2024年物業(yè)管理服務質(zhì)量協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理服務質(zhì)量協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1物業(yè)1.2物業(yè)管理1.3服務質(zhì)量1.4甲方1.5乙方第二條物業(yè)管理范圍與服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務標準第三條合同期限3.1開始日期3.2結束日期第四條服務質(zhì)量承諾4.1乙方承諾4.2服務監(jiān)督與反饋第五條費用與支付5.1管理費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條維修與保養(yǎng)6.1維修范圍6.2保養(yǎng)計劃6.3應急維修第七條安全管理7.1安全管理措施7.2應急預案7.3消防安全第八條環(huán)境保護8.1環(huán)保要求8.2環(huán)保措施8.3廢棄物處理第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3索賠程序第十一條爭議解決11.1爭議范圍11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解與仲裁第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果13.3保密期限第十四條其他條款14.1甲方權利與義務14.2乙方權利與義務14.3第三方權利與義務14.4不可抗力14.5附則第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)本合同所稱物業(yè)是指位于___________（物業(yè)地址）的建筑物及其附屬設施、設備和場地。1.2物業(yè)管理物業(yè)管理是指乙方按照本合同的約定，對甲方物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、安全及環(huán)境管理等服務活動。1.3服務質(zhì)量服務質(zhì)量是指乙方提供物業(yè)管理服務的品質(zhì)，包括服務項目的完整性、及時性、專業(yè)性和滿意度等方面。1.4甲方甲方是指享有物業(yè)所有權或使用權的個人或單位，具體名稱如下：1.5乙方乙方是指承擔物業(yè)管理服務的公司，具體名稱如下：第二條物業(yè)管理范圍與服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負責管理的物業(yè)范圍包括：建筑物、設施設備、公共區(qū)域及綠化等。2.2服務內(nèi)容乙方提供的服務內(nèi)容包括：（1）設施設備維護；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護；（4）安全保障；（5）其他約定服務。2.3服務標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方要求，提供符合服務質(zhì)量標準的服務。具體服務標準詳見附件。第三條合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。3.2結束日期合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應提前三個月書面協(xié)商一致。第四條服務質(zhì)量承諾4.1乙方承諾乙方承諾按照本合同約定及附件中的服務標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務。4.2服務監(jiān)督與反饋甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出改進建議。乙方應及時響應，并根據(jù)甲方意見進行改進。第五條費用與支付5.1管理費用本合同管理費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），支付方式如下：5.2支付方式甲方采取____期支付方式，按期支付乙方管理費用。具體支付時間為每期的期初。5.3費用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費用。第六條維修與保養(yǎng)6.1維修范圍乙方負責物業(yè)范圍內(nèi)的設施設備維修及保養(yǎng)，包括但不限于：水電系統(tǒng)、電梯、消防設備、空調(diào)等。6.2保養(yǎng)計劃乙方應制定設施設備保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。同時，乙方應及時對故障設備進行維修。6.3應急維修如遇緊急情況，乙方應立即進行應急維修，確保物業(yè)安全及正常使用。第七條安全管理7.1安全管理措施乙方應制定物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。7.2應急預案乙方應制定應急預案，應對突發(fā)火災、盜竊、自然災害等事件。7.3消防安全乙方應加強消防安全管理，確保消防設施設備完好，定期組織消防安全培訓和演練。第八條環(huán)境保護8.1環(huán)保要求乙方在提供物業(yè)管理服務過程中，應遵守國家環(huán)保法規(guī)，確保物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境保護。8.2環(huán)保措施乙方應采取有效措施，防止噪聲、廢水、廢氣、固體廢棄物等對環(huán)境造成污染。8.3廢棄物處理乙方負責物業(yè)范圍內(nèi)的廢棄物分類收集、處理和處置，確保廢棄物不亂堆亂放，不影響環(huán)境衛(wèi)生。第九條合同的變更與終止9.1變更條件在合同期限內(nèi)，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。