商業(yè)倫理問題影響新企業(yè)的整體形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

商業(yè)倫理問題影響新企業(yè)的整體形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)今中國(guó)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一問題，已日益引起社會(huì)各界的關(guān)注，尤其在注重構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，這一問題更有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、商業(yè)倫理：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新問題1998年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，授予了印度經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿瑪?shù)賮啞ど?，理由是他從倫理學(xué)角度對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究做出了貢獻(xiàn)。在他的著作中，有這樣一句話：任何人的行為都是在一定的倫理背景下進(jìn)行的。的確，每個(gè)人無(wú)論選擇什么樣的行為，無(wú)論是個(gè)人行為，還是作為企業(yè)管理者的商業(yè)決策行為，都有一定的倫理背景；決定一件事應(yīng)該做還是不應(yīng)該做，都會(huì)出于主觀上的倫理考量。在商業(yè)倫理范疇，一類問題是比較容易分辨的。這就是根據(jù)我們每個(gè)人的道德準(zhǔn)則和倫理知識(shí)去判斷，馬上能得出結(jié)論的：應(yīng)該做還是不應(yīng)該做。前些年美國(guó)安然公司做假賬事件，就是很容易分辨的問題。安然公司曾被評(píng)為最有成長(zhǎng)性的公司，也被列為世界上最優(yōu)秀的公司之一，但是由于做假賬，導(dǎo)致其破產(chǎn)關(guān)門，一大批高管人員鋃鐺入獄。安然公司的假賬事件，還導(dǎo)致了美國(guó)安達(dá)信公司的破產(chǎn)和整個(gè)安達(dá)信公司被兼并。假賬不能做，婦孺皆知。但在商業(yè)倫理領(lǐng)域，更多的是一些有一定判斷難度的問題。例如，目前很多企業(yè)實(shí)行無(wú)紙化辦公，都有局域網(wǎng)，但是企業(yè)管理者感到困惑的是，員工整天在電腦前似乎很忙，但到底是在給女朋友寫情書還是在工作呢？有企業(yè)就在局域網(wǎng)上裝了一個(gè)軟件，叫做“網(wǎng)絡(luò)神探”，裝了這一軟件，企業(yè)經(jīng)過(guò)授權(quán)的主管就可以清晰看到員工在電腦上的所有作業(yè)，甚至包括員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件。員工說(shuō)，這個(gè)軟件不叫“網(wǎng)絡(luò)神探”，應(yīng)該叫“電子工頭”；舊社會(huì)的工頭是拿著皮鞭監(jiān)督工人干活，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，不用皮鞭了，電子化了，電腦軟件在監(jiān)視著我們，使得我們工作時(shí)心情很差，一點(diǎn)創(chuàng)意都沒有。企業(yè)是否有權(quán)查看員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件？這可能就是有一定判斷難度的問題，因?yàn)楹芏嗳吮硎境霾灰恢碌囊庖?。贊成者認(rèn)為，電腦、電子郵箱等都是公司提供的生產(chǎn)工具，員工當(dāng)然應(yīng)該用來(lái)做公司的事情，既然是公司的事情，作為主管為什么不能看呢？反對(duì)者說(shuō)，公司看員工的電子郵件，是侵犯員工的個(gè)人隱私。所以，在商業(yè)倫理中，有一些事肯定存在一定的爭(zhēng)議。二、商業(yè)倫理學(xué)的發(fā)展商業(yè)倫理，或者說(shuō)企業(yè)倫理，英語(yǔ)都是BusinessEthics，它是管理學(xué)和倫理學(xué)交叉學(xué)科的產(chǎn)物。商業(yè)倫理，是指任何商業(yè)組織從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)除了必須遵守法律外，還應(yīng)該遵守的倫理準(zhǔn)則。它可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分，對(duì)內(nèi)是指企業(yè)內(nèi)部管理和控制中要堅(jiān)守的倫理標(biāo)準(zhǔn)和措施，對(duì)外是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)決策和活動(dòng)中要把握的倫理標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)倫理的作用，是以管理學(xué)和倫理學(xué)的雙重視角，來(lái)分析和研究企業(yè)管理和決策行為的倫理性。通過(guò)這種研究和實(shí)踐指導(dǎo)，使企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)管理行為更符合當(dāng)代社會(huì)的倫理道德，以此促進(jìn)社會(huì)乃至人類的進(jìn)步。具體而言，商業(yè)倫理體現(xiàn)在三個(gè)層面。微觀層面。例如企業(yè)中雇主和雇員、管理者和被管理者、同事與同事之間，企業(yè)與投資者、供應(yīng)商、消費(fèi)者之間在關(guān)系處理和行為中的倫理準(zhǔn)則。中觀層面。企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和社會(huì)其他組織之間關(guān)系處理和行為中的倫理準(zhǔn)則。困擾了很多年的企業(yè)間的“三角債”，迄今為止沒有得到很好解決，而且愈演愈烈。