiàng)。第二十二條第三方介入爭(zhēng)議解決22.1第三方介入爭(zhēng)議的解決：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2第三方介入爭(zhēng)議的仲裁：如雙方同意，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第二十三條第三方介入的附則23.1第三方介入的生效：本合同關(guān)于第三方介入的修正自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。23.2第三方介入的份數(shù)與保管：本合同關(guān)于第三方介入的修正一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。23.3第三方介入的修改與補(bǔ)充：合同執(zhí)行過(guò)程中，如有需要修改或補(bǔ)充的事項(xiàng)，應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃表附件五：小區(qū)安全管理規(guī)定附件六：綠化管理規(guī)程附件七：清潔衛(wèi)生管理規(guī)程附件八：噪音管理規(guī)程附件九：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件十：合同變更協(xié)議模板附件十一：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件十二：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件十三：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄表附件十四：物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范手冊(cè)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的行為。3.乙方服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，對(duì)業(yè)主進(jìn)行侮辱、誹謗或者毆打等行為。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)項(xiàng)目的行為。5.乙方未采取有效措施，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生重大安全事故的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照滯納金計(jì)算公式支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款額的0.5%。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的13倍。3.乙方服務(wù)人員發(fā)生侮辱、誹謗或者毆打業(yè)主的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金，違約金為維修保養(yǎng)費(fèi)用的13倍。5.乙方未采取有效措施，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生重大安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同全新范本2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)信息1.4乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同的有效期為2024年度2.2合同續(xù)簽條件及方式第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及期限3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理方式第五條乙方工作人員管理5.1乙方工作人員的職責(zé)及要求5.2乙方工作人員的培訓(xùn)與管理5.3乙方工作人員的勞動(dòng)權(quán)益保障第六條保險(xiǎn)事宜6.1乙方應(yīng)購(gòu)買的保險(xiǎn)類型6.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方式6.3保險(xiǎn)事故的處理方式第七條緊急情況處理7.1緊急情況的定義及范圍7.2乙方在緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施7.3甲方在緊急情況下的協(xié)助義務(wù)第八條維修保養(yǎng)8.1物業(yè)的維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)的實(shí)施程序8.3維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利9.2甲方的義務(wù)第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方的權(quán)利10.2乙方的義務(wù)第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十三條合同的變更與解除13.1合同變更的條件13.2合同解除的條件第十四條附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的續(xù)簽條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方擁有的物業(yè)信息：1.3.1物業(yè)名稱：×××住宅小區(qū)1.3.2物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.3.4物業(yè)規(guī)模：占地面積×××平方米，建筑面積×××平方米1.4乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：1.4.1物業(yè)綜合管理服務(wù)1.4.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)1.4.3物業(yè)安全保障服務(wù)1.4.4物業(yè)環(huán)境清潔服務(wù)1.4.5物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.4.6物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.4.7物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)1.4.8其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)（如物業(yè)檔案管理、物業(yè)信息化管理等）第二條服務(wù)期限2.1合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2合同續(xù)簽條件：雙方在合同到期前3個(gè)月內(nèi)，達(dá)成續(xù)簽意向并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)費(fèi)率及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式計(jì)算。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)率×物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)費(fèi)周期3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及期限：3.2.1甲方按季度向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付期限為每個(gè)季度的前15天內(nèi)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果及市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行調(diào)整。3.3.2調(diào)整周期為每2年一次。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1物業(yè)綜合管理服務(wù)：建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理工作規(guī)范、高效進(jìn)行。4.1.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)：確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施設(shè)備。4.1.3物業(yè)安全保障服務(wù)：加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.1.5物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用。4.1.6物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：做好綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。4.1.7物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)：提供專業(yè)的客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的咨詢、投訴等問(wèn)題。4.1.8其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查：4.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。4.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理方式：4.3.1乙方在收到甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取整改措施。4.3.2乙方在整改過(guò)程中，應(yīng)定期向甲方報(bào)告整改進(jìn)展情況。