2024年個(gè)人技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年個(gè)人技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備3.2人員資質(zhì)3.3人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.3緊急支持第五條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.1響應(yīng)時(shí)間5.2解決問(wèn)題效率5.3服務(wù)質(zhì)量保障第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的解釋11.3合同的附件第十二條甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（技術(shù)支持方）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條雙方約定14.1雙方合作原則14.2雙方溝通機(jī)制14.3雙方合作目標(biāo)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方定義：甲方是指需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4乙方定義：乙方是指提供技術(shù)支持服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件安裝與升級(jí)、硬件故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護(hù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：a)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；b)對(duì)甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題提供解決方案；c)協(xié)助甲方進(jìn)行軟件和硬件的升級(jí)和更換；d)保障甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全，防止病毒和惡意軟件的侵害。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員。3.2人員資質(zhì)：乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并具備相關(guān)認(rèn)證資格。3.3人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。4.3緊急支持：乙方應(yīng)在甲方發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)提供技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第五條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.1響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。5.2解決問(wèn)題效率：乙方應(yīng)盡快確定問(wèn)題的原因，并提供有效的解決方案。5.3服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付給乙方技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。a)按月支付；b)按季度支付；c)按年支付。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如有一方違約，包括但不限于未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約而給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。8.3違約賠償：違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同金額10%至20%的違約金，具體比例由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決a)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；b)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：_____________。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。a)雙方協(xié)商一致終止；b)合同履行期滿；c)一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互發(fā)送通知和文件。11.2合同的解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解釋。11.3合同的附件：本合同附件包括雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間表等。第十二條甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。12.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方提供必要的技術(shù)信息和支持。第十三條乙方（技術(shù)支持方）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量和效率。第十四條雙方約定14.1雙方合作原則：雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則合作。14.2雙方溝通機(jī)制：雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)反饋服務(wù)情況和需求變化。14.3雙方合作目標(biāo)：雙方共同努力，確保甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高甲方的工作效率。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件安裝與升級(jí)、硬件故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護(hù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件三：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)認(rèn)證等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密內(nèi)容和保密期限。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供必要的技術(shù)信息和支持。3.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.雙方未按約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定提供必要的技術(shù)信息和支持，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并可要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方盡快提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并可要求乙方賠償因此產(chǎn)生的損失。5.雙方未按約定履行合同的其他義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年個(gè)人技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件安裝與升級(jí)、硬件故障排查與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護(hù)等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。4.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)支付給另一方的合同金額10%至20%的