2024銷售員的年終工作總結（31篇）

銷售員的年終工作總結（通用31篇）

銷售員的年終工作總結篇1

一、本年度工作總結

個人工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的

在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決

心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，

不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好

的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，

以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留

在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。

從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做

的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

問題，主耍表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載

的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數(shù)

字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道

客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作

總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作

沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種

不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不

強，業(yè)務能力還有待提高。

5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,

愛情是我的一大失敗。

二、20xx年工作計劃：

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達

的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每

日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在

完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導

方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷

售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關犍。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售員的年終工作總結篇2

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx

年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

初到公司時、對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的

幫助下，了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的

一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標準的

要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。

下面我對20xx年的工作進行總結：

一、客戶接待

20xx年6月-12月共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9機

其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：

50nf-60nl)占總客戶的20%。

70m2-80m2,占總客戶的50%

90m2-100而總客戶的20%,

100nV以上占總客戶的10機

三、購買方式

貸款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲。

青年人占來訪人群為70虬

五、購房需求：

(1)婚房比例為例%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90m-lOOnf三室一廳、明廳的戶型，

(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因：

1、價格因素:

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比

例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶

對項目認知度比較模糊，

(3)客戶方面：

①購買習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期,

在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注

重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或己購房,

未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客戶接待經(jīng)驗總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶

溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、

客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;

記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、

多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等

方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y經(jīng)驗改進工作方

法。

三、提高業(yè)務水平，學習地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不

殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

四、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸

款耍求（包括首付比例、手續(xù)辦理.、貸款條件）、交房日期、房屋質(zhì)量、

建材品牌?？偨Y樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后

總結數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參

考依據(jù)。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售

接待仍需學習，總結經(jīng)驗在20xx年基礎上取長補短，在新的一中年更

好的完成工作。

銷售員的年終工作總結篇3

時光飛逝，歲月流轉。眨眼之間，我已經(jīng)來到開太百貨這個大集體

中一年有余了。在這一年里，收獲很多，自身的能力得到了極大的提高。

在這一年中，本人不僅掌握一些專業(yè)知識，而且在與人的溝通交往中也

取得了進步。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關

實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利

同比增長381機確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯，全年引進新渠道x個，淘汰品牌123個，調(diào)整

率達70廂以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低較去

年增長26%和13%o

兩個工程兩手齊抓，“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品

牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體

銷售同比增長36樂占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行，突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個

性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員

工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整

改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了

900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)

知識型人才的工作要求，進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37

人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉造實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大

的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。

XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品

貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點

入手：

1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

2、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

3、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)

域時尚百貨。特別是在X域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

四、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整

工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而iA到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

五、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容

作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增

長點。

六、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬

品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

七、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非

廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取

更多的政策。

八、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通

過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，

促進銷售的目的。

九、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型

XX年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”

工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行

為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

銷售員的年終工作總結篇4

各位領導大家好！

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出

的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的

在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決

心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是

沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)

銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，

切從零開始，i邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)力面

的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求

解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對

客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平

都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是

不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

一、市場分析

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的

就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在

今后的工作中去學習和掌握。

從XX年9月19日到XX年12月31日我的息銷量是3臺，越野車

一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均

每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計戈IJ,今年的年

銷量iA到80臺，利潤iA到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目

標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并

存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心

態(tài)是非常重要的。

二、新一年的工作計劃

1、深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)

2、與客戶建立良好的合作關系

3、不斷的增強專業(yè)知識

4、努力完成現(xiàn)定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)

操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，

去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我

們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

銷售員的年終工作總結篇5

自20xx年10月8日進入x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已

有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全

面專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并

對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門

外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同

仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就

我個人今年的工作做以下幾方面總結。

一、學習方面；

學習，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時

代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面

的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對

于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解

到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)

涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多

的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：”銷售是

一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我

為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變

化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，

因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。

二、工作方面；

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外

出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對

話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務員的談判技

巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對

比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提

一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超

市發(fā)，下午在學校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有

過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪,

正式銷售工作的第30天，在師傅幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字問，

并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共

完成了銷售面積平米，總價x元，回款金額x元。在日常工作中，也能

堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習言、

行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶

動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務。

窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激

情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一

顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面；

來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業(yè)人的轉變，在思想上

更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神芍了更深刻的理解，要

想做成一單業(yè)務，團隊辦作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的

就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和

物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)

