小額無貸戶試題及答案

...wd......wd......wd...一、單項(xiàng)選擇題：〔每題只有一個(gè)正確答案〕1.公司機(jī)構(gòu)類客戶中，我行對于無貸戶認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)為：〔C〕A．無表內(nèi)授信業(yè)務(wù)、無貸款余額；B.無表外授信業(yè)務(wù)、無貸款余額;C.無表內(nèi)表外授信業(yè)務(wù)、無貸款余額;D.無貸款余額。2.對公小額無貸戶的經(jīng)營與管理由公司業(yè)務(wù)條線向會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)條線移交時(shí)，初始數(shù)據(jù)劃分的時(shí)點(diǎn)為：〔B〕A．2010年1月1日；B.2010年6月30日;C.2010年12月31日;D.2011年1月1日。3.〔A〕作為本機(jī)構(gòu)小額無貸戶管理的第一責(zé)任人，應(yīng)全面負(fù)責(zé)小額無貸戶管理各項(xiàng)組織和推開工作。A．基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；B.營業(yè)主管;C.對公柜員;D.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;E.客戶經(jīng)理。4．我行要求原則上每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對公柜面必須設(shè)置至少〔〕名結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)資金結(jié)算相關(guān)產(chǎn)品的營銷和推動(dòng)。〔A〕A．1；B.2;C.3;D.4。5.資金結(jié)算產(chǎn)品的營銷和推動(dòng)，具體包括對公客戶結(jié)算產(chǎn)品、現(xiàn)金管理產(chǎn)品等的營銷，小額無貸戶需求采集，負(fù)責(zé)柜員營銷產(chǎn)品培訓(xùn)等,主要是由〔C〕崗位負(fù)責(zé)。A．營業(yè)主管；B.對公柜員;C.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;D.客戶經(jīng)理。6.小額無貸戶的上門營銷、上門服務(wù)等工作主要是由以下哪個(gè)崗位人員負(fù)責(zé)?！睤〕A．營業(yè)主管；B.對公柜員;C.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;D.客戶經(jīng)理。7.在小額無貸戶服務(wù)內(nèi)容方面，應(yīng)按照〔〕原則，為客戶提供細(xì)致周到的產(chǎn)品和服務(wù)。具體包括：賬戶管理服務(wù)、柜面結(jié)算和投資理財(cái)產(chǎn)品推介、自助渠道推介、信息報(bào)告服務(wù)和產(chǎn)品的后期維護(hù)等?！睟〕A．先營銷、后服務(wù)；B.先服務(wù)、后營銷;C.先產(chǎn)品、后服務(wù);D.先服務(wù)、后產(chǎn)品。8.我行規(guī)定的小額無貸戶認(rèn)定日原則上定為每年的〔D〕。A．1月1日；B.3月31日;C.6月30日;D.12月31日。9.根據(jù)小額無貸戶的移出原則，小額無貸戶提出授信類業(yè)務(wù)需求時(shí)，資金結(jié)算部門及時(shí)將客戶移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，移交時(shí)間規(guī)定為〔D〕。A．1月1日；B.6月30日;C.12月31日;D.不受年度移交時(shí)間限制。10.根據(jù)全行公司客戶構(gòu)造調(diào)整戰(zhàn)略需要，結(jié)合對公小額無貸戶數(shù)量眾多、規(guī)模效益明顯、業(yè)務(wù)需求相對集中的特點(diǎn)，我行以大力拓展小額無貸戶規(guī)模和提高小額無貸戶質(zhì)量為重點(diǎn)，全面提升對公小額無貸客戶的〔D〕。A．客戶數(shù)量；B.存款數(shù)量;C.信貸融資量;D.綜合奉獻(xiàn)。11.我行制定的《加快對公小額無貸戶開展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)開展的客戶目標(biāo)定為：小額無貸客戶年復(fù)合增速不低于〔〕，向上遷徙率〔培養(yǎng)為存款余額50萬元以上客戶和有貸戶〕不低于〔〕?！睞〕A．7%、3%；B.3%、7%;C.10%、12%;D.12%、10%。12.我行制定的《加快對公小額無貸戶開展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)開展的賬戶目標(biāo)定為：小額無貸戶賬戶年復(fù)合增速不低于〔B〕。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。13.我行制定的《加快對公小額無貸戶開展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)開展的存款目標(biāo)定為：小額無貸戶存款年復(fù)合增速不低于〔D〕。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。14.我行制定的《加快對公小額無貸戶開展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)開展的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入目標(biāo)定為：小額無貸戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入年復(fù)合增速不低于〔C〕。