中藥房工作制度模版（2篇）

中藥房工作制度模版一、工作時間與崗位職責(zé)1.工作時間：正常工作時間：上午9:00至下午6:00。加班時間：如因工作需要，員工應(yīng)提前向主管部門申請加班，并在獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。節(jié)假日及特殊情況：依據(jù)公司安排及實際情況，員工在節(jié)假日和特殊情況下進(jìn)行工作的，將按照公司規(guī)定進(jìn)行調(diào)休或支付相應(yīng)的加班工資。2.崗位職責(zé)：藥品儲存：負(fù)責(zé)中藥房藥品的儲存、保管及定期盤點，確保藥品的安全性與有效性。藥品銷售：根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確提供相關(guān)藥品咨詢與銷售服務(wù)，致力于提升客戶滿意度。藥房管理：負(fù)責(zé)中藥房的日常管理，包括但不限于清潔衛(wèi)生、環(huán)境安全檢查等工作。藥品采購：根據(jù)實際需求進(jìn)行藥品采購，確保藥品的及時供應(yīng)與質(zhì)量安全。二、工作規(guī)范與操作流程1.工作規(guī)范：服裝要求：員工需穿著整潔、合適的工作服，佩戴工作牌，并保持儀容儀表的整潔。工作待客：員工應(yīng)以微笑、熱情、耐心的態(tài)度接待客戶，積極協(xié)助客戶解決問題。藥品標(biāo)簽：對藥品進(jìn)行正確的標(biāo)簽貼附，并詳細(xì)填寫相關(guān)信息。藥品儲存：嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定對藥品進(jìn)行分類擺放，確保儲存環(huán)境的整潔與安全。藥品銷售：依據(jù)藥品銷售流程和要求，準(zhǔn)確提供藥品服務(wù)。個人衛(wèi)生：員工需保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，嚴(yán)禁在工作過程中咳嗽、打噴嚏。2.操作流程：藥品儲存流程：依據(jù)藥品性質(zhì)與要求進(jìn)行分類擺放，確保有序儲存；定期檢查藥品質(zhì)量及有效期，并按規(guī)定處理。藥品銷售流程：根據(jù)客戶需求提供專業(yè)咨詢與建議；遵循銷售流程組織銷售工作，確保銷售順利；銷售完成后，及時記錄銷售情況，完成賬務(wù)結(jié)算與報表填寫。藥品采購流程：根據(jù)中藥房需求與庫存情況制定采購計劃；選擇可靠供應(yīng)商進(jìn)行詢價與比較，確保采購價格合理、質(zhì)量可靠；完成采購合同簽訂與到貨驗收工作，確保藥品品質(zhì)與數(shù)量符合要求。三、工作安全與風(fēng)險防范1.工作安全：藥品貯存安全：確保藥品貯存環(huán)境干燥、通風(fēng)，并采取防火、防盜措施。個人安全：員工應(yīng)遵守工作操作規(guī)范，正確使用工具與設(shè)備，保持工作區(qū)域整潔與衛(wèi)生。應(yīng)急處理：員工應(yīng)掌握急救知識與應(yīng)急處理方法，以應(yīng)對突發(fā)緊急情況。2.風(fēng)險防范：藥品安全：定期對儲存藥品進(jìn)行檢查與清點，確保藥品的有效性與安全性。消防安全：確保廠房內(nèi)消防設(shè)施完好，嚴(yán)禁使用明火或進(jìn)行可能引發(fā)火災(zāi)的行為。感染防護(hù)：采取必要的個人防護(hù)措施（如佩戴口罩、手套等），避免藥品工作中感染風(fēng)險。四、考核與績效評估1.考核內(nèi)容：工作態(tài)度：是否遵守工作規(guī)范、紀(jì)律及制度要求。工作品質(zhì)：是否完成崗位職責(zé)且工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。團(tuán)隊協(xié)作：是否積極與同事合作并有效解決工作問題。2.績效評估：定期進(jìn)行績效評估，依據(jù)崗位職責(zé)與考核內(nèi)容進(jìn)行量化評估。根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)獎勵或提出改進(jìn)意見及培訓(xùn)建議，以促進(jìn)員工專業(yè)成長與團(tuán)隊發(fā)展。此中藥房工作制度模版旨在規(guī)范中藥房的工作流程與要求，確保藥品質(zhì)量與安全，提升工作效率與客戶滿意度。中藥房工作制度模版（二）中藥房工作制度范本一、工作時間1.1中藥房的工作時間為每日早上8點至晚上9點。1.2周六、周日為常規(guī)工作日，中藥房不設(shè)置休息日。為保障員工休息，可依據(jù)實際情況安排輪班制度。二、崗位職責(zé)2.1中藥房經(jīng)理主管中藥房日常工作的管理與組織協(xié)調(diào)。監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保工作效率。負(fù)責(zé)藥品庫存管理，進(jìn)行定期盤點與補充。對醫(yī)生開具的中藥處方進(jìn)行審核確認(rèn)。制定并培訓(xùn)中藥房的工作流程和制度，進(jìn)行督察。妥善處理客戶投訴與糾紛，保障客戶滿意度。2.2中藥房藥師依據(jù)醫(yī)生處方，負(fù)責(zé)中藥的準(zhǔn)備與調(diào)配。確保藥品質(zhì)量及使用安全性。指導(dǎo)并監(jiān)督助理與實習(xí)生進(jìn)行藥品調(diào)配與發(fā)藥工作。承擔(dān)中藥質(zhì)量檢測與藥效評估。提供患者關(guān)于中藥使用的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)。2.3中藥房助理協(xié)助藥師進(jìn)行中藥準(zhǔn)備與調(diào)配。負(fù)責(zé)藥品儲存與維護(hù)。提供藥品發(fā)放與咨詢服務(wù)。協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行工作流程與制度管理。三、規(guī)章制度3.1員工在工作期間需著整潔規(guī)范的工作服，佩戴工作證件。3.2員工不得私自離崗，如有特殊需求，須向經(jīng)理請假。3.3員工須嚴(yán)格遵守中藥房工作流程與制度，不得擅自改變工作程序或私自操作藥品。3.4員工需保護(hù)客戶隱私，禁止泄露客戶個人信息。3.5員工應(yīng)遵循安全操作規(guī)范，確保藥品使用安全與質(zhì)量。3.6員工應(yīng)按時完成工作任務(wù)，并做好相關(guān)記錄與報表。四、獎懲制度4.1對于出勤與工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將予以獎