去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很

多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他.業(yè)務員和同行學習，

取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的

目標能夠實現(xiàn)，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展

B類客戶群，以擴大銷售渠道；

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

3、聽從領導安排，積極收集客戶信息；

4、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實

戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)；

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意

識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子,

勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定耍做好的。展望

這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能

夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以力、大市場占有額。我將進一步

加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷

售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績

做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水

平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，2(hx年，我一直在期待！

銷售員的年終工作總結篇6

尊敬主管領導：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責

任感和事一業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自

己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,

也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足

的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售

技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借令他人成功的經(jīng)驗很重

要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵

人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對

顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客

的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶白飾？等等這些都需要想一

想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染

成員很重要，作為柜長首先耍起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是

一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

銷售員的年終工作總結篇7

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，10年在不經(jīng)意間已從身邊

滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成

了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所

提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存

感激，因為在工作中不嘆學到了與工作相關的知只、技能與方法，還領

悟了很多如何做人、怎洋為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶

貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一.以誠相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

我是XX年XX期間來到xx公司工作，為了盡快熟悉工作，我不怕

麻煩，向領導請教、向同事學習，并且去開展實地調(diào)研工作，隨后又在

師父的帶領下，深入，切實體驗一線的工作氛圍°在這過程中我積累了

很多經(jīng)驗并且很快便熟悉了公司的業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，

提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，為今后

順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎。隨后在6月底,

公司派我進駐到xx項目，做售后服務協(xié)調(diào)至今c在這一年，我本著把

工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本

職工作。

公司是一個大的家交，作為公司的一員，不管面對的是外來的客戶

還是公司內(nèi)部的成員，都應該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相

互的，并非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道

理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自

己與客戶，自己與公司內(nèi)部成員之間的關系，才能對我們工作產(chǎn)生好的

積極的影響。久而久之便可形成一個融洽而平和的工作環(huán)境，進而激起

我們對工作的熱愛與激情，從而促使我們各方面的工作向著更好的方向

發(fā)展，達到事半功倍的成效。在這段時間里，我能夠服從公司領導的安

排，積極配合本各部門和其他部門的工作，與同事能夠和睦相處，相互

幫助，共同上進，能和客戶相互交流，相互配合，以誠相待。在公司領

導的正確帶領以及各職員的共同努力下，公司形成了一個融洽和諧的工

作環(huán)境，我為自己能夠在這樣的氛圍中工作而感到無比的欣慰與自豪。

二.不斷學習，完善自我

“人不學習不進步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應該不斷的學習。

只有不斷汲取知識為營養(yǎng)，我們的思維才會更加的活躍，視野才會

更加的開闊，經(jīng)驗才會更加的豐富，心靈才會更加的完善。學習是一個

循序漸進的過程，也是一個不斷積累的過程。做任何事情都應該心平氣

和，不能夠操之過急，否則，不但“欲速不達”，有時還可能出現(xiàn)適得

其反的效果。“不積度步，無以至千里，不積小流，無以成江海，騏驥

一躍，不能十步，駕馬十駕，功在不舍”說得也正是這個道理。如果一

天天積累與總結，那么我們將可能在不知不覺中得到了進步，每天的進

步與提高，才使得我們對自己充滿著十足的信心，我們的生活才會顯得

充實而富有情趣。當然學習還需持之以恒，要經(jīng)受得起工作、生活中的

種種磨練。

在這幾個月來，我能主動學習，不恥下問，虛心請教，對銷售技巧、

支撐服務、后勤保障等方面的知識有了進一步的了解。認真總結經(jīng)驗，

加深對標準的理解，汲取他人的長處，彌補自己的不足。在經(jīng)理的耐心

教導以及同事的熱忱幫助下，自己比以前有了較大的提高。

三.快樂共同分享，困難一起分擔

俗話說“獨樂樂不如眾樂樂”，一個人獨自的快樂比不上眾多人共

同的快樂。作為公司的一員，我們工作的出發(fā)點耍以公司這個大家庭作

為中心，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益的事情，將公司的

風險降到最低。公司各成員之間，應該懂得體貼別人，關心別人，諒解

別人，幫助別人，在遇到困難時，大家一起分擔，共同商討，共同解決,

這樣才會形成一個相互理解，相互包容，團結向上，更具凝聚力的團隊。

這一年的時間，在我遇到困難時，能夠得到公司領導的關懷，同事

們的幫助，這些都讓我發(fā)自內(nèi)心的感動與感激。

四.立足現(xiàn)在，展望未來

在這一年的時間里，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高，

但仍存在著很多的不足：

1.銷售的支撐反應速度、能力還欠缺，需進一步提高；

2.對某些新業(yè)務領域的‘具體操作以及相應的標準還不夠熟練，拖

延了時間，影響了工作的效率；

3.工作較多時，有時力不從心，缺少統(tǒng)籌安排的計劃性；

4.自己各方面的能力與公司領導對職員的期盼值比，仍存在著很大

的差距。

新的一年即將開始，成敗得失已屬于過去，立足于現(xiàn)在，計劃好未

來才是首要的事情。住以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學

習新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的辦事效率，爭取在各方面

都做到精益求精。我深信，在公司各領導和同事的關懷與教導，幫助與

支持下，我一定能夠改正自己的缺點與不足，以全新的自己迎接以后更

大的挑戰(zhàn)，為XX公司的再次輝煌貢獻一份力量。

最后，祝愿公司在新的一年里有新的機遇，新的突破，新的收獲；

祝愿各位領導合家歡樂，身體安康；祝愿各位同事工作順利，心想事成!

銷售員的年終工作總結篇8

我叫，我是一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼問來咱們也

快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在

產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生，丁是我對產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就

在我這幾個月的工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產(chǎn)品

不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提

高。

1、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客

一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會

影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧

客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機。

