2024年度飯店服務質量提升改善合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飯店服務質量提升改善合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務質量提升目標2.1乙方應提升的服務質量指標2.2服務質量提升的具體內容2.3服務質量提升的時間節(jié)點第三條服務內容與要求3.1乙方提供的服務內容3.2乙方服務的質量標準3.3乙方服務的響應時間第四條技術支持與培訓4.1乙方提供的技術支持4.2乙方提供的培訓內容4.3培訓的時間安排與地點第五條合同期限5.1合同的開始日期5.2合同的結束日期第六條費用與支付6.1服務費用的總額6.2服務費用的支付方式6.3服務費用的支付時間第七條違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的具體承擔方式第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式8.2爭議解決的地點與機構第九條保密條款9.1雙方對合同內容的保密義務9.2保密信息的范圍與期限第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應對措施第十一條合同的修改與終止11.1合同修改的條件與程序11.2合同終止的條件與程序第十二條權利與義務的轉讓12.1雙方的權利與義務轉讓條件12.2轉讓的程序與通知第十三條通知與聯(lián)系13.1雙方之間的通知方式13.2雙方聯(lián)系的方式與人員第十四條合同的生效14.1合同的簽署地點14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：某某飯店管理有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某餐飲管理咨詢有限公司，地址：市區(qū)路號。第二條服務質量提升目標2.2服務質量提升的具體內容：包括前臺接待、客房服務、餐飲服務、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等各個方面。2.3服務質量提升的時間節(jié)點：合同開始后3個月內完成服務質量提升方案的制定，6個月內完成各項服務質量提升措施的實施，9個月內達到服務質量提升目標。第三條服務內容與要求3.1乙方提供的服務內容：為甲方提供餐飲管理咨詢、服務質量提升方案設計、員工培訓、現(xiàn)場指導等服務。3.2乙方服務的質量標準：按照行業(yè)領先的服務質量標準進行服務，確保甲方的服務質量達到或者超過同行業(yè)的平均水平。3.3乙方服務的響應時間：對于甲方提出的問題或者需求，乙方應在24小時內給予回應，并盡快提供解決方案。第四條技術支持與培訓4.1乙方提供的技術支持：為甲方提供最新的餐飲管理技術、服務質量提升技術等，并協(xié)助甲方進行技術改造。4.2乙方提供的培訓內容：包括員工服務技能培訓、服務質量意識培訓、管理技能培訓等。4.3培訓的時間安排與地點：培訓時間安排在合同開始后的第4個月，地點在乙方所在地。第五條合同期限5.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同的結束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期算起。第六條費用與支付6.1服務費用的總額：人民幣萬元整。6.2服務費用的支付方式：甲方分期向乙方支付服務費用，每期支付人民幣萬元整。6.3服務費用的支付時間：第一期服務費用在合同開始后的第3個月內支付，第二期服務費用在合同開始后的第9個月內支付。第八條違約責任8.1雙方違約的情形：雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任的具體承擔方式：違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=服務費用總額的10%。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的解決方式：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2爭議解決的地點與機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務：雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方的明確許可，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等，保密期限為合同終止后五年。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改的條件與程序：如雙方同意修改合同，應簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止的條件與程序：合同終止的條件和程序按照《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定執(zhí)行。第十二條權利與義務的轉讓12.1雙方的權利與義務轉讓條件：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2轉讓的程序與通知：如雙方同意轉讓，應簽訂書面轉讓協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并應及時通知對方。第十三條通知與聯(lián)系13.1雙方之間的通知方式：雙方應通過書面形式進行通知，通知應以郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。13.2雙方聯(lián)系的方式與人員：甲方的聯(lián)系人姓名，聯(lián)系電話；乙方的聯(lián)系人姓名，聯(lián)系電話。第十四條合同的生效14.1合同的簽署地點：本合同在市區(qū)路號簽署。