二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)條款本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.3技術(shù)問(wèn)題解答1.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.2.2遠(yuǎn)程支持工作時(shí)間1.2.3現(xiàn)場(chǎng)支持工作時(shí)間1.3技術(shù)支持人員1.3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成1.3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)1.3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第二條技術(shù)升級(jí)服務(wù)2.1技術(shù)升級(jí)內(nèi)容2.1.1軟件升級(jí)2.1.2硬件升級(jí)2.1.3系統(tǒng)升級(jí)2.2技術(shù)升級(jí)時(shí)間2.2.1升級(jí)計(jì)劃制定2.2.2升級(jí)實(shí)施時(shí)間2.2.3升級(jí)后的驗(yàn)收2.3技術(shù)升級(jí)人員2.3.1升級(jí)實(shí)施團(tuán)隊(duì)組成2.3.2升級(jí)人員資質(zhì)2.3.3升級(jí)人員培訓(xùn)第三條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的配合與協(xié)調(diào)3.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的銜接3.1.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的溝通渠道3.1.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的信息共享3.1.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的協(xié)調(diào)機(jī)制3.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的變更管理3.2.1變更請(qǐng)求的提出3.2.2變更請(qǐng)求的評(píng)估3.2.3變更請(qǐng)求的實(shí)施與跟蹤第四條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的質(zhì)量保證4.1技術(shù)支持質(zhì)量保證4.1.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.2技術(shù)支持質(zhì)量監(jiān)控4.1.3技術(shù)支持質(zhì)量改進(jìn)4.2技術(shù)升級(jí)質(zhì)量保證4.2.1技術(shù)升級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.2技術(shù)升級(jí)質(zhì)量監(jiān)控4.2.3技術(shù)升級(jí)質(zhì)量改進(jìn)第五條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密義務(wù)5.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密內(nèi)容5.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密措施5.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密責(zé)任第六條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的費(fèi)用6.1技術(shù)支持費(fèi)用6.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付6.2技術(shù)升級(jí)費(fèi)用6.2.1技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.2.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用支付第七條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約責(zé)任7.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約行為7.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約責(zé)任7.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約賠償?shù)诎藯l技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的爭(zhēng)議解決8.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的爭(zhēng)議解決方式8.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的爭(zhēng)議解決程序第九條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同變更與解除9.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同變更9.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除9.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同終止第十條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的附加條款10.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的附加服務(wù)10.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的附加費(fèi)用10.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的附加責(zé)任第十一條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同期限11.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同開(kāi)始日期11.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同結(jié)束日期11.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同續(xù)約條款第十二條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的雙方義務(wù)12.1技術(shù)支持方的義務(wù)12.2技術(shù)升級(jí)方的義務(wù)12.3雙方的其他義務(wù)第十三條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的權(quán)利與限制13.1技術(shù)支持方的權(quán)利與限制13.2技術(shù)升級(jí)方的權(quán)利與限制13.3雙方的其他權(quán)利與限制第十四條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除與終止14.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除條件14.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同終止條件14.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除與終止的程序第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品功能咨詢、操作問(wèn)題解答、技術(shù)難題解決方案等。1.1.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等，以保證甲方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。1.1.3技術(shù)問(wèn)題解答乙方應(yīng)在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)提供及時(shí)的技術(shù)問(wèn)題解答服務(wù)，確保甲方的問(wèn)題能夠得到有效解決。1.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后的X小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并開(kāi)始處理問(wèn)題。1.2.2遠(yuǎn)程支持工作時(shí)間乙方應(yīng)提供每周X天的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，每天的工作時(shí)間為X小時(shí)。1.2.3現(xiàn)場(chǎng)支持工作時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后的X小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持，并盡快解決問(wèn)題。1.3技術(shù)支持人員1.3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，由具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成。1.3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和至少X年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)能力的培訓(xùn)，以保證技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。