2、身體的準備

我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作,

我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不足，在顧客耍什么樣

的手機時，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在

我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我：

你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。

所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。

銷售看起來挺輕松，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方

法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣

注重產(chǎn)品知識在的學習，對產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問

必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)熱

河的差錯，這對我是必須要要求的。

希望在新的一年，能夠將業(yè)績提高上去，未來更加的美好。

銷售員的年終工作總結篇9

銷售實習過程很艱苦很考驗人，能夠在銷售行業(yè)中磨練對于今后的

人生來說，什么時候都是一種寶貴的財富銷售的工作時間長，別人閑的

時候銷售就是最忙的時候，因為只有在別人閑的時候才會去購買東西。

報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學到的社會知識，比如如何掌握客戶

的心里，如何善于溝通和交流等。

一、實習時間

20—年x月x日----20—年x月x日

二、實習內(nèi)容

我所在部門為代理銷售部分部，也是增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)

務是電話ip業(yè)務和業(yè)務。我的工作就是對電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的

宣傳和銷售。具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同

時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊

產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務。

是個好地方，也是我們的一個主耍的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司

寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每

次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績

還是良好的。目前.，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。

今年x月x日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工

作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一

次到一個陌生地方跑業(yè)務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同

事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排

外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定耍

好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響

力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后

是各大市場和學校醫(yī)院，一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然,

出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也

有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到x月xx□,出差

結束，當天返回。

我是在20xx年x月x日進入了xx科技有限公司銷售部實習工作的。

剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩

天。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本

了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)

務員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑,

感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。

我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成

一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時

間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信

去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個

成交機會。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出

差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。X月XX日，我又被派

至U了X州出差，X州可不像那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠

比在多地多。不過x州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期,

雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在x州出差的日子里，我笫一次帶上

了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。

銷售員的年終工作總結篇10

3個月的試用期轉眼就到了，在這3個月中，我較快地適應了新的

工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一

些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。

記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與

了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是

銷售統(tǒng)計分析和結算，主要負責編制每天的掌控表推移表，由于以前從

事過相關崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比

較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨自擔當起每日銷

售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機械和重復，但是我認識

到了在重復工作中可以挖掘許多不重復的工作，在編制過程中可以學習

到新的專有名詞，學習到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結算工作

中，除了高要求地完成結算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務部

之間的溝通，配合財務部的復核工作。除了本職工作以外，還積極配合

其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌?/p>

數(shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門可以獨自完成，但是他們對于訂交提數(shù)

據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時

能為他人節(jié)約2個小時，這件事是值得做的。

在10月底，接到了去銷售部新員，分赴專營店的任務，同時

要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個人當中我被安排到第1個

去，當時還有些不太愿意，因為那時候才來公司不到1個月，

是12位員工中進公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有

種“趕鴨子上轎”的感覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比

應屆畢業(yè)生有更好的適應能力，隨即準備了許多資料路上看，

晚上看，在最短的時間了解了專營店的知識。在過程中積極配

合督導完成了監(jiān)控委托貸款的任務。在后，將自己的體會寫成

了1篇30多頁報告，同時也給后面的新同事開了個頭，無論

在工作上還是生活上。

12月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，

主要負責選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結成了深厚的友

誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人,

就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計充分，因為很多突

發(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障

礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關鍵的。

同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結算這塊還不能

做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉

淀，這3個月中，專營店就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培

訓，再除去假期，真正大操作本崗位的時間其實并不多，現(xiàn)在僅僅能夠

完成硬體折扣和簡單的促銷結克，我想這是我不足的地方，也是我以后

要加強的地方。

轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是

東風日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝

通，做好份內(nèi)事。

銷售員的年終工作總結篇11

在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)