A．3%；B.7%;C.10%;D.12%。15.我行制定的《加快對公小額無貸戶開展的實(shí)施意見》中，將小額無貸戶業(yè)務(wù)開展目標(biāo)中產(chǎn)品覆蓋度目標(biāo)定為：小額無貸戶資金結(jié)算類產(chǎn)品覆蓋度不低于〔B〕。A．1；B.2;C.3;D.4。16.在強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核管理方面，我行將考核重點(diǎn)從“絕對量〞調(diào)整為()，推動(dòng)客戶數(shù)量根基與質(zhì)量水平共同開展提升?！睠〕A．相對量；B.絕對值;C.“絕對量〞與“相對量〞并重;D.規(guī)模與效益并重。17.通過對客戶信息的綜合分析，我行實(shí)施客戶科學(xué)分層和精準(zhǔn)營銷，對注冊資金明顯高于在我行的日均存款、經(jīng)營活動(dòng)豐富但在我行交易結(jié)算活潑度較低的客戶列為〔A〕客戶。A．成長型；B.核心型;C.重點(diǎn)型;D.戰(zhàn)略型。18.開展對公小額無貸戶是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、根基性工作，要建設(shè)小額無貸戶鼓勵(lì)長效機(jī)制，要進(jìn)一步研究制定全口徑、多維度的鼓勵(lì)政策，其中包括提高非活潑賬戶轉(zhuǎn)化為活潑賬戶的比率，非活潑賬戶是指〔〕個(gè)月內(nèi)未發(fā)生主動(dòng)交易的賬戶。〔C〕A．1；B.2;C.3;D.6。二、多項(xiàng)選擇題：〔每題至少有兩個(gè)正確答案〕1.《中國建設(shè)銀行2011-2015年開展規(guī)劃》中對于客戶開展戰(zhàn)略提出了明確要求，為積極落實(shí)公司客戶構(gòu)造調(diào)整戰(zhàn)略，夯實(shí)客戶根基，我行對公小額無貸戶的開展經(jīng)營模式包括：〔ABCD〕A．專業(yè)化；B.標(biāo)準(zhǔn)化;C.系統(tǒng)化;D.規(guī)模化。2.我行小額無貸戶經(jīng)營與管理的總體思路為：貫徹“以客戶為中心〞的經(jīng)營理念，圍繞“〔〕〞主線，以落實(shí)對公小額無貸戶管理為切入點(diǎn)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入和客戶存款的不斷增長?！睟CD〕A．銀行；B.客戶;C.產(chǎn)品;D.渠道。3.對公小額無貸戶管理的基本原則為：〔ABCDE〕A．明確職責(zé)、分級(jí)負(fù)責(zé)；B.細(xì)分客戶、差異服務(wù);C.強(qiáng)化營銷、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng);D.標(biāo)準(zhǔn)操作、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn);E.完善機(jī)制、科學(xué)考核。4．對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括:()。各崗位之間應(yīng)職責(zé)清晰、責(zé)任明確，既有分工又有配合，做到戶戶有人管，人人有責(zé)任，事事有落實(shí)，共同做好小額無貸戶管理工作。〔ABCDE〕A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；B.營業(yè)主管;C.對公柜員;D.結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理;E.客戶經(jīng)理。5.我行原則上規(guī)定小額無貸戶是在認(rèn)定日〔每年12月31日〕無表內(nèi)表外授信業(yè)務(wù)、無貸款余額，同時(shí)期末存款余額50萬元〔含〕以下的對公客戶。存款包括〔A、B、C、D〕。A．活期存款；B.定期存款;C.通知存款;D.協(xié)定存款和保證金存款；6.為全面提升小額無貸戶的經(jīng)營管理能力、產(chǎn)品整合創(chuàng)新能力和柜面營銷服務(wù)能力，我行將小額無貸戶的業(yè)務(wù)開展目標(biāo)定為〔ABCDE〕A．客戶目標(biāo)；B.賬戶目標(biāo);C.存款目標(biāo);D.人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入；E.產(chǎn)品覆蓋度。7.在推行客戶差異化管理體系，提升管理精細(xì)化水平方面，總行提出“四個(gè)轉(zhuǎn)變〞原則，具體包括：〔ABCE〕A．由不活潑戶變活潑戶；B.由非基本戶變基本戶;C.由無貸戶變有貸戶;D.由低存款戶變高存款戶；E.由低奉獻(xiàn)戶變高奉獻(xiàn)戶。8.總行已建設(shè)起完善的賬戶挽留和銷戶審核機(jī)制，對于因客戶遷址原因造成的銷戶，以下哪些產(chǎn)品可以有效的解決客戶的不便〔AD〕。A．結(jié)算卡；B.國內(nèi)信用證;C.E商貿(mào)通;D.網(wǎng)銀。9．小額無貸戶要建設(shè)健全多維度考核指標(biāo)體系，通過明確考核權(quán)重突出考核重點(diǎn)和考核方向。其中重點(diǎn)考核的基本指標(biāo)包括〔ABCD〕。A．客戶量；B.賬戶量;C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率;D.產(chǎn)品覆蓋度〔綜合產(chǎn)品覆蓋度和重點(diǎn)產(chǎn)品覆蓋度〕；E.中間業(yè)務(wù)收入；10、各