第二條技術(shù)升級(jí)服務(wù)2.1技術(shù)升級(jí)內(nèi)容2.1.1軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展情況，提供軟件升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方的需求。2.1.2硬件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展情況，提供硬件升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方的需求。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展情況，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方的需求。2.2技術(shù)升級(jí)時(shí)間2.2.1升級(jí)計(jì)劃制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展情況，制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。2.2.2升級(jí)實(shí)施時(shí)間乙方應(yīng)在甲方同意的升級(jí)實(shí)施時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行升級(jí)，并確保升級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行。2.2.3升級(jí)后的驗(yàn)收乙方應(yīng)在升級(jí)完成后，與甲方共同進(jìn)行升級(jí)后的驗(yàn)收工作，確保升級(jí)達(dá)到預(yù)期效果。2.3技術(shù)升級(jí)人員2.3.1升級(jí)實(shí)施團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門(mén)的技術(shù)升級(jí)團(tuán)隊(duì)，由具有豐富升級(jí)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員組成。2.3.2升級(jí)人員資質(zhì)乙方升級(jí)人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和至少X年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2.3.3升級(jí)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)升級(jí)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)能力的培訓(xùn)，以保證升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。第三條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的配合與協(xié)調(diào)3.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的銜接3.1.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的溝通渠道，包括電話、電子郵件、在線客服等，以保證甲方的需求能夠及時(shí)反饋給乙方。3.1.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的信息共享乙方應(yīng)與甲方保持信息共享，及時(shí)將產(chǎn)品更新、升級(jí)計(jì)劃等信息通知甲方。3.1.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)之間的銜接順暢，以提高服務(wù)效率。3.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的變更管理3.2.1變更請(qǐng)求的提出甲方如有變更技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)需求，應(yīng)向乙方提出書(shū)面變更請(qǐng)求。3.2.2變更請(qǐng)求的評(píng)估乙方應(yīng)對(duì)甲方的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并在X工作日內(nèi)給出評(píng)估結(jié)果和解決方案。3.2.3變更請(qǐng)求的實(shí)施與跟蹤乙方應(yīng)對(duì)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)施，并及時(shí)向甲方報(bào)告實(shí)施進(jìn)度和結(jié)果。第四條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的質(zhì)量保證4.1技術(shù)支持質(zhì)量保證4.1.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2技術(shù)支持質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立技術(shù)支持質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。4.1.3技術(shù)支持質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果，不斷改進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2技術(shù)升級(jí)質(zhì)量保證4.2.1技術(shù)升級(jí)質(zhì)量第八條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密義務(wù)8.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┖图夹g(shù)手段，確保保密信息的安全，防止保密信息泄露。8.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的保密責(zé)任因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的費(fèi)用9.1技術(shù)支持費(fèi)用9.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用根據(jù)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容等因素，按月度或年度計(jì)算。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每月/每年結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月/當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。9.2技術(shù)升級(jí)費(fèi)用9.2.1技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)升級(jí)項(xiàng)目、升級(jí)難度、升級(jí)所需材料等因素，按項(xiàng)目計(jì)算。9.2.2技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用支付甲方應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始前X個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。第十條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約責(zé)任10.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約行為乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或技術(shù)升級(jí)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。10.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約責(zé)任10.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的違約賠償因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同期限11.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同結(jié)束日期技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同期限為X年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同續(xù)約條款合同到期前X個(gè)月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十二條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的雙方義務(wù)12.1技術(shù)支持方的義務(wù)（1）按照約定提供高質(zhì)量的技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)。（2）妥善保管甲方的保密信息，防止泄露。（3）遵守法律法規(guī)，不得侵害甲方的合法權(quán)益。12.2技術(shù)升級(jí)方的義務(wù)（1）按照約定提供及時(shí)、有效的技術(shù)升級(jí)服務(wù)。（2）妥善保管甲方的保密信息，防止泄露。（3）遵守法律法規(guī)，不得侵害甲方的合法權(quán)益。12.3雙方的其他義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。