14.2合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲方或乙方具有合同關系或者業(yè)務往來的個人或單位。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、供應商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需引入第三方參與合同的履行，應提前書面通知對方，并征得對方的同意。第三條第三方介入后的權利與義務3.1甲乙方的權利：甲方或乙方有權選擇合適的第三方參與合同的履行，并對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。3.2甲乙方的義務：甲方或乙方應確保第三方的選擇符合合同的約定和雙方的利益，并對第三方的工作結果承擔責任。第四條第三方的主要職責與工作范圍4.1第三方的主要職責：根據(jù)甲乙方的要求，按照合同的約定履行相應的義務。4.2第三方的工作范圍：第三方的工作范圍應在甲乙雙方的約定范圍內進行，不得超出合同的約定。第五條第三方介入的合同修改5.1第三方介入導致的合同修改：如第三方介入導致合同內容的變更，甲乙雙方應簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2第三方介入導致的合同補充：如第三方介入需要合同的補充條款，甲乙雙方應簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六條第三方責任的限制與劃分6.1第三方責任的限制：第三方應對其在履行合同過程中的行為負責，但甲乙雙方對第三方的行為不承擔連帶責任。6.2第三方責任的劃分：如第三方因履行合同造成甲乙方的損失，第三方應承擔相應的責任，甲乙雙方另有約定的除外。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調7.1第三方與甲乙方的溝通：第三方應保持與甲乙方的良好溝通，及時報告工作進展和問題。7.2第三方與甲乙方的協(xié)調：如第三方在履行合同過程中遇到問題，應與甲乙方協(xié)商解決，必要時可邀請雙方的共同代表參與協(xié)調。第八條第三方介入的終止與解除8.1第三方介入的終止：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方的介入。8.2第三方介入的解除：如第三方完成合同約定的工作，甲乙雙方可協(xié)商解除第三方的介入。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方違約的情形：第三方如違反合同約定，應承擔違約責任。9.2第三方違約的處理：甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，必要時可采取法律手段追究第三方的違約責任。第十條第三方介入的保密義務10.1第三方對合同內容的保密義務：第三方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)甲乙雙方的明確許可，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等，保密期限為合同終止后五年。第十一條第三方介入的爭議解決11.1第三方介入產(chǎn)生的爭議解決方式：如第三方介入產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。11.2第三方介入產(chǎn)生的爭議解決的地點與機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入對其他方的通知與聯(lián)系12.1第三方介入的通知方式：第三方應通過書面形式向甲乙雙方通知合同履行過程中的重要事項。12.2第三方介入的聯(lián)系人與方式：第三方的聯(lián)系人姓名，聯(lián)系電話。第十三條本部分與合同其他條款的沖突13.1如本部分與合同其他條款發(fā)生沖突，本部分的條款為準。13.2本部分的條款不影響合同其他條款的效力，除非本部分與合同其他條款明確規(guī)定。第十四條本部分的生效與終止14.1本部分的生效：本部分自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本部分的終止：本部分在合同終止后失效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務質量提升方案附件2：員工培訓計劃附件3：服務質量評價標準附件4：技術支持服務協(xié)議附件5：培訓材料清單附件6：服務質量提升進度報告附件7：合同修改協(xié)議附件8：補充協(xié)議附件9：第三方服務協(xié)議附件10：保密協(xié)議附件11：爭議解決協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件1：服務質量提升方案詳細要求：方案應包括服務質量提升的目標、具體措施、實施時間表和預期效果等。說明：此附件用于明確服務質量提升的具體內容和執(zhí)行計劃。附件2：員工培訓計劃詳細要求：計劃應包括培訓課程、培訓時間、培訓地點、培訓師資和培訓效果評估等。說明：此附件用于規(guī)定員工培訓的具體安排和內容。附件3：服務質量評價標準詳細要求：標準應包括服務質量的評估指標、評估方法和評估周期等。說明：此附件用于確保雙方對服務質量的評價標準達成一致。附件4：技術支持服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括技術支持的服務內容、服務時間、服務響應時間等。說明：此附件用于明確技術支持服務的具體條款和承諾。附件5：培訓材料清單詳細要求：清單應包括培訓材料的名稱、數(shù)量、版本號等。說明：此附件用于列出培訓過程中使用的所有材料。附件6：服務質量提升進度報告詳細要求：報告應包括服務質量提升的進展情況、遇到的問題和解決方案等。說明：此附件用于定期向甲方報告服務質量提升的進展。