9.2終止條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；或一方違約，導致合同無法繼續(xù)履行；或雙方協(xié)商一致終止合同。9.3終止后的事宜合同終止后，乙方應向甲方移交所有物業(yè)管理資料，并按照甲方要求處理物業(yè)范圍內(nèi)的遺留問題。第十條違約責任10.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額雙方另行約定。10.3索賠程序一方認為對方違約的，應書面通知對方，并在通知發(fā)出后____日內(nèi)提供相關證據(jù)。雙方應協(xié)商解決爭議，必要時可依法解決。第十一條爭議解決11.1爭議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同條款解釋、履行情況、違約責任等。11.2協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3調(diào)解與仲裁雙方可約定仲裁機構進行仲裁，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。13.2泄露后果泄露方應承擔泄露給對方造成的經(jīng)濟損失及違約責任。13.3保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年內(nèi)有效。第十四條其他條款14.1甲方權利與義務甲方應按照合同約定支付管理費用，并協(xié)助乙方履行合同。14.2乙方權利與義務乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并遵守相關法規(guī)。14.3第三方權利與義務本合同涉及的第三方如違反合同約定，由乙方負責處理，甲方予以協(xié)助。14.4不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔責任。14.5附則本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、安全服務方等，現(xiàn)就第三方介入后的相關條款進行修正。第一條第三方定義與責任1.1第三方本合同所稱第三方是指除甲方、乙方之外，參與合同履行過程的個體或單位。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)，并承擔相應的責任。第二條第三方介入情形2.1中介服務如甲方、乙方委托第三方作為中介服務提供者，該第三方應具備相應的資質(zhì)，并按照雙方約定履行中介服務職責。2.2維修保養(yǎng)服務甲方、乙方可以委托具有專業(yè)資質(zhì)的第三方進行物業(yè)范圍內(nèi)的設施設備維修保養(yǎng)。2.3安全服務甲方、乙方可以委托專業(yè)的安全服務公司提供物業(yè)范圍內(nèi)的安全保障服務。第三條第三方選擇與審查3.1第三方選擇甲方、乙方應選擇具備相關資質(zhì)、良好信譽的第三方合作。3.2第三方審查甲方、乙方應對第三方進行資質(zhì)審查，確保其具備履行合同的能力。第四條第三方責任限額4.1責任限額第三方介入合同履行過程中造成甲方、乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。4.2賠償限額甲乙雙方與第三方可協(xié)商確定賠償限額，并在合同中予以明確。第五條第三方協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應負責與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。5.2第三方管理甲方、乙方應對第三方提供的服務進行監(jiān)督和管理，確保服務質(zhì)量。第六條第三方違約處理6.1違約行為第三方違反合同約定，導致合同無法履行或造成甲方、乙方損失的。6.2違約責任第三方應承擔違約責任，賠償甲方、乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。6.3索賠程序甲方、乙方認為第三方違約的，應書面通知第三方，并在通知發(fā)出后____日內(nèi)提供相關證據(jù)。甲方、乙方與第三方應協(xié)商解決爭議，必要時可依法解決。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出合同期限內(nèi)，第三方因故退出合同履行，甲方、乙方應協(xié)商確定替代方案。7.2替代方案甲方、乙方應選擇具備相應資質(zhì)、良好信譽的替代第三方，確保合同順利履行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容第三方在合同履行過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。8.2泄露后果泄露方應承擔泄露給對方造成的經(jīng)濟損失及違約責任。8.3保密期限第三方對保密內(nèi)容的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年內(nèi)有效。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條附則10.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書本附件詳細描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地址、面積、設施設備列表、物業(yè)管理范圍等。附件二：服務內(nèi)容與標準本附件詳細列出乙方應提供的服務內(nèi)容，以及各項服務的具體標準。附件三：管理費用明細表本附件詳細列出管理費用的各項明細，包括費用項目、費用計算方式、費用支付周期等。附件四：維修保養(yǎng)計劃本附件詳細描述設施設備的維修保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)費用等。