第十三條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的權(quán)利與限制13.1技術(shù)支持方的權(quán)利與限制（1）按照合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用。（2）合理使用甲方的保密信息，為提供服務(wù)目的。（3）不得未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方。13.2技術(shù)升級(jí)方的權(quán)利與限制（1）按照合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用。（2）合理使用甲方的保密信息，為提供服務(wù)目的。（3）不得未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方。13.3雙方的其他權(quán)利與限制雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用合同損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。第十四條技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除與終止14.1技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。14.2技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.3技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)的合同解除與終止的程序第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方完成技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)的其他個(gè)人或組織。第三方可以是專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、軟件供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）協(xié)助進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；（3）參與技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施；（4）提供軟硬件設(shè)備或服務(wù)；（5）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前X個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲乙方無(wú)利益沖突；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用介入機(jī)會(huì)侵犯甲乙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保第三方提供的服務(wù)符合甲乙方的要求。4.2甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因第三方原因?qū)е碌募夹g(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)不符合約定。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的計(jì)算第三方介入費(fèi)用根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、時(shí)間等因素，按照雙方協(xié)商確定的方式計(jì)算。5.2第三方介入費(fèi)用的支付甲方應(yīng)在第三方服務(wù)完成后X個(gè)工作日內(nèi)，向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約行為第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲乙方的要求，視為違約。6.2第三方違約責(zé)任6.3甲乙方的違約責(zé)任甲乙方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方介入的合同解除與終止7.1第三方介入的合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。7.2第三方介入的合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.3第三方介入的合同解除與終止的程序雙方應(yīng)按照合同約定，辦理合同解除與終止的手續(xù)。合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.2第三方保密措施第三方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┖图夹g(shù)手段，確保保密信息的安全，防止泄露。8.3第三方保密責(zé)任因第三方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤兜模谌綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲乙方因此遭受的損失。第九條第三方介入的保險(xiǎn)與賠償9.1第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲乙方的利益。9.2第三方賠償?shù)谌揭蛱峁┓?wù)造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至甲方所在地有管轄權(quán)的法院訴訟解決。10.2第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決的法院應(yīng)具有合法的管轄權(quán)，雙方的訴訟請(qǐng)求應(yīng)得到公正、及時(shí)的處理。10.3第三方介入的爭(zhēng)議解決程序甲乙方應(yīng)按照法定程序，提交爭(zhēng)議材料，并遵守法院的審理流程和判決結(jié)果。第十一條第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同2.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)3.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)計(jì)劃書(shū)4.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表5.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)時(shí)間表6.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明7.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)變更申請(qǐng)表9.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)違約責(zé)任說(shuō)明10.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)保密協(xié)議11.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)保險(xiǎn)單12.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)爭(zhēng)議解決協(xié)議13.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告14.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同續(xù)約申請(qǐng)表15.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同解除與終止協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約行為（1）未按約定提供技術(shù)咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲方問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。（2）未按約定提供技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。（3）未按約定提供技術(shù)問(wèn)題解答，導(dǎo)致甲方問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。責(zé)任認(rèn)定：（2）乙方應(yīng)重新安排技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.技術(shù)升級(jí)服務(wù)違約行為（1）未按約定提供軟件升級(jí)，導(dǎo)致甲方無(wú)法使用最新功能。（2）未按約定提供硬件升級(jí)，導(dǎo)致甲方無(wú)法使用最新硬件設(shè)備。（3）未按約定提供系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方無(wú)法使用最新系統(tǒng)版本。責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方應(yīng)重新安排軟件升級(jí)，確保甲方能夠使用最新功能。（2）乙方應(yīng)重新安排硬件升級(jí)，確保甲方能夠使用最新硬件設(shè)備。（3）乙方應(yīng)重新安排系統(tǒng)升級(jí)，確保甲方能夠使用最新系統(tǒng)版本。3.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)配合與協(xié)調(diào)違約行為（1）未建立有效的溝通渠道，導(dǎo)致甲方需求無(wú)法及時(shí)反饋給乙方。（2）未進(jìn)行信息共享，導(dǎo)致甲方無(wú)法了解產(chǎn)品更新和升級(jí)計(jì)劃。