附件7：合同修改協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括修改的內容、修改的原因和修改后的合同條款等。說明：此附件用于記錄合同修改的過程和結果。附件8：補充協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括補充的內容、補充的原因和補充后的合同條款等。說明：此附件用于記錄合同補充的內容和條款。附件9：第三方服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括第三方的服務內容、服務標準、服務費用等。說明：此附件用于明確第三方服務的具體條款和條件。附件10：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括保密信息的范圍、保密期限和保密義務等。說明：此附件用于確保雙方對保密信息的保護達成一致。附件11：爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括爭議解決的方式、爭議解決的地點和爭議解決機構等。說明：此附件用于規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時解決的程序和方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間完成服務質量提升措施。3.乙方提供的服務質量未達到約定的標準。4.甲方未按約定提供必要的配合和支持。5.雙方未按約定時間履行合同義務。責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=服務費用總額的10%。2.損害賠償：如違約方的行為導致守約方遭受損失，違約方應承擔相應的損害賠償責任。3.合同終止：如一方違約嚴重，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正，另一方有權終止合同。示例說明：示例1：甲方未按約定時間支付服務費用，乙方在書面通知甲方后仍未支付，乙方有權暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。示例3：乙方提供的服務質量未達到約定的標準，甲方在評估后發(fā)現(xiàn)乙方服務質量不符合要求，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并支付違約金。全文完。2024年度飯店服務質量提升改善合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同目的和范圍2.1甲方委托乙方進行2024年度飯店服務質量的提升改善工作2.2乙方根據(jù)甲方需求提供相應的服務質量提升方案和改進措施第三條服務內容3.1乙方對甲方飯店的服務質量進行評估和分析3.2乙方制定提升服務質量的具體方案和改進措施3.3乙方協(xié)助甲方實施提升方案，并對實施過程進行監(jiān)督和指導3.4乙方定期對服務質量提升效果進行評估和反饋第四條服務時間和地點4.1服務時間為2024年1月1日至2024年12月31日4.2服務地點為甲方飯店所在地第五條服務費用5.1乙方向甲方提供服務的總費用為人民幣萬元整5.2費用支付方式及支付時間為：5.2.1甲方應在合同簽訂后的七個工作日內向乙方支付50%的服務費用5.2.2甲方應在服務質量提升方案實施完畢后的七個工作日內向乙方支付剩余的50%服務費用第六條雙方的權利和義務6.1甲方的權利和義務6.1.1提供真實、準確的服務質量相關信息和數(shù)據(jù)6.1.2按照合同約定支付服務費用6.1.3協(xié)助乙方進行服務質量的提升改善工作6.2乙方的權利和義務6.2.1提供專業(yè)、高效的服務質量提升方案和改進措施6.2.2按照合同約定完成服務質量提升工作6.2.3對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方第七條違約責任7.1雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務7.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同9.3本合同解除或終止后，乙方應按照合同約定退還剩余服務費用第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年第十一條法律適用和合同解釋11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2本合同的解釋權歸雙方共同所有第十二條其他約定12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十三條合同附件13.1服務質量提升方案和改進措施詳細說明13.2費用支付明細表第十四條簽字蓋章14.1甲方（蓋章）：14.2乙方（蓋章）：14.3簽訂日期：2024年1月1日第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××飯店管理有限公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××酒店管理咨詢有限公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××街道×××號。第二條合同目的和范圍2.1甲方委托乙方進行2024年度飯店服務質量的提升改善工作。2.2乙方根據(jù)甲方需求提供相應的服務質量提升方案和改進措施。第三條服務內容3.1乙方對甲方飯店的服務質量進行評估和分析，包括但不限于前臺服務、客房服務、餐飲服務、后勤保障服務等各個環(huán)節(jié)。3.2乙方制定提升服務質量的具體方案和改進措施，包括但不限于人員培訓、流程優(yōu)化、設施設備更新、服務標準制定等。3.3乙方協(xié)助甲方實施提升方案，并對實施過程進行監(jiān)督和指導，確保各項措施得以有效執(zhí)行。3.4乙方定期對服務質量提升效果進行評估和反饋，向甲方提供改進建議。