企業(yè)之間交易，一方說(shuō)你不給錢我不發(fā)貨，另一方說(shuō)你不發(fā)貨我不給錢，結(jié)果就陷入兩難，大家在那里博弈，極大地增加了企業(yè)之間的交易成本。宏觀層面。這就是我們現(xiàn)在講的CSR,CorporateSocialResponsibility，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人類文明所應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，例如保護(hù)社會(huì)環(huán)境、資源再生利用、支持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展等。從歷史上看，商業(yè)倫理學(xué)發(fā)展至今，大約也就半個(gè)世紀(jì)。1962年，美國(guó)政府發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，叫做《關(guān)于企業(yè)倫理及相應(yīng)行動(dòng)的聲明》，之后的1974年，在美國(guó)的堪薩斯大學(xué)召開了第一屆全美商業(yè)倫理研討會(huì)，這基本就是businessethics這一概念最早的提出。目前美國(guó)幾乎所有大學(xué)都開設(shè)了“商業(yè)倫理學(xué)”這一課程，比較早的是哈佛大學(xué)。哈佛大學(xué)商學(xué)院有一個(gè)畢業(yè)生，就是原來(lái)美國(guó)證券交易所的主席，他給哈佛捐了2000萬(wàn)美元，這2000萬(wàn)美元?？顚Ｓ?，在哈佛商學(xué)院開設(shè)一門叫DMEV的課程，中文叫做“管理決策與倫理價(jià)值”。這門課程成為哈佛商學(xué)院所有一年級(jí)學(xué)生入學(xué)后的第一門課程。為什么商學(xué)院剛剛?cè)雽W(xué)的新生要來(lái)上這門課呢？原因在于這樣一種理念：哈佛商學(xué)院的目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)的領(lǐng)袖人物，但是如果一個(gè)MBA缺乏良好的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，那么他學(xué)到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本領(lǐng)越多，水平越高，他可能給社會(huì)造成的危害就越大，因?yàn)樗芰亢艽螅I(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)很大，在社會(huì)上所起的作用相對(duì)也較大。所以要給所有的商學(xué)院新生來(lái)上這樣一門課程，希望他們從一開始就建立良好的倫理準(zhǔn)則。我們?cè)賮?lái)看企業(yè)界的行動(dòng)。數(shù)據(jù)表明，《財(cái)富》雜志排名前1000家的企業(yè)，其中約75％都有明確的倫理準(zhǔn)則用來(lái)規(guī)范員工的行為，而且很多企業(yè)設(shè)有企業(yè)倫理管理的機(jī)構(gòu)或主管。企業(yè)倫理主管的主要工作包括：制定企業(yè)的倫理準(zhǔn)則；對(duì)員工進(jìn)行倫理方面的培訓(xùn)；處理員工在工作中有關(guān)倫理道德方面的問題和疑慮，比如說(shuō)性騷擾問題。三、商業(yè)倫理的相關(guān)命題商業(yè)倫理有一個(gè)原命題，這和我們爭(zhēng)論了兩千多年的哲學(xué)命題有直接關(guān)系，即“性本惡”還是“性本善”。儒家認(rèn)為人性本善，“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。法家認(rèn)為人性本惡，荀子就有一篇《性惡論》。法家認(rèn)為治理社會(huì)就要用嚴(yán)刑峻法，因?yàn)槿诵员举|(zhì)上是惡的，如果沒有非常嚴(yán)厲的法律來(lái)加以治理，社會(huì)就會(huì)亂套，大家都會(huì)作惡。性善性惡之爭(zhēng)，對(duì)應(yīng)在管理學(xué)上，就有X理論和Y理論之分。X理論認(rèn)為員工沒一個(gè)是好的，企業(yè)管理者就應(yīng)該對(duì)員工嚴(yán)管，管得越徹底越嚴(yán)格越好。Y理論則認(rèn)為員工的本性是好的，員工之所以會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是員工的本性所決定的，而是管理方法不對(duì)路。在企業(yè)內(nèi)部的管理倫理上，也有這樣的問題：如果在管理者眼中，員工本性是惡的，那么你可能根本不用考慮對(duì)員工管理中的倫理問題；如果你認(rèn)為員工本性為善，那么就可能采用不同的管理方法。1、商業(yè)倫理的現(xiàn)實(shí)社會(huì)評(píng)判基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，評(píng)價(jià)一種行為是否符合倫理，有兩種針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，一種叫做“功利論”，認(rèn)為如果某種行為能夠使大多數(shù)人獲得盡可能多的幸福，那么就是正確的。功利論不考慮行為本身的道德性，而只從結(jié)果來(lái)考慮，實(shí)施某種行為能使結(jié)果實(shí)現(xiàn)功利最大化，這種行為就是道德的。另一種是“道義論”，強(qiáng)調(diào)行為本身的道德特征，它在不考慮結(jié)果的情況下，評(píng)估人們所擁有的權(quán)利和可能具有的義務(wù)。例如，公共空間應(yīng)該修建盲道和殘疾人設(shè)施，因?yàn)闅埣踩艘矒碛姓Ｈ藨?yīng)該擁有的一切權(quán)利，也應(yīng)該可以到達(dá)正常人所能到達(dá)的一切地方，政府主管部門就應(yīng)該為這種權(quán)利提供便利，只有這樣做才是符合道德的，否則就不道德。上述兩種觀點(diǎn)是我們?cè)谝话銈惱韺W(xué)中用來(lái)評(píng)判某一行為是否符合倫