行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共司的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為

太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問

題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)

既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的

大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主耍從以下兒個方面來總結與展

望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努

力提高服務質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保

持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)?/p>

忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進

行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡、書本中

不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提

升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，

不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服

從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。

臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸

取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新

的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下

創(chuàng)造財富。

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一

些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于

吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好?，自己有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對

汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司

之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到俏售和產(chǎn)品方面的難點

和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求

解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的

效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸

可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,

良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努

力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和

積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的

提高，針對巾場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下

來。

20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要

的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線

和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶

進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的

全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少

有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓

訓練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點

銷售和市場考察，在我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品

銷售十分有利。

一、本年度存在的問題

在20xx年x月x日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進

行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前

上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是

很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月1日和x月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受

不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到

x月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

二、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，

現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤

的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到

底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我

們X人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

三、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命

令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓

的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望在20xx年里我能更進，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在

20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷

售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我

相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤

化。

銷售員的年終工作總結篇12

各位領導，各位同事們大家好：

XX年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲,

借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高

自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

總結如下：

我是XX年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車

銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，

來到了貴公司，而缺乏綃售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個

行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題,

就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，

在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！

通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應對

客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學

習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一

個較大幅度的提高。

當然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，

對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的

溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。

市場分析：

我所負責的區(qū)域為寧夏、西藏、青海、廣西周邊，在銷售過程中，

牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉

價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東

要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，

所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽

車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在

廣西政府招標要求25000()以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車

來說無疑是個噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都

是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀

川。國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6,幾乎是從天津港要車，但是價格沒

有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是

有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)

操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，

去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我

的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售員的年終工作總結篇13

在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工

作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內(nèi)容主要

這么幾項，按我心中的次重點劃分：

一、銷售人員每月的日常費用報銷

這是每月工作的重中之重，銷售部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)

理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、

填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。

這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各

公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到

位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完

成。

二、每月終端推廣員打款

這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的'就是記賬，每月初會

有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需耍

注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。

三、代理商激活獎勵的復核

公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代

理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商

務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工

作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋

意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)

研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日

和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的

影響。

四、竄貨以及業(yè)務經(jīng)理激活增長獎勵的核算

這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)

據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

五、辦事處行政預算審核

每月根據(jù)年初的行攻預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預

算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

六、一系統(tǒng)的日常維護

這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸

索中學習。以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性

的工作，比如給銷售行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理

等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)

焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結，已無礙。

也許我平凡，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡！在這里

工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己

今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。

銷售員的年終工作總結篇14

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想

自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,

多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，也有成功，

遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力

有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經(jīng)驗

的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，

從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前提和基礎。

從20xx年3月開始進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過

了，公司也在20xx年實現(xiàn)了轉型，在20xx年里，我也從一個車間班長

轉變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人，又轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職

'Ik業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么

突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長，帶領員工完成一項又一

項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員

分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產(chǎn)上度過的兩

年多時間將會為我以后的工作有所幫助。20xx年6月4日，承蒙劉總信

任，我正式調(diào)遣銷售部，由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業(yè)

的不同產(chǎn)品應主攻那些我們的產(chǎn)品。當然這點是遠遠不夠的，應該不短

的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認

真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比

較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的

時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊

的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自

身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。

通過我的個人努力，共發(fā)展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷

售額8270元。2個調(diào)味品客戶，銷售額9580元（沫收貨款7880元）。1

個花椒?？蛻?，銷售額384150元。貨款已全部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛入門的業(yè)務員，

本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺

點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有

發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為

一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著

爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指

導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

銷售員的年終工作總結篇15

轉瞬之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同

事們的無私的關心和悉心的指導下，經(jīng)過這段時閭的學習和實際的操作

較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總

結：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年XX月XX日進入公司，這也是我踏入工作的第一天。

面對這生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時是覺得無從下手，不知道應當是

耍從哪里做起，眼里和心里都布滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連

一些最簡潔的工作術語都不懂。在公司領導合理支配崗位和同事的關心

下，很快便對工作.業(yè)務有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管

理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順當完成馬士

基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織

員工進行馬士基系統(tǒng)培訓I;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差

異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤點等。能精準、準時地與

客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作詳情和服從上級、公司

的工作支配和管理制度，

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟識馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫

區(qū)、貨架、貨品擺放等，

2、對流程的認識：熟識馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、

三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程;增值服務操作流程;特別處理

流程;盤點流程等。

3、對管理的認識：較好地熟識了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;

貨品擺放;成本節(jié)約；人員支配等。

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理支配、保障效率

的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精準性；對工作能夠負責

和能夠按時順當完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做

到高效服務，對于客戶的電話詢問，我都耐煩說明并賜予解決，客戶提

到的問題和需要，都能準時解答和解決。

（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直

到自己都不能認可自己，專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支

持，理論學問得到實際噪作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是

我們的工作價值。點的精通，線的進展，交織成面的擴張，使自己能夠

掩蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位,

主動和同事商量改進方法。商量在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不

懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點還是做好自己的本耿

工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡潔的.事做起

從詳情入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮,

做大事必重詳情。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們

不期而遇。

（四）仔細負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所

得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽的

提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財寶，條件是你必

需轉變自己的思想和認識，努力培育自己盡職盡責的工作精神。自己地

不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責的同事在為你制造的財寶。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的推斷決定我們的行為。我認為全部的工作轉變首先

來自于思想上的轉變。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些看法對

工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。

三、存在問題及個人工作方案

在過去的工作中，在公司領導和同事的關心下，經(jīng)過自己的努力，

較快熟識和順當完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評

價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，

公司1ms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和認認識，對物流專業(yè)學問也有很大

的不足。

為了適應新形勢、謀劃新進展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、

克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破。

通過制定學習方案，做到與時俱進，每天晨會仔細學習、總結。當

然不僅要學習書上的東西，而且且要學習做人的道理，處世的方法，不

斷增加服務客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問題的

力量，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強思想認識，做到學

以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理學問方面的學習，并在工作中不斷

應用這些學問，做到理論實際相結合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和

公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動。

（四）大膽思索，當心求證，力求做得更好。

在XX年，我會努力改進，做好XX年個人工作方案，爭取做出更好

成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，主

動參與部門培訓I,從目前狀況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓

在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱忱。而把培訓的技能應用到

工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需把握的學問需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高

自身各項素養(yǎng)和技能，適應公司進展要求。

銷售員的年終工作總結篇16

在—為期一周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導

和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的

關護著我，教導我如何做一名合格的—人，何如更好地與他人溝通和合

禰維箋

I「守寸O

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制—申請表、

復印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學不到什么實質(zhì)性的

東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此

否定在—實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領導的安排，我和其他幾個實習生共—人主要在個人信貸

部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理

去揣度對—的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄

寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放

松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數(shù)字錯填漏填、

協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯

漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白

費了。

從抄寫合同一事中我認識到—的工作是嚴謹認真的，不管做什么事

情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶情馬虎，一時的不注意

都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅

認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節(jié)。

不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最人程度上減少錯誤。

—的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室

到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反

他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ?/p>

態(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團

結一心的集體是不會累i勺，因為有情有愛就會有激情熱情。

由于工作上的安排，第一周到第一周我們主要的工作是外出宣傳推

銷電話轉賬機。電話轉賬機是—針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普

通電話營銷和普通—機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉賬、查

賬、刷卡消費等業(yè)務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益

處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。

之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗，所以剛開始時有些緊張和無

措。推銷的第一天，—的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向

客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些

東西等等。

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不僅僅

是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產(chǎn)品

要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用0如果你今天推銷的產(chǎn)

品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合

作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛

打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客

戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題

和顧慮。不忽悠，不欺編，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只

有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立—的良好形象，建立自己的良好信譽。

銷售員的年終工作總結篇17

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，

進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處

事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高

自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社

會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學

校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的

專.業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理

論知識外，還必須要親芻接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了

解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己

的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因

此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要

的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做

好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

一、實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、

團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其

它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開

拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任

務。

二、實習總結或體會

20_年x月x日到x月一日，我在一人化妝品店進行了為期兩個星期

的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向

他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時,

也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的

實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作

步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時

間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很

多學校里學不到的能力，

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于_市_區(qū)，是一家以銷

售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有一幾個員工，

只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都

有很好的口碑。木公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追

求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專

人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠

家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營

銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務

素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培

訓I。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,

以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

公司主營產(chǎn)品或服務：保健品；化妝品；護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花

露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、

把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的

業(yè)務關系。

銷售員的年終工作總結篇18

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，

20xx年的鐘聲己經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能

讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一

年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，

結識了新的工作伙伴。20xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人

生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦

是一次新的開始，空