4.3.3甲方對(duì)乙方的整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)整改合格后予以認(rèn)可。第五條乙方工作人員管理5.1乙方工作人員的職責(zé)及要求：5.1.1乙方工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能。5.1.2乙方工作人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的管理制度。5.1.3乙方工作人員應(yīng)熱情服務(wù)，禮貌待人，認(rèn)真履行工作職責(zé)。5.2乙方工作人員的培訓(xùn)與管理：5.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。5.2.2乙方應(yīng)建立健全工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估第八條維修保養(yǎng)8.1物業(yè)的維修保養(yǎng)范圍：8.1.1物業(yè)共用部位：包括樓棟外墻、樓地面、屋面、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間等。8.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：包括電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等。8.2維修保養(yǎng)的實(shí)施程序：8.2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。8.2.2乙方在進(jìn)行維修保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)采取措施確保業(yè)主的正常生活不受影響。8.3維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)：8.3.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。8.3.2因業(yè)主使用不當(dāng)或特殊原因?qū)е挛飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利：9.1.1對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.1.2在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，要求乙方按期完成維修保養(yǎng)工作。9.1.3對(duì)乙方的違約行為要求賠償。9.2甲方的義務(wù)：9.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。9.2.3愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方的權(quán)利：10.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.1.2對(duì)甲方的違約行為要求賠償。10.1.3要求甲方配合乙方做好物業(yè)管理工作。10.2乙方的義務(wù)：10.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。10.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的管理制度。10.2.3保護(hù)甲方的隱私和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)甲方提供的信息予以保密。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：11.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金。11.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任：11.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。11.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1.1向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；12.1.2向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)在30天內(nèi)向有權(quán)機(jī)關(guān)提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更的條件：13.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的管理制度。13.1.2因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等客觀原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。13.2合同解除的條件：13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。第十四條附則14.1合同的生效條件：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止。14.3合同的續(xù)簽條件：雙方在合同到期前3個(gè)月內(nèi)，達(dá)成續(xù)簽意向并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接簽訂合同的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、咨詢機(jī)構(gòu)、中介方等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系；2.1.2第三方參與甲方或乙方合同履行過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)；2.1.3第三方為甲方或乙方提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助性服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：3.1.1甲方和乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的責(zé)任限額，并以書(shū)面形式載明于合同附件中。3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力等因素綜合考慮確定。3.2第三方責(zé)任限額的變更：3.2.1甲方和乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，與第三方協(xié)商變更責(zé)任限額。3.2.2任何責(zé)任限額的變更，均應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲方和乙方雙方認(rèn)可。第四條第三方介入后的合同修正4.1第三方介入合同的修正：4.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤穆男袝r(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。4.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)界定第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.2第三方不履行合同的后果：4.2.1如第三方未按約定履行其在補(bǔ)充協(xié)議中的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2.2甲方和乙方因第三方不履行合同而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)視為甲方合同外的第三方，甲方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。5.1.2甲方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在補(bǔ)充協(xié)議中的義務(wù)，但甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)視為乙方合同外的第三方，乙方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。5.2.2乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在補(bǔ)充協(xié)議中的義務(wù)，但乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：6.1.1第三方違反補(bǔ)充協(xié)議的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。6.2第三方違約與甲方、乙方關(guān)系：6.2.1第三方違約不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。6.2.2甲方和乙方應(yīng)盡力協(xié)商解決第三方違約問(wèn)題，以維護(hù)雙方合同的履行。第七條第三方介入的合同通知義務(wù)7.1甲方和乙方應(yīng)在第三方介入合同履行過(guò)程中的任何重要事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知對(duì)方。7.2甲方和乙方應(yīng)保持與對(duì)方的溝通，確保雙方對(duì)第三方介入的情況有充分的了解。第八條第三方介入的合同變更8.1甲方和乙方在第三方介入的情形發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。8.2任何合同變更均應(yīng)經(jīng)甲方和乙方雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第九條第三方介入的合同解除9.1甲方和乙方應(yīng)在第三方介入的情形解除時(shí)，簽訂書(shū)面解除協(xié)議