附件五：應急預案本附件詳細列出火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急預案。附件六：安全管理制度本附件詳細描述物業(yè)的安全管理制度，包括安全巡邏、安全防范措施、消防安全管理等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細列出雙方應保密的信息范圍、保密期限及泄露后的責任追究。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付管理費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。3.第三方未按約定提供中介、維修保養(yǎng)或安全服務。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務。違約責任認定：1.甲方未按約定支付管理費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的____%。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務的，應支付違約金，違約金為合同總額的____%。3.第三方未按約定提供服務的，應承擔相應的賠償責任，賠償金額為甲方、乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任，具體責任認定依據(jù)合同約定及法律規(guī)定。示例說明：如甲方未按約定支付管理費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應付款項的5%。若甲方逾期支付管理費用超過30日，乙方有權解除合同，并要求甲方支付合同總額的10%作為違約金。全文完。2024年物業(yè)管理服務質(zhì)量協(xié)議1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務質(zhì)量概述1.1物業(yè)范圍與項目介紹1.2服務質(zhì)量標準與要求第二條物業(yè)公司職責與義務2.1物業(yè)公司基本職責2.2服務內(nèi)容與服務時間2.3突發(fā)事件應急處理第三條物業(yè)管理費用3.1管理費用的構成3.2費用支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制第四條物業(yè)公司人員管理4.1人員配置與培訓4.2員工行為規(guī)范4.3人員更換與解聘第五條設施設備維護與管理5.1設施設備維護保養(yǎng)5.2維修基金管理5.3設施設備更新改造第六條環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化管理6.3環(huán)保與節(jié)能措施第七條安全管理7.1公共安全保衛(wèi)7.2消防安全管理7.3交通安全管理第八條業(yè)主權益保障8.1業(yè)主意見反饋與投訴8.2業(yè)主隱私與資料保護8.3業(yè)主權益的維護第九條合同的履行與變更9.1合同履行的監(jiān)督與檢查9.2合同變更的條件與程序9.3合同終止與解除第十條違約責任與爭議解決10.1違約行為與責任10.2爭議解決方式10.3法律適用與訴訟管轄第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件與后果第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍12.2保密義務與責任12.3保密期限與例外第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同的修訂與補充第十四條附則14.1合同的解釋權14.2合同的適用范圍14.3合同的終止日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務質(zhì)量概述1.1物業(yè)范圍與項目介紹本合同所涉及的物業(yè)范圍包括：（具體列出物業(yè)地址、棟數(shù)、單元數(shù)、面積等），物業(yè)項目介紹：（簡述物業(yè)項目的性質(zhì)、規(guī)模、建設標準等）。1.2服務質(zhì)量標準與要求物業(yè)公司應按照我國《物業(yè)管理條例》和相關法律法規(guī)，以及合同約定的服務內(nèi)容、服務標準、服務要求等，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。具體包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生清潔；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（4）業(yè)主咨詢、投訴的處理；（5）物業(yè)服務質(zhì)量的持續(xù)改進和提升。第二條物業(yè)公司職責與義務2.1物業(yè)公司基本職責（1）負責物業(yè)的日常管理工作；（2）負責物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（3）負責物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生清潔；（4）負責物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（5）負責業(yè)主咨詢、投訴的處理；（6）負責物業(yè)服務質(zhì)量的持續(xù)改進和提升。2.2服務內(nèi)容與服務時間物業(yè)公司應提供的服務內(nèi)容詳見附件一，服務時間如下：（1）日常管理服務：每周七天，每天24小時；（2）設施設備維護保養(yǎng)：按照維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行；（3）環(huán)境衛(wèi)生清潔：每天早、晚各一次；（4）安全保衛(wèi)：24小時不間斷。