（3）未建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)銜接不暢。責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保甲方需求能夠及時(shí)反饋給乙方。（2）乙方應(yīng)與甲方保持信息共享，及時(shí)將產(chǎn)品更新和升級(jí)計(jì)劃通知甲方。（3）乙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)銜接順暢。4.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量違約行為（1）技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。（2）技術(shù)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法使用最新功能或設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方應(yīng)重新提供技術(shù)支持服務(wù)，直至問(wèn)題得到有效解決。（2）乙方應(yīng)重新提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保甲方能夠使用最新功能或設(shè)備。5.技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)服務(wù)保密義務(wù)違約行為（1）泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。（2）泄露甲方技術(shù)秘密，導(dǎo)致甲方技術(shù)優(yōu)勢(shì)喪失。責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償甲方因此喪失的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。全文完。二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與技術(shù)升級(jí)條款2本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持1.4現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.5技術(shù)資料提供第二條技術(shù)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)2.2硬件升級(jí)2.3系統(tǒng)優(yōu)化2.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)工作時(shí)間3.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)時(shí)間第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)問(wèn)題解決率4.2技術(shù)支持滿意度4.3技術(shù)升級(jí)成功率第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)5.3技術(shù)支持人員服務(wù)規(guī)范第六條技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施流程6.1項(xiàng)目計(jì)劃與方案制定6.2項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)督6.3項(xiàng)目驗(yàn)收與交付第七條技術(shù)升級(jí)費(fèi)用7.1技術(shù)升級(jí)費(fèi)用計(jì)算7.2技術(shù)升級(jí)費(fèi)用支付方式7.3技術(shù)升級(jí)費(fèi)用退還與賠償?shù)诎藯l技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1技術(shù)保密義務(wù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3侵權(quán)責(zé)任追究第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計(jì)算第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條合同的履行地點(diǎn)和期限12.1履行地點(diǎn)12.2履行期限第十三條合同的監(jiān)督與檢查13.1合同履行監(jiān)督13.2技術(shù)服務(wù)檢查13.3服務(wù)滿意度調(diào)查第十四條其他約定事項(xiàng)14.1技術(shù)服務(wù)電話及聯(lián)系人14.2技術(shù)服務(wù)郵箱及聯(lián)系人14.3雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1甲方在合同有效期內(nèi)，就其產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題向乙方尋求咨詢，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。1.1.2乙方向甲方提供的技術(shù)咨詢應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品性能優(yōu)化、故障排查、操作技巧等。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。1.2.2技術(shù)培訓(xùn)形式包括但不限于線上培訓(xùn)、線下研討會(huì)、實(shí)操演示等。1.2.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)前提供詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等。1.2.4乙方保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保甲方技術(shù)人員掌握所需技術(shù)知識(shí)和操作技能。1.3技術(shù)支持1.3.1乙方設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持，為甲方提供技術(shù)咨詢和故障排除服務(wù)。1.3.2技術(shù)支持的工作時(shí)間應(yīng)符合甲方正常工作時(shí)間，并提前通知甲方。1.3.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。1.4現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.4.1甲方在遇到無(wú)法通過(guò)電話支持解決的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，可向乙方提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的需求。1.4.2乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。1.4.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、設(shè)備調(diào)試等。1.5技術(shù)資料提供1.5.1乙方應(yīng)向甲方提供與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作指南、技術(shù)文檔等。1.5.2技術(shù)資料應(yīng)采用易懂的語(yǔ)言，并包含詳細(xì)操作步驟和示例。第二條技術(shù)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方的產(chǎn)品或服務(wù)提供軟件升級(jí)服務(wù)。2.1.2軟件升級(jí)應(yīng)包括但不限于修復(fù)已知漏洞、增加新功能、提高性能等。2.1.3乙方在提供軟件升級(jí)服務(wù)前，應(yīng)向甲方詳細(xì)介紹升級(jí)內(nèi)容、影響范圍及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并征得甲方同意。2.2硬件升級(jí)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方的產(chǎn)品或服務(wù)提供硬件升級(jí)服務(wù)。2.2.2硬件升級(jí)應(yīng)包括但不限于更換更高性能的硬件設(shè)備、升級(jí)硬件驅(qū)動(dòng)程序等。2.2.3乙方在提供硬件升級(jí)服務(wù)前，應(yīng)向甲方詳細(xì)介紹升級(jí)內(nèi)容、影響范圍及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并征得甲方同意。2.3系統(tǒng)優(yōu)化2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方的產(chǎn)品或服務(wù)提供系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。2.3.2系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)包括但不限于調(diào)整系統(tǒng)配置、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、提高系統(tǒng)性能等。2.3.3乙方在提供系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)前，應(yīng)向甲方詳細(xì)介紹優(yōu)化方案、影響范圍及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并征得甲方同意。2.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.4.1在硬件或軟件升級(jí)后，乙方應(yīng)對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保甲方人員能夠熟練使用升級(jí)后的產(chǎn)品或服務(wù)。