2024年國(guó)內(nèi)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)內(nèi)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2貨運(yùn)服務(wù)1.3服務(wù)質(zhì)量1.4違約行為第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)期限第四條：服務(wù)質(zhì)量承諾4.1貨物損壞責(zé)任4.2貨物丟失責(zé)任4.3貨物延誤責(zé)任4.4服務(wù)水平保證第五條：違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2賠償責(zé)任5.3賠償計(jì)算方式第六條：爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑第七條：合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3例外情況第九條：合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件9.2補(bǔ)充內(nèi)容第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決第十一條：合同的履行與監(jiān)督11.1履行責(zé)任11.2監(jiān)督方式第十二條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓12.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2貨運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，將甲方指定的貨物從起始地運(yùn)輸?shù)侥康牡兀凑占s定完成貨物的裝卸、運(yùn)輸、交付等環(huán)節(jié)的服務(wù)。1.3服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指乙方按照本合同約定，提供貨物運(yùn)輸服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)、快速、高效等。1.4違約行為第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：貨物的裝卸、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、配送、交付等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍是指乙方根據(jù)甲方的要求，在約定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)提供的貨運(yùn)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)、快速、高效等。第三條：服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間是指乙方根據(jù)甲方的要求，在約定的時(shí)間段內(nèi)提供的貨運(yùn)服務(wù)。3.2服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。第四條：服務(wù)質(zhì)量承諾4.1貨物損壞責(zé)任乙方在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)貨物造成的損壞，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。4.2貨物丟失責(zé)任乙方在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨物丟失的，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。4.3貨物延誤責(zé)任乙方未按照約定的時(shí)間將貨物送達(dá)目的地的，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。4.4服務(wù)水平保證乙方保證按照本合同約定的服務(wù)水平提供服務(wù)，確保貨物的安全和時(shí)效。第五條：違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2賠償責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金，賠償金的具體數(shù)額根據(jù)違約程度和給對(duì)方造成的損失確定。5.3賠償計(jì)算方式賠償金的具體數(shù)額按照守約方實(shí)際損失的金額計(jì)算，包括但不限于貨物損失、延誤產(chǎn)生的費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第六條：爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。6.3法律途徑如果調(diào)解解決不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條：合同的生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并以書面形式為準(zhǔn)。7.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了結(jié)的事務(wù)，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向法院或者其他司法機(jī)關(guān)披露的信息；（3）雙方事先書面同意披露的信息。第九條：合同的修改與補(bǔ)充9.1修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式附加本合同。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如果協(xié)商解決不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解解決不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的履行與監(jiān)督11.1履行責(zé)任雙方應(yīng)按照本合同的約定，嚴(yán)格履行各自的義務(wù)。11.2監(jiān)督方式雙方可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、書面報(bào)告等方式，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第十二條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓一方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的義務(wù)，必須經(jīng)對(duì)方同意。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或者修改本合同。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附加條款本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：貨物運(yùn)輸路線圖詳細(xì)描述貨物的起始地、途經(jīng)地、目的地以及具體的運(yùn)輸路線。附件二：貨物裝卸操作規(guī)范詳細(xì)規(guī)定貨物裝卸的流程、安全措施、操作要求等。附件三：貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款詳細(xì)說(shuō)明貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)用等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)列舉乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)、快速、高效等。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定指南詳細(xì)列舉各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的步驟、程序以及相關(guān)方的責(zé)任。附件七：合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)描述合同履行監(jiān)督的方式、頻率、責(zé)任主體等。附件八：權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議詳細(xì)規(guī)定權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件、程序以及相關(guān)方的責(zé)任。附件九：不可抗力事件證明文件詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的證明文件的要求、格式、提交時(shí)間等。附件十：附加條款說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明本合同附件的簽訂、修改、終止等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.貨物損壞：乙方在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)貨物造成的損壞。2.貨物丟失：乙方在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨物丟失。3.貨物延誤：乙方未按照約定的時(shí)間將貨物送達(dá)目的地。4.服務(wù)水平不符合約定：乙方提供的服務(wù)水平未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失計(jì)算：根據(jù)守約方實(shí)際損失的金額計(jì)算，包括但不限于貨物損失、延誤產(chǎn)生的費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.違約金計(jì)算：根據(jù)違約程度和給對(duì)方造成的損失確定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定的時(shí)間將貨物送達(dá)目的地，屬于違約行為。根據(jù)本合同附件五的違約行為及責(zé)任認(rèn)定指南，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額根據(jù)違約程度和給甲方造成的損失確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。