2.3突發(fā)事件應急處理物業(yè)公司應制定突發(fā)事件應急處理預案，并在發(fā)生突發(fā)事件時立即啟動預案，采取措施防止事故擴大，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。包括但不限于：（1）突發(fā)事件的報告和信息發(fā)布；（2）組織救援和應急處置；（3）協(xié)調(diào)相關政府部門和單位配合處理；（4）后續(xù)處置和善后工作。第三條物業(yè)管理費用3.1管理費用的構成物業(yè)管理費用包括：物業(yè)服務費、公共維修基金、其他相關費用。具體收費標準詳見附件二。3.2費用支付方式與時間業(yè)主應按照合同約定的收費標準和支付方式，按時足額支付物業(yè)管理費用。支付方式包括但不限于：（1）銀行轉賬；（2）現(xiàn)場支付；（3）網(wǎng)上支付。支付時間為每季度第一個月的15日前。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理服務的實際成本、市場行情等因素，合理調(diào)整物業(yè)管理費用。費用調(diào)整方案應提前一個月向業(yè)主公示，并經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。第四條物業(yè)公司人員管理4.1人員配置與培訓物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和特點，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關人員的工作服、工號牌等。同時，物業(yè)公司應定期對員工進行業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，確保服務質(zhì)量。4.2員工行為規(guī)范（1）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)的相關規(guī)定；（2）遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度；（3）尊重業(yè)主，禮貌待人，熱情服務；（4）保守業(yè)主隱私和商業(yè)秘密；（5）不得利用職務之便謀取私利。4.3人員更換與解聘物業(yè)公司應嚴格按照合同約定和物業(yè)管理行業(yè)的相關規(guī)定，對不稱職、違規(guī)違紀的員工進行更換和解聘。新入職員工應進行崗前培訓，合格后方可上崗。第五條設施設備維護與管理5.1設施設備維護保養(yǎng)物業(yè)公司應按照設施設備維護保養(yǎng)計劃，定期對物業(yè)項目的設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設施設備安全、正常運行。同時，物業(yè)公司應建立健全設施設備檔案，記錄設施設備的使用狀況、維護保養(yǎng)情況等。5.2維修基金管理物業(yè)公司應建立健全維修基金管理制度，確保維修基金的合理使用。維修基金的籌集、使用、管理等相關規(guī)定詳見附件三。5.3設施設備更新改造物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和業(yè)主的需求，適時對設施設備進行更新改造。更新改造方案應提前一個月向業(yè)主公示，并經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。第六條環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司應按照我國《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，做好物業(yè)項目環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。具體包括但不限于：（1）定期清掃、保潔公共區(qū)域；（2）收集、運輸垃圾和廢物；（3）處理綠化帶內(nèi)的垃圾和廢物；（4）維護公共區(qū)域的衛(wèi)生設施。6.2綠化管理物業(yè)公司應按照我國第八條業(yè)主權益保障8.1業(yè)主意見反饋與投訴業(yè)主對物業(yè)公司的服務質(zhì)量、管理行為等有異議的，可以向物業(yè)公司提出意見反饋或投訴。物業(yè)公司應在收到反饋或投訴后三個工作日內(nèi)予以答復，并根據(jù)實際情況采取改進措施。8.2業(yè)主隱私與資料保護物業(yè)公司應尊重和保護業(yè)主的隱私權，不得泄露業(yè)主個人信息。同時，物業(yè)公司應建立健全資料管理制度，確保業(yè)主資料的安全、完整。8.3業(yè)主權益的維護物業(yè)公司應依法維護業(yè)主的合法權益，不得以任何理由和方式侵犯業(yè)主的權益。包括但不限于：（1）不得擅自增加收費項目或提高收費標準；（2）不得擅自改變物業(yè)項目的性質(zhì)和用途；（3）不得擅自占用公共區(qū)域和設施；（4）不得損害業(yè)主的共同利益。第九條合同的履行與變更9.1合同履行的監(jiān)督與檢查物業(yè)公司應按照合同約定，履行物業(yè)管理服務職責。業(yè)主或業(yè)主大會可以對物業(yè)公司的履行情況進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。9.2合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和政策規(guī)定；（3）變更內(nèi)容不影響其他業(yè)主的權益；（4）變更內(nèi)容經(jīng)業(yè)主大會同意；（5）變更內(nèi)容書面確認，并進行備案。9.3合同終止與解除（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）合同解除后，物業(yè)公司應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括移交物業(yè)管理資料、清退物業(yè)員工等。