第四條服務時間和地點4.1服務時間為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務地點為甲方飯店所在地。第五條服務費用5.1乙方向甲方提供服務的總費用為人民幣萬元整。5.2費用支付方式及支付時間為：5.2.1甲方應在合同簽訂后的七個工作日內向乙方支付50%的服務費用。5.2.2甲方應在服務質量提升方案實施完畢后的七個工作日內向乙方支付剩余的50%服務費用。第六條雙方的權利和義務6.1甲方的權利和義務6.1.1提供真實、準確的服務質量相關信息和數(shù)據(jù)，以便乙方進行準確評估和制定提升方案。6.1.2按照合同約定支付服務費用，確保乙方能夠順利進行服務質量提升工作。6.1.3協(xié)助乙方進行服務質量的提升改善工作，包括但不限于提供人員培訓、調整流程、更新設備等。6.2乙方的權利和義務6.2.1提供專業(yè)、高效的服務質量提升方案和改進措施，確保甲方飯店的服務質量得到有效提升。6.2.2按照合同約定完成服務質量提升工作，確保各項措施得以實施。6.2.3對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方，未經(jīng)甲方許可不得使用甲方商標、名稱等。第七條違約責任7.1雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。7.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。9.3本合同解除或終止后，乙方應按照合同約定退還剩余服務費用。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。第十一條法律適用和合同解釋11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十二條其他約定12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1服務質量提升方案和改進措施詳細說明。13.2費用支付明細表。13.3培訓課程安排表。13.4服務質量評估表。第十四條簽字蓋章14.1甲方（蓋章）：14.2乙方（蓋章）：14.3簽訂日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的服務質量提升改善工作的其他個人或實體。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、培訓方、設施供應商、服務提供方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應事先相互協(xié)商，并取得雙方一致同意。2.2甲乙方應明確第三方的職責、權利和義務，并在合同中予以規(guī)定。2.3甲乙方應確保第三方的介入不會損害雙方合法權益，并遵守相關法律法規(guī)。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務，確保服務質量提升改善工作的順利進行。3.2第三方應遵守合同約定的保密條款，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密和機密信息。3.3第三方應對其提供的服務質量和效果負責，并承擔因服務質量問題而產(chǎn)生的相應責任。第四條第三方介入的合同修改4.1甲乙方應就第三方介入事宜簽訂補充協(xié)議，明確第三方的責權利及與其他各方的劃分。4.2補充協(xié)議應包括第三方的服務內容、服務期限、服務費用、責任限額等詳細條款。4.3補充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方責任限額的確定5.1甲乙方應在補充協(xié)議中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。5.2甲乙方應確保第三方的責任限額符合相關法律法規(guī)，并保障雙方的合法權益。第六條第三方違約處理6.1如第三方違反合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2如第三方因違約行為給甲乙方造成損失，甲乙方有權向第三方追償。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1第三方應主動與甲乙方保持溝通，及時報告工作進展和問題。7.2甲乙方應積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持。第八條第三方退出合同的約定8.1如第三方因故需退出合同，應提前通知甲乙方。第九條第三方介入對其他方的通知義務9.1甲乙方應在引入第三方介入前，通知合同其他相關方。9.2甲乙方應確保其他相關方對第三方介入事宜有所了解，并明確第三方與其他各方的關系。第十條第三方介入的合同解除或變更10.1甲乙方如需解除或變更與第三方的合同，應提前通知第三方，并遵循合同約定的程序。10.2解除或變更合同后，甲乙方應與第三方協(xié)商解決后續(xù)事宜，確保合同的正常履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務質量提升方案和改進措施詳細說明附件二：費用支付明細表附件三：培訓課程安排表附件四：服務質量評估表附件五：第三方服務內容描述附件六：第三方服務期限和費用明細附件七：第三方責任限額確認書附件八：第三方違約行為處理辦法附件九：合同解除或變更通知附件十：其他相關文件和資料附件一：服務質量提升方案和改進措施詳細說明本附件詳細描述了服務質量提升方案和改進措施的具體內容，包括但不限于人員培訓、流程優(yōu)化、設施設備更新、服務標準制定等。附件二：費用支付明細表本附件詳細列出了服務費用的支付明細，包括費用金額、支付時間、支付方式等信息。附件三：培訓課程安排表本附件詳細列出了培訓課程的時間、地點、內容、講師等信息。附件四：服務質量評估表本附件用于評估服務質量的提升效果，包括評估指標、評估方法、評估周期等信息。附件五：第三方服務內容描述本附件詳細描述了第三方的服務內容，包括服務范圍、服務