2.4.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)形式、時(shí)間、地點(diǎn)等應(yīng)提前與甲方溝通確定。第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)工作時(shí)間3.1.1技術(shù)支持的工作時(shí)間應(yīng)符合甲方正常工作時(shí)間，并提前通知甲方。3.1.2乙方可根據(jù)甲方需求和行業(yè)特點(diǎn)，提供24小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)支持服務(wù)。3.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。3.2.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)。3.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)按照甲方需求和行業(yè)特點(diǎn)，合理安排技術(shù)升級(jí)服務(wù)時(shí)間，盡量減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。3.3.2乙方在實(shí)施技術(shù)升級(jí)前，應(yīng)與甲方溝通確認(rèn)升級(jí)時(shí)間，并提前通知甲方。第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)問(wèn)題解決率4.第八條技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1技術(shù)保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息予以保密。8.1.2乙方不得將甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息泄露給任何第三方。8.1.3乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，確保其員工遵守保密義務(wù)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.2.1乙方應(yīng)尊重甲方及其合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯其專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。8.2.2乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，不得使用任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或產(chǎn)品。8.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息進(jìn)行登記和存檔，以防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為。8.3侵權(quán)責(zé)任追究8.3.1如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2如乙方因侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.3乙方應(yīng)在侵權(quán)行為被發(fā)現(xiàn)后30日內(nèi)，向甲方支付賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.1.1乙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或技術(shù)服務(wù)不符合約定的，構(gòu)成違約。9.1.2乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容提供技術(shù)服務(wù)的，構(gòu)成違約。9.1.3乙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.2.2乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.3乙方違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同解除后的違約金。9.3賠償金額計(jì)算9.3.1賠償金額應(yīng)包括甲方遭受的實(shí)際損失、乙方因違約獲得的利益等。9.3.2賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由甲方提供的相關(guān)證據(jù)計(jì)算得出。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非經(jīng)法院判決或雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十二條合同的履行地點(diǎn)和期限12.1合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。12.2合同的履行期限為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第十三條合同的監(jiān)督與檢查13.1雙方應(yīng)互相監(jiān)督合同的履行情況，確保合同的順利實(shí)施。13.2雙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行檢查，以保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。13.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1技術(shù)服務(wù)電話及聯(lián)系人：X14.2技術(shù)服務(wù)郵箱及聯(lián)系人：X14.3雙方約定的其他事項(xiàng)：X第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方等，甲乙雙方特就第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H情況，參與或協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是甲乙雙方的共同合作伙伴，也可以是獨(dú)立于甲乙雙方的外部機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)甲乙雙方同意由第三方提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品；b)甲乙雙方同意由第三方負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中的特定環(huán)節(jié)；c)甲乙雙方同意由第三方作為中介協(xié)調(diào)雙方之間的合作關(guān)系；d)法律法規(guī)或行政命令要求第三方介入。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并履行合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出合理的費(fèi)用請(qǐng)求。第四條第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方之間建立的是合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)獨(dú)立的合同義務(wù)。4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.3第三方不具有甲乙雙方之間合同的任何權(quán)利，也不承擔(dān)任何義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)就其履行合同義務(wù)過(guò)程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。5.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任，不應(yīng)超過(guò)其收取的報(bào)酬金額。5.3第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)其侵權(quán)行為所獲得的利益。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)。6.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。6.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并確認(rèn)其符合合同要求。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。7.2變更或解除第三方介入事項(xiàng)的，不影響甲乙雙方其他合同義務(wù)的履行。第八條第三方與合同解除8.1合同解除后，第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系亦隨之解除。8.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，支付或退還第三方相應(yīng)的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效與修改10.1本附加說(shuō)明條款自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本附加說(shuō)明條款的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十一條合同的履行地點(diǎn)和期限11.1合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。11.2合同的履行期限為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第十二條其他約定事