第十條違約責任與爭議解決10.1違約行為與責任雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。如有違約行為，應承擔違約責任。具體違約行為和責任詳見附件四。10.2爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，適用中華人民共和國法律。合同簽訂地人民法院具有管轄權。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）修改內(nèi)容不違反法律法規(guī)和政策規(guī)定；（3）修改內(nèi)容不影響其他業(yè)主的權益；（4）修改內(nèi)容經(jīng)業(yè)主大會同意；（5）修改內(nèi)容書面確認，并進行備案。11.3合同解除條件與后果（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）合同解除后，物業(yè)公司應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括移交物業(yè)管理資料、清退物業(yè)員工等。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍雙方在合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍詳見附件五。12.2保密義務與責任雙方應對保密內(nèi)容承擔保密義務，不得泄露給第三方。如有泄露，應承擔違約責任。12.3保密期限與例外保密期限自合同生效之日起計算，至合同解除或終止后五年內(nèi)有效。但法律、法規(guī)、政策規(guī)定或雙方約定的保密期限長于該期限的，從其規(guī)定或約定。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方之間的通知和文件送達，應采用書面形式。通知和文件送達地址詳見附件六。13.2合同附件本合同的附件包括：（1）物業(yè)項目簡介；（2）物業(yè)管理服務內(nèi)容與標準；（3）物業(yè)管理費用明細；（4）設施設備維護保養(yǎng)計劃；（5）維修基金管理制度；（6）業(yè)主意見反饋與投訴處理辦法；（7）違約行為與責任；（8）保密內(nèi)容與范圍。13.3合同的修訂與補充第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念和范圍本合同所涉及的第三方，包括但不限于：中介機構、評估機構、維修保養(yǎng)服務商、緊急救援機構、政府監(jiān)管部門等。第三方介入是指在合同履行過程中，由于某些原因，需要第三方參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務。14.2第三方介入的程序和條件當甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍、期限等相關事項。第三方介入需得到對方的同意，并在合同中明確第三方介入的條款。14.3第三方介入的責任限額第三方介入的責任限額應根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行明確。具體包括但不限于：（1）第三方介入的責任范圍；（2）第三方介入的責任限額；（3）第三方介入的賠償責任；（4）第三方介入的違約責任。14.4第三方介入的義務和權利第三方介入的義務包括但不限于：（1）按照合同約定和甲乙方的要求，履行相關義務；（2）保證服務質(zhì)量，符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）提供必要的資料和信息，接受甲乙方的監(jiān)督和檢查。第三方介入的權利包括但不限于：（1）獲得合同約定的報酬和服務費用；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，獨立開展業(yè)務；（3）有權拒絕不符合法律法規(guī)和合同約定的要求。14.5第三方介入與其他各方的關系（1）第三方介入不改變其他各方之間的權利和義務；（2）第三方介入應尊重其他各方的合法權益；（3）第三方介入不應影響其他各方之間的合同履行。14.6第三方介入的終止和解除（1）合同約定或雙方協(xié)商一致；（2）第三方不再具備介入的條件；（3）第三方介入的終止和解除不影響其他各方的權益；（4）第三方介入的終止和解除需書面確認，并進行備案。14.7第三方介入的爭議解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.8第三方介入的法律適用與訴訟管轄第三方介入適用中華人民共和國法律。合同簽訂地人民法院具有管轄權。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目簡介附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容與標準附件三：維修基金管理制度附件四：違約行為與責任附件五：保密內(nèi)容與范圍附件六：通知與送達地址附件七：業(yè)主意見反饋與投訴處理辦法附件八：設施設備維護保養(yǎng)計劃附件一：物業(yè)項目簡介詳細說明物業(yè)項目的地址、棟數(shù)、單元數(shù)、面積等基本信息，以及物業(yè)項目的性質(zhì)、規(guī)模、建設標準等。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容與標準詳細列出物業(yè)公司應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生清潔、物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、業(yè)主咨詢、投訴的處理等。同時，詳細說明服務標準和服務要求，如設施設備的維護保養(yǎng)頻率、環(huán)境衛(wèi)生清潔的