2024年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1定制服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2提前終止合同的條件3.3合同終止后的處理第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整與通知第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息的使用與保護(hù)5.3保密信息的泄露后果第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3技術(shù)更新與升級第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度7.2服務(wù)故障處理7.3服務(wù)質(zhì)量評估第八條數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2數(shù)據(jù)備份策略8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償金額與方式第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3訴訟地點(diǎn)與法院第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充內(nèi)容11.3變更與補(bǔ)充的生效條件第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓條件12.3轉(zhuǎn)讓后合同的效力第十三條甲方權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利13.2甲方義務(wù)第十四條乙方權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利14.2乙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3云計(jì)算服務(wù)的定義云計(jì)算服務(wù)包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)、云分析服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方在合同附件中詳細(xì)列明。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1定制服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的云計(jì)算服務(wù)解決方案，包括但不限于云服務(wù)器配置、云存儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)、云數(shù)據(jù)庫搭建等。2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行日常運(yùn)維管理，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間乙方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，對于甲方遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決。第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2提前終止合同的條件除非一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，否則任何一方不得提前終止本合同。3.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息完整移交給甲方，并保證移轉(zhuǎn)過程的順利進(jìn)行。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元，具體費(fèi)用明細(xì)見合同附件。4.2付費(fèi)方式與周期甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票或者電子賬單，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在每月的5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與通知如因市場環(huán)境變化等原因，乙方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)至少提前30天書面通知甲方。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息包括雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等未公開信息。5.2保密信息的使用與保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用。5.3保密信息的泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接損失。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供在線和電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題。6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.3技術(shù)更新與升級第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度乙方承諾提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，確保甲方對服務(wù)滿意度。7.2服務(wù)故障處理乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的服務(wù)故障后，立即進(jìn)行排查和修復(fù)，確保故障得到及時(shí)解決。7.3服務(wù)質(zhì)量評估乙方應(yīng)定期對提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)。第八條數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。8.2數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與處理如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者損壞，乙方應(yīng)立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并在恢復(fù)后向甲方報(bào)告處理結(jié)果。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。9.3賠償金額與方式賠償金額根據(jù)甲方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算，具體金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟地點(diǎn)與法院訴訟地點(diǎn)為乙方所在地人民法院，雙方均接受該法院的管轄。第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。11.3變更與補(bǔ)充的生效條件合同的變更和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件本合同的有效期屆滿或者提前終止后，如無另外約定，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3轉(zhuǎn)讓后合同的效力合同轉(zhuǎn)讓需雙方書面同意，轉(zhuǎn)讓后的合同對受讓人具有法律約束力。第十三條甲方權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利包括但不限于按約定獲得乙方提供的云計(jì)算服務(wù)、要求乙方保密其商業(yè)秘密等。13.2甲方義務(wù)包括但不限于按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、配合乙方進(jìn)行服務(wù)定制和運(yùn)維等。第十四條乙方權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利包括但不限于按照約定提供云計(jì)算服務(wù)、要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用等。14.2乙方義務(wù)包括但不限于保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求等。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方在本合同中的角色和責(zé)任，以及第三方介入后對甲乙方權(quán)益的影響，特制定本部分作為原合同的補(bǔ)充。第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指非本合同當(dāng)事人，但為實(shí)現(xiàn)合同目的而直接或間接參與合同執(zhí)行的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、運(yùn)維服務(wù)提供商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件a)甲乙雙方書面同意第三方的介入；b)第三方具備實(shí)現(xiàn)合同目的所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)；c)第三方與甲乙雙方不存在利益沖突。2.2第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)合同義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)保障。3.3第三方責(zé)任限額除非第三方存在故意或重大過失，其對甲乙方的責(zé)任限額不超過甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方合作伙伴，甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方客戶，乙方有義務(wù)提供必要的支持和協(xié)助，確保第三方順利履行合同義務(wù)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方違反介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙雙方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定，采取包括但不限于索賠、解除合同等措施。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方退出條件如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，需提前通知甲乙雙方。6.2第三方退出程序第三方退出需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面退出協(xié)議。退出協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任轉(zhuǎn)移和權(quán)益處理。第七條第三方引起的爭議解決7.1第三方引起的爭議如第三方引起的爭議無法通過協(xié)商解決，甲乙雙方均有權(quán)向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。7.2訴訟地點(diǎn)與法院訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，雙方均接受該法院的管轄。第八條合同的變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.3變更與補(bǔ)充的生效條件合同的變更和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承條件本合同的有效期屆滿或者提前終止后，如無另外約定，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。9.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3轉(zhuǎn)讓后合同的效力合同轉(zhuǎn)讓需雙方書面同意，轉(zhuǎn)讓后的合同對受讓人具有法律約束力。第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利包括但不限于按約定獲得乙方提供的云計(jì)算服務(wù)、要求乙方保密其商業(yè)秘密等。10.2甲方義務(wù)包括但不限于按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、配合乙方進(jìn)行服務(wù)定制和運(yùn)維等。第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利包括但不限于按照約定提供云計(jì)算服務(wù)、要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用等。11.2乙方義務(wù)包括但不限于保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求等。本部分作為原合同的補(bǔ)充，與原合同具有同等法律效力。如本部分與原合同有任何沖突，以本部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)定制方案詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)需求，乙方據(jù)此提供的定制化云計(jì)算服務(wù)解決方案。附件二：運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、付費(fèi)方式與周期等。附件四：保密信息清單列明雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的條件和程序。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：法律名詞及解釋列明本合同中涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2)乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)或運(yùn)維服務(wù)。3)第三方未按介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或產(chǎn)品。4)甲方未履行合同約定的合作義務(wù)。5)乙方未保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2)違約方的賠償金額根據(jù)甲方因此遭受的實(shí)際損失計(jì)算，具體金額和方式由雙方協(xié)商確定。示例說明：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并按合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1)云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的計(jì)算服務(wù)